Drakecasino.eu - Support
2:08 PM (9 minutes ago)
to me
Dear Kelly,
We do value you as a good customer at Drake Casino.
As to follow up on what Kyle discussed with you I went ahead and added $100(40x rollover) in your account
in order to settle the issue with you pending since September 2016. Unfortunately we can not grant you the $300 as you requested.
With this being said we consider this matter closed. Thank you for your patience and understanding.
I wish you a nice weekend.
Kind regards,
Franklyn - Supervisor
Drake Casino Customer Service
www.drakecasino.eu
Toll free: 1-800-613-8090
support@drakecasino.eu
Ticket Details
Ticket ID: PIV-627-99830
Department: Drake - Support
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Normal
First, I would like to apologize to Franklyn. He is not the customer support supervisor I was referring to as being disrespectful and any previous statement I made that would imply this is retracted. He is, however, the supervisor that comp'd me the initial $50 "this matter is closed" comp.
Secondly, why would anyone think that a $50 (3000 rollover) comp along with this $100 comp (4000 rollover) is justifiable when I am clearly within my rights to be paid for the $300 ($240) W/D that I originally requested?
GESUS H! AT THE VERY LEAST--REMOVE THE GAWD FORSAKEN ROLLOVER! AHHHHHHHHHHHHH!
Drakecasino.eu – Support
14:08 Uhr (vor 9 Minuten)
mir
Liebe Kelly,
Wir schätzen Sie als guten Kunden im Drake Casino.
Um weiterzuverfolgen, was Kyle mit Ihnen besprochen hat, habe ich Ihrem Konto 100 $ (40-facher Rollover) hinzugefügt
um das seit September 2016 anstehende Problem mit Ihnen zu klären. Leider können wir Ihnen die von Ihnen geforderten 300 US-Dollar nicht gewähren.
Vor diesem Hintergrund betrachten wir die Angelegenheit als abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüße,
Franklyn – Vorgesetzter
Drake Casino-Kundendienst
www.drakecasino.eu
Gebührenfrei: 1-800-613-8090
support@drakecasino.eu
Ticketdetails
Ticket-ID: PIV-627-99830
Abteilung: Drake – Support
Typ: Problem
Status: Geschlossen
Priorität: Normal
Zunächst möchte ich mich bei Franklyn entschuldigen. Er ist nicht der Kundenbetreuer, den ich als respektlos bezeichnet habe, und alle früheren Aussagen, die ich gemacht habe und die darauf hindeuten würden, dass dies der Fall wäre, werden zurückgezogen. Er ist jedoch der Vorgesetzte, der mir die anfängliche Vergütung in Höhe von 50 $ „Diese Angelegenheit ist abgeschlossen“ vergütet hat.
Zweitens: Warum sollte irgendjemand denken, dass eine Vergütung von 50 $ (3000 Rollover) zusammen mit dieser Vergütung von 100 $ (4000 Rollover) gerechtfertigt ist, wenn ich doch eindeutig das Recht habe, für die 300 $ (240 $) W/D bezahlt zu werden, die ich ursprünglich beantragt habe?
GESUS H! MINDESTENS – ENTFERNEN SIE DEN GAWD FORSAKEN ROLLOVER! AHHHHHHHHHHHHH!