Ein Penny für deine Gedanken...

Sie haben eine Einzahlung getätigt und sind sofort zu einem Ihrer Lieblingsspiele übergegangen. Leider ist Ihr Guthaben auf Null gesunken. Es bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als das virtuelle Fenster eines weiteren Jackpot-Traums zu schließen und zur Startseite zurückzukehren.

Warten! Was zum.... ? Na, würdest du da mal vorbeischauen! In Ihrer Kasse liegt ein glänzender Überraschungspfennig!

Nun... ich weiß nicht, wie es euch allen geht, aber wenn ich 100 $ habe, werde ich ES VERSPIELEN! Dasselbe gilt auch für einen Cent.

(Zu viel?)

Okay. Das ist alles, was ich habe. Entschuldigung! Ich brauchte einen Übergang zu meiner Frage. Und das ist:

Hat noch jemand einen sehr echten, aber äußerst schwer fassbaren Penny in Ihrer Kasse entdeckt oder bemerkt? Sie können es nicht ausgeben und Live-Repräsentanten behaupten, keine Ahnung zu haben, was es ist. Bei meiner letzten Begegnung hat Drake Casino meine Anfrage nicht einmal als legitim anerkannt und sich stattdessen dafür entschieden, mit mir zu sprechen, als wäre ich mehr als nur ein wenig verwirrt. Ich musste buchstäblich Screenies schicken.

Um Himmels willen! Es ist nur ein Cent! Stellen Sie sich also meine Überraschung vor, als ich ignoriert wurde, nachdem ich wiederholt darum gebeten hatte, es von meinem Konto zu entfernen. Also blieb ich bestehen. Ich erhielt eine E-Mail mit der Aufschrift: „Ich kann Ihnen nicht sagen, warum es dort ist.“ Das ist alles. Dann wurde mir für meine Probleme ein Bonus von 5 $ angeboten. Der Penny ist bis heute erhalten.

Jemand eine Idee?

Wie gesagt, dieses spezielle Beispiel ist spezifisch für Drake Casino. Das andere Mal, als ich diesen merkwürdigen Vorfall bemerkte, spielte ich Bingo und ich gehe davon aus, dass die Bingo-Räume Schwesterseiten sind und die gleichen Richtlinien befolgen. Vic's/Bingo für Geld/Kanada-Bingo.

Ich werde die oben genannte SS von Drake Casino hochladen. (Wenn Sie den E-Mail-Austausch sehen möchten, können Sie mir gerne eine persönliche Nachricht schicken, dann werde ich Ihnen auch diese zur Verfügung stellen.)

(Randnotiz)

Gibt es eine Möglichkeit, Administratoren zu taggen?

Ich möchte FeelingFroggy markieren, da ich der Meinung bin, dass dies auch die LBB-Site betrifft.

Okay. Also hat kein anderer Mensch diese Erfahrung gemacht?

Ich habe Feelinfroggy über diesen Thread und die Casino-Gruppe informiert.

Hey Kjeisenbarth, ich weiß, dass alle Betsoft-Spiele eine Mindestmünzengröße von 2 Cent haben, aber im Drake Casino gibt es auch Arrows Edge-Spiele. Haben Sie versucht, diesen 1 Cent beispielsweise auf ein Spiel wie Bluebeared's Gold zu setzen, bei dem 1-Cent-Wetten möglich sind? Auf Ihren Screenshots sieht es sicherlich nach einer Art Fehler im System aus, da der Kontostand einen Kontostand von 0,00 anzeigt, aber wenn Sie ihn einsetzen, können Sie ihn vielleicht beheben :)

Wenn das nicht hilft, würde ich vorschlagen, eine Beschwerde in unserem Drake Casino-Support-Thread zu schreiben

Hallo kjeisenbarth,

Danke für die Anfrage!

Es tut mir leid zu hören, dass der Kundendienst Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Ich werde auf jeden Fall dafür sorgen, dass sie über das Ergebnis dieser Untersuchung informiert werden.

Was Ihren geheimnisvollen Penny betrifft, so handelt es sich tatsächlich nicht wirklich um einen Penny, ob Sie es glauben oder nicht. Anhand des Screenshots, den Sie bereitgestellt haben (übrigens äußerst hilfreich!!), kann ich erkennen, dass Sie für ein tägliches Turnier angemeldet sind. Das bedeutet, dass der Penny, den Sie übrig haben, von Ihrem Turniergeld übrig bleibt. Jedes Mal, wenn Sie an einem Turnier bei Drake teilnehmen, erhalten Sie eine festgelegte Menge an Chips, die nur im Turnier verwendet werden können. Darüber hinaus „verschwinden“ Ihre Chips am Ende des Turniers und werden zusammengezählt, um Ihre Platzierung im Turnier zu bestimmen. Leider erlaubt das jeweilige Spiel, das Sie gespielt haben, keine Einsätze unter 0,02 $, sodass Ihr 0,01-Turnierchip unbrauchbar wird und jetzt, da das Turnier beendet ist, der 0,01-Chip, den Sie hatten, verschwunden ist.

