Betsson Casino – keine Freispiele

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LuckyRJ
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    • um Sep 27, 11, 10:46:41 AM
    • United Kingdom Super Hero 2353
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Check Emails & Accounts.
    10 Free Spins to try out NEW "Victorious" video slot.

    Good Luck!!!


    ok, i have just totally been treated really bad i think this is the chat log

    Time Details
    09/27/2011 04:14:21PM System: "Welcome to English Support for Betsson"
    09/27/2011 04:14:21PM URL Shown: " https://help.betsson.com"
    09/27/2011 04:14:46PM Session Started with Agent (Luca)
    09/27/2011 04:14:46PM Robert: "free spins"
    09/27/2011 04:14:54PM Robert: "hi"
    09/27/2011 04:14:59PM Agent (Luca): "Hello Robert, my name is Luca. How can I help you?"
    09/27/2011 04:15:04PM Robert: "can i please have the free spins on the new slot victorias"
    09/27/2011 04:15:18PM Robert: "i never get any on this casino, it is not fair"
    09/27/2011 04:15:57PM Agent (Luca): "The free spins are not on request but for those who have received the newsletters."
    09/27/2011 04:16:26PM Robert: "hmmm"
    09/27/2011 04:16:37PM Robert: "so am i allowed them"
    09/27/2011 04:16:51PM Agent (Luca): "As my colleague informed you yesterday."
    09/27/2011 04:17:19PM Agent (Luca): "You might receive them in the future as you only opened your account yesterday."
    09/27/2011 04:17:31PM Agent (Luca): "You have a casino deposit bonus available. This is a 100% deposit bonus on deposits up to €100."
    09/27/2011 04:17:35PM Robert: "i didnt open my account yesterday"
    09/27/2011 04:17:51PM Robert: "i opened it ages ago"
    09/27/2011 04:18:43PM Robert: "i opened it on the 26th of july"
    09/27/2011 04:18:51PM Robert: "i just checked my emails"
    09/27/2011 04:18:58PM Robert: "and i have been getting the newsletters"
    09/27/2011 04:19:00PM Agent (Luca): "Correct and that is my mistake. I am sorry."
    09/27/2011 04:19:02PM Robert: "and i never get the free spins"
    09/27/2011 04:19:14PM Robert: "this is totally unfair"
    09/27/2011 04:19:15PM Agent (Luca): "Then you are not entitled to them."
    09/27/2011 04:19:35PM Robert: "that is nonesense"
    09/27/2011 04:19:42PM Robert: "and then u say i only registered yesterday"
    09/27/2011 04:19:47PM Robert: "this is madness"
    09/27/2011 04:19:52PM Agent (Luca): "Why it is not fair Robert? You have never deposited and played in our casino."
    09/27/2011 04:20:06PM Robert: "that should not make any difference"
    09/27/2011 04:20:25PM Agent (Luca): "When you start playing here for real money your name will be linked to the promotional list of the product you play at."
    09/27/2011 04:20:42PM Agent (Luca): "I hope that the information I gave you was of your satisfaction. Is there anything else that I can do for you?"
    09/27/2011 04:20:44PM Agent sent nudge
    09/27/2011 04:21:02PM Robert: "this is not fair"
    09/27/2011 04:21:12PM Robert: "other no depositing players get them"
    09/27/2011 04:21:16PM Robert: "so how come i dont"
    09/27/2011 04:21:30PM Agent (Luca): "That is our casino manager´s decision."
    09/27/2011 04:21:36PM Agent (Luca): "I assume that there is nothing else that I can do for you thus I will have to close the chat session."
    09/27/2011 04:21:42PM Agent (Luca): "Thank you and goodbye."
    09/27/2011 04:21:45PM Session Ended
    09/27/2011 04:21:45PM Robert: "that is ignorant"

