In OLCs herrscht Unwissenheit

Es geht mir also ziemlich schlecht, sodass ich nicht in der Lage bin, Unwissenheit zu ertragen. Eine Sache, die mich stört, ist, dass ich eine E-Mail mit der Betreffzeile „Freispiele/Chips“ erhalte, nur um dann darauf zu klicken und herauszufinden, dass eine Einzahlung erforderlich ist, bevor ich sogenannte Freispiele/Chips beanspruchen kann.

Wenn ich in einer solchen Stimmung bin, antworte ich oft auf die E-Mail mit einer kopierten und eingefügten Definition von „Free“ von Webster.

Dies geschah vor wenigen Augenblicken bei Diamond Reels. Ich erhielt eine Antwort von ihnen, in der es hieß:

Hallo Lyle,

Es ist Ryan vom Diamond Reels Online Support Team.

Bitte beachten Sie, dass ich sehe, dass der letzte Bonus, den Sie zu beanspruchen versucht haben, ein Anmeldebonus ohne Einzahlung war und jeder Spieler nur einen Anmeldebonus ohne Einzahlung pro Spieler erhalten darf.

Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Verständnis in Bezug auf das oben Gesagte.

Mit freundlichen Grüße,
Ryan

Das stimmt, meine letzte Transaktion war eine NDB und ich habe noch ein paar weitere Versuche unternommen, die jedoch abgelehnt wurden, mich aber nicht angemeldet haben. Ich habe hier mehrere Einzahlungen getätigt. Das Problem dabei sind ihre eigenen AGB.

Wie Sie deutlich in den eigenen AGB sehen können, können 4 NDBs zwischen Einzahlungen von der niedrigsten Stufe beansprucht werden. Ich habe hier sogar die zweite NDB in Folge erfolgreich ausgezahlt.

Sie kennen also nicht nur ihre eigenen Regeln nicht. Sie haben mir im Gegensatz zu ihren eigenen Regeln NDBs verweigert.

Das ist keine so große Sache, es ist nur die Unkenntnis ihrer eigenen AGB, die sie offensichtlich festlegen, die mich verblüfft. Ich kenne ihre Regeln besser als ihr eigenes Support-Team. Lässt mich nicht viel Vertrauen in dieses Casino zurück. Damals war dies eines der wenigen RTG-Casinos, in denen ich noch gespielt habe.

Hier ist nur ein paar Wochen Geschichte von vor über 3 Monaten. Wie könnte meine letzte Transaktion ein Anmeldebonus sein? Dies ist nur ein kleiner Teil meiner Transaktionshistorie.

Okay, tut mir leid, dass ich ein weinerlicher Hintern bin, aber ich finde das lustig. Außerdem brauche ich etwas zu tun, während ich Poker spiele. Normalerweise spinne ich, aber ich verzichte derzeit darauf, Einzahlungen für Spielautomaten vorzunehmen. (schlechter Verlauf) Wenn ich beim Pokern nichts zu tun habe, neige ich dazu, impulsiver zu spielen.

Nachdem ich ihnen also die gleichen Screenshots geschickt hatte, die zuvor in diesem Thread gepostet wurden. Derselbe Typ schickt mir Folgendes:

Hallo Lyle,

Es ist Ryan vom Diamond Reels Online Support Team.

Tolle Neuigkeiten, unser Promotion-Team hat das nächste Angebot zusammengestellt, das speziell für Sie maßgeschneidert wurde.

Als neuer Spieler haben wir ein besonderes Willkommenspaket für Sie geschnürt. Es funktioniert in Stufen von 3 Match-Boni gegen Einzahlungen. Das erste ist ein 250 %-Match bis zu 1.000 $. Das Beste daran ist, dass wir Ihnen sagen können, welche Spielautomaten bei uns angesagt sind. Nachdem Sie also Ihre Einzahlung getätigt und ein Angebot angefordert haben, kommen Sie einfach vorbei, um mit uns zu chatten, und wir werden es tun Ich berate Sie auf jeden Fall dazu.

Sie bestehen weiterhin darauf, dass ich ein neues Mitglied bin, obwohl ich ihnen per E-Mail den endgültigen Gegenbeweis geschickt habe. Dennoch bestehen sie weiterhin auf falschen Annahmen, was mein Misstrauen gegenüber allem, was mit RTG zu tun hat, nur noch verstärkt.

Ich habe versucht, ein paar exklusive LCB-Bonus-Spin-Codes zu beanspruchen, habe dies jedoch vor einiger Zeit abgelehnt. Da mir klar wurde, dass diese Fehlinformation damit zusammenhängt, beschloss ich, in den Chat zu gehen und zu sehen, ob ich der Sache auf den Grund gehen könnte. Nachdem Sie die Situation vollständig erklärt und 10 bis 15 Minuten auf eine Antwort gewartet haben. Der Support-Mitarbeiter kam zurück und sagte, ich sei ein geschätzter einzahlender Kunde, aber derzeit kein NDB. Ich komme zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zurück, um mein Konto überprüfen zu lassen. Was mich nur verwirrte, da ich nicht versuchte, etwas zu beanspruchen und mein Konto auf was zu überprüfen.

