My name is darran rigley and i would like to make an official complaint about trying to withdraw money from your your site my username is CCR72508062 i deposited £25 and you gave me £100 bonus which i never asked for i played casino for half hour or so then went to withdraw £280 then i realised i need to take the £100 bonus off so i tried to withdraw £180.The next day i was told via e-mail i could not withdraw because i still had £1773 to turnover on non progressive slots so i went back into the account and found the £180 still in there and the bonus had disappeared and checked the terms and conditions and it said (deposit x bonus x 20) which made £2500 total turnover so i played top trumps (a non progressive slot) and played for about 4 or 5 hours making sure that i played through the whole amount not just the £1773 i was keeping count as i was going along.this left me with £896 winnings which i withdrew.this time about 4 days later i received a phone call it said about your withdrawal for £896 you can't have it and we are giving you your £25 deposit back as a goodwill gesture i won't swear but i was really angry.this should not be allowed i have gone through your rubbish barriers and now you say i can't have it because i started on casino.i will be saving this as a draft and sending it to everyone i can think of starting with watchdog for now.thanks darran rigley.
Bonusumsatz. Auszahlung zweimal abgelehnt.
- Erstellt von
- daz196969
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 12 jahre
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-
- Erstellt von
- daz196969
- um Nov 17, 11, 12:49:42 PM
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 12 jahre
Original Übersetzung übersetzt mitMein Name ist Darran Rigley und ich möchte eine offizielle Beschwerde über den Versuch einreichen, Geld von Ihrer Website abzuheben. Mein Benutzername ist CCR72508062. Ich habe 25 £ eingezahlt und Sie haben mir einen Bonus von 100 £ gegeben, um den ich nie gebeten habe. Ich habe eine halbe Stunde oder mehr im Casino gespielt Also wollte ich 280 £ abheben, dann wurde mir klar, dass ich den Bonus von 100 £ abziehen musste, also versuchte ich, 180 £ abzuheben. Am nächsten Tag wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich nicht abheben konnte, weil ich noch 1773 £ zum Umsetzen hatte Nicht-progressive Slots, also ging ich zurück zum Konto und stellte fest, dass die 180 £ noch da waren und der Bonus verschwunden war, und überprüfte die Geschäftsbedingungen und dort stand (Einzahlung x Bonus x 20), was einen Gesamtumsatz von 2500 £ ergab, also spielte ich Top-Trümpfe (ein nicht progressiver Spielautomat) und habe etwa 4 oder 5 Stunden lang gespielt, um sicherzustellen, dass ich den gesamten Betrag durchgespielt habe, nicht nur die 1773 £, die ich im Laufe der Zeit mitgezählt habe. Dadurch hatte ich einen Gewinn von 896 £, den ich abgehoben habe Ungefähr 4 Tage später erhielt ich einen Anruf, in dem es um Ihre Auszahlung von 896 £ ging. Sie können sie nicht haben und wir geben Ihnen Ihre Anzahlung von 25 £ aus Kulanz zurück. Ich werde nicht schwören, aber ich war wirklich wütend. Das sollte nicht erlaubt sein. Ich habe Ihre Müllbarrieren durchbrochen und jetzt sagen Sie, ich kann es nicht haben, weil ich mit Casino angefangen habe. Ich werde dies als Entwurf speichern und es an jeden senden, der mir vorerst vorstellen kann, mit Watchdog zu beginnen. Danke, Darran Rigley.
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- Beantwortet von
- hymacaw
- um Nov 17, 11, 01:22:31 PM
- Hero Member 717
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
What?? Sir...I think you are posting to the wrong forum or at best, in the wrong thread. What casino are you referring to? This is NOT a specific casino forum you are posting at, but rather an overall online gambling forum for which we often have casino representatives available to assist with troubles at a specific casino.So sorry to hear of your problems, hopefully someone here might be able to get you to the appropriate area.
Was?? Sir ... ich glaube, Sie posten im falschen Forum oder bestenfalls im falschen Thread. Welches Casino meinen Sie? Es handelt sich NICHT um ein bestimmtes Casino-Forum, in dem Sie posten, sondern vielmehr um ein allgemeines Online-Glücksspielforum, für das wir häufig Casino-Vertreter zur Verfügung haben, die Ihnen bei Problemen in einem bestimmten Casino helfen können. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, ich hoffe, dass jemand hier dazu in der Lage ist um Sie zum entsprechenden Bereich zu bringen.
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- Beantwortet von
- daz196969
- um Nov 17, 11, 01:30:58 PM
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 12 jahre
hi there sorry about that it was a really bad experience with city club casino they gave me 400 % bonus and when i played through it all which was £2500 they will not pay out the £896 winnings i had accrued i just wondered if there are any experts who i can seek advice from as this is really stressing me out thanks daz.
