I played at EU Casino, and wagered in mostly blackjack (with the bonus on this website). I wagered $10 up to $50 per hand, and played 2 to 3 hands at once. I also played several hours in roulette, slots and especially video poker.
In 2 days I completed the rollover requirements. Its been 6 business days now, and EU Casino said I abused their 'bonus' program and they would take my money.
How is that possible when i was betting $10 up to $50 per hand and playing 2 to 3 hands in blackjack. I had deposited $1000 to claim the $500 bonus on this website.
Further, for video poker I was wagering maximum per spin. I requested my entire balance to be withdrawn of $1534 because their casino sucks, in that the blackjack is slow/laggy. And at one time the black jack cards were dealt and it was blank/white. I emailed the customer service but they could not help. Anyways the problem is with my payout not the software.
Is there an email of a moderator or somebody who can help me in this situation?
EU Casino - Slowpaying Ich bitte um Hilfe.
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- crazyivan24
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- Erstellt von
- crazyivan24
- um Sep 21, 09, 07:32:56 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe im EU Casino gespielt und hauptsächlich Blackjack eingesetzt (mit dem Bonus auf dieser Website). Ich habe 10 bis 50 $ pro Hand gesetzt und 2 bis 3 Hände gleichzeitig gespielt. Ich habe auch mehrere Stunden Roulette, Spielautomaten und insbesondere Videopoker gespielt.
In 2 Tagen habe ich die Rollover-Anforderungen erfüllt. Es sind jetzt 6 Werktage vergangen und EU Casino sagte, ich hätte ihr „Bonus“-Programm missbraucht und sie würden mein Geld nehmen.
Wie ist das möglich, wenn ich 10 bis 50 $ pro Hand gesetzt und 2 bis 3 Hände beim Blackjack gespielt habe? Ich hatte 1000 $ eingezahlt, um den 500 $-Bonus auf dieser Website zu erhalten.
Außerdem habe ich beim Videopoker den Maximaleinsatz pro Runde gesetzt. Ich habe darum gebeten, mein gesamtes Guthaben in Höhe von 1.534 $ abzuheben, weil das Casino schlecht ist, da der Blackjack langsam und verzögert ist. Und einmal wurden die Black-Jack-Karten ausgeteilt und sie waren leer/weiß. Ich habe dem Kundenservice eine E-Mail geschickt, aber er konnte mir nicht helfen. Das Problem liegt jedenfalls an meiner Auszahlung, nicht an der Software.
Gibt es eine E-Mail von einem Moderator oder jemandem, der mir in dieser Situation helfen kann?2.9/ 5
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- Beantwortet von
- crazyivan24
- um Sep 21, 09, 07:34:33 AM
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This was the email they sent me, and my reply:
My EMAIL to EU CASINO:
What are you talking about?
I was not betting the minimum. I was betting anywhere from $20 up to $50 for 2 or 3 hands.
I also played Video Poker, a bit of roulette and some slots.
Yes, I cashed out the bonus. I did the rollover as requested and wagered $20, $30 and up to $45 a hand in blackjack. How is that " deliberate minimum risk, playing of equal, zero margin bets or hedge betting?"
Please look at my history again, carefully!
I played it and risked alot accordingly! Why can't I be entitled to the bonus? I did all the rollover required and my betting was NOT minimum risk. I wagered up to $30-$40 a hand (and played 2 to 3 hands at a time)? Show me proof please of this MINIMUM RISK BETTING.
I never once bet $1 per hand in blackjack. Do you expect me to play crazy and lose my entire balance and bonus? No, I was wagering 2 to 3 hands at $10 up to $35 per hand.
Also if you look carefully I may have rolled over nearly $2,000+ in Video Poker, Roulette and Slot machines combined!
I am quite appalled by this.
Ivan
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EU CASINO EMAILED TO ME:
Dear Ivan,
I am writing to you regarding your withdrawal request.
During our routine account investigations we have detected a play pattern considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes.
The following is stated in our Terms and Conditions:
“E.g. play patterns such as the playing for deliberate minimum risk, playing of equal, zero margin bets or hedge betting, placing single bets using your entire or the majority of your account balance and bonus, shall all be considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes.”
As per our Terms and Conditions we have the right to withhold any cashouts and confiscate all winnings and bonuses should we find practices such as above have been used.
The normality would now be to remove all winnings and bonuses however on this occasion we are offering to remove the bonus and process the remaining withdrawal if you accept and agree to abide by our Terms and Conditions which can be found at
In order to proceed please reply to this email confirming if you agree to the below:
• You have read the Terms and Conditions and agree to abide by those Terms and Conditions
• You accept that the bonus of $500 will be voided and the funds removed from your account
• The remaining withdrawal of $1034 will be sent to your Moneybookers account
• You understand that if you will violate this agreement in the future your account will be closed and all funds on your Real Balance will be seizedDies war die E-Mail, die sie mir geschickt haben, und meine Antwort:
Meine E-MAIL an EU CASINO:
Worüber redest du?
Ich habe nicht das Minimum gesetzt. Ich habe zwischen 20 und 50 $ für zwei oder drei Hände gesetzt.
Ich habe auch Video Poker, ein bisschen Roulette und ein paar Spielautomaten gespielt.
