So finally im getting my winnings double so decided to cashout and then they charge 20$ to moneybookers lol............ had all my other withdrawls free of charge what kinda bullshit is that 
loosing 33% of my winnings this way
Betphoenix-Rückzug
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erstellt vor vor 14 jahre durch
kazzi
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- kazzi
- um Jun 16, 10, 09:25:25 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Endlich bekomme ich also das Doppelte meiner Gewinne, also habe ich mich für eine Auszahlung entschieden und dann berechnen sie Moneybookers 20 $. lol............ Ich hatte alle meine anderen Auszahlungen kostenlos, was ist das für ein Blödsinn?
Ich verliere auf diese Weise 33 % meines Gewinns -
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Jun 16, 10, 09:41:30 AM
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Superstar Member
5873
Dankeschön für diesen Kommentar von:
did you try to chat with live support?
Haben Sie versucht, mit dem Live-Support zu chatten?
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- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 16, 10, 09:43:54 AM
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931
Yes i asked support and he said i had to pay the 20$ no matter what, so keept playing and at 100$ now atleast see if can get a few more then cashout so i get ~100$ myself atleast.
Ja, ich habe den Support gefragt und er sagte, ich müsse die 20 $ bezahlen, egal was passiert, also spiel weiter und schaue bei 100 $ jetzt wenigstens, ob ich noch ein paar mehr als eine Auszahlung bekomme, damit ich selbst mindestens ~100 $ bekomme.
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Jun 16, 10, 10:08:01 AM
-
Superstar Member
5873
is moneybooker your only withdrawal option??
I withdrew by Money gram and it's free of charge.Ist Moneybooker Ihre einzige Auszahlungsmöglichkeit??
Ich habe per Moneygram abgehoben und es ist kostenlos. -
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 16, 10, 10:13:41 AM
-
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931
Money gram shows this lol........
Amount Requested: $ 100.00 USD
Processing Fee: $ 61.00 USD
checking other metoids nowMoneygram zeigt das lol.......
Angeforderter Betrag: 100,00 USD
Bearbeitungsgebühr: 61,00 USD
Überprüfen Sie jetzt andere Metoiden -
- Beantwortet von
- dtsweet
- um Jun 16, 10, 10:14:02 AM
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3041
Dankeschön für diesen Kommentar von:
deposit a twenty using moneybookers then withdraw to moneybookers..i didnt pay, i got it all
Zahle einen Zwanziger mit Moneybookers ein und zahle dann bei Moneybookers aus. Ich habe nicht bezahlt, ich habe alles bekommen
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- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 16, 10, 10:17:13 AM
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931
I deposit 26 with moneybookers and its the only withdrawl metoid i can use thats not 60+ fee :s
Ich zahle 26 bei Moneybookers ein und es ist die einzige Auszahlungsmethode, die ich verwenden kann, das ist keine Gebühr von 60+ :s
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- Beantwortet von
- dtsweet
- um Jun 16, 10, 10:18:44 AM
-
Mighty Member
3041
talk to chat , i didnt get a mb charge
Sprechen Sie mit dem Chat, ich habe keine MB-Gebühr erhalten
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- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 16, 10, 10:22:58 AM
-
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931
Trying now again since if your able to get without any fee, 100% everyone should.
Gotta wait on manager to get back to get a final answer on this cause try look at betphoenixcasino.com/banking also none mentoins on fee's for moneybookers.
Got it solved but seems its a stupid bug in there software, if u get this problem make your payouts through there email payouts@betphoenixcasino.com, just send my documents there hope its gonna be approved.Versuchen Sie es jetzt noch einmal, denn wenn Sie es ohne Gebühr bekommen können, sollte das zu 100 % jeder tun.
Ich muss warten, bis der Manager zurückkommt, um eine endgültige Antwort zu diesem Thema zu erhalten. Schauen Sie sich betphoenixcasino.com/banking an und erwähnen Sie auch keine Gebühren für Moneybookers.
Ich habe es gelöst, aber es scheint ein blöder Fehler in der Software zu sein. Wenn Sie dieses Problem haben, machen Sie Ihre Auszahlungen über die E-Mail-Adresse payouts@betphoenixcasino.com, senden Sie einfach meine Dokumente dorthin und hoffen Sie, dass es genehmigt wird. -
- Beantwortet von
- tornado
- um Jun 27, 10, 04:34:19 AM
-
Full Member
215
Help support chat very unpleasant and unprofessional...
