CasinoFloor-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch CasinoFloor Rep
bgdadu
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  • bgdadu
    • Erstellt von
    • bgdadu
    • um Mar 30, 15, 09:37:15 AM
    • Romania Hero Member 577
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello there.I have a problem on casinofloor.com and since last Sunday they were unable to solve it.I receive last week some free spins on Wonky Wabbits.I won 6.15 euros.The free spins worked perfect, but after I tried to play any slot using the winnings from the free spins I kept on receive some errors.I talked to live chat about this and they always tell me that the technical department is checking the problem.One week has passed and I didn't receive any update.I think they don't care  what the problem is.Maybe someone here can help me.
    This happened to me before on RedBet but they just re-added my balance and everything was ok.I attached the errors.

    Hallo. Ich habe ein Problem auf casinofloor.com und seit letztem Sonntag konnten sie es nicht lösen. Ich habe letzte Woche einige Freispiele für Wonky Wabbits erhalten. Ich habe 6,15 Euro gewonnen. Die Freispiele haben perfekt funktioniert, aber nachdem ich versucht habe zu spielen Bei jedem Spielautomaten, der die Gewinne aus den von mir fortgesetzten Freispielen verwendet, werden einige Fehlermeldungen angezeigt. Ich habe mit dem Live-Chat darüber gesprochen und sie sagen mir immer, dass die technische Abteilung das Problem prüft. Eine Woche ist vergangen und ich habe kein Update erhalten. Ich denke, es ist ihnen egal, was das Problem ist. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
    Das ist mir schon einmal bei RedBet passiert, aber sie haben einfach mein Guthaben wieder hinzugefügt und alles war in Ordnung. Ich habe die Fehler angehängt.

    CasinoFloor

    2.4/ 5

  • blueday
    • Beantwortet von
    • blueday
    • um Mar 31, 15, 03:41:52 AM
    • United Kingdom Almighty Member 37999
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    If they took the cash and re-added it and it was fine, there must be something in their software that prevents free spin winnings being played.  At least they resolved the problem eventually.

    Wenn sie das Geld genommen und wieder hinzugefügt haben und alles in Ordnung war, muss es etwas in ihrer Software geben, das das Ausspielen von Freispielgewinnen verhindert. Zumindest haben sie das Problem irgendwann gelöst.

  • bgdadu
    • Beantwortet von
    • bgdadu
    • um Mar 31, 15, 07:41:04 AM
    • Romania Hero Member 577
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The problem is that they didn't took the cash.This happened to me on another casino.I told them to do the same but they don't....so I don't know what to think anymore

    Das Problem ist, dass sie das Geld nicht genommen haben. Das ist mir in einem anderen Casino passiert. Ich habe ihnen gesagt, sie sollen dasselbe tun, aber sie tun es nicht ... also weiß ich nicht mehr, was ich denken soll

  • CasinoFloor Rep
    • Beantwortet von
    • CasinoFloor Rep
    • um Apr 01, 15, 05:39:21 AM
    • Casino Rep 2
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello bgdadu,

    I'm sorry to hear of your issues on CasinoFloor.

    I know you weren't the only player affected by this issue which I understand originated with NetEnt, but the fact you couldn't play the real cash on Microgaming slots surprises me.

    If you would kindly post the Ticket ID# on here or PM me, I would be happy to follow up with our Customer Support Team to see the current status of your case.

    I will then ask them to update you.

    Best regards

    Hallo bgdadu,

    Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit CasinoFloor zu hören.

    Ich weiß, dass Sie nicht der einzige Spieler waren, der von diesem Problem betroffen war, das meines Wissens auf NetEnt zurückzuführen ist, aber die Tatsache, dass Sie an Microgaming-Slots nicht um echtes Geld spielen konnten, überrascht mich.

    Wenn Sie die Ticket-ID-Nummer hier posten oder mir eine PN senden würden, würde ich mich gerne mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung setzen, um den aktuellen Status Ihres Falls zu erfahren.

    Ich werde sie dann bitten, Sie auf den neuesten Stand zu bringen.

    Beste grüße

    CasinoFloor

    2.4/ 5

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