    so now im talking to another support agent called Ariane

    and this was the next chat manuscript

    09/27/2011 04:22:17PM System: "Welcome to English Support for Betsson"
    09/27/2011 04:22:17PM URL Shown: " https://help.betsson.com"
    09/27/2011 04:22:47PM System: "All our operators are currently busy. Please wait until you are connected. The expected queue time is 1-4 minutes. We thank you for your patience."
    09/27/2011 04:22:51PM Session Started with Agent (Support 5)
    09/27/2011 04:22:51PM Robert: "free spins"
    09/27/2011 04:23:10PM Robert: "hello"
    09/27/2011 04:23:19PM Agent (Support 5): "Hello, my name is Support 5."
    09/27/2011 04:23:20PM Robert: "Luca has just treated me soo badly"
    09/27/2011 04:23:30PM Robert: "i want to talk to a manager now"
    09/27/2011 04:24:05PM Agent (Support 5): "my Name ist Ariane"
    09/27/2011 04:24:15PM Agent (Support 5): "how can I help you?"
    09/27/2011 04:24:24PM Robert: "Luca just treated me soo badly"
    09/27/2011 04:24:28PM Robert: "and then he closed the chat"
    09/27/2011 04:24:33PM Robert: "that is totally out of order"
    09/27/2011 04:24:41PM Robert: "this is not how you should treat customers"
    09/27/2011 04:25:58PM Robert: "hello"
    09/27/2011 04:26:03PM Agent (Support 5): "i will give my best to help"
    09/27/2011 04:26:16PM Agent (Support 5): "So what is your question please?"
    09/27/2011 04:27:08PM Robert: "i want the free spins"
    09/27/2011 04:27:17PM Robert: "i will also be complaining about this"
    09/27/2011 04:27:17PM Robert: "on the forum"
    09/27/2011 04:27:21PM Robert: "lcb.org"
    09/27/2011 04:27:30PM Agent (Support 5): "To which freespins are you referring, please?"
    09/27/2011 04:27:35PM Robert: "and i will be posting the chat logs in the threwad i make"
    09/27/2011 04:27:44PM Robert: "the 10 free on the new slot victorias"
    09/27/2011 04:28:01PM Agent (Support 5): "I will have a look at your account"
    09/27/2011 04:28:10PM Robert: "ok"
    09/27/2011 04:30:53PM Robert: "why did luca treat me like this"
    09/27/2011 04:31:10PM Robert: "i am in the process of writing the forum thread with the chat manuscript with Luca"
    09/27/2011 04:31:31PM Robert: "so people will see how betsson support treat people"
    09/27/2011 04:31:55PM Agent (Support 5): "Give me one more minute"
    09/27/2011 04:32:01PM Robert: "ok"
    09/27/2011 04:33:09PM Agent (Support 5): "when have you entered the casino the last time?"
    09/27/2011 04:33:22PM Robert: "what do u mean"
    09/27/2011 04:33:28PM Robert: "i cant remember when i last logged in"
    09/27/2011 04:33:45PM Robert: "maybe a week ago or a few weeks ago"
    09/27/2011 04:33:47PM Agent (Support 5): "you can claim only freesons when you go to the casinopage"
    09/27/2011 04:34:07PM Agent (Support 5): "have you tried to login today?"
    09/27/2011 04:34:12PM Robert: "but i did obviously log in today"
    09/27/2011 04:34:27PM Robert: "yes"
    09/27/2011 04:34:48PM Robert: "i never ever get any free spins in this casino"
    09/27/2011 04:34:55PM Robert: "and others do"
    09/27/2011 04:34:59PM Robert: "so why not me"
    09/27/2011 04:35:13PM Agent (Support 5): "have you received a newsletter?"
    09/27/2011 04:35:27PM Robert: "i get all emails yes"
    09/27/2011 04:35:56PM Agent (Support 5): "have you opened the game Victorious?"
    09/27/2011 04:36:01PM Robert: "yes"
    09/27/2011 04:36:04PM Robert: "and no free spins"
    09/27/2011 04:36:14PM Robert: "i never get any like i say"
    09/27/2011 04:36:23PM Robert: "and Luca was rude"
    09/27/2011 04:36:28PM Robert: "and said well deposit"
    09/27/2011 04:36:34PM Robert: "that is what he said to me"