Nachdem ich den Betreiber nach dem Grund für die Überprüfung gefragt hatte und ob mir die Inanspruchnahme von NDB aus einem bestimmten Grund verweigert wurde. Sie erklärten mir, dass mir der Antrag tatsächlich abgewiesen wurde, weil ich für meine Einzahlungen gut entschädigt worden sei. PFFT war meine Antwort.

Ich habe mich am 26. März angemeldet, deshalb habe ich den Verlauf (auch hier gepostet) ab dem 26. März gesendet und konnte nicht einmal alle Transaktionen für die 31 Tage in einem Screenshot unterbringen. Ich weiß nicht genau, wie viel ich eingezahlt habe, aber ziemlich viel. Bei einer Auszahlung von einer NDB, die eine maximale Auszahlung von 100 $ hatte. Sie können sehen, dass ich in den ersten ein oder zwei Wochen so viel eingezahlt habe. Sie haben mich also ziemlich im Stich gelassen.

In den AGB steht nirgends, dass Sie zwischen den Einzahlungen 4 NDBs beanspruchen können, es sei denn, Sie nehmen irgendwann den niedrigsten zulässigen Betrag ab, der bei mir der Fall war. Es wird nicht einmal erwähnt, dass bei großen Abhebungen die Möglichkeit, Anspruch auf 4 zu erheben, ungültig wird. Zwischen Einzahlungen ist nur die Angabe 4 zulässig.

Nachdem ich mich dazu erkundigt habe und wie sie eine Auszahlung von 100 $ als gute Entschädigung für meinen viel größeren eingezahlten Betrag betrachten, erfüllen sie ihre eigenen AGB nicht vollständig. Der Chat wurde von ihrem Ende abgebrochen. Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass Ihre Gewinne ungültig werden, bevor Sie überhaupt bemerken, dass Sie Gewinne haben, wenn Sie darüber nachdenken, die AGB in einem RTG-Casino zu missachten. Allerdings verspüren sie kein Bedürfnis, ihnen zur Seite zu stehen, wenn es ihnen nicht passt.

Ich fühle mich jedes Mal mehr wie ein Idiot, wenn ich mit RTG interagieren muss. Ich musste mich der Tatsache stellen, dass ich betrogen wurde. Habe dieses Mal nicht einmal eine Einzahlung getätigt und fühle mich trotzdem irgendwie betrogen.

Dieser Teil der AGB ist nicht eindeutig:

„16. Wenn auf Ihrem Konto übermäßig viel Bonus genutzt wird, wird Ihr Konto systematisch auf die blaue Stufe verschoben. Diese Stufe ist von der Inanspruchnahme von Aktionsgutscheinen ausgeschlossen.“

Keine Erklärung, was „übermäßig“ ist

Außerdem wird angegeben, dass nach der maximalen Anzahl eingelöster Gutscheine eine Anzahlung geleistet werden muss, um weitere Gutscheine beanspruchen zu können. Sie geben nicht an, dass der Zähler zurückgesetzt werden sollte, wenn Sie den Einzahlungsbonus in Anspruch nehmen. Sie haben einen NEWTHREE-Gutschein eingelöst. Ist das vielleicht ein Einzahlungsbonus?

Schließlich gilt die maximale Anzahl von 4 Coupons für Slot-Spieler, wie in den AGB angegeben. Hast du vielleicht auch etwas anderes gespielt?

Nein, nur Slots und ich habe seit einer Einzahlung nur 1 Bonus beansprucht, und dieser war Teil des Einzahlungsbonus. Ich gehe davon aus, dass es daran liegt, dass ich vor nicht allzu langer Zeit tatsächlich eine NDB ausgezahlt habe. Vielleicht vor 2 Einzahlungen. Es ist einfach lustig, weil RTG-Seiten leichtfertige Verstöße gegen nicht standardmäßige Bonus-AGBs begangen haben, um meine Gewinne drei- oder viermal ungültig zu machen, was bis zu etwa 3 Gs entspricht. Auch die Tatsache, dass 4 NDBs erlaubt sind, ist einer der Gründe, warum ich hier weitergespielt habe. Alle oder zumindest die meisten RTG-Casinos scheinen räuberische Praktiken zu verfolgen. In keinem anderen Casino wurden mir Gewinne für ungültig erklärt und ich habe seltener RTG gespielt als anderswo. Ich war nie ein Fan ihrer Software. Viele Orte wie AskGamblers und Pogg empfehlen, sich von allen RTG-Seiten fernzuhalten. Ich wusste, dass es eine Schlange war, als ich sie aufhob.