Hi Jeremy Mohler,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
Most online casinos have strict KYC procedures, and verifying banking details is a standard part of the process. This is done not only to comply with legal regulations, but also to protect both players and the casino from fraud.
Especially when large winnings are involved, additional or repeated verification is quite common. In some cases, players may open duplicate accounts, update or change documents, have documents expire, or use different withdrawal methods, all of which can result in further checks. Verification requirements can also vary from one to another.
We are sorry to hear that your larger winnings were voided. If you ever face a similar situation again, feel free to submit a complaint. We will do our best to assist you or contact the casino directly to clarify why a withdrawal was declined.
While we agree that the process should be clear and smooth, sometimes additional information is requested based on internal checks or payment provider requirements. Each casino has its own verification process, and while requirements are usually similar, some casinos may request additional steps depending on their internal risk assessment systems. You can read more about standard verification procedures here.
Hallo Jeremy Mohler ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Die meisten Online-Casinos haben strenge KYC-Verfahren (Know Your Customer) , und die Überprüfung der Bankdaten ist ein Standardbestandteil dieses Prozesses. Dies dient nicht nur der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, sondern auch dem Schutz von Spielern und Casino vor Betrug.
Insbesondere bei hohen Gewinnen sind zusätzliche oder wiederholte Verifizierungen üblich. Spieler eröffnen mitunter doppelte Konten, aktualisieren oder ändern Dokumente, lassen Dokumente ablaufen oder nutzen unterschiedliche Auszahlungsmethoden – all dies kann zu weiteren Überprüfungen führen. Die Verifizierungsanforderungen können zudem von Anbieter zu Anbieter variieren.
Es tut uns leid, dass Ihre höheren Gewinne storniert wurden. Sollten Sie jemals wieder in eine ähnliche Situation geraten, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen . Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen oder das Casino direkt zu kontaktieren, um den Grund für die Ablehnung der Auszahlung zu klären.
Wir stimmen zu, dass der Prozess transparent und reibungslos ablaufen sollte. Manchmal werden jedoch aufgrund interner Prüfungen oder Anforderungen von Zahlungsanbietern zusätzliche Informationen angefordert. Jedes Casino hat sein eigenes Verifizierungsverfahren. Die Anforderungen sind zwar in der Regel ähnlich, einige Casinos können aber je nach ihren internen Risikobewertungssystemen zusätzliche Schritte verlangen. Weitere Informationen zu den Standard-Verifizierungsverfahren finden Sie hier .