Haben Sie schon einmal über schlechten Service berichtet?

Gute Fadenlippen... obwohl ich es vorziehe, mich an exzellenten Service zu erinnern, ihn zu belohnen und zu berichten, habe ich doch eine schlechte Erfahrung, die mir im Gedächtnis geblieben ist.

Ich war mit einem Lastwagen unterwegs und es war mein Geburtstag. Wir hielten in Salina, Kansas, an, um ein Geburtstagsessen einzunehmen, und hatten daher Lust, mit diesem Abendessen zu feiern. Nun, die Kellnerin war die Schlimmste, die ich je getroffen habe. Sie hat Dinge verschüttet, Dinge vergessen und Dinge auf den Tisch geworfen Tisch, wenn Sie erneut danach gefragt werden. Ein Gegenstand rutschte über den Tisch. Ich war geschockt! Und überhaupt keinen schönen Geburtstag zu haben...

Ein Artikel wurde nie an den Tisch gebracht und sie passte die Rechnung auch nicht an. Sie meinte, es sei nur ein Teil der Mahlzeit, die zu einem festgelegten Preis angeboten werde, schade ...

Als wir also zur Kasse gingen, um zu bezahlen, fragte das Mädchen dort: „Wie war dein Essen? War alles in Ordnung?“ So weit, so gut... Ich habe ihr ehrlich geantwortet und sie hat die Antwort völlig ignoriert... überhaupt kein Grund zur Sorge. Warum also fragen?

An diesem Punkt ging ich zu der kleinen Schachtel mit den Kommentarkarten und schrieb den gesamten Deal auf, aber natürlich steckte man die Karte in die andere kleine beiliegende Schachtel ... und wer holt sie Ihrer Meinung nach heraus und liest sie? Ich habe nie etwas vom Management gehört, also kann ich es nur vermuten ... aber als ich diese Karte ausfüllte, war es mir egal, ob sie dafür einen Verweis, eine Entlassung oder einen Schuss im Morgengrauen erhielt! >:(

OMG. Ich bin in keiner Weise eine Schlampe, aber ich zögere nicht, jemanden wegen absichtlich schlechter Leistung zu melden. Ich habe kein Problem mit Anfängern, die Probleme haben; Es sind die Flipper, die Arroganten, die Unhöflichen, die ich gerne anprangere.

Ich habe kein Problem damit, nach einem Vorgesetzten zu fragen, wenn ich Probleme am Telefon habe. Online habe ich gelernt, dass ich, wenn ich ein Problem habe, auf das niemand antwortet, alle E-Mail-Adressen mit meiner Beschwerde-E-Mail bombardiere – das bekommt normalerweise eine Antwort.

Letzten Sommer habe ich sogar einen Notarzt wegen seiner Einstellung und der unangemessenen Behandlung meiner Atemkrise angezeigt. Ich rief noch am selben Abend den Patientenvermittler an, und der Arzt war am nächsten Tag völlig außer sich, um mich richtig zu versorgen (ich war damals 10 Tage im Krankenhaus).

Ich habe nie direkt berichtet, aber es gab Zeiten, in denen ich das obere Management fragte, wenn ich das Gefühl hatte, dass die Probleme, mit denen ich zu tun hatte, nicht gelöst wurden.

oh verdammt ja; Ich frage nach einem Manager, wenn ein Vertreter oder ein CSR unhöflich ist

Ich bin ein ziemlich geduldiger Typ und obwohl ich Erfahrungen mit schlechtem Service gemacht habe, bin ich nie weit genug gegangen, um darüber zu berichten. Ich habe versucht, die Probleme vor Ort zu lösen, und meistens hat es gut geklappt. Als es nicht funktionierte, gab ich mich einfach mit der Genugtuung zufrieden, diese ärgerlichen Mitarbeiter mit Ironie zu behandeln, was im Laufe der Jahre zu einigen urkomischen Ergebnissen führte

Den größten Ärger habe ich je erlebt, als ich in einem Geschäft mit Selbstbedienungskasse war. Eine der Angestellten redete mit „sich selbst“ über das, was ich tat. Sie sagte: „Hallo! Da steht, bitte packen Sie den Artikel ein!“ und sie verdreht die Augen. Nun, das waren ungefähr 12 Rollen Toilettenpapier, die nicht in ihre kleine Tasche passten. Alles, was Sie tun müssen, ist auf „Abpacken überspringen“ zu klicken. Das war nicht mein erstes Rodeo. Ich wusste, was zu tun war.