Hallo, es tut mir leid, dass es eine wirklich schlechte Erfahrung mit dem City Club Casino war. Sie gaben mir einen Bonus von 400 %, und als ich alles durchspielte, was 2500 £ betrug, wurden die 896 £ Gewinne, die ich angesammelt hatte, nicht ausgezahlt. Ich frage mich nur, ob es welche gibt Gibt es irgendwelche Experten, die ich um Rat fragen kann, da mich das wirklich stresst, danke Daz.
1.2/ 5
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- Beantwortet von
- blueday
- um Nov 17, 11, 04:23:56 PM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Hello Darren and welcome to the forum.
You may wish to post your problem in this thread HERE (click the link).
The cityclubcasino rep may be able to assist you.
Good luck.
blueHallo Darren und willkommen im Forum.
Möglicherweise möchten Sie Ihr Problem HIER in diesem Thread posten (klicken Sie auf den Link).
Der Vertreter von cityclubcasino kann Ihnen möglicherweise weiterhelfen.
Viel Glück.
Blau -
- Beantwortet von
- satansmuff
- um Nov 17, 11, 04:26:06 PM
- Super Hero 1584
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I noticed you said they told you you couldn't claim your winnings because you started on casino. When bonuses are claimed/used most only allow you to play non-progressive slots and state that all winnings will be void if you played anything else. You said you didn't want the bonus and they just added it to your account....at that time before you started to play if you didn't want it you should have contacted support and asked them to remove the bonus or at least checked the terms of the one they gave you since you decided to keep it. I'm so sorry to hear that your not getting your winnings and I really hate how casinos can be a bit tricky, but if you did play a different game then your not getting paid no matter what you do or say. However if you ONLY played non progressive slots the entire time I would continue to do whatever it takes to get my money
Mir ist aufgefallen, dass Sie gesagt haben, Sie hätten Ihre Gewinne nicht einfordern können, weil Sie mit dem Casino angefangen haben. Wenn Boni beansprucht/verwendet werden, erlauben Ihnen die meisten nur das Spielen nicht-progressiver Spielautomaten und geben an, dass alle Gewinne ungültig sind, wenn Sie etwas anderes gespielt haben. Sie sagten, dass Sie den Bonus nicht wollten, und sie haben ihn einfach Ihrem Konto hinzugefügt. Wenn Sie ihn damals nicht wollten, hätten Sie sich an den Support wenden und ihn bitten sollen, den Bonus zu entfernen oder bei Ich habe zumindest die Bedingungen des Ihnen gegebenen Dokuments überprüft, da Sie sich entschieden haben, es zu behalten. Es tut mir so leid zu hören, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten, und ich hasse es wirklich, wie knifflig Casinos sein können, aber wenn Sie ein anderes Spiel gespielt haben, werden Sie nicht ausgezahlt, egal, was Sie tun oder sagen. Wenn Sie jedoch die ganze Zeit NUR nicht-progressive Spielautomaten spielen würden, würde ich weiterhin alles tun, um an mein Geld zu kommen
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- Beantwortet von
- daz196969
- um Nov 17, 11, 05:09:06 PM
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 12 jahre
i know what you're saying muff of the devil my main problem was an e-mail i got after 1st withdrawal refusal...it said that i had still got £1773 to turnover on non progressive slots after i started on casino which made it sound like the bonus was very much active.if they said there and then that it was all over and that was final then fair enough i would not have spent all those long hours turning over the rest of the £2500..thats my biggest problem the e-mail saying i still had £1773 to turnover they really made it sound like the bonus was still active and thats what really annoys me thanks for getting back to me for your advice.and also sorry i forgot your name but picture of dog thanks also but city club casino aren't willing to move on their stance so your link to them would be a waste of time but again really appreciate your input.thanks daz.
Ich weiß, was du meinst, Muff des Teufels, mein Hauptproblem war eine E-Mail, die ich nach der ersten Auszahlungsverweigerung bekam. Darin stand, dass ich immer noch 1773 £ Umsatz an nicht-progressiven Spielautomaten hatte, nachdem ich mit dem Casino angefangen hatte, was mir geholfen hat Es hört sich so an, als ob der Bonus sehr aktiv war. Wenn sie dort und dann gesagt hätten, dass alles vorbei und das endgültig sei, dann hätte ich fairerweise nicht all diese langen Stunden damit verbracht, den Rest der 2.500 Pfund auszuzahlen. Das ist mein größter Vorteil Problem mit der E-Mail, in der steht, dass ich noch 1.773 £ Umsatz habe. Sie haben wirklich den Eindruck erweckt, als wäre der Bonus noch aktiv, und das ist es, was mich wirklich nervt. Danke, dass Sie sich für Ihren Rat bei mir gemeldet haben. Und es tut mir auch leid, dass ich Ihren Namen, aber ein Bild davon vergessen habe Hund, danke auch, aber das City Club Casino ist nicht bereit, seine Haltung zu ändern, daher wäre Ihr Link zu ihnen Zeitverschwendung, aber ich schätze Ihren Beitrag wirklich sehr. Danke, Daz.
