Problem mit dem LCB-Angebot von 888.com

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 14 jahre durch zuga
NRGBlaze
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry Im kinda new here and Im not sure if I am posting at the correct section. I was just wondering if someone can help me.

    I have contacted 888.com's support regarding the LCB exclusive video poker 1400$ match bonus.

    They keep redirecting me to the sign up bonus (which is up to 200$) and they are stating that they do not have records of such offer.

    Can you please advise if this bonus has expired or if I am doing something wrong.

    Sorry if I am being a pain, but I do not want to deposit 1400$ just to find out that there is no such bonus offer.

    Tut mir leid, ich bin ein bisschen neu hier und nicht sicher, ob ich im richtigen Bereich poste. Ich habe mich nur gefragt, ob mir jemand helfen kann.

    Ich habe den Support von 888.com bezüglich des exklusiven LCB-Videopoker-Matchbonus von 1400 $ kontaktiert.

    Sie leiten mich immer wieder zum Anmeldebonus weiter (der bis zu 200 $ beträgt) und geben an, dass sie keine Aufzeichnungen über ein solches Angebot haben.

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob dieser Bonus abgelaufen ist oder ob ich etwas falsch mache?

    Tut mir leid, wenn ich Ihnen auf die Nerven gehe, aber ich möchte nicht 1400 $ einzahlen, nur um dann herauszufinden, dass es kein solches Bonusangebot gibt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi NRGBlaze,

    I don't know if you saw the "note" on the review.  It reads:

    "NOTEThe Welcome Bonus consists of 2 parts: (1) Instant 25% up to $50: provided immediately upon deposit; and (2) Follow-up 75%: provided once the comp points reach 3x the follow-up bonus amount. The instant part of the Welcome Bonus can be cashed out only after an amount totaling *20 times has been wagered." 

    That note is underneath the exclusive sign up bonus.

    It seems strange that the "instant" is 25% up to $50 which doesn't really compute to the $1400 max...more like $200 max.

    Admin should be able to assist you with this - I'll send a link to this thread.

    blue

    Hallo NRGBlaze,

    Ich weiß nicht, ob Sie den „Hinweis“ in der Rezension gesehen haben. Es liest:

    „HINWEIS: Der Willkommensbonus besteht aus 2 Teilen: (1) Sofortbonus von 25 % bis zu 50 $: wird sofort bei der Einzahlung gewährt; und (2) Folgebonus von 75 %: wird gewährt, sobald die Treuepunkte das Dreifache des Folgebonusbetrags erreichen. Der Sofortbonus Ein Teil des Willkommensbonus kann erst ausgezahlt werden, nachdem ein Betrag von insgesamt *20 Mal umgesetzt wurde.“

    Dieser Hinweis befindet sich unter dem exklusiven Anmeldebonus.

    Es scheint seltsam, dass der „Sofortwert“ bis zu 50 $ 25 % beträgt, was nicht wirklich dem Maximum von 1400 $ entspricht, sondern eher einem Maximum von 200 $.

    Der Administrator sollte Ihnen dabei helfen können. Ich sende einen Link zu diesem Thread.

    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Blue,

    Yeah I saw the note, but I can also see "deposit for max bonus" 1400$ and bonus 100%.

    Also the 200$ sign up bonus is listed underneath as a separate offer with different conditions.

    So I hope that this is not a mistake, cause the bonus sounds really juicy wink

    Hallo Blau,

    Ja, ich habe den Hinweis gesehen, aber ich kann auch „Einzahlung für maximalen Bonus“ 1400 $ und Bonus 100 % sehen.

    Auch der Anmeldebonus von 200 $ ist unten als separates Angebot mit unterschiedlichen Bedingungen aufgeführt.

    Ich hoffe also, dass das kein Fehler ist, denn der Bonus klingt wirklich saftig wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi NRGBlaze ,

    As far as I know this offer is still active. However I will shoot them an email and see what they have to say.

    cheers
    Zuga

    Hallo NRGBlaze,

    Soweit ich weiß, ist dieses Angebot noch aktiv. Ich werde ihnen jedoch eine E-Mail schreiben und sehen, was sie zu sagen haben.

    Prost
    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Blue,

    Yeah I saw the note, but I can also see "deposit for max bonus" 1400$ and bonus 100%.

    Also the 200$ sign up bonus is listed underneath as a separate offer with different conditions.

    So I hope that this is not a mistake, cause the bonus sounds really juicy wink


    I'm pretty sure it won't be a mistake.  The only thing is they could have ceased that offer.  I hope they haven't stopped it for you as you are right, it is a really juicy offer.

