Hi Daniel. I had the same problem on Tues. 4/27/10. Where I won $100 from a free chip after making the playthru at Casino States casino. Then was told to make a deposit of at least $25. So I did and I played it. So the live chat person told me that I will not be able to collect the $100 from the free chip because I played the deposit bonus. I was pretty upset but mostly confused because I'm thinking what would that have to do with my winnings. I did what they said to do which was deposit. Now I think thats very unfair to mislead me by just telling me to deposit and not tell me to NOT play the bonus from the deposit. I don't know if you are affiliated to Casino States but was hoping you could give me some advice or what my options would be. I appreciate your time.
Sincerely,
Bernabe Fernandez
fernandez.bernie@yahoo.com
CasinoStates
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- weeknatbernie
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- Erstellt von
- weeknatbernie
- um Apr 30, 10, 07:38:25 AM
-
Sr. Newbie
16
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, Daniel. Ich hatte am Dienstag das gleiche Problem. 27.04.10. Wo ich 100 $ mit einem kostenlosen Chip gewonnen habe, nachdem ich das Spiel im Casino States Casino durchgespielt hatte. Dann wurde mir gesagt, dass ich eine Einzahlung von mindestens 25 $ tätigen solle. Also tat ich es und spielte es. Die Live-Chat-Person sagte mir also, dass ich die 100 $ vom Gratis-Chip nicht abholen könne, weil ich den Einzahlungsbonus gespielt habe. Ich war ziemlich verärgert, aber vor allem verwirrt, weil ich darüber nachdachte, was das mit meinen Gewinnen zu tun haben würde. Ich habe getan, was sie gesagt haben, nämlich eine Anzahlung zu leisten. Nun halte ich es für sehr unfair, mich in die Irre zu führen, indem man mir einfach sagt, ich solle einzahlen, und mir nicht sagt, ich solle den Bonus aus der Einzahlung NICHT spielen. Ich weiß nicht, ob Sie mit Casino States verbunden sind, aber ich hatte gehofft, Sie könnten mir einen Rat geben oder welche Möglichkeiten ich hätte. Ich schätze Ihre Zeit.
Aufrichtig,
Bernabe Fernandez
fernandez.bernie@yahoo.com -
- Beantwortet von
- daniel.affactive
- um Apr 30, 10, 07:50:06 AM
-
Super Hero
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Bernabe,
I'm not connected to Casino States in any way, so i think the best will be to contact their representative here on the forum (moderators here can help you with that), or to figure this out with their CS manager.
I'm not familiar with the way they work or their bonus T&C, so i cannot advice by their name.
Sorry I coudn't be more helpful.
Good luck,
DanielHallo Bernabe,
Ich bin in keiner Weise mit Casino States verbunden, daher denke ich, dass es am besten ist, den Vertreter hier im Forum zu kontaktieren (die Moderatoren hier können Ihnen dabei helfen) oder dies mit ihrem CS-Manager zu klären.
Ich kenne ihre Arbeitsweise und ihre Bonus-AGB nicht, daher kann ich ihnen keine Namen nennen.
Tut mir leid, dass ich nicht hilfreicher sein könnte.
Viel Glück,
Daniel -
- Beantwortet von
- weeknatbernie
- um Apr 30, 10, 12:21:46 PM
-
Sr. Newbie
16
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I appreciate the quick and helpful response!!!. You the man! Keep up the great work
Ich freue mich über die schnelle und hilfreiche Antwort!!! Du der Mann! Machen Sie weiter so
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Apr 30, 10, 01:09:57 PM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I appreciate the quick and helpful response!!!. You the man! Keep up the great work
Hi weeknatbernie,
Rather than remove your post and make the topic look confusing, can I suggest you post your query in Casinos - somebody may be able to offer you some help/advice there.
Alternatively, Daniel if you would prefer it to be removed - I'm happy to do that.
blue
Ich freue mich über die schnelle und hilfreiche Antwort!!! Du der Mann! Machen Sie weiter so
Hallo Weeknatbernie,
Anstatt Ihren Beitrag zu entfernen und das Thema verwirrend erscheinen zu lassen, kann ich Ihnen vorschlagen, Ihre Anfrage unter „Casinos“ zu posten – vielleicht kann Ihnen jemand dort Hilfe/Ratschläge geben.
Alternativ, Daniel, wenn Sie möchten, dass es entfernt wird – ich mache das gerne.
Blau -
- Beantwortet von
- daniel.affactive
- um Apr 30, 10, 04:16:57 PM
-
Super Hero
1199
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks Blue,
No, you can leave it here. Not a problem.
DanielDanke Blue,
Nein, du kannst es hier lassen. Kein Problem.
Daniel -
- Beantwortet von
- daffy
- um May 09, 10, 12:04:49 PM
-
Newbie
2
Hi Everyone,
My name is Daffy, nice to meet you all. I’m the forum representative from CasinoStates, and even though the majority of this thread is not related to our casino, I’d like to reply to the recent post by Mr. Fernandez.
I certainly apologize for any feeling of being misled by CasinoStates. We work very hard to create a fun, fair and ethical environment for our players, and we have many loyal players who are with us because they appreciate the way we run our business.
Now, with regard to your questions about being able to withdraw your no-deposit bonus, I’d like to turn your attention to our Bonus Terms and Conditions. It clearly lays out our policy on no-deposit bonuses, including wagering and withdrawal conditions. Please
click here: [ftp=ftp:// http://www.casinostates.com/terms-and-conditions/] http://www.casinostates.com/terms-and-conditions/[/ftp] to read them in full (the relevant section is General Bonus Terms and Conditions, number 28), and I believe all of your questions will be answered to your satisfaction.
We have many players successfully meeting their requirements and withdrawing their winnings every day.
If you have any further questions or comments, please feel free to contact me.
Best RegardsHallo allerseits,
Mein Name ist Daffy, schön, euch alle kennenzulernen. Ich bin der Forumsvertreter von CasinoStates, und auch wenn der Großteil dieses Threads nichts mit unserem Casino zu tun hat, möchte ich auf den aktuellen Beitrag von Herrn Fernandez antworten.
Ich entschuldige mich auf jeden Fall für das Gefühl, von CasinoStates in die Irre geführt zu werden. Wir arbeiten sehr hart daran, ein unterhaltsames, faires und ethisches Umfeld für unsere Spieler zu schaffen, und wir haben viele treue Spieler, die bei uns sind, weil sie die Art und Weise, wie wir unser Geschäft führen, schätzen.
Was nun Ihre Fragen zur Auszahlung Ihres Bonus ohne Einzahlung betrifft, möchte ich Sie auf unsere Bonusbedingungen aufmerksam machen. Darin werden unsere Richtlinien zu Boni ohne Einzahlung, einschließlich Wett- und Auszahlungsbedingungen, klar dargelegt. Bitte
Klicken Sie hier: [ftp=ftp:// http://www.casinostates.com/terms-and-conditions/ ] http://www.casinostates.com/terms-and-conditions/ [/ftp], um sie zu lesen Ich bin davon überzeugt, dass alle Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden.
Wir haben viele Spieler, die ihre Anforderungen erfolgreich erfüllen und sich jeden Tag ihre Gewinne auszahlen lassen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie mich gerne kontaktieren.
Beste grüße
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