I can't believe I fought with Golden Casino for an hour, and actually won the battle. Check this.. I played a $4.99 buy in tourney, play for the pot, that payed 41 places. Well about 20 minutes after the tournament was over I logged in to check my position and see if I had won anything. Well first site there was no money in my balance so I figured I got beat out. I check the tournament, and it says I placed 38th. I was like WTF? Well I could tell you what happened, but ill let you read it for yourself. Almost unbelievable! Reading all of this is a must!!!!!!!!!!
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Joe'
Joe: Thank you for contacting customer care , how may I assist you?
you: Yes I played a tournament that ended today, and by what its showing I should have won something, but didnt??
Joe: May I please have your full name, date of birth and email address?
you: Jacob Blackwood, 04/2X/XXXX, georgiaboyXXXX@gmail.com
Joe: Which tournament was it?
you: #7966
you: Shows I placed 38th, and tourney paid 41
you: Hello
you: ?
Joe: I'm going over the history right now
Joe: allow me one more minute please
you: I am sitting here looking at it now.
you: It says.. My rank 38
Joe: I see you ended up on the 58 position
you: Umm.. Hows that when its showing 38th?
Joe: If you refresh that screen
Joe: you will the see the final position
Joe: Sometimes by the time the tournament ends
Joe: there are players on the middle of bonus rounds
Joe: or free spins
you: Refresh..... I didnt look untill 20 minutes after the tournament was over..'
Joe: and that changes the final stats
you: Why would it need refreshing if I didnt open the tournament lobby until 20 minutes after it was over?
you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament
you: Yes
Joe: then if a player is on the middle of a hand
Joe: works the same
you: Man.. One hand taking me back 20 places?
you: And a single hand dosnt last any longer than 10 minutes even if you split the whole deck....
Joe: you ended up the tournament with a balance of $0.05
you: See thats wrong too
Joe: the 38th place ended up with a balance of $1.00
you: Well that obviously should of been me if its showing me in 38th
you: What did 41st place end up with?
Joe: 0.05 cents also
Joe: but more hands played
you: I had more than 0.05 cent
you: Thats wrong
you: You guys cheated me..
you: I had 0.50 in the end.
you: So I definitely should have won.
you: Is a manager available?
Joe: I'm the manager for the evening shift sir
you: Ok well who is your boss?
Joe: The owner of the casino
you: Let me get his email address.
you: You guys cheated me..
Joe: Here is your Info for the tournament
Joe: Your balance was 0.05
Joe: and you played 95 hands
you: Thats not what I quit with..
you: I quit with 0.50
you: And I just went out of the casino, back in, and it still says im in 38th place??
you: I need your boss's email address.
Joe: admin@newgoldenpalace.com
you: No, thats not it
you: That comes straight to you
Joe: That is his work Email address
you: Whats his name
Joe: I cannot give away that information sir
Joe: I will go ahead and send the information you are giving me
Joe: and the information I have at my end
Joe: to the Technical support department
you: I would have only won $4.44, and really could care less, but its the principle of being cheated, and knowing I was cheated.
Joe: and I will send you an Email with the results in 45 minutes
you: Results??? <-----Second favorite part
you: Its going to be the same thing you just told me if your the manager
Joe: If you state you ended up with a higher balance that what the final report is showing
Joe: it needs to be send to the IT department to determine if there was a problem or not
you: I was cheated, I know I was cheated, and will make sure every casino forum I can find, specially the one I'm a member of knows about this.
you: And by the way... My rank still shows 38th
Joe: Ok
Joe: send me an screen shot
Joe: to support@newgoldencasino.com
Joe: and I will go ahead and credit the account accordingly
you: Ok, I have one
Joe: As soon as we got the screen shot the account will be credited
you: Ok, this chat box will be directly beside it.
Joe: Great
Joe: I will send an Email also to confirm when the money is credited
you: How long will it take for you to get the email
you: ?
Joe: put attention Joe on the subject line please
Joe: 10 - 15 minutes
Joe: Are you still with me?
you: Yes
you: what was the email again?
Joe: support@newgoldencasino.com
you: Ok, I just sent it.
Joe: Great
Joe: In about ten minutes it will be available for me to take a look into it
Joe: and if it shows you are ranked 38
Joe: I will credit the account accordingly
you: Ok.. Im still sitting here looking at it.
you: Still says 38th
Joe: OK
Joe: then no problem
you: Had you rather I wait here?