    09/27/2011 04:36:38PM Robert: "very rude"
    09/27/2011 04:37:08PM Agent (Support 5): "I will forward your matter to the casino department to check why you have not received the freespins"
    09/27/2011 04:37:35PM Agent (Support 5): "We will get back to you by email as soon as we have more information"
    09/27/2011 04:37:40PM Agent (Support 5): "Is this OK for you?"
    09/27/2011 04:37:43PM Robert: "ok"
    09/27/2011 04:37:48PM Robert: "would you like the chat manuscript"
    09/27/2011 04:37:56PM Robert: "of luca"
    09/27/2011 04:38:12PM Robert: "or can u see it"
    09/27/2011 04:38:21PM Agent (Support 5): "No, I do not need it but thank you for offering"
    09/27/2011 04:38:36PM Robert: "ok, so what will happen"
    09/27/2011 04:38:42PM Robert: "i have been treated soo bad"
    09/27/2011 04:38:56PM Agent (Support 5): "We will get back to you email as soon as we have more information about the freespins for you"
    09/27/2011 04:39:08PM Robert: "but what aboput how i was treated"
    09/27/2011 04:39:22PM Robert: "about*"
    09/27/2011 04:39:35PM Agent (Support 5): "I can see that he informed you and he did not left the chat"
    09/27/2011 04:40:15PM Robert: "yes he did leave the chat"
    09/27/2011 04:40:19PM Robert: "and he sent a nudge"
    09/27/2011 04:40:24PM Agent (Support 5): "is there anything else I can help yu with at the moment?"
    09/27/2011 04:40:26PM Robert: "he was very arrogant"
    09/27/2011 04:40:47PM Robert: "well im posting it on the forum"
    09/27/2011 04:40:51PM Agent (Support 5): "To send a nudge is not rude. The agent was wondering and was wating fro a resonse"
    09/27/2011 04:41:12PM Robert: "i was responding"
    09/27/2011 04:42:09PM Robert: "09/27/2011 04:20:06PM Robert: "that should not make any difference"
    09/27/2011 04:20:25PM Agent (Luca): "When you start playing here for real money your name will be linked to the promotional list of the product you play at."
    09/27/2011 04:20:42PM Agen"
    t (Luca): "I hope that the information I gave you was of your satisfaction. Is there anything else that I can do for you?"
    09/27/2011 04:20:44PM Agent sent nudge
    09/27/2011 04:21:02PM Robert: "this is not fair"
    09/27/2011 04:42:12PM Robert: "u see the times"
    09/27/2011 04:42:22PM Robert: "there was no neeed to send a nudge"
    09/27/2011 04:42:31PM Robert: "it was all within 1 minute"
    09/27/2011 04:42:36PM Agent (Support 5): "If youn want I can send you matter to a manual review"
    09/27/2011 04:42:53PM Robert: "but it wasnt just that"
    09/27/2011 04:43:00PM Robert: "it was this sentence he said"
    09/27/2011 04:43:24PM Agent (Support 5): "Bit first I will send your matter to solve the issue with the freespins"
    09/27/2011 04:43:31PM Agent (Support 5): "is this OK for you?"
    09/27/2011 04:43:48PM Robert: "Agent (Luca): "Why it is not fair Robert? You have never deposited and played in our casino.""
    09/27/2011 04:43:53PM Robert: "ok thanks"
    09/27/2011 04:44:08PM Robert: "how is he allowed to say that sentence"
    09/27/2011 04:44:37PM Agent (Support 5): "I can see that chat but I cannot do anything about it at the moment"
    09/27/2011 04:44:39PM Robert: "it should make no difference if i deposit here or not"
    09/27/2011 04:44:57PM Agent (Support 5): "It makes no difference"
    09/27/2011 04:45:12PM Agent (Support 5): "Can I help you with anything else?"
    09/27/2011 04:45:16PM Robert: "ok thank you"
    09/27/2011 04:45:21PM Robert: "i hope i get compensated for this"
    09/27/2011 04:45:25PM Robert: "this was not nice"
    09/27/2011 04:45:29PM Robert: "byeee and thank you"
    09/27/2011 04:45:42PM Session Ended

