Wirklich?!?!?

Ich zahle regelmäßig bei GO, Crazy, Grand Vegas und Online Vegas ein.
Als ich mich heute einloggen wollte, konnte ich mich nicht anmelden. Dies ist das Gespräch mit Live-Support.
Ich habe Zuga eine PN geschickt, kann aber nicht sagen, ob es angekommen ist.

Info: Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Info: Du chattest jetzt mit „Raul“
Raul: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: Acct#xxxxxxxxx Ich kann mich nicht anmelden. Können Sie mir helfen?
Raul: Sicher
du: ty
Raul: Gib mir einen Moment, um das Konto zu überprüfen
du bist ok
Raul: Gabby, ich habe nach der Entscheidung des Managements geprüft, dass du nicht mehr bei uns spielen kannst.
Raul: Es tut mir leid
du: Was meinst du damit, dass ich nicht mehr mit dir spielen kann? Ich bin regelmäßiger Einzahler.
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an xxxxxxx.com gesendet.
Sie: Kann ich bitte mit einem Manager sprechen?
du: Raul?
Raul: Was passiert, ist, dass Sie von mehr Werbeaktionen als den regulären profitiert haben.
Raul: Aus diesem Grund bleibt das Konto geschlossen
Sie: Ich verstehe nicht. Ich habe nur das angenommen, was angeboten wurde, und viele Einzahlungen getätigt. Darf ich bitte mit einem Manager sprechen?
Sie: Würden Sie mir bitte sagen, wie viele Einzahlungen ich bei all Ihren Casinos getätigt habe?
Du: ?
Raul: ok
Raul: Gib mir einen Moment
du bist ok
Info: Bitte warten Sie, während ich den Chat an „ArianneJ“ übertrage.
Info: Sie chatten jetzt mit 'ArianneJ'
ArianneJ: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: Hallo, ich habe regelmäßig in allen Ihren Casinos eingezahlt, und jetzt hat mir Raul mitgeteilt, dass alle meine Konten geschlossen sind und geschlossen bleiben werden. Ich verstehe nicht.
Sie: Können Sie mir bitte sagen, wie viele Einzahlungen ich in all Ihren Casinos getätigt habe?
Sie: Ich habe eine Menge Einzahlungen getätigt und nie eine Auszahlung vorgenommen
ArianneJ: Hallo Gabby
Sie: Hallo
ArianneJ: Bitte erlauben Sie mir eine Minute, Ihre Anfrage zu lesen
du bist ok
ArianneJ: Ich weiß, dass Sie Einzahlungen auf dieses Konto getätigt haben
ArianneJ: Aber unser Management hat beschlossen, es zu schließen
Sie: Wie viele?
ArianneJ: Und das ist eine dauerhafte Veränderung.
ArianneJ: Ich kann Ihnen diese Informationen per E-Mail senden.
Sie: Aber warum sollten sie es schließen? Ich verstehe nicht
ArianneJ: Es gab keine Aktivität auf dem Konto.
Sie: Ich habe vor ein paar Wochen eine Einzahlung getätigt
Sie: und mit OV, GV und Crazy
Sie: Ich bin für ein $10-Turnier bei Go angemeldet, das morgen beginnt
ArianneJ: Hast du für dieses Turnier bezahlt?
ArianneJ: Können Sie die Turnier-ID bestätigen?
Sie: Ich habe das Tsumani-Turnier gekauft
Sie: Ich komme im Moment nicht rein, um es zu sehen
Sie: Es war letzte Nacht da
ArianneJ: ok.
ArianneJ: Das Konto bleibt geschlossen, Gabby
Sie: Können Sie zumindest erklären, warum?
ArianneJ: Das war die Entscheidung, die auf der Grundlage der Kontohistorie getroffen wurde.
Sie: Ich habe mehrmals gefragt, wie viele Einzahlungen ich insgesamt bei all Ihren Casinos getätigt habe, und habe bisher keine Antwort erhalten
ArianneJ: Ich habe es dir bereits gesagt
ArianneJ: Ich schicke dir das per E-Mail
ArianneJ: Wir müssen einen Bericht anfordern, der mir derzeit nicht zur Verfügung steht.
ArianneJ: Sobald ich es erhalten habe
ArianneJ: Ich schicke es dir per E-Mail.
Sie: Wann kann ich damit rechnen? Ich werde diesen Chat an Zuga bei LCB kopieren und seine Meinung dazu erfahren.
ArianneJ: Ich verstehe, dass Sie sehr verärgert sind.
ArianneJ: Und ich schicke dir die Anfrage, Gabby
Sie: Natürlich bin ich das und die Erklärung ergibt für mich keinen Sinn. Warum einen treuen zahlenden Kunden für immer ausschließen?
ArianneJ: Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

Hallo Gabby,

Ja, ich habe deine PN bekommen. Ich werde den Casino-Repräsentanten kontaktieren, um zu sehen, was los ist.

Prost
Zuga

Danke, Zuga!

Mein Mann ist auch Einleger. Er hat versucht, sich einzuloggen und wurde ebenfalls blockiert.

Jetzt wirkt es wie ein persönlicher Rachefeldzug.

Au... 2 Konten aus demselben Haushalt?

Das könnte das Problem sein, wenn Sie dies nicht mit dem Casino kommunizieren.

Hatten Sie die Erlaubnis für zwei Konten?

Autsch könnte das Problem sein. 2 Konten im selben Haus passen bei Casinos nicht so gut.

Ja, wir haben die schriftliche Erlaubnis, dass wir beide Konten führen dürfen, und wir sind beide Einleger.

Wir haben die Konten seit über einem Jahr und uns wurde mehr als einmal gesagt, dass alles in Ordnung sei. Wir können einfach nicht dieselbe Kreditkarte für Einzahlungen verwenden.

Gah! Immer noch blockiert... ohne Grund... ohne Wort.

Ich war ein treuer Einzahler von GO/Crazy/Online Vegas und Grand Vegas.

Ich wurde dauerhaft gesperrt. Warum? Weil ich Einzahlungsboni für meine Einzahlungen beansprucht habe! WTH? Mir wurde gesagt, dass es mir freistehe, Boni auf Einzahlungen zu beanspruchen, aber das ist offensichtlich nicht der Fall.

Ich habe NIE eine Auszahlung vorgenommen.

Was hat mir der Support gesagt? „Sie sind in keinem unserer Casinos mehr willkommen.“ „Wir möchten keine Geschäfte mehr mit Ihnen machen“ „Wir wollen Sie nicht hier haben“. Unter Schlimmerem.

Wow!

Hallo Gabby,

Sie haben bereits zu diesem Problem gepostet und es gibt keinen Grund, doppelt zu posten oder neue Themen zu erstellen.

Ich habe Ihnen per PN mitgeteilt, dass ich mich mit Ihrem Problem befasse, und Sie um Geduld gebeten.

Zuga

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UPDATE: Themen zusammengeführt

Tut mir leid, Zuga.

Bitte löschen.