I got 150 free spins at Starburst when deposited €20 or more. From free spins had €14 bonus money. Wagering is normally 35 times is €490..when i looked in my account i had to wager more then €8700. I contacted customer support, that was monday evening and until today the issue is still not solved. I contacted customer support tuesday, wednesday and thursday. I send mail to thursday and friday to customerservice-international@mrgreen.com and no reply and still wagering issue not solved. Think because with bonus money i played is now €160 so they let customer wait. And hope customer is sick of it and plays at casino and money is gone. I had this one time before the wagering issue and that time it was solved within one and a half hour. Now already four days and still not solved.
Mr Green has gone the wrong way at customer support service...first it was a lot better
Ich habe 150 Freispiele bei Starburst erhalten, wenn ich 20 € oder mehr eingezahlt habe. Aus Freispielen gab es 14 € Bonusgeld. Normalerweise beträgt der 35-fache Einsatz 490 €. Als ich auf mein Konto schaute, musste ich mehr als 8700 € setzen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, das war Montagabend und bis heute ist das Problem immer noch nicht gelöst. Ich habe den Kundendienst am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag kontaktiert. Ich schicke am Donnerstag und Freitag eine E-Mail an customerservice-international@mrgreen.com und bekomme keine Antwort und das Wettproblem ist immer noch nicht gelöst. Denken Sie, weil das Bonusgeld, das ich gespielt habe, jetzt 160 € beträgt, also lassen sie den Kunden warten. Und ich hoffe, der Kunde hat es satt und spielt im Casino und das Geld ist weg. Ich hatte das einmal vor dem Wettproblem und dieses Mal wurde es innerhalb von eineinhalb Stunden gelöst. Jetzt schon vier Tage und immer noch nicht gelöst.
Mr Green hat beim Kundendienst den falschen Weg eingeschlagen...zuerst war es viel besser
I got 150 free spins at Starburst when deposited €20 or more. From free spins had €14 bonus money. Wagering is normally 35 times is €490..when i looked in my account i had to wager more then €8700. I contacted customer support, that was monday evening and until today the issue is still not solved. I contacted customer support tuesday, wednesday and thursday. I send mail to thursday and friday to customerservice-international@mrgreen.com and no reply and still wagering issue not solved. Think because with bonus money i played is now €160 so they let customer wait. And hope customer is sick of it and plays at casino and money is gone. I had this one time before the wagering issue and that time it was solved within one and a half hour. Now already four days and still not solved.
Mr Green has gone the wrong way at customer support service...first it was a lot better
übersetzt mit 