Ich entschuldige mich für die lange Erklärung.

Hoffe aber, dass das hilft!

Prost,

Kyle

Ah, der Drake-Mystery-Penny ist also erklärt. Danke Kyle!

Kjeisenbarth, hast du das auf Bingoseiten gesehen? Ich kann nicht sagen, dass jemals ein Penny auf meinem Konto aufgetaucht ist. Es ist immer etwas von meinem eingezahlten Guthaben übriggeblieben. Abgesehen davon kann man mit einem Penny ziemlich weit kommen, wenn man bedenkt, dass man bei einem Bingospiel mit 1-Cent-Karten ein paar Minuten totschlagen kann. Davon gibt es jede Menge, obwohl sie auf US-Bingoseiten etwas selten sind.

Kein Problem, Froggy. Dafür bin ich hier!

Kyle, dieser Penny auf meinem Echtgeldkonto. Das Rätsel ist also nicht gelöst.

Nein, Froggy. Dieser Penny ist weg, wenn ein Spieler (ich spreche für mich selbst) zu einem Spiel geht, um es zu spielen. Ich werde dir ein paar SMS besorgen, um dir zu zeigen, was ich meine.

Bitte beachten Sie im ersten Screenshot, dass mein Kontostand 0,00 $ beträgt.

Wenn ich in den Turniermodus gehe, sollten Sie beachten, dass auf meinem Echtgeldkonto jetzt 0,01 $ angezeigt werden.

Kel---

Aus den von Ihnen bereitgestellten Screenshots geht hervor, dass Ihr Echtgeldkonto ein Guthaben von 0,00 $ aufweist und Ihr Guthaben im „Turniermodus“ 0,01 $ beträgt.

Wenn es auf Ihrem Echtgeldkonto ist, posten Sie bitte diesen Screenshot.

J (einfach genial)

Und WTF? Du bist Erster im Turnier? Ich gehe besser rein und spiele das, damit ich dich von deinem Berggipfel stoßen kann!

PS: Ich schicke dir jetzt einen Penny, damit du das loslassen kannst!

Kyle, Turnierchips werden vom Echtgeldkonto gekauft. Sie werden direkt an der Kasse gekauft. Die „Chips“ werden in ganzen Dollarbeträgen gekauft, richtig? Angenommen, die Teilnahme an einem Turnier kostet 2 $. Zwei Dollar werden direkt von meinem Echtgeldkonto abgebucht und 100 Dollar werden meinem Turnierguthaben gutgeschrieben. Wie ist es nun möglich, dass bei einer solchen Transaktion ein Restbetrag verbleibt?

Jay,

Sind Sie hier wirklich ernst? hahaha Der Kontostand im Turniermodus zeigt den für den Kauf von Rebuys verfügbaren Betrag an. Es IST der Echtgeldsaldo. (Genie! lolol! Außerdem wage ich dich!)

Das ist das ganze Problem, drtheoleon! Als ich auf mein Dashboard gehe, ist der Penny weg! (siehe 1. Screenshot)

@kjeisenbarth

Ursprünglich dachte ich, dass dieser Screenshot Ihre Turnierbilanz zeigt. Jetzt sehe ich jedoch, dass dies Ihr tatsächlicher Kontostand ist, wenn Sie im Turnier angemeldet sind. Es scheint, dass dies ein Problem mit dem Cache ist. Könnten Sie bitte Ihren Cache und Ihre Cookies leeren und mich wissen lassen, ob Sie diesen mysteriösen Penny immer noch sehen?

Das habe ich letzte Nacht getan, Kyle, aber ich werde es ganz sicher wieder tun!

Geheimnis gelüftet! (Ich bin allerdings etwas nervös wegen der Beträge von -0,00 $ und -0,00 $! Sie sehen so bedrohlich aus! lol)

@kjeisenbarth

Das sind tolle Neuigkeiten. Sie müssen sich keine Sorgen machen, Ihr Guthaben ist offiziell Null. Hoffentlich taucht dieses Problem nie wieder auf. Sollte dies jedoch der Fall sein, wissen Sie, wo Sie mich finden können.

