Das Grand Hotel wird schmutzig... VORSICHT

Ich gehöre zu einer Website, die Einzahler in ihren Sponsor-Casinos belohnt. Sie können Punkte sammeln und diese dann in ihrem Sponsor-Casino gegen kostenlose Boni einlösen, wenn Sie in den letzten dreißig Tagen eine Einzahlung getätigt haben. Grand Hotel war bisher einer ihrer Sponsoren. Sie haben ein neues Management und haben sich offenbar gegen ihre Spieler gewandt. Hier ist die E-Mail, die ich vom Eigentümer der anderen Website erhalten habe:

Der Typ, mit dem wir es im Grand Hotel Casino, Colosseum Casino, Vegas 7 Casino und Vegas Country Casino zu tun hatten, scheint irgendwann im November 2008 entlassen worden zu sein. Diese Tatsache wurde uns zu diesem Zeitpunkt nicht bewusst gemacht. Schließlich haben wir Kontakt zu einigen Vertretern des Casinos aufgenommen. Obwohl alle unsere Bemühungen scheinbar reine Zeitverschwendung waren.

Das Grand Hotel Casino hat sich ohne Vorankündigung aus der Sponsoring-Aktion für GoneGambling-Spiele zurückgezogen. Dies geschah, obwohl ich ihnen eine Kopie einer E-Mail (die ihnen vor Beginn des Sponsorings unserer Spiele zugesandt wurde) weitergeleitet hatte, in der klar stand, dass wir unsere Mitglieder mindestens drei Wochen im Voraus darüber informieren müssten, ob und wann sie sich für einen Rücktritt entschieden hätten durch Sponsoring-Boni für unsere Spiele.

Ich habe versucht, ihnen einen Sinn zu vermitteln. Sie haben treue Spieler abgezockt, die Einzahlungen von 50 $ oder MEHR getätigt haben, mit der Erwartung, auf der Grundlage dieser Einzahlungen Boni von GoneGambling gewinnen zu können. Die Leute, mit denen ich korrespondierte, sahen nicht wirklich, dass es ein Problem war, die Spieler nicht darüber zu informieren. Tatsächlich sagte mir Pedro Calderón, der Medieneinkäufer von MiniVegas Casinos in Spanien, dass ihm der „Ton“ meiner Korrespondenz nicht gefiel und dass ich ihn nicht noch einmal kontaktieren sollte. Nun, entschuldigen Sie, dass es mir wichtig ist, dass das Casino nicht nur das Richtige tut, sondern auch von den Spielern als vertrauenswürdig und zuverlässig angesehen wird. Ich dachte ehrlich, dass die Casinoleitung dieses Problem gelöst hätte, statt dass die Mitarbeiter das Problem weitergeben würden, in der Hoffnung, dass es verschwinden würde. Sie sagen das eine und tun das andere, was in der Welt der Internet-Casinos nicht ungewöhnlich ist.

Meine Korrespondenz wurde schließlich an einen neuen Marketingleiter im Casino weitergeleitet und Pedro Calderón teilte mir mit, dass er oder sie sich bei mir melden würde. Das war vor über einer Woche. Ich bezweifle ernsthaft, dass sich jetzt jemand bei mir meldet, es sei denn, die Spieler fangen an zu schreien und zu posten, wie falsch die Einstellung des Casinos sei. Natürlich ist es fast unmöglich, den Geist, sobald er aus der Flasche gelassen wurde, wieder zurückzusetzen. Ich habe das immer wieder bei Internet-Casinos gesehen. Sie lassen den Geist raus und geraten dann in Panik, um ihn zurückzubringen, aber es ist zu spät, der Name und der Ruf des Casinos sind getrübt und werden in den Köpfen vieler Spieler auch so bleiben. Das macht keinen Sinn. Wenn Casinos diese Haltung gegenüber Spielern einnehmen, um weniger als ein paar tausend Dollar zu sparen, schätzen sie in Wirklichkeit ihren Namen und ihren Ruf mit diesem Betrag von 2.000 Dollar ein. Wer möchte schon in einem Casino spielen, das so wenig Wert auf seinen eigenen Namen und Ruf legt?

Ich wurde in dieser Angelegenheit seit Anfang Dezember herumgeschleudert und habe alles getan, was ich konnte, um den Ruf des Casinos zu schützen. Ich habe das Casino sogar einen Monat lang auf der Website online gehalten, in der Hoffnung, dass das Problem zur Zufriedenheit aller gelöst werden würde. Meiner Meinung nach bin ich die EINZIGE Person, der sich in den letzten Phasen des Jahres 2008 wirklich um den Ruf des Casinos gekümmert hat. Ich werde 2009 nicht alleine weitermachen. Die Spieler müssen jetzt wissen, wie das Casino ihnen gegenüber eingestellt ist.

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Ich habe versucht, die Casinoleitung zur Vernunft zu bewegen, aber es ist mir nicht gelungen. Viel Glück für Sie und andere Spieler, ein besseres Ergebnis zu erzielen, falls Sie jemals ein Problem mit Grand Hotel Casino haben.


Jetzt habe ich nicht mehr viel Geld zum Spielen, also beschloss ich, das, was ich hatte, in Grand Hotel zu stecken, weil ich dachte, ich würde von der Seite einen Gratisbonus bekommen, aber leider hat Grand Hotel einen GROSSEN Dreck gemacht, indem es sich ohne Vorankündigung zurückgezogen hat. Ich persönlich werde dort keine Einzahlungen mehr tätigen, wenn dies die Richtung ist, die sie gegenüber ihren treuen Spielern einschlagen. Nur etwas zum Nachdenken.