Nice friday, Betsson casino send to my mobile SMS that I have 10 free spins in mobile site to Betsson Classics Slots because somebody have won jackpot. Cool, I thought,lets go and spin. I was suprised when I open slot and there was 0 free spins. Well,lets contact to customer service,they help I thought. In chat friendly person told me that they have technical problems but in few minutes free spins appeare to account. I wait about half an hour and check, there was still 0 free spins. Well,I chat again to customer service,they told me that they still have problems and I have to check after hour wait again. That happens once more,chat and no free spins. Now it is about 4 hours how long Betsson customer service has ask me to wait and try. There is still 0 free spins. And customer service refuse to add bonusmoneygift in value of those free spins to make me happy, they cant also fix free spins problem. Well, what do you think what is my opinion about Betsson after this evening? I have played to Betsson so many thousand or ten thousand euros that I really thought they would handle this situation better. You can guess that I am so dissapointed that my next deposit is not going to be in Betsson and I am not interested of any promotions in Betsson for a long time. Too bad because it has been one of my favourites casinos ever, but sometimes small thing can change mind very fast
Mein Horror-Freitag bei Betsson
- Erstellt von
- hobitgirli
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1 620vor einem Monat
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- Erstellt von
- hobitgirli
- um Sep 16, 16, 03:46:17 PM
- Hero Member 920
- zuletzt aktiv vor einem Monat
OriginalÜbersetzung
übersetzt mit
Schönen Freitag, Betsson Casino hat mir eine SMS geschickt, dass ich 10 Freispiele auf der mobilen Website von Betsson Classics Slots habe, weil jemand den Jackpot gewonnen hat. Cool, dachte ich, lass uns los und drehen. Ich war überrascht, als ich den Slot öffnete und es 0 Freispiele gab. Nun, wenden wir uns an den Kundendienst, sie helfen, dachte ich. Im Chat erzählte mir eine freundliche Person, dass sie technische Probleme habe, aber nach wenigen Minuten würden Freispiele auf dem Konto erscheinen. Ich warte etwa eine halbe Stunde und überprüfe, ob es noch 0 Freispiele gibt. Nun, ich unterhalte mich noch einmal mit dem Kundenservice, der mir gesagt hat, dass es immer noch Probleme gibt und ich nach einer Stunde Wartezeit noch einmal nachschauen muss. Das passiert noch einmal, Chat und keine Freispiele. Jetzt sind es etwa 4 Stunden, bis der Betsson-Kundendienst mich gebeten hat, zu warten und es auszuprobieren. Es gibt noch 0 Freispiele. Und der Kundenservice weigert sich, Bonusgeld zum Wert dieser Freispiele hinzuzufügen, um mich glücklich zu machen. Sie können auch das Problem mit den Freispielen nicht lösen. Nun, was denken Sie, was ist meine Meinung über Betsson nach diesem Abend? Ich habe Betsson so viele tausend oder zehntausend Euro vorgespielt, dass ich wirklich dachte, sie würden mit dieser Situation besser umgehen. Sie können sich vorstellen, dass ich so enttäuscht bin, dass meine nächste Einzahlung nicht bei Betsson erfolgen wird, und dass ich seit langem kein Interesse an Werbeaktionen bei Betsson habe. Schade, denn es war eines meiner Lieblingscasinos überhaupt, aber manchmal können kleine Dinge meine Meinung sehr schnell ändern
Bewertet:0.3/ 5
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Sep 17, 16, 02:14:43 PM
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Super Hero 2369
- zuletzt aktiv vor einem Monat
And its such a small thing to do for them ... To give something to their loyal costumers ... Sad they wouldnt cooperate !
Und es ist so eine kleine Sache, die sie für sie tun können ... Ihren treuen Kunden etwas zu geben ... Schade, dass sie nicht kooperieren würden!
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Gesperrt
- Beantwortet von
- aymenpronet
- um Sep 17, 16, 03:59:46 PM
- Sr. Member 438
- zuletzt aktiv vor einem Jahr
So run away from betsson..
I have played to Betsson so many thousand or ten thousand euros



