Atlantis Gold-Beschwerde

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 12 jahre durch AtlantisGold
gabby
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Perhaps Zuga would be interested in this since he, I think, takes players complaints into consideration when rating casinos.

    I got a mailing, in snail mail, with my name on it, from Atlantis Gold, for daily free spins.

    They would not honor any saying I was not on 'the list'.  Um, they sent me an invite.  I scanned and forwarded the invitation and have got nothing but the run around. 

    Live chat had me on hold for almost an hour.  She kept saying how busy they were and to wait.  Seemed as if I was at the grocery store and one cashier handled 5 registers.  Ring up 2 items for one customer, move to the next register, ring 2 items for that customer and down the line so your purchase took an hour.  >:(

    Vielleicht wäre Zuga daran interessiert, da er meiner Meinung nach die Beschwerden der Spieler bei der Bewertung von Casinos berücksichtigt.

    Ich habe per Post eine E-Mail mit meinem Namen von Atlantis Gold erhalten, in der es um tägliche Freispiele ging.

    Sie würden es nicht akzeptieren, wenn man sagt, dass ich nicht auf der „Liste“ stehe. Ähm, sie haben mir eine Einladung geschickt. Ich habe die Einladung gescannt und weitergeleitet und habe nichts außer dem Herumlaufen erhalten.

    Der Live-Chat hielt mich fast eine Stunde lang in der Warteschleife. Sie sagte immer wieder, wie beschäftigt sie seien und dass sie warten sollten. Es kam mir vor, als ob ich im Supermarkt wäre und eine Kassiererin fünf Kassen abwickelte. Rufen Sie 2 Artikel für einen Kunden an, gehen Sie zur nächsten Kasse, rufen Sie 2 Artikel für diesen Kunden an und weiter, so dass Ihr Einkauf eine Stunde dauerte. >:(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Personally I have gotten the vibe that Atlantis Gold has taken on way more than it chew.  90% of the time of I"m waiting for a spin to complete because there server is overloaded, the cashier is slow, the document authentication process was a pain in the ass, and as far as I've seen the cashout process isn't any better.  Plus your not missing out on much with the spins anyways.  It's 2 lines, I kid you not, 2 lines at a nickel per line for 10 spins.  Really doesn't seem to amount to much.
    I really honestly think there are better Bet On Soft casinos out there than this group.  Like for example, Planet Casino at least is up front and honest.  As long as you've completed the verification process.  All cash outs are processed on Thursdays.

    Persönlich habe ich den Eindruck gewonnen, dass Atlantis Gold viel mehr angenommen hat, als dass es nützt. In 90 % der Fälle warte ich auf den Abschluss einer Runde, weil der Server überlastet ist, der Kassierer langsam ist, der Dokumentenauthentifizierungsprozess eine Nervensäge war und der Auszahlungsprozess, soweit ich gesehen habe, nicht funktioniert. Besser geht es nicht. Außerdem verpasst man bei den Spins sowieso nicht viel. Es sind 2 Linien, ich mache dir nichts vor, 2 Linien zu einem Nickel pro Linie für 10 Spins. Scheint wirklich nicht viel zu bedeuten.
    Ich glaube wirklich, dass es bessere Bet On Soft-Casinos gibt als diese Gruppe. Zumindest Planet Casino ist zum Beispiel offen und ehrlich. Vorausgesetzt, Sie haben den Verifizierungsprozess abgeschlossen. Alle Auszahlungen werden donnerstags bearbeitet.

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They have a rule for those daily free spins, they cannot be claimed consecutively.

    If you deposited prior trying to claim them gabby, than it is quite awkward.

    Sie haben eine Regel für diese täglichen Freispiele, sie können nicht nacheinander beansprucht werden.