1.2/ 5
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- Beantwortet von
- daz196969
- um Nov 17, 11, 05:11:16 PM
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 12 jahre
sorry i got it wrong i meant flower blueday.
Entschuldigung, ich habe es falsch verstanden, ich meinte Flower Blueday.
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- Beantwortet von
- satansmuff
- um Nov 17, 11, 05:20:51 PM
- Super Hero 1584
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Muff of the Devil...LMAO, I like it! But yeah casinos never want to tell you terms or help out, they will do or say anything to get you to deposit and not offer to explain any terms but then once you manage a cashout they point out what you did wrong and deny it. Sorry about your experiance but in the future be sure to find out the exact terms of a bonus before you start to play and if your not happy with the terms ask support to remove the bonus for you and again, this is before to start to play. Once you make that first bet theres no going back. Good Luck to you!
Muff of the Devil...LMAO, ich mag es! Aber ja, Casinos wollen Ihnen nie die Konditionen verraten oder Ihnen helfen. Sie werden alles tun oder sagen, um Sie zur Einzahlung zu bewegen, und nicht anbieten, Ihnen irgendwelche Konditionen zu erklären, aber sobald Sie eine Auszahlung geschafft haben, weisen sie Sie darauf hin, was Sie falsch gemacht haben, und leugnen es. Tut mir leid wegen Ihrer Erfahrung, aber informieren Sie sich in Zukunft unbedingt über die genauen Bedingungen eines Bonus, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht zufrieden sind, bitten Sie den Support, den Bonus für Sie zu entfernen. Dies geschieht noch einmal, bevor Sie mit dem Spielen beginnen . Sobald Sie die erste Wette abgeschlossen haben, gibt es kein Zurück mehr. Viel Glück!
-
- Beantwortet von
- daz196969
- um Nov 17, 11, 05:31:55 PM
- Newbie 5
- zuletzt aktiv vor 12 jahre
glad you liked that.i've been gambling tens of years and this just stinks and after reading some other stories i think i'll stick to the horses but trying to find someone to monitor these casinos is really hard they don't seem to be answerable at all...thanks very much for your help perhaps i better put it down to experience and get over it.even though £896 this time of year really hurts.thanks and good luck daz.....i know it doesn't sound much but even a sympathetic ear means a lot when you think nobody cares so i really do appreciate that thanks.
Freut mich, dass dir das gefallen hat. Ich spiele schon seit Jahrzehnten und das stinkt einfach und nachdem ich einige andere Geschichten gelesen habe, denke ich, dass ich bei den Pferden bleiben werde, aber es ist wirklich schwer, jemanden zu finden, der diese Casinos überwacht, das scheinen sie nicht zu tun Seien Sie überhaupt verantwortlich ... Vielen Dank für Ihre Hilfe, vielleicht schreibe ich es besser auf die Erfahrung zurück und komme darüber hinweg. Auch wenn 896 £ zu dieser Jahreszeit wirklich weh tun. Danke und viel Glück, das weiß ich Klingt nicht viel, aber selbst ein offenes Ohr bedeutet viel, wenn man denkt, dass es niemanden interessiert, deshalb weiß ich das wirklich zu schätzen, danke.
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- Beantwortet von
- blueday
- um Nov 17, 11, 05:47:47 PM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
sorry i got it wrong i meant flower blueday.
Hi Daz, It's actually a butterfly. The link I supplied is a direct link to the rep's thread where you can try to get some help, not a link to the casino.
blue
Entschuldigung, ich habe es falsch verstanden, ich meinte Flower Blueday.
Hallo Daz, es ist tatsächlich ein Schmetterling. Der von mir bereitgestellte Link ist ein direkter Link zum Thread des Vertreters, in dem Sie versuchen können, Hilfe zu erhalten, kein Link zum Casino.
Blau -
- Beantwortet von
- satansmuff
- um Nov 17, 11, 06:21:05 PM
- Super Hero 1584
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Blueday...it's kinda funny, I saw a thread for the casino rep and they haven't even answered to Zuga for several days on another players complaint!!! Maybe this is one of those casinos that are not to be trusted.
daz196969...If your looking for a casino to play Jackpot Capital is very reputable...I never have any luck there myself but I do know for a fact that they payout to USA players in a timely manner should you manage to hit. Just be sure to check the terms on any bonuses.Blueday ... es ist irgendwie lustig, ich habe einen Thread für den Casino-Repräsentanten gesehen und sie haben Zuga mehrere Tage lang nicht einmal auf die Beschwerde eines anderen Spielers geantwortet!!! Vielleicht ist dies eines dieser Casinos, denen man nicht trauen kann.
daz196969...Wenn Sie auf der Suche nach einem Casino sind, in dem Sie Jackpot Capital spielen können, ist es sehr seriös...Ich selbst habe dort nie Glück, aber ich weiß mit Sicherheit, dass sie Spielern in den USA rechtzeitig auszahlen, wenn Sie es schaffen, zu gewinnen. Überprüfen Sie unbedingt die Bedingungen aller Boni.3.5/ 5
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