Ja, ich habe den Bonus ausgezahlt. Ich habe den Rollover wie gewünscht durchgeführt und 20 $, 30 $ und bis zu 45 $ pro Hand beim Blackjack eingesetzt. Wie ist das „absichtliche minimale Risiko, das Spielen gleicher Wetten, Null-Marge-Wetten oder Hedge-Wetten“?
Bitte schauen Sie sich meine Geschichte noch einmal genau an!
Ich habe es gespielt und entsprechend viel riskiert! Warum habe ich keinen Anspruch auf den Bonus? Ich habe den gesamten erforderlichen Rollover durchgeführt und mein Einsatz war NICHT auf das Mindestrisiko ausgerichtet. Ich habe bis zu 30-40 $ pro Hand gesetzt (und 2 bis 3 Hände gleichzeitig gespielt)? Zeigen Sie mir bitte einen Beweis für diese MINIMUM-RISIKO-WETTEN.
Ich habe beim Blackjack kein einziges Mal 1 $ pro Hand gesetzt. Erwarten Sie, dass ich verrückt spiele und mein gesamtes Guthaben und meinen Bonus verliere? Nein, ich habe 2 bis 3 Hände mit 10 bis 35 $ pro Hand eingesetzt.
Und wenn Sie genau hinsehen, habe ich vielleicht zusammen fast 2.000 $ bei Videopoker, Roulette und Spielautomaten erspielt!
Ich bin darüber ziemlich entsetzt.
Iwan
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EU CASINO wurde mir per E-Mail zugesandt:
Lieber Ivan,
Ich schreibe Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags.
Bei unseren routinemäßigen Kontountersuchungen haben wir ein Spielmuster festgestellt, das als unregelmäßiges Spielen im Hinblick auf Bonus-Durchspielanforderungen gilt.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht Folgendes:
„Zum Beispiel Spielmuster wie das Spielen mit absichtlich minimalem Risiko, das Spielen gleicher Wetten, Null-Margin-Wetten oder Hedge-Wetten, das Platzieren einzelner Wetten mit Ihrem gesamten oder dem Großteil Ihres Kontostands und Bonus, gelten alle als unregelmäßiges Spielen für Bonusspiele.“ durch Anforderungszwecke.“
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir das Recht, Auszahlungen zurückzuhalten und alle Gewinne und Boni zu konfiszieren, wenn wir feststellen, dass Praktiken wie die oben genannten angewendet wurden.
Die Normalität wäre jetzt, alle Gewinne und Boni zu entfernen. Bei dieser Gelegenheit bieten wir jedoch an, den Bonus zu entfernen und die verbleibende Auszahlung abzuwickeln, wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten, die Sie unter finden
Um fortzufahren, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und bestätigen Sie, ob Sie dem Folgenden zustimmen:
• Sie haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und erklären sich mit deren Einhaltung einverstanden
• Sie akzeptieren, dass der Bonus von 500 $ ungültig wird und das Guthaben von Ihrem Konto entfernt wird
• Die verbleibende Auszahlung von 1034 $ wird auf Ihr Moneybookers-Konto überwiesen
• Sie verstehen, dass Ihr Konto geschlossen wird und alle Gelder auf Ihrem Echtguthaben beschlagnahmt werden, wenn Sie in Zukunft gegen diese Vereinbarung verstoßen2.9/ 5
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- Beantwortet von
- crazyivan24
- um Sep 23, 09, 08:55:53 AM
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Dear Ivan,
Thank you for your reply
After further investigations on your account we have found a breach of our Bonus Terms and Conditions
As a final decision by the management the bonus will be voided and removed from your account.
Please be advised that this is the final decision and is therefore not negotiable.
Regards,
Elizabeth
Operations Department
www.eucasino.com
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Admin - I suggest you make note that they do NOT pay blackjack bonuses.Lieber Ivan,
Danke für Ihre Antwort
Nach weiteren Untersuchungen Ihres Kontos haben wir einen Verstoß gegen unsere Bonusbedingungen festgestellt
Als endgültige Entscheidung des Managements wird der Bonus ungültig gemacht und von Ihrem Konto entfernt.
Bitte beachten Sie, dass dies die endgültige Entscheidung ist und daher nicht verhandelbar ist.
Grüße,
Elisabeth
Einsatzabteilung
www.eucasino.com
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Admin – Ich schlage vor, Sie beachten, dass sie KEINE Blackjack-Boni zahlen. -
I contacted management of this casino regarding your treatment and they would not budge and would not give me any real information stating privacy policy... and they asked for you to contact them directly. Due to this incident we have removed the exclusive blackjack bonus.
Related thread: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-warning/Ich habe das Management dieses Casinos wegen Ihrer Behandlung kontaktiert und sie haben nicht nachgegeben und mir keine wirklichen Informationen zu den Datenschutzrichtlinien gegeben ... und sie haben Sie gebeten, sich direkt an sie zu wenden. Aufgrund dieses Vorfalls haben wir den exklusiven Blackjack-Bonus entfernt.
Verwandter Thread: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-warning/ -
- Beantwortet von
- crazyivan24
- um Jul 24, 11, 03:46:02 AM
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EU Casino should not be promoted on this website/forum due to bad customer service and bonuses that are not paid out.
Aufgrund des schlechten Kundenservice und der nicht ausgezahlten Boni sollte EU Casino auf dieser Website/im Forum nicht beworben werden.
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