Joe: no problem
Joe: OK
Joe: I just got the screen shot
you: Ok
Joe: The money is credited in to the account
you: Ok, much obliged.
Joe: Is there anything else I may be able to assist you with?
you: That would be it.
Joe: Thank you for contacting us and have a great day.
Ich kann es nicht glauben!!
- Erstellt von
- JacobBlack
- Hero Member 975
- zuletzt aktiv vor 5 tage
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-
- Erstellt von
- JacobBlack
- um Jun 16, 11, 09:33:47 PM
- Hero Member 975
- zuletzt aktiv vor 5 tage
Original Übersetzung übersetzt mitIch kann nicht glauben, dass ich eine Stunde lang mit Golden Casino gekämpft und den Kampf tatsächlich gewonnen habe. Sehen Sie sich das an. Ich habe an einem Buy-in-Turnier im Wert von 4,99 $ teilgenommen, bei dem es um den Pot ging, bei dem 41 Plätze ausgezahlt wurden. Ungefähr 20 Minuten nach Ende des Turniers loggte ich mich ein, um meine Position zu überprüfen und zu sehen, ob ich etwas gewonnen hatte. Nun, auf der ersten Seite war kein Geld auf meinem Guthaben, also dachte ich, ich wäre geschlagen. Ich schaue mir das Turnier an und dort steht, dass ich den 38. Platz belegt habe. Ich dachte: WTF? Nun, ich könnte Ihnen erzählen, was passiert ist, aber ich lasse Sie es nicht selbst lesen. Fast unglaublich! Das alles zu lesen ist ein Muss!!!!!!!!!!!
Info: Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Info: Du chattest jetzt mit „Joe“
Joe: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: Ja, ich habe an einem Turnier teilgenommen, das heute zu Ende ging, und wie es aussieht, hätte ich etwas gewinnen sollen, habe es aber nicht geschafft??
Joe: Darf ich bitte Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse haben?
Sie: Jacob Blackwood, 04/2X/XXXX, georgiaboyXXXX@gmail.com
Joe: Welches Turnier war das?
Sie: #7966
Sie: Zeigt, dass ich den 38. Platz belegt habe und das Turnier 41 ausgezahlt hat
Sie: Hallo
Du: ?
Joe: Ich gehe gerade die Geschichte durch
Joe: Gestatten Sie mir bitte noch eine Minute
Sie: Ich sitze jetzt hier und schaue es mir an.
Sie: Da steht... Mein Rang 38
Joe: Wie ich sehe, bist du auf der 58. Position gelandet
Sie: Ähm... Wie ist das, wenn es 38. zeigt?
Joe: Wenn Sie diesen Bildschirm aktualisieren
Joe: Du wirst die endgültige Position sehen
Joe: Manchmal bis zum Ende des Turniers
Joe: Es gibt Spieler, die sich mitten in Bonusrunden befinden
Joe: oder Freispiele
Sie: Aktualisieren..... Ich habe erst 20 Minuten nach Ende des Turniers nachgeschaut..'
Joe: Und das ändert die endgültigen Statistiken
Sie: Warum sollte es eine Auffrischung brauchen, wenn ich die Turnierlobby erst 20 Minuten nach Ende öffnen würde?
Sie: Und es gibt keine Bonusrunde bei Black Jack <-----Mein Lieblingsteil Hahahaa
Sie: Oder Freispiele
Sie: Nichts zu spinnen.
Joe: Ohh, es war ein BJ-Turnier
du ja
Joe: Dann, wenn ein Spieler in der Mitte einer Hand ist
Joe: Funktioniert genauso
du: Mann. Eine Hand, die mich um 20 Plätze zurückbringt?
Sie: Und eine einzelne Hand dauert nicht länger als 10 Minuten, selbst wenn Sie das gesamte Deck teilen ...
Joe: Sie haben das Turnier mit einem Kontostand von 0,05 $ abgeschlossen
Sie: Sehen Sie, das ist auch falsch
Joe: Der 38. Platz endete mit einem Guthaben von 1,00 $
Sie: Nun, das hätte natürlich ich sein sollen, wenn es mich auf Platz 38 zeigt
Sie: Was hat Platz 41 ergeben?