Viel Glück für den Rest des Turniers! Dir geht es im Moment großartig!

@Drakekyle

Vielen Dank! Ich weiß, dass es in dieser Situation nur um einen Cent ging, aber wenn etwas so Einfaches wie Checks and Balances nicht stimmt, wird der gesamte Prozess in Frage gestellt. Es ist mir immer egal, WAS das Problem war. Was zählt, ist Ihre Hilfe bei der LÖSUNG des Problems, wo andere es tun würden oder nicht könnten. Sie haben mein Vertrauen wiederhergestellt und das weiß ich sehr zu schätzen.

@FeelingFroggy

Ich habe mich bei allen drei der oben genannten Bingo-Seiten angemeldet und möchte Ihnen mitteilen, dass es bei diesen Seiten kein Geldproblem gibt. Sollte die Situation jemals erneut auftreten, werde ich das von Kyle vorgeschlagene Verfahren befolgen und Sie kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht. Danke!

Und das Penny-Rätsel ist gelöst, juhuu! Danke Kyle für deine Hilfe.

@kjeisenbarth – Ich hoffe, du kannst dich heute Abend beruhigt zurücklehnen, weil du weißt, dass der geheimnisvolle Penny endlich weg ist;)

Klingt wie ein Plan :)

@DrakeKyle Der Penny ist wieder da.

Ich habe heute Abend eine Einzahlung getätigt.

Ich habe keine Boni oder Werbeaktionen angenommen, bevor ich den eingezahlten Betrag gespielt habe.

Ich habe meine Einzahlung gespielt und dann meine Gewinne aus einer Freispielaktion eingelöst.

Ich habe das Guthaben auf 5 Cent heruntergespielt und mich für das Ocean Life-Spiel entschieden, da ich den Rest meines Guthabens mit der 1-Cent-Wettoption abheben konnte. Als mein Spiel eröffnet wurde, betrug der Restbetrag 4 Cent statt 5 Cent. Ich habe mein Guthaben auf Null heruntergespielt und dann in den Turniermodus gewechselt. Und tatsächlich, da lag dieser Penny!

Ich habe meinen Cache geleert und meine Cookies gelöscht. Der Penny bleibt.

************************************************** *************************

Bemerkenswert:

1. Meine Anzahlung betrug 25,00 $. Mir wurden 24,99 $ gutgeschrieben.

2. Als ich den Rollover-Betrag überprüfte, der zur Erfüllung meines Freespin-Bonus erforderlich war, fiel mir auf, dass dies der Fall war

der Betrag aus einem früheren Bonus war im Gesamtbetrag enthalten.

Kyle, es ist nicht das erste Mal, dass ich feststelle, dass der Rollover-Betrag in meiner Kasse falsch ist.

Tatsächlich muss ich JEDES MAL, wenn ich einzahle und/oder eine neue annehme, einen Live-Vertreter kontaktieren, um Rollover-Beträge zu entfernen

Bonus. Logischerweise ist es nur dann möglich, dass ein Rollover-Betrag offen bleibt, wenn er vorhanden ist

ein verbleibender Restbetrag, der mit einem Bonus verbunden ist. Und zufällig habe ich einen Cent auf meinem Konto. Wieder.

Ich kann nicht darauf zugreifen. Wieder.

Bitte lassen Sie es mich sagen... Ich LIEBE es absolut, im Drake Casino zu spielen. Es ist ohne Frage mein Lieblings-Online-Casino.

Nachdem ich das gesagt habe, lassen Sie mich Folgendes sagen:

Ich habe WIEDERHOLT versucht, dieses Penny-Problem mit Live-Chat und Kundensupport zu lösen, und habe dabei nur sehr negative Ergebnisse vorzuweisen. Vertrauen und glauben Sie, dass ich jedes Chatprotokoll und jede E-Mail habe, um diese Aussage zu bestätigen. Ich bin als letztes Ergebnis auf dieses Forum gekommen. Ich habe diese Absicht sogar den Leuten im Live-Chat und im Kundensupport mitgeteilt. Ich wurde völlig ignoriert. Nachdem Sie zu diesem Problem gepostet hatten, haben Sie sich sofort gemeldet, um Hilfe anzubieten, und es schien, dass das Problem mein eigenes Problem war. Jetzt ist jedoch klar, dass dieses Problem nicht mit meinem Cache oder den auf meinem Computer gespeicherten Cookies zusammenhängt. Und obwohl ich NIEMALS sagen würde, dass diese Diskrepanz mit dem Penny beabsichtigt war, ist es eine Tatsache, dass es eine Diskrepanz gibt. Es kann alles Mögliche sein, von einem Einzahlungsfehler oder einem Codierungsfehler bis hin zu einfachem menschlichem Versagen. Wer weiß? Mir persönlich ist es egal. Was mich interessiert, ist, dass dieser scheinbar unbedeutende Penny ein Problem IST. Es wirkt sich negativ auf einzahlende Spieler aus. Bemühungen zur Korrektur sollten so schnell wie möglich unternommen werden.

