Problem/Spielereien bei der Auszahlung von Jackpot-Kapital?

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    • um Jan 08, 16, 08:54:41 AM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Everyone-

    I was playing at Jackpot Capital and have played there for years with no problems, they are one of my favorites, but the other day I did a match deposit and hit for 1100.  I played thru and there was no max cash out so I cashed out.

    Today instead of getting my customary money on its way email I was denied saying I had bet more than $10 per spin and that my winnings were null and void.

    I contacted customer support and they said its written in the terms and conditions you accept when you sign up.  I asked to speak to a supervisor and am awaiting  a call back.

    Im annoyed about this for alot of reasons. 1.  Its not written on the actual coupon anywhere that this is the case when you redeem the coupon so how would anyone know?  I signed up for this casinos years and years ago!  2.  I think i only went over the $10 per spin for a handful of the thousands of spins it took to get that balance, as I only do it on a real hot streak because it makes me uncomfortable 3.  I didnt win a bonus or even come out ahead on those spins 4.  I believe the spins in question were done AFTER i had completed playthru so why would that rule still apply?

    I just cant believe that (ok I can lol)  that something not listed as a rule on the coupon you redeem ( i check them always to avoid max cashout coupons)  can be used to wipe out your winnings.  Also the person I spoke with also said it was discretionary and not automatic which would maKe me furious since I ve been playing and depositing there without incident for years.

    Any thoughts? 

    Hallo allerseits-

    Ich habe bei Jackpot Capital gespielt und habe dort jahrelang ohne Probleme gespielt, sie gehören zu meinen Favoriten, aber neulich habe ich eine Einzahlung getätigt und 1100 erreicht. Ich habe durchgespielt und es gab keine maximale Auszahlung, also habe ich ausgezahlt aus.

    Anstatt mein übliches Geld per E-Mail zu erhalten, wurde mir heute eine Absage mit der Begründung erteilt, ich hätte mehr als 10 $ pro Runde gesetzt und meine Gewinne seien null und nichtig.

    Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, dass dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, die Sie bei der Anmeldung akzeptieren. Ich habe um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten gebeten und warte auf einen Rückruf.

    Ich ärgere mich darüber aus vielen Gründen. 1. Auf dem eigentlichen Coupon steht nirgendwo, dass dies der Fall ist, wenn Sie den Coupon einlösen. Woher soll das jemand wissen? Ich habe mich vor vielen Jahren für dieses Casino angemeldet! 2. Ich glaube, ich habe nur bei einer Handvoll der Tausenden von Drehungen, die nötig waren, um dieses Guthaben zu erreichen, die 10 $ pro Runde überschritten, da ich das nur bei einer wirklich heißen Phase mache, weil es mir unangenehm ist. 3. Ich habe keinen Bonus gewonnen oder Bei diesen Drehungen 4 habe ich sogar die Nase vorn. Ich glaube, dass die betreffenden Drehungen durchgeführt wurden, NACHDEM ich das Spiel durchgespielt hatte. Warum sollte diese Regel dann noch gelten?

    Ich kann einfach nicht glauben (ok, das kann ich lol), dass etwas, das nicht in der Regel auf dem von Ihnen eingelösten Coupon aufgeführt ist (ich überprüfe sie immer, um Coupons mit maximaler Auszahlung zu vermeiden), dazu verwendet werden kann, Ihre Gewinne zu vernichten. Auch die Person, mit der ich gesprochen habe, sagte, dass es freiwillig und nicht automatisch sei, was mich wütend machen würde, da ich dort seit Jahren ohne Zwischenfälle spiele und einzahle.

    Irgendwelche Gedanken?

    Jackpot Capital

    3/ 5

    Hot Streak

    2/ 5

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