Last Wed Feb 8, I attempted to make a deposit at Golden Cherry Casino (Rival) using the same card I've always used w/o a problem.
The thing is that the cashier gave me an "error message" saying my deposit did not go through. When I checked my account online, I see the funds were withdrawn from my account despite the error message.
I immediately contacted Live Support, and was told to send in the copy of the transaction from my account, which I did immediately. Twice.
Now, a week later, I am still being told that the "Finance Dept." will notify me when they have more information. Really??
If they are incapable of solving this problem, why should I continue to play there? Why should anyone?
Just a warning that Golden Cherry is not to be trusted.
Gelöst – Problem mit dem Golden Cherry Casino
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- Amateur
- um Feb 15, 12, 12:24:46 PM
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Full Member
187
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Letzten Mittwoch, den 8. Februar, habe ich ohne Probleme versucht, eine Einzahlung im Golden Cherry Casino (Rival) mit derselben Karte zu tätigen, die ich immer verwendet habe.
Die Sache ist, dass mir die Kassiererin eine „Fehlermeldung“ gab, dass meine Einzahlung nicht durchgeführt wurde. Als ich mein Konto online überprüfte, stellte ich fest, dass trotz der Fehlermeldung das Geld von meinem Konto abgebucht wurde.
Ich kontaktierte sofort den Live-Support und wurde aufgefordert, die Kopie der Transaktion von meinem Konto einzusenden, was ich auch sofort tat. Zweimal.
Jetzt, eine Woche später, wird mir immer noch gesagt, dass die „Finanzabteilung.“ Ich werde benachrichtigt, wenn weitere Informationen vorliegen. Wirklich??
Wenn sie dieses Problem nicht lösen können, warum sollte ich dann dort weiterspielen? Warum sollte jemand?
Nur eine Warnung, dass man Golden Cherry nicht trauen sollte.2.8/ 5
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- Beantwortet von
- zuga
- um Feb 15, 12, 12:34:42 PM
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Admin
8477
Danke von:
Ive notified Casino Representative about this thread.
ZugaIch habe den Casino-Vertreter über diesen Thread informiert.
Zuga -
- Beantwortet von
- daniel.affactive
- um Feb 15, 12, 04:05:54 PM
-
Super Hero
1199
Danke von:
Hi,
Will check this out. Please PM me your username.
Thanks,
DanielHallo,
Ich werde das überprüfen. Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen per PN.
Danke,
Daniel -
- Beantwortet von
- Amateur
- um Feb 16, 12, 05:53:41 AM
-
Full Member
187
Thank you Zuga for your help.
Daniel, I've PM'ed you.Vielen Dank, Zuga, für deine Hilfe.
Daniel, ich habe dir eine PN geschrieben. -
- Beantwortet von
- daniel.affactive
- um Feb 16, 12, 06:07:38 AM
-
Super Hero
1199
Hi,
Checked up on that.
It took a bit time since they needed to send the doc to our bank.
After checking: your transaction haven't passed (there are 2 stages and it was pending in between). You will see the amount bank in your account in few days (varies from one CC provider to another).
Your account will be in any case with your deposit amount as compensation (you can of course use bonus on that).
You will be contacted by CS to follow up on that.
Best regards,
DanielHallo,
Habe das überprüft.
Es hat etwas gedauert, da das Dokument an unsere Bank geschickt werden musste.
Nach der Überprüfung: Ihre Transaktion wurde nicht erfolgreich durchgeführt (es gibt zwei Phasen und dazwischen war die Transaktion noch ausstehend). Sie werden den Betrag in wenigen Tagen auf Ihrem Konto sehen (variiert je nach CC-Anbieter).
Auf Ihrem Konto befindet sich in jedem Fall Ihr Einzahlungsbetrag als Entschädigung (Sie können diesen Bonus natürlich auch nutzen).
Sie werden von CS kontaktiert, um dies weiterzuverfolgen.
Beste grüße,
Daniel -
- Beantwortet von
- Amateur
- um Feb 16, 12, 12:06:33 PM
-
Full Member
187
Daniel, you da man!!
The money and bonus are in my acct now. tyvm
Zuga, can you edit the title to say RESOLVED, please?Daniel, du bist der Hammer!!
Das Geld und der Bonus sind jetzt auf meinem Konto. tyvm
Zuga, kannst du bitte den Titel so bearbeiten, dass er „GELÖST“ lautet? -
- Beantwortet von
- daniel.affactive
- um Feb 16, 12, 12:09:12 PM
-
Super Hero
1199
Hi,
Thank you.
In this case it's not me :-) Just took time the bank to reply .
Have Fun!
DanielHallo,
Danke schön.
In diesem Fall bin ich es nicht :-) Die Bank hat sich einfach die Zeit genommen, zu antworten.
Viel Spaß!
Daniel -
- Beantwortet von
- zuga
- um Feb 16, 12, 01:05:29 PM
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Admin
8477
Danke von:
Upgrading topic to resolved.
cheers
ZugaDas Thema wird auf „Gelöst“ aktualisiert.
Prost
Zuga
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