@kjeisenbarth

Es tut mir leid, dass dieser Cent wieder auf Ihrem Konto angekommen ist. Es sollte keinen Einfluss auf die Art und Weise haben, wie Sie einzahlen oder spielen. Ich kann jedoch verstehen, wie frustrierend es sein kann. Ich werde mit unseren Entwicklern kommunizieren, um herauszufinden, wo das Problem mit der Diskrepanz im Gleichgewicht liegt.

Es tut uns erneut leid, dass dies nicht dauerhaft behoben werden konnte. Ich versichere Ihnen, dass wir für Sie daran arbeiten.

Danke, Kyle. Um es klarzustellen: Ich wollte nicht andeuten, dass es sich hierbei um ein Einzahlungs- oder Spielproblem handelte. Aus meiner Sicht sind die Auswirkungen weitaus schlimmer, da ich glaube, dass dieses Problem möglicherweise meine Fähigkeit zur WD beeinträchtigen könnte. Ich vermute, dass der Penny die Ursache dafür ist, dass meine Rollover-Beträge falsch sind. Wie ich in meinem letzten Beitrag bereits erwähnt habe, werden die Rollover-Beträge nicht annulliert, sobald ein Bonus ausgespielt wird.

(Ich kann dieses Problem nur erkennen, wenn auf dem Konto noch Restguthaben vorhanden ist – und das ist an einen Bonus gebunden. Sie sollten leicht erkennen, dass mir dieses Penny-Guthaben Anlass zur Sorge gibt.)

Stattdessen wird der verbleibende Rollover-Betrag wie bei einem Telefontarif verbleibende Gesprächsminuten „übertragen“ – und zur Rollover-Anforderung des neuen Bonus hinzugefügt. Es wird zu einem Rollover-Rollover... (zu viel? heh heh heh)

Randnotiz:

Kyle! Ich bin so erfreut und beeindruckt von der Geschwindigkeit, mit der Sie hier antworten! Es ist eine große Erleichterung zu wissen, dass Sie bereits an der Lösung des Problems arbeiten. Eine Million Mal. Danke schön.

@DrakeKyle

Ich habe zu diesem Thema schon seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört, und da ich immer noch Probleme habe, kommentiere ich, um diesen Thread am Leben zu halten. Sie haben völlig außer Acht gelassen, dass ich Ihnen gnädigerweise die Gelegenheit gegeben habe, diese Situation auf ehrenvolle Weise zu beheben, und daher bleibt mir keine andere Wahl, als mit unbarmherziger Direktheit an die Sache heranzugehen.

Geheimnisvoller Penny?

Der geheimnisvolle Penny wirkt gar nicht so geheimnisvoll, wenn man ihn mit anderen Faktoren kombiniert, die zweifellos mit seiner Anwesenheit zusammenhängen. Während der Pause zwischen diesen Beiträgen habe ich wiederholte Muster beobachtet, die MEHR bewirken, als nur darauf hinzuweisen, dass dieser Penny das Herzstück einer betrügerischen Taktik ist. Der Zweck besteht darin, unwissende Spieler zu täuschen und ihnen fälschlicherweise vorzustellen, dass sie Rollver-Anforderungen erfüllen müssen, bevor sie einen WD von ihrem Konto aus erstellen dürfen.

Die erste und skrupelloseste Aktion, die dies in Gang setzt, besteht darin, einen Penny von einer Echtgeldeinzahlung zu entfernen und ihn für den Spieler unzugänglich zu machen.

Boni werden vom Spieler mit legitimen RollOver-Anforderungen akzeptiert (obwohl dies schwierig ist und selten erfüllt wird, aber keineswegs unmöglich ist). Das normale Ergebnis ist, dass der Spieler die RO nicht erfüllt. Dies ist eine unbestreitbare Tatsache.

