Hi everyone,
What's your favorite thing about online casino support? And what casino gave you the best customer support and why?
Thanks
Was gefällt Ihnen am Online-Casino-Support?
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erstellt vor vor einem Jahr durch
barebones
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo allerseits,
Was gefällt Ihnen am Online-Casino-Support am besten? Und welches Casino hat Ihnen den besten Kundensupport geboten und warum?
Danke -
- Beantwortet von
- solorom
- um Dec 07, 15, 10:16:06 AM
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Sr. Member
274
Danke von:
Betsafe,RedBet,Chance Hill,Thrills
Very fast answers
Betsafe, RedBet, Chance Hill, Thrills
Sehr schnelle AntwortenBewertet:4/ 5
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- Beantwortet von
- okotomi1
- um Dec 07, 15, 11:40:42 AM
-
Sr. Member
365
Danke von:
1) Workings hours , they should be there at least 9 a.m. - 22 a.m. 24/7 is an intersting promise but not necessary
2) Knowing the LCB, I do not like it when people start asking me what is LCB and we have to go the whole path
3) Knowing the own T&C, I hate it to explain T&C to some support guy
4) Resolving problems as fast as possible, not during 24 minutes
5) Waiting time - not waiting for 15 minutes
I have probably mentioned every thing that matters:-)1) Arbeitszeiten, sie sollten mindestens von 9 bis 22 Uhr rund um die Uhr da sein, ist ein interessantes Versprechen, aber nicht notwendig
2) Da ich das LCB kenne, mag ich es nicht, wenn Leute mich fragen, was LCB ist und wir den ganzen Weg gehen müssen
3) Da ich die eigenen AGB kenne, hasse ich es, einem Support-Mitarbeiter die AGB zu erklären
4) Probleme so schnell wie möglich lösen, nicht innerhalb von 24 Minuten
5) Wartezeit – nicht 15 Minuten warten
Ich habe wahrscheinlich alles Wichtige erwähnt :-) -
- Beantwortet von
- barebones
- um Dec 08, 15, 04:03:01 PM
-
Super Hero
1129
For me the most important thing from live support is being able to access them easily and fast. I understand that many casinos don't have 24/7 live support, but being a night owl, it's important for me to access support later than 22 pm. I am alright with waiting a couple of minutes, when they have lots of requests, if I've been asked politely. Also important is professionalism and wanting to help the person. These values I've personally found at Betat, Casumo, Trada, 7bitcasino and Casino Rewards casinos.
Das Wichtigste beim Live-Support ist für mich, dass ich einfach und schnell darauf zugreifen kann. Ich verstehe, dass viele Casinos keinen 24/7-Live-Support haben, aber als Nachtschwärmer ist es für mich wichtig, den Support auch nach 22 Uhr zu erreichen. Ich bin damit einverstanden, ein paar Minuten zu warten, wenn sie viele Anfragen haben und ich höflich gefragt wurde. Wichtig ist auch Professionalität und der Wille, der Person helfen zu wollen. Diese Werte habe ich persönlich bei den Casinos Betat, Casumo, Trada, 7bitcasino und Casino Rewards gefunden.
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