Hilfe bei 21 Grand/Supreme Play?

Ich weiß derzeit nicht, an wen ich mich sonst wenden kann, um Hilfe zu erhalten. Ich weiß, dass LCB schon einmal einen Wettbewerb über Supreme Play angeboten hat, bin mir aber nicht sicher, ob Sie mit einem ihrer Vertreter in Kontakt stehen.

Ich hatte beim Supreme Play unglaubliches Glück und habe mich ziemlich zurückgezogen. Ich zahle auch eine Menge ein, habe also nie wirklich darüber nachgedacht. Aber vor etwa einem Monat wurde mein Konto sowohl bei 21 Grand als auch bei Supreme Play gesperrt. Mir wurde gesagt, dass es sich um Bonusmissbrauch handelte. Wenn ein Bonus angeboten würde, würde ich ihn annehmen. Obwohl ich so viele Einzahlungen ohne Bonus getätigt habe, kann ich nicht einmal zählen.

Wenn sie mein Konto sperren wollen, ist das ihre Entscheidung. Das Problem, das ich jetzt habe, ist, dass ich zum Zeitpunkt der Sperrung meines Kontos eine Auszahlung von 475 $ mit 21.000 $ und eine Auszahlung von 1.400 $ von Supreme Play hatte. Ich habe den Support mehrfach per E-Mail und Chat kontaktiert und konnte nur bestätigen, dass mein Konto gesperrt ist und keine Informationen zu meinen Auszahlungen erhalten kann.

Ich hatte gehofft, dass mir hier jemand helfen könnte. Wenn nicht, ist es zumindest eine Warnung an andere in einem Casino, über das ich bisher nur Gutes zu berichten hatte.

Eine Nachricht wurde gesendet.

Blau

Meine Konten waren auch an diesen beiden Orten gesperrt und vor kurzem habe ich herausgefunden, dass Box24 auch mein Konto gesperrt hat. Ich weiß nicht, warum, wahrscheinlich nur aus dem gleichen Grund, den Sie oben gesagt haben.
Ich weiß, wie du dich jetzt fühlst, da dort eine Auszahlung aussteht. Sie werden dich bezahlen, auch wenn deine Konten gesperrt waren (Supreme Play hat das auf meinem Konto gemacht). Die Frage ist, wann sie bezahlen werden (Supreme Play hat mich in 3 Wochen bezahlt). ab 300 $ Auszahlung)

Vielen Dank, Blau

Und ich hätte wirklich kein Problem mit 3 Wochen, wenn sie mir einfach sagen würden, dass ich meine Auszahlungen bekomme. Im Moment kann ich ihnen nur aus dem Weg gehen. Ich mag es nicht, wenn E-Mails unbeantwortet bleiben und der Support sagt, dass sie Sachen an die Account Manager weiterleiten werden und man nichts zurückbekommt.

Ich habe noch keine Antwort erhalten – sobald ich es höre, werde ich es Sie wissen lassen. Halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie in der Zwischenzeit etwas hören.

Blau

Hallo Billy,

Ich habe das zurückbekommen: „Wenn er dem Support für diese Casinos eine E-Mail schickt, bekommt er schnell eine Antwort.“ Daraufhin habe ich geantwortet, dass Sie das bereits getan hätten, und sofort eine Abwesenheitsnotiz erhalten. Ich werde eine weitere Nachricht an einen anderen in der automatischen Antwort genannten Kontakt senden.

Ich dachte, ich würde dich einfach auf den neuesten Stand bringen.

Blau

Vielen Dank, Blau. Ja, ich habe ihnen eine E-Mail geschickt. Ich habe ihnen am 2.9., 13.9., 14.9. eine E-Mail geschickt (als Antwort auf die E-Mail, die ich erhalten habe) und erneut am 23.9.

Bisher habe ich am 14. September nur eine Antwort erhalten, die besagte, dass mein Konto wegen Bonusmissbrauchs gesperrt wurde. Aber nichts zu meinen Abhebungen. Ich verstehe immer noch nicht, warum sie mir nicht einfach keine Boni mehr anbieten oder mich einfach von Boni sperren, wie es die anderen Konkurrenten normalerweise tun. Und meine Abhebungen zurückzuhalten? Das schmerzt wirklich.

Ich habe dieses Konto endlich abgeschlossen und werde ein wenig darüber berichten. Hoffentlich wird es jemanden davon abhalten, in Zukunft das zu durchmachen, was ich durchmachen musste.

Wie ich bereits erwähnt habe, haben beide Casinos (die Schwestercasinos sind) meine Konten gleichzeitig gesperrt. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt jeweils eine Auszahlungsanfrage offen. Der Support gab mir keine Antworten zu meinen Auszahlungen und teilte mir lediglich mit, dass ich Boni missbraucht habe und warum meine Konten gesperrt wurden.

Ich hatte damals keine Ahnung, welche Boni ich missbraucht hatte oder wie ich sie missbraucht hatte. Also habe ich immer wieder darum gebeten, von einem Account Manager kontaktiert zu werden, aber ich habe immer wieder nichts bekommen. Nachdem ich eine ganze Reihe verschiedener E-Mails aufgespürt und alle erdenklichen Methoden ausprobiert hatte, nahm ich schließlich Kontakt zu jemandem auf, der ein Telefonat mit mir und einem Kundenbetreuer vereinbarte. (Das ist fast 3 Monate später)

Es heißt, mein Konto sei gesperrt worden, weil ich in der Vergangenheit drei Abhebungen genau bei oder nahe der Bonusschwelle von 100 % vorgenommen habe. (Obwohl ich eine Menge Einzahlungen getätigt habe) Der Spielermanager war sehr nett und wir hatten ein ziemlich langes Gespräch.