    Wenn Sie eingezahlt haben, bevor Sie versucht haben, sie einzufordern, ist das ziemlich umständlich.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Personally I have gotten the vibe that Atlantis Gold has taken on way more than it chew.  90% of the time of I"m waiting for a spin to complete because there server is overloaded, the cashier is slow, the document authentication process was a pain in the ass, and as far as I've seen the cashout process isn't any better.  Plus your not missing out on much with the spins anyways.  It's 2 lines, I kid you not, 2 lines at a nickel per line for 10 spins.  Really doesn't seem to amount to much.
    I really honestly think there are better Bet On Soft casinos out there than this group.  Like for example, Planet Casino at least is up front and honest.  As long as you've completed the verification process.  All cash outs are processed on Thursdays.







    agreed gl gabby

    Persönlich habe ich den Eindruck gewonnen, dass Atlantis Gold weitaus mehr angenommen hat, als dass es nützt. In 90 % der Fälle warte ich auf den Abschluss einer Runde, weil der Server überlastet ist, der Kassierer langsam ist, der Dokumentenauthentifizierungsprozess eine Nervensäge war und der Auszahlungsprozess, soweit ich gesehen habe, nicht funktioniert. Besser geht es nicht. Außerdem verpasst man bei den Spins sowieso nicht viel. Es sind 2 Linien, ich mache dir nichts vor, 2 Linien zu einem Cent pro Linie für 10 Spins. Scheint wirklich nicht viel zu bedeuten.
    Ich glaube wirklich, dass es bessere Bet On Soft-Casinos gibt als diese Gruppe. Zumindest Planet Casino ist zum Beispiel offen und ehrlich. Vorausgesetzt, Sie haben den Verifizierungsprozess abgeschlossen. Alle Auszahlungen werden donnerstags bearbeitet.







    stimmte gl gabby zu

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh lets add a few more things, so like every monday for the last 2 MONTHS since I had stopped depositing.  I was getting VIP offers for 50 plus free spins on various slot games.  With normally 1 line times a nickel.
    So this weekend out of frustration with slotocash.  I decided to deposit into Atlantis Gold.
    Come Monday no VIP spins, I was a bit upset to say the least.
    They seem to have no issues what so ever on offering you free spins when you've already claimed the 1 line times a penny ones, and haven't deposited after that.  Mainly because they know if you do win something off of the VIP spins.  You won't be able to cash it in.
    To say the least how frustrating.
    I will give them this, I don't know if a rep is reading my comments or not, but so far over the last 2 weekends tho.  The main casino and cashier system have gained significant speed in operation.  In other words when I click on deposit, it doesn't take 2 minutes for the credit card page to open up, or 2 minutes for the bonus page to load.  Then another 2 minutes for the bonus code to process.
    To boot the spins seemed a bit more consistent with a way better speed than previously.
    So my only 2 conclusions, is either people got tired of the slowness and took there business elsewhere.  Therefore increasing server resources (My money is banked on the previous option versus the next one), or they actually gave there server and internet connection a boost.
    Either way something was needed, otherwise I didn't see how they planned on staying in business.
    Oh well, maybe they forgot to mail me something today and tomorrow I'll get my VIP spins.  Who knows.  Rant over