Ich sah sie mit scharfen Blicken an und hatte keine Ahnung, was ich sagen sollte, aber es würde gut werden. Als ich fertig war, suchte ich nach ihr, aber sie war weg. Ich habe sie nie angezeigt, aber ich war extrem sauer (wütend, nicht betrunken). ).

AT&T ist auch scheiße. Viel Glück, wenn Sie den Kundendienst anrufen müssen.

Etwas wie das....

Peggy

Tolles Thread-Thema.

Ja. Ich berichte über schlechten Service.

Ich habe zu viele Beispiele, um sie zu teilen, deshalb nenne ich nur ein paar.

Die Familie war zum Abendessen unterwegs und am Tisch neben uns stand ein riesiger Tisch mit Müttern, Vätern, Kindern, Großeltern usw. Ein paar ihrer Kinder schnappten sich einen Besen und eine Kehrschaufel und rannten fegend um unseren Tisch herum. Ein Kind schlug mir mit dem Besen auf den Kopf, und die Eltern lachten, weil sie dachten, das wäre die lustigste Sache. Grrrr. Ich habe mgt angerufen. Am nächsten Tag erzählte ich ihnen, was passiert war, wie es unser Essen ruinierte und die Kellnerin nichts tat. Sie schickten mir eine Geschenkkarte im Wert von 50 $.

Habe meinen Sohn im Alter von 10 und 14 Jahren zum Arzt gebracht. Der 14-Jährige hatte in anderthalb Jahren elf Mal Streptokokken. Als er nach der Entfernung seiner Mandeln gefragt wurde, erzählte mir der Arzt von den „Gefahren“ und wie schuldig ich mich fühlen würde, wenn es zu einem „schlechten Ergebnis“ käme. Weiter und weiter und weiter. Die Augen meiner Kinder waren wie Untertassen. Im Auto fragten beide Kinder, was der Arzt mit „schlechtem Ergebnis“ meinte. Ähm, er meinte, du könntest sterben?!?? Rufen Sie den Administrator an. Als wir zu Hause ankamen. Als mein Sohn nächsten Monat an Streptokokken erkrankte, empfahl ein anderer Arzt die Entfernung der Mandeln, mein Sohn sagte jedoch, KEINE MÖGLICHKEIT!

Die Tochter kaufte Stoff für eine Decke. Die alte Arbeiterin war ihr und ihrer Freundin gegenüber so unhöflich, erniedrigend und leichtfertig. Ich würde ihr den Stoff nicht zuschneiden. Sagte: „Finde es selbst heraus“. Gah. Ich rief im Namen meiner Tochter den Manager an und er bat sie, hereinzukommen, wenn er arbeitete. Sie bekam den Stoff im Wert von 45 $ geschenkt.

Ging zu einer neuen Ärztin (meine war gebucht) und dachte, ich hätte eine Lungenentzündung. Ich hustete so heftig, dass ich mir eine Rippe brach. Der Dr. war eine königliche Schlampe. Wiederholte immer wieder, sie wisse, dass ich „gestresst“ sei. WTH? Ich war nicht gestresst, ich war krank. Sie sagte mir, ich solle den rezeptfreien Hustensaft nehmen. Als ich fragte, welche Sorte am besten funktioniert, da die beiden Flaschen, die ich bereits getrunken hatte, nicht geholfen haben, antwortete sie: „Woher soll ich das wissen?“ OY. Ich rief sie an und meldete sie. Sie war neu, wenn auch nicht jung, und ich war nicht die erste Patientin, die sich beschwerte.