    i hope this gets sorted, soo naughty

    :(

    Überprüfen Sie E-Mails und Konten.
    10 Freispiele zum Ausprobieren des NEUEN Video-Slots „Victorious“.

    Viel Glück!!!


    Ok, ich wurde einfach total schlecht behandelt, ich glaube, das ist das Chat-Protokoll

    Zeitdetails
    27.09.2011 16:14:21 Uhr System: „Willkommen beim englischen Support für Betsson“
    27.09.2011 16:14:21 Angezeigte URL: „ https://help.betsson.com“
    27.09.2011 16:14:46 Sitzung mit Agent (Luca) gestartet
    27.09.2011 16:14:46 Robert: „Freispiele“
    27.09.2011 16:14:54 Robert: „Hallo“
    27.09.2011 16:14:59 Agent (Luca): „Hallo Robert, mein Name ist Luca. Wie kann ich Ihnen helfen?“
    27.09.2011 16:15:04 Uhr Robert: „Kann ich bitte die Freispiele für den neuen Slot Victorias haben?“
    27.09.2011 16:15:18 Robert: „Ich bekomme nie welche in diesem Casino, es ist nicht fair“
    27.09.2011 16:15:57 Uhr Agent (Luca): „Die Freispiele sind nicht auf Anfrage, sondern für diejenigen, die den Newsletter erhalten haben.“
    27.09.2011 16:16:26 Robert: „hmmm“
    27.09.2011 16:16:37 Robert: „Das darf ich ihnen auch erlauben“
    27.09.2011 16:16:51 Uhr Agent (Luca): „Wie Ihnen mein Kollege gestern mitgeteilt hat.“
    27.09.2011 16:17:19 Agent (Luca): „Sie erhalten sie möglicherweise in Zukunft, da Sie Ihr Konto erst gestern eröffnet haben.“
    27.09.2011 16:17:31 Uhr Agent (Luca): „Sie haben einen Casino-Einzahlungsbonus zur Verfügung. Dies ist ein Einzahlungsbonus von 100 % auf Einzahlungen bis zu 100 €.“
    27.09.2011 16:17:35 Uhr Robert: „Ich habe mein Konto gestern nicht eröffnet“
    27.09.2011 16:17:51 Robert: „Ich habe es schon vor langer Zeit geöffnet“
    27.09.2011 16:18:43 Robert: „Ich habe es am 26. Juli geöffnet“
    27.09.2011 16:18:51 Robert: „Ich habe gerade meine E-Mails überprüft“
    27.09.2011 16:18:58 Robert: „Und ich habe die Newsletter bekommen“
    27.09.2011 16:19:00 Uhr Agent (Luca): „Richtig und das ist mein Fehler. Es tut mir leid.“
    27.09.2011 16:19:02 Uhr Robert: „Und ich bekomme nie die Freispiele“
    27.09.2011 16:19:14 Robert: „Das ist völlig unfair“
    27.09.2011 16:19:15 Agent (Luca): „Dann haben Sie keinen Anspruch darauf.“
    27.09.2011 16:19:35 Robert: „Das ist Unsinn“
    27.09.2011 16:19:42 Robert: „Und dann sagst du, ich hätte mich erst gestern registriert“
    27.09.2011 16:19:47 Robert: „Das ist Wahnsinn“
    27.09.2011 16:19:52 Uhr Agent (Luca): „Warum ist das nicht fair, Robert? Sie haben noch nie in unserem Casino eingezahlt und gespielt.“
    27.09.2011 16:20:06 Robert: „Das sollte keinen Unterschied machen“
    27.09.2011 16:20:25 Uhr Agent (Luca): „Wenn Sie hier anfangen, um echtes Geld zu spielen, wird Ihr Name mit der Aktionsliste des Produkts verknüpft, bei dem Sie spielen.“
    27.09.2011 16:20:42 Agent (Luca): „Ich hoffe, dass die Informationen, die ich Ihnen gegeben habe, zu Ihrer Zufriedenheit waren. Gibt es noch etwas, das ich für Sie tun kann?“
    27.09.2011 16:20:44 Agent hat einen Anstoß gegeben
    27.09.2011 16:21:02 Uhr Robert: „Das ist nicht fair“
    27.09.2011 16:21:12 Uhr Robert: „Andere Spieler ohne Einzahlung bekommen sie“
    27.09.2011 16:21:16 Robert: „Wie kommt es also, dass ich das nicht tue?“
    27.09.2011 16:21:30 Agent (Luca): „Das ist die Entscheidung unseres Casino-Managers.“
    27.09.2011 16:21:36 Agent (Luca): „Ich gehe davon aus, dass ich nichts anderes für Sie tun kann, daher muss ich die Chat-Sitzung schließen.“
    27.09.2011 16:21:42 Uhr Agent (Luca): „Vielen Dank und auf Wiedersehen.“
    27.09.2011 16:21:45 Uhr Sitzung beendet
    27.09.2011 16:21:45 Robert: „Das ist unwissend“

