tried to withdraw from Slotsjackpot casino on Dec 13. I had to send my docs and tried to email them some 15 times in the last 2 weeks. they are all undeliverable and unable to connect to their servers. I also faxed them and received an email that they were fine except my ID was too dark. So I have been trying to email just that.....still undeliverable. I have emailed to support@slotsjackpot.com, service@s*****,faxback at slot*****, I have talked to live chat numerous times. What am I supposed to do? It was a legitimate deposit and I made playthru. Do they just not want to pay?
Getting very frustrated.....it is an $800 withdrawal.
Hat sich jemand von Slotsjackpot zurückgezogen?
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erstellt vor vor einem Jahr durch
playerdaleman
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- sophiesmom
- um Dec 26, 09, 08:55:58 PM
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Sr. Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe am 13. Dezember versucht, mich vom Slotsjackpot Casino zurückzuziehen. Ich musste meine Dokumente schicken und habe in den letzten zwei Wochen etwa 15 Mal versucht, ihnen eine E-Mail zu senden. Sie sind alle unzustellbar und können keine Verbindung zu ihren Servern herstellen. Ich habe sie auch gefaxt und eine E-Mail erhalten, dass alles in Ordnung sei, außer dass mein Ausweis zu dunkel sei. Also habe ich versucht, genau das per E-Mail zu senden ... immer noch unzustellbar. Ich habe eine E-Mail an support@slotsjackpot.com, service@s*****, faxback an Slot***** gesendet und viele Male mit dem Live-Chat gesprochen. Was soll ich machen? Es war eine legitime Einzahlung und ich habe den Playthrough durchgeführt. Wollen sie einfach nicht zahlen?
Ich werde sehr frustriert ... es handelt sich um eine Auszahlung von 800 $. -
- Beantwortet von
- acgofer
- um Dec 26, 09, 08:57:03 PM
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Super Hero
1220
Can you find a toll-free number for them?
Können Sie eine gebührenfreie Nummer für sie finden?
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- Beantwortet von
- Lipstick
- um Dec 26, 09, 10:50:56 PM
-
Almighty Member
13901
Hi Sophie,
It sounds like your only successful means of correspondence is faxing them. Instead of emailing the document they have requested, fax them again.
I contacted live chat to ask them if there was any issues with their email. I was told no.
Here is the list of contacts i was give when i spoke to "Jake" at live chat:
USA & Canada: 1 866 835 6272
Jake: United Kingdom: 0808 234 6183
Jake: Europe: +5999 433 8872
Jake: Fax: 1 866 362 2864
Jake: Email Us
Jake: service@slotsjackpotcasino.com - for all general questions & our customer service team
Jake: accounts@slotsjackpotcasino.com - questions related to your casino account.
I would try accounts email and calling them directly. I hope this helps. Please keep us updated.
Good luck
LipsHallo Sophie,
Es hört sich so an, als ob Ihr einziges erfolgreiches Korrespondenzmittel darin besteht, sie zu faxen. Anstatt das angeforderte Dokument per E-Mail zu versenden, faxen Sie es erneut.
Ich habe den Live-Chat kontaktiert, um sie zu fragen, ob es Probleme mit ihrer E-Mail gibt. Mir wurde nein gesagt.
Hier ist die Liste der Kontakte, die mir gegeben wurden, als ich im Live-Chat mit „Jake“ sprach:
USA und Kanada: 1 866 835 6272
Jake: Vereinigtes Königreich: 0808 234 6183
Jake: Europa: +5999 433 8872
Jake: Fax: 1 866 362 2864
Jake: Schicken Sie uns eine E-Mail
Jake: service@slotsjackpotcasino.com – für alle allgemeinen Fragen und unser Kundenservice-Team
Jake: Accounts@slotsjackpotcasino.com – Fragen zu Ihrem Casino-Konto.
Ich würde versuchen, die Konten per E-Mail zu kontaktieren und sie direkt anzurufen. Ich hoffe das hilft. Bitte halte uns auf dem Laufenden.
Viel Glück
Lippen -
- Beantwortet von
- rokko
- um Dec 27, 09, 12:00:21 PM
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Hero Member
575
I actually could witdraw from a free chip. But sending in your documents is painfull. All slotsjackpot email addresses don´t work and the cs is only somewhat helpfull ("If the the faxback email doesn´t work send it just by fax", for example.) After some live chat discussions I got a rockbet address - service@rockbet.com - documents were accepted within an hour and the money was in my neteller account the next day. I still do not understand how they get along without a proper own email address.
btw: the money came from pantasia.com.Ich könnte tatsächlich von einem kostenlosen Chip abheben. Aber das Einsenden Ihrer Unterlagen ist mühsam. Alle Slotsjackpot-E-Mail-Adressen funktionieren nicht und der CS ist nur bedingt hilfreich („Wenn die Faxback-E-Mail nicht funktioniert, senden Sie sie einfach per Fax“.) Nach einigen Live-Chat-Diskussionen bekam ich eine Rockbet-Adresse – service@ rockbet.com – Dokumente wurden innerhalb einer Stunde akzeptiert und das Geld war am nächsten Tag auf meinem Neteller-Konto. Ich verstehe immer noch nicht, wie sie ohne eine eigene E-Mail-Adresse auskommen.
Übrigens: Das Geld kam von pantasia.com.0.9/ 5
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- Beantwortet von
- sophiesmom
- um Dec 29, 09, 12:06:37 AM
-
Sr. Newbie
40
I finally got paid. I email Katarina at Rockbet and I think she helped. Thanks to her. I never did hear from them again, but I got the money in my eWalletXpress account today....$803! from a $25 deposit. Also had 1200 withdrawal from Aladdin's Gold. They were very helpful and quick to pay. It was a good Christmas:)
Endlich wurde ich bezahlt. Ich schicke Katarina von Rockbet eine E-Mail und ich glaube, sie hat geholfen. Dank ihr. Ich habe nie wieder etwas von ihnen gehört, aber ich habe heute das Geld auf meinem eWalletXpress-Konto erhalten ... 803 $! ab einer Anzahlung von 25 $. Hatte auch 1200 Abhebungen von Aladdin's Gold. Sie waren sehr hilfsbereit und zahlten schnell. Es war ein schönes Weihnachtsfest :)
0.9/ 5
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- Beantwortet von
- playerdaleman
- um Dec 31, 09, 12:20:29 AM
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nope banned don't know why oh well
Nein, verboten, ich weiß nicht warum, na ja
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