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Sam'
Sam: Hello
ro: Hi Sam
ro: my Withdrawal was again declined, may I ask why?
Sam: stand by for a moment please
ro: ok
ro: In a few hours ago "Al" I was told to leave the $ 246 bonus in balance and to make only Withdrawal of my winnings of $ 175 but even so my Withdrawal is rejected, but as I do, can you tell please ?
Sam: just a moment please
ro: I tried twice Withdrawal ... I first picked up $ 421 and was declined .. the second time I made a Withdrawal of $ 175 and left in the balance but the bonus was declined .. tell me how do I withdraw my winnings?
ro: sorry...and left the bonus in the balance but was declined
ro: Sam are you still here?
Sam: just a moment longer please
Sam: thank you for your patience
ro: ok
Sam: sorry about that
Sam: you have now my attention
ro: I would like to resolve this problem please
Sam: in this case in particular, please send an e mail to payouts@bephoenixcasino.com
Sam: they will send you an answer by Monday
Sam: I'm sure there is a good reason and you will be paid accordingly
Sam: the manager is not available at the moment
ro: You've read the whole situation, I know how much you can put money
ro: is very annoying what is happening and the fact that you do not know what to advise as well write an 'e-mail
Sam: I just checked your account
Sam: for what I can see, that transaction was cancelled by you
Sam: just go ahead and request your payout again
ro: My question is simple ... I make a deposit of $ 41 .. get a bonus of $ 246 ... I do not cashable playtrough all that is need Startup and finish the game with $ 421 in balance ... so I ask : how can I put in Withdrawal?
ro: is simple...
Sam: go to the cashier and request your payout
Sam: are you having any inconveniences with that?
Sam: you can request a money bookers or neteller payout
ro: Since the $ 246 bonus is not cashable then I put in my Withdrawal only real win $ 175
ro: my request is with neteller
ro: Ok Sam, I understand you do not know how to help
ro: will send an 'e-mail to ... @ payouts and Casinomeister, for information
ro: bye bye
Your chat transcript will be sent to ro@.it at the end of your chat.
Sam: sorry about that
Sam: been really busy
Sam: let me check your account please
Sam: you are in deed entitled to receive a payout for $175
Sam: all you need to do is go to the cashier and request a Neteller payout for that amount and you will receive it shortly
Sam: I can see you cancelled the transaction again
Sam: may I ask the reason why?
ro: tried twice Withdrawal ... I first picked up $ 421 and was declined .. the second time I made a Withdrawal of $ 175 and left the bonus in the balance was declined ..
Sam: let me take a look at that
ro: I never deleted my Withdrawal, you simply was declined for the second time and you can see
Sam: not really
Sam: there is no reason why your payout should be rejected
ro: not really??
ro: and then what would be the reason?
Sam: your account has been adjusted to the $175 you are entitled to receive, please go to the cashier and request it again
Sam: we have not rejected your cash out
Sam: the system shows you did
ro: 6/26/2010 12:27:58 PM DF-NETeller Withdrawal Declined $175.00 6/26/2010 3:21:38 AM DF-NETeller Withdrawal Requested ($175.00) 1
Sam: please do it again
Sam: please try again
ro: /26/2010 3:21:38 AM DF-NETeller Withdrawal Requested ($175.00) 1
Sam: and let me know if you get an error message
Sam: I have checked the system
ro: 6/26/2010 12:27:58 PM DF-NETeller Withdrawal Declined $175.00
Sam: do it again please
ro: ok ?
ro: you see
ro: and the balance is again $ 421
Sam: please
Sam: please
Sam: go ahead and request your payout again
Sam: you may need to log off and then log back on before you do that
Sam: your balance has been adjusted to $175
ro: ok,log off,one moment...
ro: I did it again the Withdrawal of $ 175, now how long I'll have to wait to receive my winnings?
Sam: the time frame for processing is 7 business days
Sam: but you may receive your money sooner than that
ro: if you can do something faster I would be grateful ... I lost a day to your fault, not mine ...
Sam: we'll do our best
Sam: is there anything else you need?
ro: and I also take $ 15 to make the transaction with neteller, so you should be much faster ...
ro: no thanks
ro: bye bye
Your chat transcript will be sent to ro@.it at the end of your chat.
Sam: your payout will be free of chargeHilfe-Support-Chat sehr unangenehm und unprofessionell...
Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Sie chatten jetzt mit „Sam“
Sam: Hallo
ro: Hallo Sam
ro: Meine Auszahlung wurde erneut abgelehnt. Darf ich fragen, warum?