    Jetzt spreche ich mit einer anderen Supportmitarbeiterin namens Ariane

    und das war das nächste Chat-Manuskript

    27.09.2011 16:22:17 Uhr System: „Willkommen beim englischen Support für Betsson“
    27.09.2011 16:22:17 Angezeigte URL: „ https://help.betsson.com“
    27.09.2011 16:22:47 Uhr System: „Alle unsere Operatoren sind derzeit beschäftigt. Bitte warten Sie, bis Sie verbunden sind. Die voraussichtliche Wartezeit beträgt 1–4 Minuten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.“
    27.09.2011 16:22:51 Uhr Sitzung mit Agent gestartet (Support 5)
    27.09.2011 16:22:51 Uhr Robert: „Freispiele“
    27.09.2011 16:23:10 Robert: „Hallo“
    27.09.2011 16:23:19 Uhr Agent (Support 5): „Hallo, mein Name ist Support 5.“
    27.09.2011 16:23:20 Robert: „Luca hat mich einfach so schlecht behandelt“
    27.09.2011 16:23:30 Robert: „Ich möchte jetzt mit einem Manager sprechen“
    27.09.2011 16:24:05 Agent (Support 5): „Mein Name ist Ariane“
    27.09.2011 16:24:15 Agent (Support 5): „Wie kann ich Ihnen helfen?“
    27.09.2011 16:24:24 Robert: „Luca hat mich einfach so schlecht behandelt“
    27.09.2011 16:24:28 Robert: „Und dann hat er den Chat geschlossen“
    27.09.2011 16:24:33 Robert: „Das ist völlig außer Betrieb“
    27.09.2011 16:24:41 Uhr Robert: „So sollte man Kunden nicht behandeln“
    27.09.2011 16:25:58 Robert: „Hallo“
    27.09.2011 16:26:03 Agent (Support 5): „Ich werde mein Bestes geben, um zu helfen“
    27.09.2011 16:26:16 Uhr Agent (Support 5): „Wie lautet bitte Ihre Frage?“
    27.09.2011 16:27:08 Robert: „Ich will die Freispiele“
    27.09.2011 16:27:17 Robert: „Ich werde mich auch darüber beschweren“
    27.09.2011 16:27:17 Robert: „im Forum“
    27.09.2011 16:27:21 Robert: „lcb.org“
    27.09.2011 16:27:30 Uhr Agent (Support 5): „Auf welche Freespins beziehen Sie sich bitte?“
    27.09.2011 16:27:35 Uhr Robert: „Und ich werde die Chat-Protokolle in dem von mir erstellten Thread veröffentlichen.“
    27.09.2011 16:27:44 Uhr Robert: „Die 10 gratis beim neuen Slot Victorias“
    27.09.2011 16:28:01 Uhr Agent (Support 5): „Ich werde mir Ihr Konto ansehen“
    27.09.2011 16:28:10 Robert: „ok“
    27.09.2011 16:30:53 Robert: „Warum hat Luca mich so behandelt?“
    27.09.2011 16:31:10 Uhr Robert: „Ich bin gerade dabei, den Forenthread mit dem Chat-Manuskript mit Luca zu schreiben“
    27.09.2011 16:31:31 Uhr Robert: „Damit die Leute sehen, wie der Betsson-Support mit den Leuten umgeht“
    27.09.2011 16:31:55 Uhr Agent (Support 5): „Gib mir noch eine Minute“
    27.09.2011 16:32:01 Robert: „ok“
    27.09.2011 16:33:09 Agent (Support 5): „Wann haben Sie das Casino das letzte Mal betreten?“
    27.09.2011 16:33:22 Robert: „Was meinst du?“
    27.09.2011 16:33:28 Uhr Robert: „Ich kann mich nicht erinnern, wann ich mich das letzte Mal angemeldet habe“
    27.09.2011 16:33:45 Uhr Robert: „Vielleicht vor einer Woche oder vor ein paar Wochen“
    27.09.2011 16:33:47 Uhr Agent (Support 5): „Sie können nur Freesons beanspruchen, wenn Sie auf die Casino-Seite gehen.“
    27.09.2011 16:34:07 Uhr Agent (Support 5): „Haben Sie heute versucht, sich anzumelden?“
    27.09.2011 16:34:12 Robert: „Aber ich habe mich heute offensichtlich angemeldet.“
    27.09.2011 16:34:27 Robert: „Ja“
    27.09.2011 16:34:48 Uhr Robert: „Ich bekomme in diesem Casino nie Freispiele“
    27.09.2011 16:34:55 Robert: „Und andere auch“
    27.09.2011 16:34:59 Robert: „Warum also nicht ich“
    27.09.2011 16:35:13 Uhr Agent (Support 5): „Haben Sie einen Newsletter erhalten?“
    27.09.2011 16:35:27 Robert: „Ich bekomme alle E-Mails, ja“
    27.09.2011 16:35:56 Uhr Agent (Support 5): „Haben Sie das Spiel Victorious geöffnet?“
    27.09.2011 16:36:01 Robert: „Ja“
    27.09.2011 16:36:04 Robert: „und keine Freispiele“
    27.09.2011 16:36:14 Robert: „Ich bekomme nie so etwas wie ich sage“
    27.09.2011 16:36:23 Robert: „Und Luca war unhöflich“
    27.09.2011 16:36:28 Uhr Robert: „Und sagte: „Brunnen einzahlen““
    27.09.2011 16:36:34 Robert: „Das hat er zu mir gesagt“