Joe: Auch 0,05 Cent
Joe: Aber es wurden mehr Hände gespielt
Sie: Ich hatte mehr als 0,05 Cent
du: Das ist falsch
du: Ihr habt mich betrogen..
Sie: Ich hatte am Ende 0,50.
Sie: Also hätte ich definitiv gewinnen sollen.
Sie: Ist ein Manager verfügbar?
Joe: Ich bin der Manager für die Abendschicht, Sir
Sie: Ok, wer ist Ihr Chef?
Joe: Der Besitzer des Casinos
Sie: Geben Sie mir seine E-Mail-Adresse.
du: Ihr habt mich betrogen..
Joe: Hier sind deine Infos zum Turnier
Joe: Ihr Kontostand betrug 0,05
Joe: Und du hast 95 Hände gespielt
Sie: Das ist nicht das, womit ich aufgehört habe.
Sie: Ich habe mit 0,50 aufgehört
Sie: Und ich bin gerade aus dem Casino gegangen, wieder rein und da steht immer noch, dass ich auf Platz 38 bin??
Sie: Ich benötige die E-Mail-Adresse Ihres Chefs.
Joe: admin@newgoldenpalace.com
Sie: Nein, das ist es nicht
du: Das fällt dir direkt ein
Joe: Das ist seine berufliche E-Mail-Adresse
Sie: Wie ist sein Name?
Joe: Ich kann diese Informationen nicht weitergeben, Sir
Joe: Ich werde weitermachen und die Informationen senden, die Sie mir geben
Joe: und die Informationen, die ich am Ende habe
Joe: an die Abteilung für technischen Support
Sie: Ich hätte nur 4,44 $ gewonnen und es wäre mir wirklich egal, aber es ist das Prinzip, betrogen zu werden und zu wissen, dass ich betrogen wurde.
Joe: und ich werde Ihnen in 45 Minuten eine E-Mail mit den Ergebnissen senden
Sie: Ergebnisse??? <-----Zweitliebster Teil
Sie: Es wird dasselbe sein, was Sie mir gerade gesagt haben, wenn Sie der Manager sind
Joe: Wenn Sie angeben, haben Sie am Ende einen höheren Saldo erzielt als im Abschlussbericht angegeben
Joe: Es muss an die IT-Abteilung gesendet werden, um festzustellen, ob ein Problem vorliegt oder nicht
Sie: Ich wurde betrogen, ich weiß, dass ich betrogen wurde, und ich werde sicherstellen, dass jedes Casino-Forum, das ich finden kann, davon weiß, insbesondere das, in dem ich Mitglied bin.
du: Und übrigens... Mein Rang zeigt immer noch den 38. Platz
Joe: Ok
Joe: Schicken Sie mir einen Screenshot
Joe: an support@newgoldencasino.com
Joe: Und ich werde das Konto entsprechend gutschreiben
Sie: Ok, ich habe eins
Joe: Sobald wir den Screenshot haben, wird das Konto gutgeschrieben
Sie: Ok, diese Chatbox befindet sich direkt daneben.
Joe: Großartig
Joe: Ich werde auch eine E-Mail senden, um zu bestätigen, wann das Geld gutgeschrieben wird
Sie: Wie lange wird es dauern, bis Sie die E-Mail erhalten?
Du: ?
Joe: Achten Sie bitte auf die Betreffzeile, Joe
Joe: 10 - 15 Minuten
Joe: Bist du noch bei mir?
du ja
Sie: Wie war nochmal die E-Mail?
Joe: support@newgoldencasino.com
Sie: Ok, ich habe es gerade abgeschickt.
Joe: Großartig
Joe: In etwa zehn Minuten wird es für mich verfügbar sein, einen Blick darauf zu werfen
Joe: Und wenn es zeigt, dass du auf Platz 38 bist
Joe: Ich werde das Konto entsprechend gutschreiben
Sie: Ok. Ich sitze immer noch hier und schaue es mir an.
Sie: Sagt immer noch 38
Joe: Okay
Joe: Dann kein Problem
du: Wäre es dir lieber, wenn ich hier warte?
Joe: Kein Problem
Joe: Okay
Joe: Ich habe gerade den Screenshot bekommen
du bist ok
Joe: Das Geld wird dem Konto gutgeschrieben
Sie: Ok, vielen Dank.