    Good luck when and if you get it and let us know how you get on.  It's a great deposit bonus.

    blue

    Hallo Blau,

    Ja, ich habe den Hinweis gesehen, aber ich kann auch „Einzahlung für maximalen Bonus“ 1400 $ und Bonus 100 % sehen.

    Auch der Anmeldebonus von 200 $ ist unten als separates Angebot mit unterschiedlichen Bedingungen aufgeführt.

    Ich hoffe also, dass das kein Fehler ist, denn der Bonus klingt wirklich saftig wink


    Ich bin mir ziemlich sicher, dass es kein Fehler sein wird. Das Einzige ist, dass sie dieses Angebot hätten einstellen können. Ich hoffe, sie haben es nicht für Sie gestoppt, denn Sie haben Recht, es ist ein wirklich interessantes Angebot.

    Viel Glück, wenn Sie es bekommen, und lassen Sie uns wissen, wie es Ihnen geht. Es ist ein toller Einzahlungsbonus.

    Blau
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Great!

    Thank you for your help guys. I will contact them once again and will keep you updated.

    Please let me know if you receive a reply from them in the meantime.

    Großartig!

    Vielen Dank für eure Hilfe, Leute. Ich werde sie noch einmal kontaktieren und Sie auf dem Laufenden halten.

    Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie in der Zwischenzeit eine Antwort von ihnen erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    well...

    I entered the casino's live chat through the account of a friend of mine, because this is the only option for live chat access.

    After around 40-50 min chatting with the supervisor on duty the reply that I got was:
    "Martin: This is not one that I am aware of currently running and I do not that the link which lcb.org provides is in out old style branding"

    sounds professional doesn't it?

    he said that he will forward it to their promotion team.

    I have explained that it was raised two days ago with this department and I still do not have an answer. He double-checked the raised issues and concluded that it wasn't logged in and asked for the e-mail address, on which it was logged.

    I gave him my friend's e-mail address and explained to him that when my friend spoke with the previous agent she advised that I should speak with them regarding this sign up bonus and that is why I am entering the chat from this account (cause they are not returning my e-mails)

    Then he said that this is third party policy violation, logged off and locked my friend's account. cheesy

    So I guess it is my fault for entering the live chat this way, but my question is still without an answer and I feel kinda bad for my friend.

    Also...

    Ich habe den Live-Chat des Casinos über das Konto eines Freundes betreten, da dies die einzige Möglichkeit für den Live-Chat-Zugriff ist.

    Nachdem ich mich etwa 40 bis 50 Minuten mit dem diensthabenden Vorgesetzten unterhalten hatte, erhielt ich folgende Antwort:
    „Martin: Mir ist nicht bekannt, dass dies derzeit läuft, und ich weiß auch nicht, dass der Link, den lcb.org bereitstellt, in unserem altmodischen Branding ist.“

    Klingt professionell, nicht wahr?

    Er sagte, dass er es an ihr Promotion-Team weiterleiten werde.

    Ich habe erklärt, dass es vor zwei Tagen bei dieser Abteilung angesprochen wurde und ich immer noch keine Antwort habe. Er überprüfte die angesprochenen Probleme noch einmal und kam zu dem Schluss, dass es nicht eingeloggt war, und fragte nach der E-Mail-Adresse, unter der es eingeloggt war.

    Ich gab ihm die E-Mail-Adresse meines Freundes und erklärte ihm, dass meine Freundin, als sie mit dem vorherigen Agenten sprach, mir geraten hatte, mit ihnen über diesen Anmeldebonus zu sprechen, und dass ich deshalb den Chat von diesem Konto aus betrete (weil sie antworten nicht auf meine E-Mails)

    Dann sagte er, dass dies ein Verstoß gegen die Richtlinien Dritter sei, meldete sich ab und sperrte das Konto meines Freundes. cheesy

    Ich vermute also, dass es meine Schuld ist, dass ich auf diese Weise in den Live-Chat eingetreten bin, aber meine Frage ist immer noch unbeantwortet und ich habe ein bisschen Mitleid mit meinem Freund.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Your poor friend!

    Zuga will post a reply as soon as he gets one.

    I hope its favourable.

    blue

    Dein armer Freund!

    Zuga wird eine Antwort posten, sobald er eine erhält.

    Ich hoffe, dass es günstig ist.

    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We got information at live chat that bonus is still valid. However I have removed this bonus from our list for the time being til we resolve this issue.

    Please PM me your user name and Ill see what I can do.

    Cheers
    Zuga

    Wir haben im Live-Chat die Information erhalten, dass der Bonus noch gültig ist. Allerdings habe ich diesen Bonus vorerst von unserer Liste gestrichen, bis wir dieses Problem gelöst haben.

    Bitte senden Sie mir per PN Ihren Benutzernamen und ich werde sehen, was ich tun kann.

    Prost
    Zuga

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