Orca Spins Straight Stealing

Diese Casinogruppe wendet seit längsten konsequent einige der zwielichtigsten Geschäftspraktiken in der Online-Glücksspielbranche an, und ich habe es bisher so aufgefasst, dass ich mich nicht mit dem Casino gutstellen wollte, aber ich kann nicht länger tatenlos zusehen und zulassen, dass diese Casinogruppe so agiert, dass sie vom Better Business Bureau eine glatte Sechs bekommen würde.

Dieses Casino verweigerte die Verifizierung meines Kontos bei Orca Spins, als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, und gab als Grund dafür an, dass meine Unterlagen unklar seien und nicht ihren Kriterien entsprächen.

Aber genau dieselben Dokumente, die ich vorgelegt hatte, reichten aus, um mein Konto bei einem anderen Casino der gleichen Gruppe, Ronin Slots, weniger als 15 Stunden vor der Verwendung derselben E-Mail-Adresse und desselben Benutzernamens, den ich bei Orca Spins verwendet hatte, genehmigen und verifizieren zu lassen.

Und ich meine wirklich deaktiviert, denn das Casino hat mein Konto bei Orca Spins deaktiviert, ohne mich vorher zu informieren, nachdem es mir zuvor eine E-Mail geschickt hatte, in der es hieß, ich müsse ein Video hochladen, das meinen Wohnsitz und die Orte zeigt, an denen ich meine Selfies gemacht habe.

Dabei wird noch nicht einmal berücksichtigt, dass ich ausschließlich Krypto-Einzahlungen nutze. Warum also nach meinen persönlichen Bankkontodaten gefragt wird, ist mir völlig unverständlich.

Deshalb bitte ich darum, dass mein Konto verifiziert wird, bevor ich Einzahlungen tätige. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die Kontoverifizierung erst nach Einleitung eines Auszahlungsantrags beginnt.

Das ist nur eine Ausrede für das Casino, um die verlorenen Einzahlungen der Spieler einzubehalten, und wenn es dann ans Auszahlen geht, beginnen die anderen Spiele – das ist ihr Mist: Verzögerungstaktik, Betrug und Diebstahl.

Und bei Ronin Slots wurde mir nach dreistündigem Hin und Her zur Verifizierung des Kontos der Code RON-WEEKEND gutgeschrieben.

Dann habe ich einen weiteren Coupon eingelöst, dessen Auszahlung mir aber verweigert wurde. Bedeutet das, dass meine Gewinne aus dem RON-WEEKEND-Coupon einfach abgelehnt worden wären, wenn ich eine Auszahlung beantragt hätte?

Welchen Sinn hatte es dann überhaupt, den Code zu genehmigen?

Und mein Konto bei SlotoTribe wurde nicht reaktiviert, nachdem ich die Nase voll hatte von deren Mist und erst mal eine Pause von dem ganzen Mist, den Lügen und dem unverhohlenen Betrug brauchte.

Sie haben einfach ohne Angabe von Gründen aufgehört, mir COMP-Punkte zu vergeben, nur weil sie es können.

Ich habe E-Mail-Protokolle, den gesamten Schriftverkehr, der diese Casino-Gruppe in den Schatten stellen wird.

Basierend auf den Informationen, die Sie in Ihrer E-Mail-Antwort angegeben haben:

COMP-Punkte werden nur beim Spielen mit einem auszahlbaren Guthaben gesammelt. Das bedeutet:

Spiel mit einer sauberen Einzahlung, oder

Wenn Sie einen Blick in meinen Kontoverlauf werfen, werden Sie sehen, dass ich eine Transaktion in Form einer Krypto-Einzahlung in Höhe von 520,15 $ durchgeführt habe.

Die nächste aufgeführte Transaktion ist die, bei der ich 3 Stunden nach der oben erwähnten Einzahlung Cashback für meine verlorene saubere Einzahlung erhalten habe.

Während der Zeitspanne zwischen der Gutschrift der Einzahlung auf mein Konto und der Gutschrift meines Cashbacks hätten mir diese 3 Stunden, in denen ich mit echtem Geld gespielt habe, mindestens 15.000 Punkte einbringen müssen, da mein Guthaben bei bis zu 1.500 US-Dollar lag und dann auf unter 100 US-Dollar fiel, bevor ich es wieder auf 1.500 US-Dollar erhöhte und schließlich das gesamte Guthaben so lange eingesetzt habe, bis mein Guthaben unter 1 US-Dollar fiel – genau der Betrag, der erforderlich ist, damit alle meinem Guthaben zugeordneten Gutscheine wegen unzureichender Deckung entfernt werden.

Nur weil ich beim Spielen auf der Casino-Website Geld verliere, heißt das nicht, dass ich ein Dummkopf bin.

Was Sie mir gerade erklärt haben, zeigt deutlich, dass das Casino die Möglichkeit für mein Konto, COMP-Punkte zu sammeln, entfernt hat, genauso wie das Casino die Möglichkeit hat, meine Einlösung von Gutscheincodes einzuschränken.

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Offenheit zum Ausdruck gebracht haben. Ich verstehe Ihren Ärger und schätze die Gelegenheit, alles klar und transparent zu klären.

