I've had a withdraw submitted 3 times to vegas strip casino since 1/21/10.
I was told after the first time my withdraw was denied that my docs were never received even though i had sent them. so I did as I was asked and resent the docs again and re-submitted the withdraw on 1/30/10. low and behold i was denied again... So, i thought to myself, did i forget something? I contacted support today to see if i could get an answer to why i keep getting denied...here's what i got from them:
A site operator will be with you momentarily. Please be reminded, in order to ensure your future deposits and withdrawals are processed efficiently, it is very important to verify that we have your current personal information updated in our system along with any documentation necessary for withdrawals. Thank you for your cooperation.
Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Sophie'. How can I help you?
Sophie: Hello!
lstengel06: hi sophie
lstengel06: i seem to be having trouble with my withdraw, can you help?
Sophie: One moment please
Sophie: May I have your correct username please ?
lstengel06: lstengel25
Sophie: When did you send the documents required ?
lstengel06: yes twice
lstengel06: sec
Sophie: You will need to wait for the pop up message as soon as you enter to the casino letting you know that everything is on file
lstengel06: on 1/30/10
lstengel06: why wouldnt it be on file after this long?
Sophie: One more moment. I apologize for the wait.
Sophie: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
lstengel06: ....
Sophie: Accounting dept is a bit behind scheduled,but you should received the message anytime soon
lstengel06: its been 13 busines days since i submitted my docs, let alone a withdraw
Chat session has ended.
Helfen! (Vegas Strip Casino)
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- Erstellt von
- laurastengel
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-
- Erstellt von
- laurastengel
- um Feb 17, 10, 04:23:40 PM
-
Newbie
2
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe seit dem 21.01.10 dreimal eine Auszahlung im Vegas Strip Casino erhalten.
Nachdem meine Auszahlung zum ersten Mal abgelehnt wurde, wurde mir mitgeteilt, dass meine Dokumente nie eingegangen seien, obwohl ich sie gesendet hatte. Also tat ich, was mir gesagt wurde, schickte die Dokumente noch einmal zurück und reichte die Rücknahme am 30.01.10 erneut ein. Tief und siehe da, mir wurde wieder etwas verweigert ... Also dachte ich mir: Habe ich etwas vergessen? Ich habe heute den Support kontaktiert, um zu sehen, ob ich eine Antwort auf die Frage bekomme, warum ich immer wieder abgelehnt werde. Folgendes habe ich von ihnen erhalten:
Ein Website-Betreiber wird in Kürze bei Ihnen sein. Bitte beachten Sie: Um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Ein- und Auszahlungen effizient verarbeitet werden, ist es sehr wichtig zu überprüfen, ob Ihre aktuellen persönlichen Daten zusammen mit allen für Auszahlungen erforderlichen Unterlagen in unserem System aktualisiert sind. Danke für Ihre Kooperation.
Vielen Dank, dass Sie unseren LiveChat-Service nutzen. Das ist „Sophie“. Wie kann ich dir helfen?
Sophie: Hallo!
lstengel06: Hallo Sophie
lstengel06: Ich habe anscheinend Probleme mit meiner Auszahlung. Können Sie mir helfen?
Sophie: Einen Moment bitte
Sophie: Könnte ich bitte Ihren korrekten Benutzernamen haben?
lstengel06: lstengel25
Sophie: Wann haben Sie die erforderlichen Unterlagen verschickt?
lstengel06: ja zweimal
lstengel06: Sek
Sophie: Sobald Sie das Casino betreten, müssen Sie auf die Popup-Nachricht warten, die Sie darüber informiert, dass alles aktenkundig ist
lstengel06: am 30.01.10
lstengel06: Warum sollte es nach so langer Zeit nicht in den Akten sein?
Sophie: Noch einen Moment. Ich entschuldige mich für die Wartezeit.
Sophie: Danke fürs Halten. Ich werde in wenigen Augenblicken bei Ihnen sein.
lstengel06: ....
Sophie: Die Buchhaltung ist etwas hinter dem Zeitplan zurück, aber Sie sollten die Nachricht bald erhalten
lstengel06: Es sind 13 Werktage vergangen, seit ich meine Dokumente eingereicht habe, ganz zu schweigen von einer Zurückziehung
Die Chat-Sitzung ist beendet.0.7/ 5
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- Beantwortet von
- Lipstick
- um Feb 18, 10, 11:10:39 PM
-
Admin
13900
Hi Laura,
I'm sorry to hear you have these problems. I know how frustrated you must feel. Unfortunately, this is a rogue casino and known for this type of actions.
Only think i can say to you is to be relentless in your pursuit to get paid. Email support every day. Contact chat daily. Be as big of a pain as they are to you by not paying you.
Don't give up. Please let us know how it all turns out. I have my fingers crossed for you.
LipsHallo Laura,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Probleme haben. Ich weiß, wie frustriert Sie sein müssen. Leider ist dies ein betrügerisches Casino und für diese Art von Aktionen bekannt.
Ich kann Ihnen nur sagen, dass Sie unermüdlich danach streben, bezahlt zu werden. Täglicher E-Mail-Support. Kontaktieren Sie den Chat täglich. Seien Sie genauso schmerzhaft wie sie, wenn Sie nicht bezahlt werden.
Gib nicht auf. Bitte lassen Sie uns wissen, wie sich alles entwickelt hat. Ich drücke dir die Daumen.
Lippen -
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Feb 18, 10, 11:27:46 PM
-
Superstar Member
5873
if you can send your docs by email, fax it to them and call them right after you fax it to make sure that they receive it. Virtual group did this to me before and that's how I handled it.
gl of getting your money. BTW, find a reputable rtg casino to play like casino titan, cherry red, .... and stay away from the rogues.Wenn Sie Ihre Dokumente per E-Mail senden können, faxen Sie sie ihnen und rufen Sie sie direkt nach dem Faxen an, um sicherzustellen, dass sie sie erhalten. Die virtuelle Gruppe hat mir das schon einmal angetan und so bin ich damit umgegangen.
Ich hoffe, Sie bekommen Ihr Geld. Übrigens, finden Sie ein seriöses RTG-Casino, in dem Sie wie Casino Titan, Cherry Red usw. spielen können, und halten Sie sich von den Schurken fern.Bewertet:2/ 5
-
- Beantwortet von
- Jocan16
- um Feb 18, 10, 11:31:52 PM
-
Full Member
225
It is kind of a "pick your poison" type deal.. Win with the rogues but you can never cash out or lose with the legitimates and never cash out.
Only kidding..err..sort of.
I know I am pretty new, but I believe this is the 3rd or 4th post with the exact same type of live chat messages about the rogues. Sketchy sketchy business practices.Es handelt sich um eine Art „Pick Your Gift“-Deal. Gewinnen Sie mit den Schurken, aber Sie können niemals Geld auszahlen oder mit den Legitimierten verlieren und niemals Geld auszahlen.
Nur ein Scherz...ähm...irgendwie.
Ich weiß, dass ich ziemlich neu bin, aber ich glaube, das ist der dritte oder vierte Beitrag mit genau der gleichen Art von Live-Chat-Nachrichten über die Schurken. Skizzenhafte, skizzenhafte Geschäftspraktiken.
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