Sam: Bitte warten Sie einen Moment
ro: ok
ro: Vor ein paar Stunden „Al“ wurde mir gesagt, ich solle den Bonus von 246 $ auf dem Konto lassen und nur eine Auszahlung meiner Gewinne von 175 $ vornehmen, aber trotzdem wird meine Auszahlung abgelehnt, aber wie ich es tue, können Sie mir das bitte sagen?
Sam: Einen Moment bitte
ro: Ich habe es zweimal mit einer Auszahlung versucht ... Ich habe zuerst 421 $ abgehoben und wurde abgelehnt ?
ro: Entschuldigung ... und ich habe den Bonus auf dem Guthaben gelassen, wurde aber abgelehnt
ro: Sam, bist du noch hier?
Sam: Bitte noch einen Moment länger
Sam: Vielen Dank für deine Geduld
ro: ok
Sam: Tut mir leid
Sam: Du hast jetzt meine Aufmerksamkeit
ro: Ich möchte dieses Problem bitte lösen
Sam: Insbesondere in diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an payouts@bephoenixcasino.com
Sam: Sie werden dir bis Montag eine Antwort schicken
Sam: Ich bin sicher, es gibt einen guten Grund und Sie werden entsprechend bezahlt
Sam: Der Manager ist im Moment nicht verfügbar
ro: Du hast die ganze Situation gelesen, ich weiß, wie viel du investieren kannst
ro: Es ist sehr ärgerlich, was da passiert und dass du nicht weißt, was du raten sollst, außerdem schreibe eine E-Mail
Sam: Ich habe gerade Ihr Konto überprüft
Sam: Soweit ich sehen kann, wurde diese Transaktion von Ihnen storniert
Sam: Fordern Sie einfach erneut Ihre Auszahlung an
ro: Meine Frage ist einfach ... Ich tätige eine Einzahlung von 41 $. Ich bekomme einen Bonus von 246 $ Ich frage: Wie kann ich eine Auszahlung tätigen?
ro: ist einfach...
Sam: Gehen Sie zur Kasse und fordern Sie Ihre Auszahlung an
Sam: Hattest du irgendwelche Unannehmlichkeiten damit?
Sam: Sie können eine Moneybookers- oder Neteller-Auszahlung beantragen
ro: Da der Bonus von 246 $ nicht einlösbar ist, habe ich bei meiner Auszahlung nur einen echten Gewinn von 175 $ eingezahlt
ro: Meine Anfrage ist bei Neteller
ro: Ok Sam, ich verstehe, dass du nicht weißt, wie du helfen kannst
ro: sendet zur Information eine E-Mail an ... @ payouts und Casinomeister
ro: tschüss
Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an ro@.it gesendet.
Sam: Tut mir leid
Sam: Ich war sehr beschäftigt
Sam: Lass mich bitte dein Konto überprüfen
Sam: Sie haben tatsächlich Anspruch auf eine Auszahlung von 175 $
Sam: Alles, was Sie tun müssen, ist, zur Kasse zu gehen und eine Neteller-Auszahlung für diesen Betrag zu beantragen, und Sie erhalten sie in Kürze
Sam: Wie ich sehe, haben Sie die Transaktion erneut abgebrochen
Sam: Darf ich nach dem Grund fragen?
ro: Ich habe es zweimal mit einer Auszahlung versucht ... Ich habe zuerst 421 $ abgehoben und wurde abgelehnt.
Sam: Lass mich das mal ansehen
ro: Ich habe meine Auszahlung nie gelöscht, Sie wurden einfach zum zweiten Mal abgelehnt und das können Sie sehen
Sam: Nicht wirklich
Sam: Es gibt keinen Grund, warum Ihre Auszahlung abgelehnt werden sollte
ro: nicht wirklich??
ro: Und was wäre dann der Grund?