Hier kommt die Bedeutung dieses geheimnisvollen Pennys ins Spiel. Normalerweise wird der an das Konto gebundene RO-Betrag annulliert, wenn der Saldo Null erreicht, da es offensichtlich keine Möglichkeit gibt, die Bedingungen einzuhalten. JEDOCH...in dieser Situation ist der Spieler NICHT IN DER LAGE, auf diesen Penny zuzugreifen. RollOver-Anforderungen, die normalerweise wegfallen würden, bleiben bestehen, da das Penny-Guthaben auf dem Konto verankert ist. Rollover-Beträge aus nachfolgenden Boni werden dem Konto gutgeschrieben. Der Rollover-Betrag wächst und wächst.

Soll ich fortfahren, Kyle? Denn ich habe einen Screenshot nach dem anderen, einen Live-Chat-Verlauf nach dem anderen ...

UND...

Als ob das alles noch nicht genug wäre, hat Ihr Casino sehr mutig und mit Absicht die Stufe meiner Bonusprämien geändert, nur wenige Tage bevor ich einen ziemlich beträchtlichen Turniergewinn erhalten werde. Timothy sagte mir, dass dies ein „Spezialniveau“ sei. Ich werde keine weitere Minute damit verschwenden, eine Zusammenfassung zu verfassen. Ich werde es einfach für sich selbst sprechen lassen.

Beachten Sie Timothys Aussage @19:04

*schaut sich um

Könnte mir bitte jemand sagen... Wo ist Admin? Wo sind meine Mitspieler? WO IST DER CASINO-VERTRETER?

Ich bin kein verärgerter Spieler, der sein Glück verliert und sich Luft machen lässt.

Ich habe prägnante und genaue Informationen über eine betrügerische Praxis eines angesehenen und akkreditierten Casinos bereitgestellt.

Smh...

@drtheolen

@Melcb

Hallo Kjeisenbarth, wir werden den Vertreter kontaktieren und dafür sorgen, dass er sich bei Ihnen meldet.

Hallo kjeisenbarth,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Ich hoffe, er antwortet hier in Kürze.

Es scheint, dass die Absurdität meiner Situation mit Drake kein Ende nimmt. Sie werden feststellen, dass mir während meines Gesprächs mit Timothy versichert wurde, dass mit meinem Konto keine Rollover-Beträge verbunden seien. Ich habe dies noch einmal überprüft, bevor ich einen 5-Dollar-Chip für die Teilnahme am täglichen Turnier angenommen habe. Ich habe den 5-Dollar-Turnier-Chip-Bonus akzeptiert, da bei Turniereinträgen ein Rollover-Betrag gleich ihrem Wert gilt, WENN ein Spieler den Chip verwendet, um am Turnier teilzunehmen. Das liegt natürlich daran, dass es unmöglich ist, Turnierchips mehr als einmal zu setzen. Die Rollover-Anforderungen für einen Turnier-Chip sind vollständig erfüllt, wenn die Spieler am Turnier teilnehmen. Für jeden weiteren Gewinn aus einem Gratis-Chip-Zugang gelten eigene Rollover-Anforderungen und W/D-Limits. Wenn sich ein Spieler jedoch dazu entschließt, diesen Chip zu nehmen und ihn im Casino zu spielen, gelten die normalen Rollover-Regeln. (40-mal WR)

Unmittelbar nachdem ich den 5-Dollar-Turnierchip angenommen und mich AUTOMATISCH für das Turnier angemeldet hatte, klickte ich zu meiner Kasse und DAS ist es, was mich begrüßt. Bevor ich den Bonus angenommen habe, gab es KEINE Rollover-Beträge. Der Rollover-Betrag sollte 5 $ betragen und die Erfüllung widerspiegeln. Wo zum Teufel kommt der Betrag von 55,57 $ her?

Das ist die Realität der Situation... Das Casino und sein Repräsentant werden sich nicht öffentlich zur Verantwortung ziehen. Zum Glück habe ich dafür gesorgt, dass dies nicht notwendig ist. (Ich bin nur hier, um zu helfen!) Für dieses Casino bleibt nur noch, dafür zu sorgen, dass diese betrügerischen Praktiken aufhören. Wenn sie sich weigern, dies zu tun, liegt es in unserer Verantwortung, andere zu warnen. Zeitraum.

Ich verstehe, wie frustrierend das alles sein kann, und es war sicherlich nie unsere Absicht, Sie zu frustrieren.

Was Timothy Ihnen erklären wollte, war, dass sich Ihr Nachladewert von 25 % auf 100 % geändert hat. Das bedeutet, dass Ihnen für jede von Ihnen getätigte Einzahlung vorerst 100 % als Option angeboten werden. Drake hat dies allen seinen Spielern angeboten, um unsere Wertschätzung zu zeigen. Wie Timothy erklärte, hat dies keinen Einfluss auf die Ansammlung Ihrer Prämienpunkte, da Sie sich mit VIP-Prämien immer noch auf dem Gold-Level befinden.