Joe: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
du: Das wäre es.
Joe: Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und einen schönen Tag.2.9/ 5
-
- Beantwortet von
- JacobBlack
- um Jun 17, 11, 01:02:45 AM
- Hero Member 975
- zuletzt aktiv vor 5 tage
Lol, yeah I wasn't giving up easy...
Lol, ja, ich habe nicht so einfach aufgegeben ...
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Jun 17, 11, 01:52:52 AM
- Superstar Member 5873
- zuletzt aktiv vor 7 monate
if you like vegas tech I suggest EH group. Online vegas group is not ......., the way the cheat on wagering requirement, bonuses, comp pts, customer support,......I'd rather play some where else.
Wenn Sie Vegas-Technologie mögen, empfehle ich die EH-Gruppe. Die Online-Vegas-Gruppe ist nicht ..., so wie der Cheat in Bezug auf Wettanforderungen, Boni, Comp-Punkte, Kundensupport usw. Ich würde lieber woanders spielen.
-
- Beantwortet von
- JacobBlack
- um Jun 17, 11, 02:35:24 AM
- Hero Member 975
- zuletzt aktiv vor 5 tage
Yeah, but I quit the EH group when I went through $200 without a single (ZERO) bonus round..
Ja, aber ich habe die EH-Gruppe verlassen, als ich 200 $ ohne eine einzige (NULL) Bonusrunde durchgemacht habe.
-
- Beantwortet von
- kattboots
- um Jun 17, 11, 03:05:30 AM
- Mighty Member 2805
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Well Jacob you are now officially my hero for the week! You bearded the lion in his den and came back the victor! Bravo!!!
Nun, Jacob, du bist jetzt offiziell mein Held für diese Woche! Du hast den Löwen in seiner Höhle bärtig gemacht und bist als Sieger zurückgekommen! Bravo!!!
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Jun 17, 11, 04:01:16 AM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Good job Jacob. I think that might be a first for a tourney argument - the fact that you actually got paid. Well done for "sticking to your guns" and getting what was due to you.
blueGute Arbeit, Jacob. Ich denke, das könnte ein Novum bei einem Turnierargument sein – die Tatsache, dass man tatsächlich bezahlt wurde. Gut gemacht, dass Sie „durchhalten“ und bekommen haben, was Ihnen zusteht.
Blau -
- Beantwortet von
- bingocrazy48
- um Jun 17, 11, 05:13:54 AM
- Mighty Member 3637
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Great job Jacob...I guess that'll teach them.I'm also sure after that discussion they were ready to stand in the corner and scream PS...if I have any problems with live chat or the casinos..can you handle it for me Please?? Glad you got your tooGroßartige Arbeit, Jacob ... Ich denke, das wird ihnen etwas beibringen. Ich bin mir auch sicher, dass sie nach dieser Diskussion bereit waren, in der Ecke zu stehen und zu schreien PS: Wenn ich Probleme mit dem Live-Chat oder den Casinos habe, können Sie das für mich erledigen Bitte?? Ich bin froh, dass du deins bekommen hast zu -
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 17, 11, 05:36:39 AM
- Hero Member 931
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
Haha great job there jacob nice to see someone win over the casino for a change
Haha, tolle Arbeit, Jacob. Schön zu sehen, dass zur Abwechslung mal jemand das Casino für sich gewinnt
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jun 17, 11, 05:37:26 AM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 1 tag
kudos to you sir that's exactly what they get lol
Ein großes Lob an Sie, Sir, das ist genau das, was sie bekommen, lol
-
- Beantwortet von
- Feelin froggy
- um Jun 17, 11, 06:18:05 AM
- Superstar Member 6049
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
Nice job Jacob! I would love a game of Blackjack with bonus rounds and free spins.
Gute Arbeit, Jacob! Ich würde gerne Blackjack mit Bonusrunden und Freispielen spielen.