Zunächst zur COMP-Punkten – dies ist die wichtigste Klarstellung.

COMP-Punkte werden nur beim Spielen mit einem auszahlbaren Guthaben gesammelt. Das bedeutet:

Spiel mit einer sauberen Einzahlung, oder

Es wird mit Guthaben gespielt, dessen Umsatzbedingungen aus einem Einzahlungsbonus bereits vollständig erfüllt wurden.

Beim Spielen mit aktiven Bonusguthaben, Gratis-Chips, Cashback-Boni oder Guthaben, an denen noch Umsatzbedingungen anhängen, werden keine COMP-Punkte generiert.

Nach einer vollständigen Überprüfung Ihres Kontos entsprechen die aktuell in Ihrem Profil angezeigten COMP-Punkte korrekt den Einsätzen, die durch Ihre Einzahlungen generiert wurden. Obwohl Ihr Gesamteinsatzvolumen hoch war, erfüllte ein erheblicher Teil dieser Einsätze die Systemregeln nicht für die Gutschrift von COMP-Punkten.

Ich verstehe vollkommen, wie verwirrend oder unfair das wirken kann, wenn der Unterschied nicht klar kommuniziert wird, und es tut mir leid, falls diese Erwartung nicht richtig formuliert wurde.

Diese Casinogruppe ist voller Mist.

Ich möchte mein Guthaben abheben können. Das Guthaben habe ich mir rechtmäßig durch das Erfüllen ihrer extremen Spielanforderungen erarbeitet, nur um dann abgewiesen zu werden, weil sie es können.

Hört auf zu betrügen, hört auf zu stehlen! Ich zahle kein Geld ein, das ist keine Spende. Ich tue meinen Teil, aber das Casino kann nicht anders, als seinen Teil beizutragen und als Casino die Regeln und Quoten in Echtzeit zu ändern.

Das ist ja mal eine clevere Abzocke für 2026, da wird ja schon mal ordentlich für dich vorgegangen.

Ich habe noch nie von Orca- oder Ronin-Slots gehört, aber Sloto Tribe ist mir bekannt. Ich kenne auch die dazugehörige Slot-Familie wie Eternal, Detective usw. und habe mit dieser Gruppe bisher keine guten Erfahrungen gemacht. Es tut mir leid, was du durchmachst, und ich hoffe, du kannst dein Geld problemlos abheben. Falls es doch Probleme gibt, weiß ich, dass die Leute hier bei LCB Streitigkeiten zwischen Casinos und Kunden schlichten können. Und falls sie dir aus irgendeinem Grund nicht helfen können, hat mir Casino Guru geholfen, bevor ich LCB überhaupt kannte. Kein Casino sollte dich daran hindern dürfen, rechtmäßig verdientes Geld abzuheben, solange es nicht an einen Bonus gekoppelt ist.

Danke, Chris. Ich bin kein Neuling auf diesem Gebiet. Ich kann Ihnen sagen, woran es liegt, wenn Auszahlungsanträge abgelehnt werden, weil ein Spieler die Regeln und Bedingungen für die Nutzung von Einzahlungsgutscheinen oder Gratisangeboten mit maximalen Einsatzlimits oder erlaubten/verbotenen Spielen nicht eingehalten hat.

Deshalb ist es so frustrierend, dass ich alles genau befolgt habe und am Ende eine Absage bekam. Ich habe mich total verausgabt, meine Zeit verschwendet und ihnen Hoffnungen gemacht, dass alles gut wird, nur um dann ignoriert zu werden. Früher haben sie innerhalb einer halben Stunde auf meine E-Mails geantwortet, und jetzt sind schon über fünf Stunden vergangen, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe.

Danke für deinen Kommentar, Chris. Ich weiß das wirklich zu schätzen.

Roy,

Sie sind damit sicher nicht allein, und ich werde die übliche Unterhaltung an dieser Stelle überspringen, da Sie sich ja offensichtlich gut auskennen. Hier noch ein Tipp: Falls Sie die Kontoverifizierung für eine der Partnerseiten des Casinos bereits erfolgreich abgeschlossen haben, senden Sie einfach eine E-Mail an den Mr. O Casino-Support (schreiben Sie mir eine private Nachricht, dann gebe ich Ihnen einen weiteren Kontakt zum Kopieren) mit Ihren Kontoinformationen der verifizierten Casino-Seite und tätigen Sie eine Einzahlung von 10 $, die Ihrer Auszahlungsanfrage beigefügt wird.

Wie Sie bereits erwähnt haben, verifiziere ich meine Daten grundsätzlich vor jeder Einzahlung. Sie haben Recht, dass diese Casino-Gruppe den Verifizierungsprozess erst bei einer Auszahlungsanfrage startet. Nachdem meine Anfrage auf einer der Partnerseiten einmal abgelehnt wurde, kontaktierte ich umgehend Herrn O., und das Problem konnte gelöst werden.

Die Angelegenheit wurde beigelegt, aber ich glaube erst, nachdem ich sie über meine Beschwerde informiert hatte. Um meine Gewinne betteln zu müssen, finde ich nicht in Ordnung.