Sie müssen sicherlich nicht bei einem 100-prozentigen Nachladen bleiben, wenn Sie dies nicht möchten. Wenn Sie jemals wieder eine Änderung auf 25 % wünschen, sagen Sie einfach das Wort und es wird sich darum kümmern.

Wir arbeiten immer noch an der Mystery-Penny-Ausgabe für Sie. Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald ich von meinem Entwicklungsteam diesbezüglich höre. Da es sich hierbei möglicherweise um ein Entwicklungsproblem handelt, kann dies einige Zeit dauern. Ich habe Ihren Rollover aktualisiert, um den korrekten Betrag anzuzeigen. Sollte in der Zwischenzeit jedoch jemals ein Problem mit Ihrem Rollover auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden ihn dann gerne für Sie aktualisieren.

Ich entschuldige mich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich für Sie zu beheben.

@DrakeKyle

Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass ich die Fähigkeiten bewundere, mit denen Sie Ihre Arbeit erledigen.

Das Problem ist, dass Ihre Jedi-Semantik bei mir nicht funktioniert.

Du bläst nur Rauch.

Ich könnte jeden einzelnen Beitrag, den Sie zu diesem Thread beigetragen haben, buchstäblich durcheinander bringen, und es wäre schwer zu erkennen, dass er fehl am Platz war. Smh...

Spielervertreter?

Ich bin enttäuscht, dass mir als Spieler so viel Unterstützung entgegengebracht wird – im Vergleich zu der Unterstützung, die dem Casino-Vertreter in diesem Thread zuteil wird. Es ist schamlos offensichtlich. (Trotzdem ist es nicht annähernd so offensichtlich wie das Maß an überschwänglicher Unterstützung, die sich die Administratoren gegenseitig gewähren. Meine Güte ... holen Sie sich ein Zimmer.)

Ich habe ein Update von unserer technischen Abteilung erhalten und dieses spezielle Problem scheint nur ein Fehler zu sein, der nur Ihr Konto betrifft. Sie haben noch keinen Fall gefunden, bei dem jemand anderes so etwas erlebt hätte ……………………………………………………. Es sollte jedoch keinen Einfluss auf Ihr tatsächliches Gameplay haben und wird nur angezeigt, wenn Sie Geld abheben müssen.

Sollte es vorkommen, dass Sie keine Auszahlung vornehmen können, aber der Meinung sind, dass Ihnen dies gestattet sein sollte, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Unser Auszahlungsteam ist bestens gerüstet, um solche Angelegenheiten fair und schnell abzuwickeln. Sie sollten also keine Probleme beim Abheben haben, solange entweder Ihr RO erfüllt wurde oder Ihr Guthaben nach Annahme des Bonus auf Null gesunken ist.

Das technische Team wird dieses Problem weiterhin untersuchen. Manchmal kann das Leeren Ihres Caches und Ihrer Cookies helfen, das Problem vorübergehend zu beheben. Wenn ich weitere Updates erhalte, werde ich Sie informieren, sobald ich sie erhalte.

Viel Glück am letzten Turniertag!

Prost,

Kyle

@DrakeKyle

Schön! Ein Fehler in meinem Konto! Ich kann bestätigen, dass ich weder bei Gossip Slots noch bei GTBets ein Problem damit habe.

Da Sie mit den Entwicklern in Kontakt stehen, möchte ich Sie auf die Beträge für die progressiven Jackpots aufmerksam machen.

Wahrscheinlich keine große Sache (scheint spezifisch für das neue Spiel zu sein und wahrscheinlich ein Codierungsfehler bei den Bildlinks), aber es wäre eine Schande, wenn jemand aufgrund einer Fehlfunktion/ eines Codefehlers auf ein JP verzichten würde.

