I was playing live money tournaments on 9/28/10 at about 8:00am...I had entered and played in about 10 tournaments...one in particular...a $6.00 "crystal waters" tourney...which I happened to score 44,500...the person in 2nd place had about 9,500...quite a substantial lead and first place was $225.00.
I left the casino happy...whent back a few hours just to check the status and there seemed to be a problem...couldn't log on to tournaments... Spoke with otto at live support and he told me that there was an upgrage to the tournament program going on...while we we chatting...I got pop ups stating that eash individual tourney I entered was being cancelled and the buy ins were being refunded.
I was a little upset because winning tournaments don't happen all that often.
Otto suggested I send an email ...and later I spoke with him again and he transfered me to Omar...we chatted a few minutes and he checked on that tournament for me and management decided to credit my account for the $225.00 to play however I wanted
I thought that was most generous and above and beyond what other casinos would have done in the same circumstance.
I have great admiration for all the support staff at betphoenix and they pay in a fairly timely manner also
I will keep playing there
stewart1v1v
betphoenix-Kundensupport... eine gute Geschichte
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- stewart1v1v
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- Erstellt von
- stewart1v1v
- um Sep 29, 10, 10:12:54 PM
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Sr. Newbie
26
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe am 28.09.10 gegen 8:00 Uhr Live-Geldturniere gespielt ... Ich hatte an etwa 10 Turnieren teilgenommen und daran teilgenommen ... eines ganz besonders ... ein $6,00 „Crystal Waters“-Turnier ... das ich hatte zufällig 44.500 Punkte...die Person auf dem 2. Platz hatte etwa 9.500...ein recht beträchtlicher Vorsprung und der erste Platz war 225,00 $ wert.
Ich verließ das Casino glücklich ... als ich ein paar Stunden zurückkam, um den Status zu überprüfen, schien es ein Problem zu geben ... ich konnte mich nicht bei Turnieren anmelden ... Ich habe mit Otto beim Live-Support gesprochen und er hat mir das dort gesagt Es gab eine Aktualisierung des Turnierprogramms ... während wir uns unterhielten ... bekam ich Popups mit der Meldung, dass jedes einzelne Turnier, an dem ich teilgenommen habe, abgesagt wurde und die Buy-Ins zurückerstattet wurden.
Ich war ein wenig verärgert, weil es nicht so oft vorkommt, dass man Turniere gewinnt.
Otto schlug mir vor, eine E-Mail zu senden ... und später sprach ich noch einmal mit ihm und er überwies mich an Omar ... wir unterhielten uns ein paar Minuten und er überprüfte das Turnier für mich und das Management beschloss, meinem Konto die 225,00 $ zum Spielen gutzuschreiben wie auch immer ich wollte
Ich fand das äußerst großzügig und ging weit über das hinaus, was andere Casinos unter den gleichen Umständen getan hätten.
Ich habe große Bewunderung für alle Support-Mitarbeiter bei betphoenix und sie zahlen auch recht pünktlich
Ich werde dort weiterspielen
Stewart1v1v -
- Beantwortet von
- rebecca1984
- um Sep 30, 10, 07:51:48 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
This is not the right place to post this but I'm doing it anyways, I have deposited at so many rtg casino's its shameful....and I'm even somewhat embarassed about it but tonight I made my first cashout and its from betphoenix. I used no bonus for a change so no playthrough.....I am so happy and I luv Betphoenix
Dies ist nicht der richtige Ort, um dies zu posten, aber ich mache es trotzdem. Ich habe bei so vielen RTG-Casinos eingezahlt, es ist beschämend ... und es ist mir sogar etwas peinlich, aber heute Abend habe ich meine erste Auszahlung getätigt und sie ist aus betphoenix. Zur Abwechslung habe ich keinen Bonus verwendet, also kein Durchspielen. Ich bin so glücklich und liebe Betphoenix
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Glad for both of you guys! It's always nice to hear some good casino stories! Keep up the lucky strike!
Freut mich für euch beide! Es ist immer schön, ein paar gute Casino-Geschichten zu hören! Machen Sie weiter so!
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- Beantwortet von
- wmmeden
- um Oct 02, 10, 12:35:08 PM
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Super Hero
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Omar'
Omar: Welcome to Bet Phoenix Casino, where the excitement never ends! How may I help you today?
wanton: Hello, Omar
Omar: hi
wanton: I hadn't had much luck here, so I deposited at another RTG casino. I just wanted to let you know that your casino is far superior and has better service. So this is just a thank you.
Omar: wow
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Omar: listen
Omar: let me check your account for a moment
wanton: I'm a smalltime player, but I am a betphoenix fan.
Omar: I am going to credit your account with a FREE chip based on your last deposit
Omar: so that we can get you started this weekend
wanton: Omar, can I copy our chat to post on the LCB forum so all the people will know how awesome Betphoenix is?
I officially am a BetPhoenix fan. I know all RTG games are the same, but whether you deposit big or small, you want to feel important.Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Sie chatten jetzt mit „Omar“
Omar: Willkommen im Bet Phoenix Casino, wo die Spannung nie endet! Wie kann ich Ihnen heute helfen?
mutwillig: Hallo, Omar
Omar: Hallo
mutwillig: Ich hatte hier nicht viel Glück, also habe ich bei einem anderen RTG-Casino eingezahlt. Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass Ihr Casino weitaus besser ist und einen besseren Service bietet. Das ist also nur ein Dankeschön.
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Omar: Ich werde Ihrem Konto basierend auf Ihrer letzten Einzahlung einen KOSTENLOSEN Chip gutschreiben
Omar: Damit wir Ihnen dieses Wochenende den Einstieg erleichtern können
mutwillig: Omar, kann ich unseren Chat kopieren, um ihn im LCB-Forum zu posten, damit alle Leute wissen, wie großartig Betphoenix ist?
Ich bin offiziell ein BetPhoenix-Fan. Ich weiß, dass alle RTG-Spiele gleich sind, aber egal, ob Sie eine große oder kleine Einzahlung tätigen, Sie möchten sich wichtig fühlen.
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