    27.09.2011 16:36:38 Robert: „sehr unhöflich“
    27.09.2011 16:37:08 Uhr Agent (Support 5): „Ich werde Ihre Angelegenheit an die Casino-Abteilung weiterleiten, um zu prüfen, warum Sie die Freespins nicht erhalten haben.“
    27.09.2011 16:37:35 Uhr Agent (Support 5): „Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.“
    27.09.2011 16:37:40 Uhr Agent (Support 5): „Ist das für Sie in Ordnung?“
    27.09.2011 16:37:43 Robert: „ok“
    27.09.2011 16:37:48 Uhr Robert: „Möchten Sie das Chat-Manuskript?“
    27.09.2011 16:37:56 Robert: „von Luca“
    27.09.2011 16:38:12 Robert: „Oder kannst du es sehen?“
    27.09.2011 16:38:21 Agent (Support 5): „Nein, ich brauche es nicht, aber danke für das Angebot“
    27.09.2011 16:38:36 Robert: „Okay, was wird also passieren?“
    27.09.2011 16:38:42 Robert: „Ich wurde so schlecht behandelt“
    27.09.2011 16:38:56 Uhr Agent (Support 5): „Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen zu den Freispielen für Sie haben.“
    27.09.2011 16:39:08 Robert: „Aber was ist mit der Art und Weise, wie ich behandelt wurde?“
    27.09.2011 16:39:22 Robert: „Über*“
    27.09.2011 16:39:35 Uhr Agent (Support 5): „Ich sehe, dass er Sie informiert hat und den Chat nicht verlassen hat.“
    27.09.2011 16:40:15 Uhr Robert: „Ja, er hat den Chat verlassen“
    27.09.2011 16:40:19 Robert: „Und er hat einen Schubs geschickt“
    27.09.2011 16:40:24 Agent (Support 5): „Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen im Moment helfen kann?“
    27.09.2011 16:40:26 Robert: „Er war sehr arrogant“
    27.09.2011 16:40:47 Uhr Robert: „Nun, ich poste es im Forum“
    27.09.2011 16:40:51 Agent (Support 5): „Einen Anstoß zu senden ist nicht unhöflich. Der Agent hat sich gefragt und auf eine Antwort gewartet.“
    27.09.2011 16:41:12 Uhr Robert: „Ich habe geantwortet“
    27.09.2011 16:42:09 Uhr Robert: „27.09.2011 16:20:06 Uhr Robert: „Das sollte keinen Unterschied machen“
    27.09.2011 16:20:25 Uhr Agent (Luca): „Wenn Sie hier anfangen, um echtes Geld zu spielen, wird Ihr Name mit der Aktionsliste des Produkts verknüpft, bei dem Sie spielen.“
    27.09.2011 16:20:42 Agen"
    t (Luca): „Ich hoffe, dass die Informationen, die ich Ihnen gegeben habe, zu Ihrer Zufriedenheit waren. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?“
    27.09.2011 16:20:44 Agent hat einen Anstoß gegeben
    27.09.2011 16:21:02 Uhr Robert: „Das ist nicht fair“
    27.09.2011 16:42:12 Robert: „Du siehst die Zeit“
    27.09.2011 16:42:22 Robert: „Es war nicht nötig, einen Anstoß zu senden“
    27.09.2011 16:42:31 Robert: „Es war alles innerhalb einer Minute“
    27.09.2011 16:42:36 Uhr Agent (Support 5): „Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen eine manuelle Überprüfung zusenden.“
    27.09.2011 16:42:53 Robert: „Aber es war nicht nur das“
    27.09.2011 16:43:00 Robert: „Es war dieser Satz, den er sagte“
    27.09.2011 16:43:24 Uhr Agent (Support 5): „Bitte zuerst werde ich Ihre Angelegenheit senden, um das Problem mit den Freispielen zu lösen.“
    27.09.2011 16:43:31 Uhr Agent (Support 5): „Ist das für Sie in Ordnung?“
    27.09.2011 16:43:48 Uhr Robert: „Agent (Luca): „Warum ist das nicht fair, Robert?“ Sie haben noch nie in unserem Casino eingezahlt und gespielt.“
    27.09.2011 16:43:53 Robert: „ok, danke“
    27.09.2011 16:44:08 Robert: „Wie darf er diesen Satz sagen?“
    27.09.2011 16:44:37 Uhr Agent (Support 5): „Ich kann diesen Chat sehen, aber ich kann im Moment nichts dagegen tun.“
    27.09.2011 16:44:39 Uhr Robert: „Es sollte keinen Unterschied machen, ob ich hier einzahle oder nicht“
    27.09.2011 16:44:57 Uhr Agent (Support 5): „Es macht keinen Unterschied“
    27.09.2011 16:45:12 Agent (Support 5): „Kann ich Ihnen sonst noch helfen?“
    27.09.2011 16:45:16 Robert: „ok, danke“
    27.09.2011 16:45:21 Robert: „Ich hoffe, dass ich dafür entschädigt werde“
    27.09.2011 16:45:25 Robert: „Das war nicht schön“
    27.09.2011 16:45:29 Robert: „Tschüss und danke“
    27.09.2011 16:45:42 Uhr Sitzung beendet