@DrakeKyle @MelissaN

Es ist der 21. Februar. @DrakeKyle hat seit dem 31. Januar keine neuen Informationen angeboten. Das Casino hat keine Versuche unternommen, mich mit einem Update zu kontaktieren. Ich verstehe nicht, warum ich der Einzige zu sein scheine, den das stört. Alles, was Kyle auf diese Weise vorbringt, ist nichts weiter als eine Lüge, die ablenken und verzögern soll. Das ist mehr als nur ein Cent. Ungefähr im September letzten Jahres hat es mich über 300 Dollar gekostet, weil ich ein Turnier gewonnen habe. Als ich zur Auszahlung ging, teilte mir der Repräsentant mit, dass ich dies nicht tun könne, bis ich den Rollover eines Chips aus einem früheren Turnier erhalte. Das Turnier sei vorbei, erklärte ich. Mein Gewinn sollte als neue Einzahlung kategorisiert werden und nicht dem Rollover unterliegen. Der Vertreter würde den Rollover nicht entfernen. Als ich den Rollover traf, hatte ich nicht genug, um ein W/D zu machen. Ich war sauer. Ich wusste, dass ich belogen worden war. Aber was könnte ich tun? Ich wurde wachsam bei der Verfolgung der Rollover-Beträge. Mir wurde sehr klar, dass der „geheimnisvolle Penny“ im Mittelpunkt einer betrügerischen Praxis stand. Ich habe den Live-Support und den Kundensupport kontaktiert. Ich habe nichts anderes als das Herumlaufen. Ähnliches ist hier passiert. Oh, Moment mal. Das ist nicht wahr. Ich erhielt 50 $ und sagte, ich solle das Thema nie wieder zur Sprache bringen. Und rate was? Daran war ein verdammter Überschlag befestigt!

Hier ist eine weitere Situation, in der ich mich aufgrund dieses „geheimnisvollen Pennys“ befinde.

Ich spiele ein echtes Spiel für 20 Cent pro Runde.

Mein Guthaben sinkt auf 19 Cent.

Das stimmt nicht ganz. Mein Guthaben beträgt tatsächlich 20 Cent.

Mein Guthaben beträgt tatsächlich 20 Cent. (Bitte beachten Sie frühere Beiträge zu: Der Penny wird bei der ersten Einzahlung vom Guthaben abgezogen.)

Es ist mein verdammter Penny.

Was passiert, wenn ich meinen Einsatz reduzieren muss, weil ich nicht auf den Penny zugreifen kann? Das bedeutet, dass ich nicht auf jede Linie wetten kann. Wie viele von Ihnen haben schon erlebt, dass Sie Ihren Linieneinsatz gesenkt und dann auf die Linie gesetzt haben, die nicht durch den Einsatz abgedeckt ist? Es passiert VIEL. Was wäre, wenn diese Wette den JP ausgelöst hätte?

Ich habe diese Situation todkrank. Ich bin absolut erstaunt, dass ich hier auf dieser Seite keine Hilfe oder Unterstützung erhalten habe.

WARUM? Warum legen Sie die Füße von Drake Casino nicht ins Feuer? WARUM?

Wir werden sie noch einmal benachrichtigen.

@kjeisenbarth

Es tut mir sehr leid zu hören, dass dich das immer noch quält. Das war nie unsere Absicht und wir entschuldigen uns auf jeden Fall. Unser Entwicklungsteam hat dieses Problem immer noch auf der Liste der zu behebenden Probleme.

Bitte ignorieren Sie in der Zwischenzeit den auf dem Turnierbildschirm angezeigten Kontostand, da dies nicht Ihr tatsächlicher Kontostand ist. Ihr tatsächlicher Kontostand wird auf Ihrem Dashboard angezeigt, wenn Sie sich anmelden.

Unsere Kundendienstmitarbeiter wurden über Ihre Situation informiert und es sollte kein Problem darstellen, falls Ihr Rollover jemals auf Null gesetzt werden muss.

Es tut mir noch einmal leid, dass es uns nicht gelungen ist, die Diskrepanz zwischen Ihrem tatsächlichen Kontostand und dem, der im Turnier angezeigt wird, zu beseitigen. Darüber hinaus versichere ich Ihnen, dass Sie nicht ignoriert werden und wir unser Bestes tun, um Abhilfe zu schaffen.

@MelissaN. Weißt du, was ich möchte? Ich würde gerne hören, was Sie dazu denken. Teilen Sie es mir bitte auf. Welche Rolle spielen Sie dabei als Mod für LCB? Es hilft mir nicht, dass du ihm dafür dankst, dass er gelogen und das Thema verspottet hat, und ich fange an, dir deine Beteiligung an diesem Thread zu verübeln. Sind Sie hier, um sich für die Spieler einzusetzen oder den Casino-Vertretern zu danken?

@DrakeKyle

Was machst DU, Kyle? Tun Sie wirklich alles in Ihrer Macht Stehende, um das Problem zu lösen? Haben Sie das wirklich mit den Entwicklern besprochen? Der Kundensupport? Ja? Beweise es.