    Oh, lasst uns noch ein paar Dinge hinzufügen, also jeden Montag in den letzten 2 MONATEN, seit ich mit der Einzahlung aufgehört habe. Ich erhielt VIP-Angebote für mehr als 50 Freispiele für verschiedene Spielautomaten. Mit normalerweise 1 Zeile mal einem Nickel.
    Also dieses Wochenende aus Frust über Slotocash. Ich habe mich für eine Einzahlung bei Atlantis Gold entschieden.
    Am kommenden Montag gibt es keine VIP-Spins, ich war gelinde gesagt etwas verärgert.
    Sie scheinen keinerlei Probleme damit zu haben, Ihnen Freispiele anzubieten, wenn Sie bereits die 1-mal-ein-Penny-Spins in Anspruch genommen und danach keine Einzahlung mehr vorgenommen haben. Vor allem, weil sie wissen, ob Sie durch die VIP-Spins etwas gewinnen. Sie können es nicht einlösen.
    Um es gelinde auszudrücken: wie frustrierend.
    Ich werde ihnen das geben, ich weiß nicht, ob ein Vertreter meine Kommentare liest oder nicht, aber bisher über die letzten beiden Wochenenden. Das Hauptkasino und das Kassensystem haben im Betrieb erheblich an Geschwindigkeit gewonnen. Mit anderen Worten: Wenn ich auf „Einzahlung“ klicke, dauert es nicht 2 Minuten, bis die Kreditkartenseite geöffnet wird, oder 2 Minuten, bis die Bonusseite geladen ist. Dann dauert es noch einmal 2 Minuten, bis der Bonuscode verarbeitet ist.
    Darüber hinaus schienen die Drehungen etwas gleichmäßiger zu sein und die Geschwindigkeit war viel höher als zuvor.
    Meine einzigen beiden Schlussfolgerungen sind also, dass die Leute entweder der Langsamkeit überdrüssig geworden sind und ihr Geschäft woanders hin verlegt haben. Deshalb wurden die Serverressourcen erhöht (mein Geld ist auf die vorherige Option im Vergleich zur nächsten gesetzt), oder sie haben tatsächlich die Server- und Internetverbindung erhöht.
    Auf jeden Fall war etwas nötig, sonst hätte ich nicht verstanden, wie sie im Geschäft bleiben wollten.
    Na ja, vielleicht haben sie heute vergessen, mir etwas zu schicken, und morgen bekomme ich meine VIP-Spins. Wer weiß. Aufregen über

  • Original English Übersetzung Deutsch

    From what I've been reading about this casino. They are poorly ran. I would think long and hard before depositing here. Personally I would think long and hard depositing at any BETONSOFT casinos. Their software is fishy/funny

    Nach dem, was ich über dieses Casino gelesen habe. Sie sind schlecht geführt. Ich würde lange und gründlich nachdenken, bevor ich hier einzahle. Ich persönlich würde eine Einzahlung in jedem BETONSOFT-Casino lange und gründlich in Betracht ziehen. Ihre Software ist faul/lustig

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Betonsoft software has some quality games but downside is definitly its slowness.

    Regarding Atlantis Gold, I had pretty much ok experience in several deposits i made so far, probably not the best i had but pretty average.

    The only thing i really dont like about Atlantis Gold is spaming of my inbox with 7-8 mails per day with various free spin offers that im not always eligible to recieve by their own terms and conditions.

    Die Betonsoft-Software bietet einige hochwertige Spiele, aber der Nachteil ist definitiv ihre Langsamkeit.

    Was Atlantis Gold betrifft, hatte ich bei mehreren Einzahlungen, die ich bisher getätigt habe, ziemlich gute Erfahrungen gemacht, wahrscheinlich nicht die besten, die ich hatte, aber ziemlich durchschnittlich.

    Das Einzige, was mir an Atlantis Gold wirklich nicht gefällt, ist, dass mein Posteingang mit 7-8 E-Mails pro Tag mit verschiedenen Freispielangeboten überschwemmt wird, zu deren Erhalt ich aufgrund der jeweiligen Geschäftsbedingungen nicht immer berechtigt bin.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i know you have to deposit inbetween freespins for rtg but i wasnt aware betonsoft had the same policy.Oh well playmoney is still fun wink

    Ich weiß, dass man für RTG zwischen den Freespins eine Einzahlung tätigen muss, aber mir war nicht bewusst, dass Betonsoft die gleichen Richtlinien hat. Naja, Spielgeld macht immer noch Spaß wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Its stated in their T&C but is not shown when you recieve a mail promo, so basicaly recieving a mail does not implicate that you are eligible  wink