    Ich hoffe, das wird geklärt, so unanständig

    :(
  • LuckyRJ
    • Beantwortet von
    • LuckyRJ
    • um Sep 27, 11, 11:32:24 AM
    • United Kingdom Super Hero 2353
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    BUMP i think i should have made this in a new thread, i would have had a reply that way

    BUMP, ich denke, ich hätte das in einem neuen Thread machen sollen, dann hätte ich auf diese Weise eine Antwort erhalten

  • noluck000
    • Beantwortet von
    • noluck000
    • um Sep 27, 11, 11:42:00 AM
    • United States Sr. Newbie 47
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    maybe its cause you are too demanding,and the chat session is too long,get over it!

    Vielleicht liegt es daran, dass Sie zu anspruchsvoll sind und die Chat-Sitzung zu lang ist, kommen Sie darüber hinweg!

  • zuga
    • Beantwortet von
    • zuga
    • um Sep 27, 11, 12:02:19 PM
    • Yugoslavia Admin 8459
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Topic has been moved to casino discussion section.

    LuckyRj, as far as I know betsson has never been known for offering much free spins. And if they do its usually offered to depositing players. Sometimes they do offer these chips to new players but I think their management is targeting specific countries only.

    Now my personal opinion is that you went bit too far to get a free spins. And they did explain that you never made a deposit there before.

    However "nudging" thing they did is considered to be rude and that agent should of known better, but I dont think they meant any disrespect.

    You didnt get the free spins, so what? Move on and take your business elsewhere.

    Just my two cents.

    Zuga

    Das Thema wurde in den Abschnitt „Casino-Diskussion“ verschoben.

    LuckyRj, soweit ich weiß, war Betsson nie dafür bekannt, viele Freispiele anzubieten. Und wenn doch, wird es normalerweise den einzahlenden Spielern angeboten. Manchmal bieten sie diese Chips neuen Spielern an, aber ich denke, ihr Management zielt nur auf bestimmte Länder ab.

    Meine persönliche Meinung ist, dass Sie etwas zu weit gegangen sind, um Freispiele zu erhalten. Und sie haben erklärt, dass Sie dort noch nie eine Einzahlung getätigt haben.

    Das „Anstupsen“, das sie taten, wird jedoch als unhöflich angesehen und der Agent hätte es besser wissen müssen, aber ich glaube nicht, dass sie respektlos gemeint waren.

    Du hast die Freispiele nicht bekommen, na und? Machen Sie weiter und verlegen Sie Ihr Unternehmen woanders hin.

    Nur meine Meinung.

    Zuga

  • LuckyRJ
    • Beantwortet von
    • LuckyRJ
    • um Sep 27, 11, 12:18:58 PM
    • United Kingdom Super Hero 2353
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Topic has been moved to casino discussion section.

    LuckyRj, as far as I know betsson has never been known for offering much free spins. And if they do its usually offered to depositing players. Sometimes they do over these chips to new players but I think their management is targeting specific countries only.

    Now my personal opinion is that you went bit too far to get a free spins. And they did explain that you never made a deposit there before.

    However "nudging" thing they did is considered to be rude and that agent should of known better, but I dont think they meant any disrespect.

    You didnt get the free spins, so what? Move on and take your business elsewhere.

    Just my two cents.

    Zuga



    thanks for moving it but actually i dont think i was rude in any way, and i was not even being demanding, and if u read the manuscript properly he even thought i registered yesterday and i was in live support yesterday, well i wasnt, yes he did say sorry my mistake, but he was still rude, and if you look at the time he sent the nudge to me it was all within a 1 minute timeframe, he had no reason to send the nudge, they take ages sometimes to reply to us, but its ok for them to send nudges to us and then end the conversation soo quickly like that, it is basically sending the message, we dont want you in a live hlp if you dont deposit so we will close the support chat, its out of order, everyone should be treated the same NO MATTER what

    Das Thema wurde in den Abschnitt „Casino-Diskussion“ verschoben.

    LuckyRj, soweit ich weiß, war Betsson nie dafür bekannt, viele Freispiele anzubieten. Und wenn doch, wird es normalerweise den einzahlenden Spielern angeboten. Manchmal verschenken sie diese Chips an neue Spieler, aber ich denke, ihr Management zielt nur auf bestimmte Länder ab.

    Meine persönliche Meinung ist, dass Sie etwas zu weit gegangen sind, um Freispiele zu erhalten. Und sie haben erklärt, dass Sie dort noch nie eine Einzahlung getätigt haben.

    Das „Anstupsen“, das sie taten, wird jedoch als unhöflich angesehen und der Agent hätte es besser wissen müssen, aber ich glaube nicht, dass sie respektlos gemeint waren.

    Du hast die Freispiele nicht bekommen, na und? Machen Sie weiter und verlegen Sie Ihr Unternehmen woanders hin.

    Nur meine Meinung.