Hallo kjeisenbarth,

Ich werde hier eingreifen. Die Moderatoren „danken“ sich jedes Mal beim Repräsentanten und sagen einfach „Danke“ für die Antwort. Es ist nur eine Höflichkeit zu sagen, dass wir die Antwort gesehen haben und vielen Dank dafür, dass Sie sich mit dieser Beschwerde befasst haben. Dieser Support-Bereich ist ein zusätzlicher Vorteil einer Mitgliedschaft bei LCB und Casinos sind nicht verpflichtet, diese Art von „Mittelsmann“-Support bereitzustellen. LCB gibt es seit 2006 und wir haben hart daran gearbeitet, uns den Respekt in der Branche und das Vertrauen unserer Mitglieder zu verdienen. Aus diesem Grund können wir unseren Mitgliedern diesen Service und alle anderen zusätzlichen Vorteile bieten.

LCB-Moderatoren helfen dabei, den Mediationsprozess zu erleichtern und die Vertreter zur Antwort zu bewegen. Wir wissen so viel wie Sie über dieses Problem wissen, wir können nur darauf warten, dass die Techniker von Drake das Problem untersuchen und beheben, und in der Zwischenzeit jagen wir den Vertreter dazu Helfen Sie dabei, dieses Problem schneller zu lösen .

Was ich vorerst vorschlagen würde, ist, dass Sie mit dem Spielen bei Drake aufhören, bis dieses Problem behoben ist. Alle neuen Probleme, die sich ab heute aus dem Spielen bei Drake ergeben, werden nicht behandelt. Lassen Sie uns das zuerst klären.

@Melcb

Mir ist bewusst, dass es beim Mediationsverfahren Einschränkungen gibt. Ich bin nicht neu auf dieser Seite oder anderen, die sie mögen. Wenn ich darauf hinweisen darf, ist Ihre Antwort die erste Bestätigung, die ich von irgendjemandem bei LCB erhalten habe, dass ein Problem vorliegt. Es wird sehr geschätzt. Sie sagen, dass alles, was Sie jetzt tun können, darin besteht, auf Antworten der Techniker bei Drakes zu warten. Ich bin nicht einverstanden. Drake hat anerkannt, dass die Situation besteht. Es ist eine Tatsache, dass mir aufgrund dieses Problems eine Auszahlung verweigert wurde. Es ist kein Drake-Techniker erforderlich, um sich mit dem entsprechenden Personal in Verbindung zu setzen und die Informationen zu sammeln, die zur Überprüfung und Behebung der Situation erforderlich sind. Es braucht einen Moderator. Es braucht keinen Techniker bei Drakes, um andere Mitglieder des LCB zu kontaktieren und herauszufinden, ob das Problem weiter verbreitet ist, als selbst Drake weiß.

Ich bin zu diesem Forum gekommen, um Unterstützung zu erhalten und meine Erfahrungen zum Nutzen meiner LCB-Kollegen zu teilen. Ich habe einfache und direkte Fragen gestellt. Ich habe eine klare und prägnante Dokumentation bereitgestellt, um meine Bedenken zu bestätigen. Ich habe Geduld und Humor in meine Antworten integriert. Auch wenn ich nicht verstehe, wie das passiert ist, erkenne ich doch, dass ich beleidigt war. Ich entschuldige mich, wenn meine direkte Ansprache beleidigend wirkt. Es soll nicht beleidigend sein.

@kjeisenbarth

Ich verspreche Ihnen, dass ich alles in meiner Macht Stehende tue, um den Penny-Fehler und den Jackpot-Fehler zu beheben. Ich dränge darauf, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Wenn ich könnte, würde ich das Problem selbst beheben, aber leider liegt dieser Teil außerhalb meiner Macht. Ich werde nicht zulassen, dass Sie vergessen werden, und ich werde auf keinen Fall aufhören, Druck auszuüben, bis das Problem geklärt ist.

Ich habe keine Entschädigung oder Mitteilung bezüglich der Auszahlung erhalten, die mir fälschlicherweise verweigert wurde, aber...

DER PENNY IST WEG.

Es ist seit 3 Tagen am Stück weg. Ich habe in letzter Zeit keine Einzahlung getätigt, aber wenn ich das tue, werde ich prüfen, ob das Problem dauerhaft gelöst ist, und dann Bericht erstatten. Danke @DrakeKyle.

Ich bin froh, dass der Penny weg ist! Kyle hat uns auch darüber informiert, dass der Zimba and Friends-Slot vorübergehend von allen Arrows-Edge-Marken entfernt wird, während einige Fehler behoben werden.