Am Ende. Ich bekomme 500 $ von ursprünglich 1875 $. Er sagte, es gebe keine Möglichkeit zu beweisen, dass ich keine Software eines Drittanbieters verwendet habe, um meine Bonusschwellenwerte zu ermitteln, und ich erhalte einen Teil des Geldes, weil es ihre Schuld sei, dass sie es nicht früher gestoppt hätten. Er sagte auch, dass ihm ursprünglich von seinem Chef gesagt worden sei, er solle nur meine Anzahlungen zurückgeben. Das wären nur 50 $ gewesen.

Ich freue mich, etwas zu bekommen ... Nach 3 Monaten wären 50 $ ein Schlag ins Gesicht gewesen. Aber ich habe immer noch das Gefühl, dass ich nichts falsch gemacht habe, und wenn sie nicht wollten, dass ich mit Boni spiele, hätten sie mich einfach von den Boni sperren sollen. Ich muss auch warnen, dass für das Geld, das sie beschlagnahmt haben, bei der Auszahlung von 1400 $ kein Bonus eingezogen wurde. Sie sagen, dass mein Spiel durch einen Fehler durch das Raster gefallen ist und mein Konto schon lange vorher hätte gesperrt werden müssen. Ich habe also 1.375 $ verloren, weil ich Boni angenommen habe und nicht weit über der %100 WR-Grenze gespielt habe.

Ich dachte, ich würde es alle wissen lassen. Ich habe diese beiden Casinos eine Zeit lang wirklich genossen. Tatsächlich erinnere ich mich, dass ich sie einigen Leuten empfohlen habe. Aber Vorsicht. In ihren Geschäftsbedingungen und Vereinbarungen gibt es einige Regeln, die es ihnen ermöglichen, Ihr Geld ohne Angabe von Gründen anzunehmen. Unten dargestellt.

1.3.2. Sie erkennen hiermit an, dass das Casino nicht verpflichtet ist, Sie vorab über seine Entscheidung zu informieren, Sie abzulehnen, abzumelden oder Sie auszuschließen oder zu suspendieren, und Ihnen auch keine Gründe für diese Entscheidung zu nennen.

1.4. Folgen einer Abmeldung, eines Ausschlusses oder einer Sperre

1.4.1. Wenn wir Sie abmelden oder Sie vom Casino ausschließen oder suspendieren, haben wir das Recht:

1.4.1.1. die Zahlung aller umstrittenen Gelder an Sie zurückzuhalten, unabhängig davon, ob es sich bei den umstrittenen Geldern um Einzahlungen, Rückerstattungen, Boni, kostenlose Gelder, Casino-Gutschriften, Auszahlungen oder Ähnliches handelt;

Das ist schrecklich, Billy. Ich verfolge Ihren Fall und sehe darin schlichte Diebe.
Der Grund, den sie Ihnen am Ende genannt haben, sind nur Lügen, aber sie konnten wahrscheinlich keinen anderen Grund finden. In ihren Casinos geht es nicht darum, zu gewinnen.
Sie sind nicht der Einzige, dem sie Geld stehlen, und ich schlage vor, dass dieses Forum eine Warnung für diese Casinos einrichtet.
Tut mir leid, Billy, sie hätten dich bezahlen sollen.

Billy – es tut mir leid, dass dir das passiert ist. Ich habe heute meine Konten bei beiden Casinos geschlossen – den Grund dafür habe ich im Sticky-Thread „Meine geschlossenen Konten“ gepostet. Ihre Geschichte bestärkt mich nur in meiner Entscheidung, zu schließen.
Unglaublich, dass sie Ihr Geld von einer Einzahlung ohne Bonus abgezogen haben. Es sieht so aus, als würden sie abtrünnig werden. Ich wusste, dass Rivalen extrem streng und schwer zu handhaben waren, aber bis jetzt hatte ich nicht das Gefühl, dass einer von ihnen tatsächlich ein Schurke war.
Nochmals, es tut mir leid, dass Ihnen das passieren musste, vor allem, weil Sie ihnen vertraut haben.

Du hast mir die Worte direkt aus dem Mund genommen.
Das ist der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte.
Supremeplay und 21Grand sollten dafür ohne Zweifel bestraft werden.
Auch hier bei LCB sollte es ein Warnschild geben.

Ich habe dort keine Konten, da in meinem Land standardmäßig Bonussperren gelten, und jetzt bin ich froh, dass ich dort nie gespielt habe.

Es tut mir leid, Billy, und ich hoffe, dass du die 500,- bald erhältst.

Diese Bedingungen, die du gepostet hast, heilige Kuh, das ist eine FU-Klausel, falls ich jemals eine gesehen habe!
Es besagt im Grunde, dass wir alles tun können, was wir wollen, wann immer wir wollen, und dass Sie nichts dagegen tun können.

Lahme Arsch-Gauner.
Sie können ihr Mickey-Mouse-Clipjoint-Casino dort aufstellen, wo die Sonne nicht scheint.

Ich habe von Supreme auf die harte Tour etwas über ein WD gelernt ... Ich hatte gedacht, alles sei in Ordnung, bis sie anfingen, Hindernisse für das Sammeln zu errichten. Nachdem ich das Geld ausgegeben hatte, sagte ich ihnen, sie sollten aufhören, mir ihre sogenannten „Great Deals“ per E-Mail zuzusenden, und nach vielen E-Mails mit der Aufforderung, damit aufzuhören, taten sie es schließlich ...

Abschaum, reiner Abschaum und niemals zu trauen.