    Dies steht in den AGB, wird aber nicht angezeigt, wenn Sie eine E-Mail-Werbung erhalten. Der Erhalt einer E-Mail bedeutet also grundsätzlich nicht, dass Sie berechtigt sind wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Its stated in their T&C but is not shown when you recieve a mail promo, so basicaly recieving a mail does not implicate that you are eligible  wink




    thanks (these days im just playing for fun)except jackpot capital but their really tight

    Dies steht in den AGB, wird aber nicht angezeigt, wenn Sie eine E-Mail-Werbung erhalten. Der Erhalt einer E-Mail bedeutet also grundsätzlich nicht, dass Sie berechtigt sind wink




    Danke (heutzutage spiele ich nur zum Spaß), außer Jackpot-Kapital, aber es ist wirklich knapp
    Bewertet:

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Perhaps Zuga would be interested in this since he, I think, takes players complaints into consideration when rating casinos.

    I got a mailing, in snail mail, with my name on it, from Atlantis Gold, for daily free spins.

    They would not honor any saying I was not on 'the list'.  Um, they sent me an invite.  I scanned and forwarded the invitation and have got nothing but the run around. 

    Live chat had me on hold for almost an hour.  She kept saying how busy they were and to wait.  Seemed as if I was at the grocery store and one cashier handled 5 registers.  Ring up 2 items for one customer, move to the next register, ring 2 items for that customer and down the line so your purchase took an hour.  >:(


    I mentioned this with our customer service manager and this was the time we released our mailers for daily spins for selected players and due to technical difficulties some of the codes didn't work on certain days.  There had been technical glitch on very few.  Rest assured that this had been addressed.  If you can PM me your username or log in so I can have the casino manager contact you.

    Vielleicht wäre Zuga daran interessiert, da er meiner Meinung nach die Beschwerden der Spieler bei der Bewertung von Casinos berücksichtigt.

    Ich habe per Post eine E-Mail mit meinem Namen von Atlantis Gold erhalten, in der es um tägliche Freispiele ging.

    Sie würden es nicht akzeptieren, wenn man sagt, dass ich nicht auf der „Liste“ stehe. Ähm, sie haben mir eine Einladung geschickt. Ich habe die Einladung gescannt und weitergeleitet und habe nichts außer dem Herumlaufen erhalten.

    Der Live-Chat hielt mich fast eine Stunde lang in der Warteschleife. Sie sagte immer wieder, wie beschäftigt sie seien und dass sie warten sollten. Es kam mir vor, als ob ich im Supermarkt wäre und eine Kassiererin fünf Kassen abwickelte. Rufen Sie 2 Artikel für einen Kunden an, gehen Sie zur nächsten Kasse, rufen Sie 2 Artikel für diesen Kunden an und weiter, so dass Ihr Einkauf eine Stunde dauerte. >:(


    Ich habe dies mit unserem Kundendienstleiter besprochen und zu diesem Zeitpunkt haben wir unsere Mailer für tägliche Freispiele für ausgewählte Spieler herausgegeben und aufgrund technischer Schwierigkeiten funktionierten einige Codes an bestimmten Tagen nicht. Bei sehr wenigen gab es technische Probleme. Seien Sie versichert, dass dies behoben wurde. Wenn Sie mir Ihren Benutzernamen per PN senden oder sich anmelden können, kann der Casino-Manager Sie kontaktieren.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Personally I have gotten the vibe that Atlantis Gold has taken on way more than it chew.  90% of the time of I"m waiting for a spin to complete because there server is overloaded, the cashier is slow, the document authentication process was a pain in the ass, and as far as I've seen the cashout process isn't any better.  Plus your not missing out on much with the spins anyways.  It's 2 lines, I kid you not, 2 lines at a nickel per line for 10 spins.  Really doesn't seem to amount to much.
    I really honestly think there are better Bet On Soft casinos out there than this group.  Like for example, Planet Casino at least is up front and honest.  As long as you've completed the verification process.  All cash outs are processed on Thursdays.