-
- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Jun 17, 11, 08:25:19 AM
- Forum admin 30868
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
-
- Beantwortet von
- JacobBlack
- um Jun 17, 11, 07:48:36 PM
- Hero Member 975
- zuletzt aktiv vor 5 tage
I know right! When he said that, I knew right then he really didn't have a clue as to what I was talking about, and probably didn't even check.. So right then I turned up the pressure.. You notice, directly after stating that I would let every forum I could find know about this, he changed his tune real quick! LOL
Nice job Jacob! I would love a game of Blackjack with bonus rounds and free spins. ;)
Ich weiß richtig! Als er das sagte, wusste ich sofort, dass er wirklich keine Ahnung hatte, wovon ich sprach, und wahrscheinlich nicht einmal nachgesehen hatte. Also habe ich in diesem Moment den Druck erhöht. Das merkt man direkt nach der Aussage dass ich jedes Forum, das ich finden könnte, darüber informieren würde, er hat seine Meinung sehr schnell geändert! LOL
Gute Arbeit, Jacob! Ich würde gerne Blackjack mit Bonusrunden und Freispielen spielen. ;) -
- Beantwortet von
- JacobBlack
- um Jun 17, 11, 07:55:21 PM
- Hero Member 975
- zuletzt aktiv vor 5 tage
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
Great job Jacob...I guess that'll teach them.I'm also sure after that discussion they were ready to stand in the corner and scream PS...if I have any problems with live chat or the casinos..can you handle it for me Please?? Glad you got your too
Lol, ja, ich kümmere mich für dich darum. Ich stelle mir vor, dass mein Konto jetzt wahrscheinlich mit der Aufschrift „Do NOT F**k With Him!“ versehen ist. > LMAO
Großartige Arbeit, Jacob ... Ich denke, das wird ihnen etwas beibringen. Ich bin mir auch sicher, dass sie nach dieser Diskussion bereit waren, in der Ecke zu stehen und zu schreien PS: Wenn ich Probleme mit dem Live-Chat oder den Casinos habe, können Sie das für mich erledigen Bitte?? Ich bin froh, dass du deins bekommen hast zu -
- Beantwortet von
- blueday
- um Jun 18, 11, 05:53:30 AM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO I think you could be right Jacob.
I particularly loved that bit of your conversation
"you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament"
I wonder what Joe was thinking and feeling when the realisation of it being a BJ tourney hit? I bet he was squirming in his seat.
blue
Lol, ja, ich kümmere mich für dich darum. Ich stelle mir vor, dass mein Konto jetzt wahrscheinlich mit der Aufschrift „Do NOT F**k With Him!“ versehen ist. > LMAO
LOL LMAO Ich denke, du könntest Recht haben, Jacob.
Dieser Teil Ihres Gesprächs hat mir besonders gut gefallen
„Sie: Und es gibt keine Bonusrunde bei Black Jack <-----Mein Lieblingsteil Hahahaa
Sie: Oder Freispiele
Sie: Nichts zu spinnen.
Joe: Ohh, es war ein BJ-Turnier .
Ich frage mich, was Joe dachte und fühlte, als ihm klar wurde, dass es sich um ein BJ-Turnier handelte? Ich wette, er rutschte auf seinem Sitz hin und her.
Blau -
- Beantwortet von
- JacobBlack
- um Jun 18, 11, 06:12:23 AM
- Hero Member 975
- zuletzt aktiv vor 5 tage
Yeah I bet he was. That's when I tightened up the noose and turned up the pressure..
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO I think you could be right Jacob.
I particularly loved that bit of your conversation
"you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament"
I wonder what Joe was thinking and feeling when the realisation of it being a BJ tourney hit? I bet he was squirming in his seat.
blue
Ja, ich wette, das war er. Dann zog ich die Schlinge enger und erhöhte den Druck.
Lol, ja, ich kümmere mich für dich darum. Ich stelle mir vor, dass mein Konto jetzt wahrscheinlich mit „Do NOT F**k With Him!“ markiert ist > LMAO
LOL LMAO Ich denke, du könntest Recht haben, Jacob.
Dieser Teil Ihres Gesprächs hat mir besonders gut gefallen
„Sie: Und es gibt keine Bonusrunde bei Black Jack <-----Mein Lieblingsteil Hahahaa
Sie: Oder Freispiele
Sie: Nichts zu spinnen.
Joe: Ohh, es war ein BJ-Turnier .
Ich frage mich, was Joe dachte und fühlte, als ihm klar wurde, dass es sich um ein BJ-Turnier handelte? Ich wette, er rutschte auf seinem Sitz hin und her.
Blau
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