Sam: Ihr Konto wurde auf die 175 US-Dollar angepasst, auf die Sie Anspruch haben. Bitte gehen Sie zur Kasse und fordern Sie es erneut an
Sam: Wir haben Ihre Auszahlung nicht abgelehnt
Sam: Das System zeigt, dass Sie es getan haben
ro: 26.06.2010 12:27:58 DF-NETeller-Auszahlung abgelehnt 175,00 $ 26.06.2010 03:21:38 DF-NETeller-Auszahlung beantragt (175,00 $) 1
Sam: Bitte mach es noch einmal
Sam: Bitte versuchen Sie es noch einmal
ro: /26/2010 03:21:38 DF-NETeller-Auszahlung beantragt (175,00 $) 1
Sam: und lassen Sie es mich wissen, wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten
Sam: Ich habe das System überprüft
ro: 26.06.2010 12:27:58 DF-NETeller-Auszahlung abgelehnt: 175,00 $
Sam: Mach es bitte noch einmal
ro: ok?
ro: Sie sehen
ro: und der Restbetrag beträgt wieder 421 $
Sam: Bitte
Sam: Bitte
Sam: Fordern Sie Ihre Auszahlung erneut an
Sam: Möglicherweise müssen Sie sich vorher abmelden und dann wieder anmelden
Sam: Ihr Guthaben wurde auf 175 $ angepasst
ro: ok, melde dich ab, einen Moment...
ro: Ich habe es noch einmal mit der Auszahlung von 175 $ gemacht, wie lange muss ich nun warten, bis ich meine Gewinne erhalte?
Sam: Der Zeitrahmen für die Bearbeitung beträgt 7 Werktage
Sam: Aber möglicherweise erhalten Sie Ihr Geld früher
ro: Wenn du etwas schneller machen könntest, wäre ich dir dankbar ... Ich habe einen Tag durch deine Schuld verloren, nicht durch meine ...
Sam: Wir werden unser Bestes geben
Sam: Gibt es noch etwas, was du brauchst?
ro: und ich nehme auch 15 $, um die Transaktion mit Neteller durchzuführen, also solltest du viel schneller sein ...
ro: nein danke
ro: tschüss
Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an ro@.it gesendet.
Sam: Deine Auszahlung erfolgt gebührenfrei -
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 27, 10, 08:20:10 AM
-
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931
tornado dont count on this..
Sam: in this case in particular, please send an e mail to payouts@bephoenixcasino.com
Sam: they will send you an answer by Monday
I was told to send my documents + payout requests to that email, 2days later i asked live support if docs+payout was good to go, and was told yes all is fine docs filled with account and payout in a few days.
Then 3-4days later nothing on to live support again, now came the supprise the docs was NEVER approved but the payout was pending what the hell?... so he contact manager and now 5-6days later i get email back that docs is approved, so think all is oke.
But now 11days after my request still none payments, but atleast i got to talk with manager "dean" and he gave me a $20 promo chip so i could do my first month free fee payout which is the only good thing i can say about this casino so far.Tornado, rechnen Sie nicht damit.
Sam: Insbesondere in diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an payouts@bephoenixcasino.com
Sam: Sie werden dir bis Montag eine Antwort schicken
Mir wurde gesagt, ich solle meine Dokumente und Auszahlungsanfragen an diese E-Mail senden. Zwei Tage später fragte ich den Live-Support, ob Dokumente und Auszahlungen in Ordnung seien, und mir wurde gesagt, dass „alles in Ordnung“ sei, die Dokumente mit Konto und Auszahlung in ein paar Tagen ausgefüllt seien.
Dann, drei bis vier Tage später, gab es wieder keinen Live-Support. Jetzt kam die Überraschung, dass die Dokumente NIE genehmigt wurden, aber die Auszahlung noch ausstand, was zum Teufel? genehmigt, also denke ich, dass alles in Ordnung ist.
Aber jetzt, 11 Tage nach meiner Anfrage, immer noch keine Zahlungen, aber zumindest konnte ich mit Manager „Dean“ sprechen und er gab mir einen 20-Dollar-Gutscheinchip, damit ich meine erste Monatsgebühr kostenlos auszahlen konnte, was das einzig Gute ist, was ich dazu sagen kann Casino bisher. -
- Beantwortet von
- tornado
- um Jul 01, 10, 04:07:55 PM
-
Full Member
215
today I received the money via Net, after 4 business days , without payment of commissions.
Heute habe ich das Geld per Netto erhalten, nach 4 Werktagen, ohne Provisionszahlung.
-
- Beantwortet von
- allgood2010
- um Jul 01, 10, 04:13:26 PM
-
Super Hero
1133
see I don't like that..our money goes to the casinos so easy and asking for what we win as depositors is ridiculous. Does the support person see when it says the chat will be emailed after it's ended? If so then that explains why the support person became so much more helpful.
Seriously though I don't have Quicktender option for withdrawal but I do for deposit (why).
