Hi Rollin,
We do not allow two or more free chips to be redeemed in a row. The first one you redeem has the purpose of allowing you to try our casino. Afterwards, if you wish to play more, we expect you to make a deposit, after all, we are a business. We do offer you nice deposit bonuses or you can make deposits and request free chips in between them, but never two in a row. This was your third free chip in a row (you've never made a deposit), plus other two you redeemed in the second account you opened on the same day.
I understand you were upset about your winnings being voided, so perhaps your recollection of the chat is not very accurate. Please find it below:
info: Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Carolyn'. How can I help you?
Carolyn: Hi
rollin1530: yes i had just won some money on your no deposit bonus money offer
rollin1530: which was taken away from me
Carolyn: let me check your account
Carolyn: one moment please
rollin1530: not to mention 600.00 dollars and 861.00 dollars
Carolyn: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
rollin1530: thank you.
Carolyn: you withdrawal is denied for free chip abuse
rollin1530: what?
Carolyn: we allow 1 sign up free chip, and 1 free chip per deposit
rollin1530: why would they put these codes out there then and be approved by the accout.
rollin1530: account
rollin1530: then when you win declined
Carolyn: we encourage all players to read casino rules
rollin1530: can you tell me where these are located for legal matters
rollin1530: and dont tell me it was there when i signed up
rollin1530: where can i view these terms now
rollin1530: Please Carolyn just advise me of the casino rules and I'll be on my way
rollin1530: well
Carolyn: on the website under terms and conditions
rollin1530: ok i sec
rollin1530: do you have an employee #.
Carolyn: an employee # ?
rollin1530: YES FOR REFERENCE TO THIS CHAT. mY LAWYER REQUESTED IT
Carolyn: I really don't know what you are talking about
Carolyn: please read casino rules
rollin1530: How about your last name
Carolyn: so you don't get confused on how the system works
Carolyn: Are there any other questions or concerns that I can assist you with?
rollin1530: yes an employee or badge ID or your last name
rollin1530: you pick
Carolyn: you might not want to talk to a lawyer because gambling is illegal on the US
Carolyn: )
The chat goes on, but I feel this is enough to show that you were not told to f*** off, I believe Carolyn explained everything in a nice way, nor were you told that our site doesn't allow US players.
Let me know if you have any further questions.
Sincerely,
Ingrid
Hallo Rollin,
Wir erlauben nicht, dass zwei oder mehr kostenlose Chips hintereinander eingelöst werden. Die erste Einlösung dient dazu, Ihnen die Möglichkeit zu geben, unser Casino auszuprobieren. Wenn Sie anschließend mehr spielen möchten, erwarten wir von Ihnen eine Einzahlung, schließlich sind wir ein Unternehmen. Wir bieten Ihnen schöne Einzahlungsboni an, oder Sie können Einzahlungen tätigen und zwischendurch kostenlose Chips anfordern, aber niemals zwei hintereinander. Dies war Ihr dritter Gratis-Chip in Folge (Sie haben noch nie eine Einzahlung getätigt), plus zwei weitere, die Sie auf dem zweiten Konto eingelöst haben, das Sie am selben Tag eröffnet haben.
Ich verstehe, dass Sie über die Annullierung Ihrer Gewinne verärgert waren, daher ist Ihre Erinnerung an den Chat möglicherweise nicht sehr genau. Bitte finden Sie es unten:
Info: Vielen Dank, dass Sie unseren LiveChat-Service nutzen. Das ist „Carolyn“. Wie kann ich dir helfen?
Carolyn: Hallo
rollin1530: Ja, ich habe gerade etwas Geld bei Ihrem Bonusangebot ohne Einzahlung gewonnen
rollin1530: was mir weggenommen wurde
Carolyn: Lass mich dein Konto überprüfen
Carolyn: Einen Moment bitte
rollin1530: ganz zu schweigen von 600,00 Dollar und 861,00 Dollar
Carolyn: Danke fürs Halten. Ich werde in wenigen Augenblicken bei Ihnen sein.
rollin1530: Danke.
Carolyn: Ihre Auszahlung wird wegen Missbrauchs kostenloser Chips verweigert
rollin1530: was?
Carolyn: Wir erlauben 1 Gratis-Chip für die Anmeldung und 1 Gratis-Chip pro Einzahlung
rollin1530: Warum sollten sie dann diese Codes veröffentlichen und vom Konto genehmigt werden?
rollin1530: Konto
rollin1530: Dann, wenn du gewinnst, abgelehnt
Carolyn: Wir ermutigen alle Spieler, die Casinoregeln zu lesen
rollin1530: Können Sie mir aus rechtlichen Gründen sagen, wo sich diese befinden?
rollin1530: Und sag mir nicht, dass es da war, als ich mich angemeldet habe
rollin1530: Wo kann ich diese Bedingungen jetzt einsehen?
rollin1530: Bitte, Carolyn, informieren Sie mich einfach über die Casino-Regeln und ich mache mich auf den Weg
rollin1530: Na ja
Carolyn: auf der Website unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
rollin1530: ok, ich Sek
rollin1530: Haben Sie eine Mitarbeiternummer?
Carolyn: eine Mitarbeiterin # ?
rollin1530: JA FÜR VERWEIS AUF DIESEN CHAT. MEIN ANWALT HAT ES GEFRAGT
Carolyn: Ich weiß wirklich nicht, wovon du sprichst
Carolyn: Bitte lesen Sie die Casinoregeln
rollin1530: Wie wäre es mit deinem Nachnamen?
Carolyn: Damit Sie nicht verwirrt sind, wie das System funktioniert
Carolyn: Gibt es weitere Fragen oder Anliegen, bei denen ich Ihnen helfen kann?
rollin1530: Ja, eine Mitarbeiter- oder Badge-ID oder Ihr Nachname
rollin1530: Sie wählen
Carolyn: Möglicherweise möchten Sie nicht mit einem Anwalt sprechen, da Glücksspiel in den USA illegal ist
Carolyn: )
Der Chat geht weiter, aber ich denke, das reicht aus, um zu zeigen, dass Ihnen nicht gesagt wurde, Sie sollen sich verpissen. Ich glaube, Carolyn hat alles auf nette Weise erklärt, und Ihnen wurde auch nicht gesagt, dass unsere Website keine US-Spieler zulässt.
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
Aufrichtig,
Ingrid