Hello people,
Because this group of casinos not having direct support here in the forum, and I do not know what to do, i come here let my experience with this casino group in question (SILVER OAK) that can help others in the future.
I redeemed this Coupon 'SUNJAN1' at CatsEye Casino on January 3. I was playing slots and did the playtrough. After that I went to live chat and here is the transcript of that conversation:
Martinho: hello
Martinho: i was playing a no deposit bonus
Martinho: and i completed the playtrough
Martinho: i wannna know please what docs are needed to id verification in order to do a cashout
Martinho: hello??
April: Due to security measures our Casino requests to all players to send in some documentation as: Copy of an Identification (Driver's License or Passport) a signed Certification Form for all the Credit/Debit Cards used including a copy of those cards (Click on the Link) and utility bill.
April: http://www.catseyecasino.com/Account_Verification_Form_SilverOakGroup.htm
April: You can send your documents to: accounting@catseyecasino.com or by fax 1-866-725-1103
Martinho: a first deposit its needed in order to cashout??
April: May I please have your username?
Martinho: martinho
Martinho: mcorreia14
Martinho: how long it take a withdrw usually??
April: Our time frame to approve a withdrawal is 5 to 7 days, these days are taken from the day it was requested and after approval your withdrawal will be sent out on the next 7 days.
Martinho: ok
Martinho: thank you
After sending my documents and they have been approved, on January 7 i requested withdrawal valued at $ 135 to my neteller account. On January 14 the cashout was approved however until today February 7 I have received nothing.
Everytime I go to live chat they say to check the next week if the payment went into my neteller account. I come back here to leave news if i got paid or not.
If anyone had any cashout with any casino of this group i would appreciate being told how it goes. Thanks in advance.
CatsEye Casino-Auszahlungsverzögerung bei Gewinnen eines kostenlosen Chips (SILVER OAK GROUP)
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- Erstellt von
- mcorreia14
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- Erstellt von
- mcorreia14
- um Feb 07, 11, 05:02:22 PM
-
Newbie
3
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Leute,
Da diese Gruppe von Casinos hier im Forum keinen direkten Support hat und ich nicht weiß, was ich tun soll, komme ich hierher und lasse meine Erfahrungen mit dieser Casino-Gruppe (SILVER OAK) einfließen, die anderen in Zukunft helfen kann.
Ich habe diesen Coupon „SUNJAN1“ am 3. Januar im CatsEye Casino eingelöst. Ich habe Spielautomaten gespielt und das Spiel durchgespielt. Danach ging ich zum Live-Chat und hier ist die Abschrift dieses Gesprächs:
Martinho: Hallo
Martinho: Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung gespielt
Martinho: Und ich habe das Spiel durchgespielt
Martinho: Ich möchte bitte wissen, welche Dokumente für die Identitätsüberprüfung erforderlich sind, um eine Auszahlung vorzunehmen
Martinho: Hallo??
April: Aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen bittet unser Casino alle Spieler, folgende Unterlagen einzusenden: Kopie eines Ausweises (Führerschein oder Reisepass), ein unterzeichnetes Zertifizierungsformular für alle verwendeten Kredit-/Debitkarten, einschließlich einer Kopie dieser Karten (Klicken Sie auf den Link) und die Stromrechnung.
April: http://www.catseyecasino.com/Account_Verification_Form_SilverOakGroup.htm
April: Sie können Ihre Unterlagen an Accounting@catseyecasino.com oder per Fax an 1-866-725-1103 senden
Martinho: Für eine Auszahlung ist eine erste Einzahlung erforderlich?
April: Darf ich bitte Ihren Benutzernamen haben?
Martinho: Martinho
Martinho: mcorreia14
Martinho: Wie lange dauert ein Rückzug normalerweise?
April: Unser Zeitrahmen für die Genehmigung einer Auszahlung beträgt 5 bis 7 Tage. Diese Tage werden ab dem Tag der Beantragung berechnet und nach der Genehmigung wird Ihre Auszahlung innerhalb der nächsten 7 Tage versandt.
Martinho: ok
Martinho: Danke
Nachdem ich meine Unterlagen abgeschickt hatte und sie genehmigt worden waren, beantragte ich am 7. Januar eine Auszahlung im Wert von 135 $ auf mein Neteller-Konto. Am 14. Januar wurde die Auszahlung genehmigt, aber bis heute, am 7. Februar, habe ich nichts erhalten.
Jedes Mal, wenn ich zum Live-Chat gehe, wird mir gesagt, ich solle nächste Woche prüfen, ob die Zahlung auf meinem Neteller-Konto eingegangen ist. Ich komme hierher zurück, um Nachrichten zu hinterlassen, ob ich bezahlt wurde oder nicht.
Wenn jemand eine Auszahlung bei einem Casino dieser Gruppe vorgenommen hat, würde ich mich freuen, wenn ich ihm erzähle, wie es läuft. Dank im Voraus. -
- Beantwortet von
- mcorreia14
- um Feb 07, 11, 07:14:52 PM
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Newbie
3
Coincidence or not, I received an email minutes ago from the casino in question apologizing for the payment delay and saying that will do everything to process the payment quickly.
Ob Zufall oder nicht, ich habe vor wenigen Minuten eine E-Mail vom betreffenden Casino erhalten, in der es sich für die Zahlungsverzögerung entschuldigt und mir mitteilt, dass das Unternehmen alles tun wird, um die Zahlung schnell abzuwickeln.
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- Beantwortet von
- mcorreia14
- um Feb 09, 11, 03:06:38 PM
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Newbie
3
I was paid today, are slow, but pay.
Ich wurde heute bezahlt, bin langsam, aber bezahle.
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- Beantwortet von
- Cat50
- um Feb 09, 11, 05:14:01 PM
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Superstar Member
6640
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- Beantwortet von
- gilberto778
- um Feb 10, 11, 03:37:08 PM
-
Newbie
1
I was paid today, are slow, but pay.
I'm not so lucky, I have a cashout approved since January 9 at Royal Ace Casino which is also part of the silver oak group. I already sent emails to the payments department but they not answer me.
Ich wurde heute bezahlt, bin langsam, aber bezahle.
Ich habe nicht so viel Glück, ich habe seit dem 9. Januar eine Auszahlung im Royal Ace Casino genehmigt, das ebenfalls zur Silver Oak-Gruppe gehört. Ich habe bereits E-Mails an die Zahlungsabteilung gesendet, aber sie antworten mir nicht. -
- Beantwortet von
- Tirilej
- um Feb 10, 11, 03:48:43 PM
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Sr. Member
316
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I also made a cashout at Royal Ace once. I sent mails and is still waiting for an answer.
That was around two years ago.Ich habe auch einmal eine Auszahlung bei Royal Ace vorgenommen. Ich habe E-Mails verschickt und warte immer noch auf eine Antwort.
Das war vor etwa zwei Jahren.
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