    Zuga



    Danke, dass du es verschoben hast, aber eigentlich glaube ich nicht, dass ich in irgendeiner Weise unhöflich war, und ich war nicht einmal anspruchsvoll, und wenn du das Manuskript richtig gelesen hast, dachte er sogar, ich hätte mich gestern registriert und war gestern im Live-Support, nun, das war ich nicht, ja Er entschuldigte sich zwar für meinen Fehler, aber er war immer noch unhöflich, und wenn man sich die Zeit anschaut, als er mir den Anstupser geschickt hat, war alles innerhalb einer Minute. Er hatte keinen Grund, den Anstupser zu senden, es dauert manchmal ewig, bis er antwortet an uns, aber es ist in Ordnung, wenn sie uns Anstupser schicken und dann das Gespräch so schnell beenden, es ist im Grunde das Senden der Nachricht, wir möchten Sie nicht in einer Live-Hilfe haben, wenn Sie keine Einzahlung tätigen, also werden wir den Support-Chat schließen, Es ist nicht in Ordnung, jeder sollte gleich behandelt werden, egal was passiert
  • zuga
    • Beantwortet von
    • zuga
    • um Sep 27, 11, 12:46:37 PM
    • Yugoslavia Admin 8459
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Actually Ive read the transcript "properly" and based on it Im giving you my opinion, for which you asked once you posted at public forum.

    I never said you were rude ( though threatening to post at forum is always counterproductive ) , but I do think you were demanding and you went through all that just to get the free spins.

    As far as "nudges" Ive already said what I consider them to be.

    Zuga

    Eigentlich habe ich das Transkript „richtig“ gelesen und gebe Ihnen auf dieser Grundlage meine Meinung, nach der Sie gefragt haben, als Sie im öffentlichen Forum gepostet haben.

    Ich habe nie gesagt, dass Sie unhöflich sind (obwohl es immer kontraproduktiv ist, mit einem Beitrag im Forum zu drohen), aber ich glaube schon, dass Sie anspruchsvoll waren und das alles auf sich genommen haben, nur um die Freispiele zu bekommen.

    Was „Nudges“ betrifft, habe ich bereits gesagt, was ich darunter halte.

    Zuga

  • LuckyRJ
    • Beantwortet von
    • LuckyRJ
    • um Sep 27, 11, 01:08:25 PM
    • United Kingdom Super Hero 2353
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Actually Ive read the transcript "properly" and based on it Im giving you my opinion, for which you asked once you posted at public forum.

    I never said you were rude ( though threatening to post at forum is always counterproductive ) , but I do think you were demanding and you went through all that just to get the free spins.

    As far as "nudges" Ive already said what I consider them to be.

    Zuga


    ok sorry

    Eigentlich habe ich das Transkript „richtig“ gelesen und gebe Ihnen auf dieser Grundlage meine Meinung, nach der Sie gefragt haben, als Sie im öffentlichen Forum gepostet haben.

    Ich habe nie gesagt, dass Sie unhöflich sind (obwohl es immer kontraproduktiv ist, mit einem Beitrag im Forum zu drohen), aber ich glaube schon, dass Sie anspruchsvoll waren und das alles auf sich genommen haben, nur um die Freispiele zu bekommen.

    Was „Nudges“ betrifft, habe ich bereits gesagt, was ich darunter halte.

    Zuga


    Ok, tut mir Leid
  • zuga
    • Beantwortet von
    • zuga
    • um Sep 27, 11, 01:18:23 PM
    • Yugoslavia Admin 8459
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    LuckyRJ I get your frustration but u cant get something for nothing at every casino.

    LuckyRJ Ich verstehe Ihre Frustration, aber Sie können nicht in jedem Casino etwas für nichts bekommen.

  • Gesperrt
    gunnylab
    • Beantwortet von
    • gunnylab
    • um Sep 27, 11, 09:33:46 PM
    • United States Hero Member 657
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I vote for going back to wanting to quit gambling online for attention.  I works better.

    Ich stimme dafür, dass ich wieder mit dem Online-Glücksspiel aufhören möchte, um Aufmerksamkeit zu erlangen. Ich arbeite besser.

  • LuckyRJ
    • Beantwortet von
    • LuckyRJ
    • um Sep 28, 11, 07:21:44 AM
    • United Kingdom Super Hero 2353
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I vote for going back to wanting to quit gambling online for attention.  I works better.


    it wasnt for attention gunnylab, and if you want to know, i have not been gambling actually, i have been controlling it, i have been doing just free bonuses, i have been very strong, and i think i am doing very well actually

    Ich stimme dafür, dass ich wieder mit dem Online-Glücksspiel aufhören möchte, um Aufmerksamkeit zu erlangen. Ich arbeite besser.


    Es war nicht aus Aufmerksamkeitsgründen, Gunnylab, und wenn Sie es wissen wollen, ich habe eigentlich nicht gespielt, ich habe es kontrolliert, ich habe nur Gratisboni gemacht, ich war sehr stark und ich denke, dass es mir eigentlich sehr gut geht

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