There is some stupid catch to every casino (meaning our money is there for them in minutes but not back to us for days) the only one that I never had an issue with is Lock.Sehen Sie, das gefällt mir nicht. Unser Geld geht so einfach an die Casinos, und nach dem zu fragen, was wir als Einzahler gewinnen, ist lächerlich. Sieht der Support-Mitarbeiter, dass der Chat nach Beendigung per E-Mail verschickt wird? Wenn ja, dann erklärt das, warum die Support-Person so viel hilfsbereiter wurde.
Im Ernst, ich habe zwar keine Quicktender-Option für Auszahlungen, wohl aber für Einzahlungen (warum).
Jedes Casino hat einen dummen Haken (was bedeutet, dass unser Geld in wenigen Minuten für sie da ist, aber tagelang nicht bei uns zurückkommt). Das einzige, mit dem ich nie ein Problem hatte, ist Lock. -
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jul 01, 10, 04:19:01 PM
-
Hero Member
931
So true i was able to finally pull my payout through in 1½day in the end cause of a stupid emailed chat session, cant be right we need proof of this and that + send them million documents/pictures.
Was kinda fun cause the chat person started to get annoyd i could fell cause i was telling lies well dude check this sessions of your own promises then bang nice guy made the promise come true in the end.
So i dont think im gonna deposit there again too much hassle and the $20 fee for payouts dont see any other casino does that to moneybookers, jackpot capital paid me to moneybookers in under 30hours without any fee's.So wahr, dass ich meine Auszahlung schließlich innerhalb von 1½ Tagen aufgrund einer dummen Chat-Sitzung per E-Mail durchziehen konnte. Das kann nicht stimmen, wir brauchen Beweise für dieses und jenes + schicken ihnen Millionen Dokumente/Bilder.
Hat irgendwie Spaß gemacht, denn die Chat-Person wurde langsam genervt. Ich konnte umfallen, weil ich gelogen habe. Nun, Alter, überprüfe diese Sitzungen deiner eigenen Versprechen, und dann hat der nette Kerl das Versprechen am Ende wahr gemacht.
Ich glaube also nicht, dass ich dort noch einmal eine Einzahlung machen werde, und die 20-Dollar-Gebühr für Auszahlungen ist bei Moneybookers so ähnlich wie bei keinem anderen Casino. Das Jackpot-Kapital wurde mir in weniger als 30 Stunden ohne Gebühren an Moneybookers ausgezahlt.3.5/ 5
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Jul 01, 10, 05:56:16 PM
-
Superstar Member
5873
Dankeschön für diesen Kommentar von:
there's usemywallet for withdrawal now, the fee is $20, but you just ignore it, it's free.
Es gibt jetzt UseMyWallet zum Abheben, die Gebühr beträgt 20 $, aber Sie ignorieren es einfach, es ist kostenlos.
-
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jul 02, 10, 01:37:00 AM
-
Hero Member
931
How to ignore it? like i can only use moneybookers and i cant ignore the fee it wont start the withdraw without i putting $20 off my payout for the fee.
Wie kann man es ignorieren? Da ich nur Moneybookers nutzen kann und die Gebühr nicht ignorieren kann, wird die Auszahlung nicht gestartet, ohne dass ich 20 $ von meiner Auszahlung für die Gebühr abgezogen habe.
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Jul 02, 10, 01:50:41 AM
-
Superstar Member
5873
let's say you have $100 in your balance, you choose money booker as method of withdrawal, then you put in the box $80 as the amount of withdrawal, $20 fee. When they pay you, you will get the full amount of $100.
How to ignore it? like i can only use moneybookers and i cant ignore the fee it wont start the withdraw without i putting $20 off my payout for the fee.
Nehmen wir an, Sie haben 100 $ auf Ihrem Guthaben, Sie wählen Money Booker als Auszahlungsmethode und geben dann 80 $ als Auszahlungsbetrag in das Feld ein, 20 $ Gebühr. Wenn sie Sie bezahlen, erhalten Sie den vollen Betrag von 100 $.
Wie kann man es ignorieren? Als ob ich nur Moneybookers nutzen und die Gebühr nicht ignorieren kann, wird die Auszahlung nicht gestartet, ohne dass ich 20 $ von meiner Auszahlung für die Gebühr abgezogen habe. -
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jul 02, 10, 04:04:46 PM
-
Hero Member
931
Oh thats nice if they do that taaadaaa, cause this is the biggest reason that i wont deposit at there casino.
Oh, das ist schön, wenn sie das tun, taaadaaa, denn das ist der Hauptgrund, warum ich in diesem Casino keine Einzahlung tätige.
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