Also lauf weg von Betsson..
Ich habe bei Betsson so viele tausend oder zehntausend Euro gespielt



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- Beantwortet von
- ELY3768
- um Sep 17, 16, 04:54:43 PM
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Newbie 6
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
the difference that makes a casino is the service, which give the player that makes the customer service diferncia quick help. in many of the ladles is the tardy payments .. I think deverian be quicker to pay. one player is what most want. to get paid for that fast .. .. divertirce play and win, have a good time. I hope you can understand my comment ....
Der Unterschied, der ein Casino ausmacht, ist der Service, der dem Spieler schnelle Hilfe bietet. In vielen Fällen sind die Zahlungen verspätet. Ich denke, dass Deverian schneller zahlen muss. Ein Spieler ist das, was die meisten wollen. um so schnell bezahlt zu werden ... ablenken, spielen und gewinnen, eine gute Zeit haben. Ich hoffe, Sie können meinen Kommentar verstehen ....
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- Beantwortet von
- barebones
- um Sep 17, 16, 06:10:03 PM
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Super Hero 1125
- zuletzt aktiv vor einem Tag
I have been in similar situations and I don't even bother playing free spins after failing several times. And yes, the way they treated you wasn't the best. For me support is one the most important things, that's why I love Slotjoint casino as they are always very helpful, while Casumo, where I have been playing for a really long time, I never feel valued from the CS side.
Ich war in ähnlichen Situationen und mache mir nicht einmal die Mühe, Freispiele zu spielen, nachdem ich mehrere Male gescheitert bin. Und ja, die Art und Weise, wie sie dich behandelt haben, war nicht die beste. Für mich ist der Support eines der wichtigsten Dinge, deshalb liebe ich das Slotjoint-Casino, da es immer sehr hilfreich ist, während ich bei Casumo, wo ich schon sehr lange spiele, von CS-Seite nie das Gefühl habe, wertgeschätzt zu werden.
Bewertet:5/ 5
5/ 5
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- Beantwortet von
- hobitgirli
- um Sep 18, 16, 01:41:49 PM
- Hero Member 920
- zuletzt aktiv vor einem Monat
Thank you for your answers, I can see that I am not the only one who is thinking that good and flexible customer service is important thing. I never get those free spins which offered me via SMS, instead I manage get free spins to another slot but that was after I contact customer service I think fifth time or more. So my opinion is that could be handle in first chat session in that way. And because that take so long to get my gift which they offered me in first place I am not happy. Not in my top 10 list anymore.

Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich sehe, dass ich nicht der Einzige bin, der der Meinung ist, dass ein guter und flexibler Kundenservice wichtig ist. Die Freispiele, die mir per SMS angeboten wurden, bekomme ich nie, stattdessen schaffe ich es, Freispiele für einen anderen Spielautomaten zu bekommen, aber das war, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, glaube ich, zum fünften Mal oder öfter. Meiner Meinung nach könnte das also in der ersten Chat-Sitzung auf diese Weise gehandhabt werden. Und weil es so lange dauert, bis ich mein Geschenk bekomme, das sie mir ursprünglich angeboten haben, bin ich nicht glücklich. Nicht mehr in meiner Top-10-Liste.

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- Beantwortet von
- anormannk
- um Sep 19, 16, 08:06:38 AM
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Full Member 204
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
there was twenty spins on wild wild west as a comp. check please

Es gab zwanzig Drehungen bei „Wild Wild West“ als Wettbewerb. Bitte überprüfen

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- Beantwortet von
- hobitgirli
- um Sep 19, 16, 12:56:29 PM
- Hero Member 920
- zuletzt aktiv vor einem Monat
There was 5 euros bonusmoneygift in Betsson account for failed promotion

Auf dem Betsson-Konto befanden sich 5 Euro Bonusgeldgeschenk für die fehlgeschlagene Aktion

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- Beantwortet von
- anormannk
- um Sep 20, 16, 04:04:43 AM
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Full Member 204
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
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