    As per accounts department the required documents are set by our credit card processors for us to be able to have your account authenticated and allow making more frequent deposits.  Without the docs the credit card processors won’t be able to give us approval to recognize that an account is safe.  This is done for your security, as well as, preventing online fraud and identity theft.

    To address your other post for the free spins offer, we offer various comps and free games that our promotions department schedules.  The main objective for the free spins is to give our players a showcase of how the top games feels and look like. 

    Now for the free comps that you got and mentioned was stopped after you deposited.  Promotions sched varies from week to week and is not only given every Mondays and is never tied up with any player’s deposit or activity. Ensure to whitelist us with your email so you won’t miss out on any of our offers in your inbox.

    Your gaming experience is our top priority and we appreciate you posting this message in the forums.

    Persönlich habe ich den Eindruck gewonnen, dass Atlantis Gold viel mehr angenommen hat, als dass es nützt. In 90 % der Fälle warte ich auf den Abschluss einer Runde, weil der Server überlastet ist, der Kassierer langsam ist, der Dokumentenauthentifizierungsprozess eine Nervensäge war und der Auszahlungsprozess, soweit ich gesehen habe, nicht funktioniert. Besser geht es nicht. Außerdem verpasst man bei den Spins sowieso nicht viel. Es sind 2 Linien, ich mache dir nichts vor, 2 Linien zu einem Cent pro Linie für 10 Spins. Scheint wirklich nicht viel zu bedeuten.
    Ich glaube wirklich, dass es bessere Bet On Soft-Casinos gibt als diese Gruppe. Zumindest Planet Casino ist zum Beispiel offen und ehrlich. Vorausgesetzt, Sie haben den Verifizierungsprozess abgeschlossen. Alle Auszahlungen werden donnerstags bearbeitet.



    Gemäß der Buchhaltungsabteilung werden die erforderlichen Dokumente von unseren Kreditkartenabwicklern erstellt, damit wir Ihr Konto authentifizieren und häufigere Einzahlungen vornehmen können. Ohne die Dokumente können uns die Kreditkartenabwickler keine Genehmigung erteilen, um anzuerkennen, dass ein Konto sicher ist. Dies geschieht zu Ihrer Sicherheit und zur Verhinderung von Online-Betrug und Identitätsdiebstahl.

    Um Ihren anderen Beitrag zum Freispielangebot anzusprechen, bieten wir verschiedene Gewinnspiele und Freispiele an, die unsere Werbeabteilung plant. Das Hauptziel der Freispiele besteht darin, unseren Spielern zu zeigen, wie sich die Top-Spiele anfühlen und aussehen.

    Nun zu den kostenlosen Vergünstigungen, die Sie erhalten und erwähnt haben, wurden nach Ihrer Einzahlung gestoppt. Der Aktionsplan variiert von Woche zu Woche und findet nicht nur jeden Montag statt und ist niemals an die Einzahlung oder Aktivität eines Spielers gebunden. Stellen Sie sicher, dass Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse auf die Whitelist setzen, damit Sie keines unserer Angebote in Ihrem Posteingang verpassen.

    Ihr Spielerlebnis hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass Sie diese Nachricht in den Foren veröffentlichen.

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They have a rule for those daily free spins, they cannot be claimed consecutively.

    If you deposited prior trying to claim them gabby, than it is quite awkward.



    Usually claiming free games consecutively won’t be a problem.  Kindly send me your username or log in name so I can forward this to our Casino Manager.

    Sie haben eine Regel für diese täglichen Freispiele, sie können nicht nacheinander beansprucht werden.

    Wenn Sie eingezahlt haben, bevor Sie versucht haben, sie einzufordern, ist das ziemlich umständlich.



    Normalerweise ist es kein Problem, nacheinander Freispiele zu beanspruchen. Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen oder Anmeldenamen, damit ich ihn an unseren Casino-Manager weiterleiten kann.
  • Original English Übersetzung Deutsch

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    Thank you!!

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