ZetCasino, Oh My Spins Casino, Winota Casino, GREATwin Casino, Quickwin Casino, Joker8 Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo, Casino-Fans!

Mein Name ist Peter und ich bin Ihr ZetCasino- Vertreter. Ich bin hier, um mit Ihnen allen in Kontakt zu bleiben, also zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Feedback haben, egal ob negativ oder positiv.

Über ZetCasino

ZetCasino bietet Ihnen die Möglichkeit, in eine unvergessliche Welt voller Spannung einzutauchen und die besten lizenzierten Spiele mit hohen Gewinnchancen zu spielen. Unser Casino bietet eine große Auswahl an Spielen und selbst die wählerischsten Gäste werden das Spiel finden, das ihren Bedürfnissen entspricht.

Oh My Spins Casino - aktualisiert am 26. Mai 2022

Winota Spielbank

GREATwin Casino - aktualisiert am 14. September 2022

Quickwin Casino - aktualisiert am 28. März 2023

Joker8 Casino – aktualisiert am 1. Februar 2024.

Vegasino – aktualisiert am 21. August 2024.

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Hallo :)

Ich habe bei Zetcasino gespielt und ein bisschen Geld gewonnen.

Nachdem ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe (die meiner Meinung nach 24 Stunden dauern sollte), habe ich alle Standardunterlagen und einige zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung gesendet.

Jetzt wollen sie alle meine Skrill-Transaktionen sehen, die Monate zurückliegen.
Sie fragten zunächst nach der Kontoaufladung für mein Skrill, aber ich habe mein Konto in dieser Zeit nicht aufgeladen. Ich habe diesen Screenshot gesendet. Ich dachte, das wäre es, denn so steht es in ihrem Begriff (den sie mir zitiert haben), der Kontoaufladung in den letzten Monaten.

Aber jetzt fordern sie alles. Ich möchte keine Finanzinformationen an das Casino weitergeben, die nichts mit dem Casino zu tun haben. :) :)

Gibt es hier vielleicht jemanden, der mir helfen könnte? :) :)

Hallo Kr,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Auszahlungsproblems kontaktieren.

Hallo Kr, entschuldige die späte Antwort, ich war weg. Lassen Sie mich mit dem Team nachfragen, wo das Problem liegt. Ich melde mich in Kürze bei Ihnen

Hallo nochmal,

Ich habe mit dem Team gesprochen und es scheint, dass dies das Standardverfahren ist, wie Sie hier sehen können: https://zetcasino.com/en/rules. Wir tun dies zum Schutz vor Betrug und Geldwäsche. Bitte geben Sie alle angeforderten Informationen an und Sie erhalten Ihre Einnahmen in kürzester Zeit. Bedenken Sie, dass dies ein Standardverfahren in der Branche ist. Vielen Dank, dass Sie bei ZetCasino gespielt haben

Das habe ich vor einer Woche geantwortet. :) :)

Danke für die Antwort. :) :)

Wenn ich darf, sie haben Sie falsch informiert.
Ich befürchte, dass dies überhaupt kein Standardverfahren in der Branche ist – tatsächlich ist es noch nie vorgekommen. :) :)
Die Casinos verlangen Skrill, die Skrill-Einzahlung, den Ausweis, eine Stromrechnung, alles in Ordnung. Manche verlangen ein Selfie, okay. Aber es gibt kein Casino, das es wagen würde, nach privaten Transaktionen zu fragen, die nicht ihr Geschäft sind.

Andererseits, Skrill-Konto und Einzahlungen auf mein Skrill und eine Überweisung ins Casino, kein Problem. Die wurden alle verschickt. :) :)

Ich habe sogar einen solchen Fall in Ihrer Casino-Familie im neuesten Casino-Bonus-Forum im Malina BoaBoa Yoyo-Casino-Thema gesehen und er wurde gelöst und die Überprüfung wurde sofort nach der Diskussion im Thema abgeschlossen. Niemand dort dachte, dass es Standard sei. :) :)

Ich frage mich jetzt hauptsächlich, ob sie sich meinen Fall und alle Dokumente, die ich bereits gesendet habe, noch einmal ansehen könnten. :) :)

Hallo :)

Ich habe mich gefragt, ob ich eine Folgenachricht erhalten könnte ... Es ist übrigens immer noch nicht so viel Geld, der Casino-Vertreter war zwei Monate lang nicht online und hat nicht auf meine letzte Nachricht geantwortet, die ich an den Posteingang gesendet habe ... :)

Hallo Kr,

Wir senden eine E-Mail an den Casino-Vertreter und bitten ihn, Ihnen in diesem Thread zu antworten.

SOW kommt heutzutage immer häufiger vor. In der Regel werden diese jedoch für Personen verlangt, die zahlreiche Abhebungen vorgenommen haben, die insgesamt 5.000 $ oder mehr übersteigen, sowie für Personen, die Einzahlungen nach Einzahlungen tätigen und verlieren. Dann greift RG ein und das Casino muss die Auszahlung vornehmen diese Verantwortlichkeiten.

Vor diesem Hintergrund haben sie während der RG das Recht, die Leistungsbeschreibung durchzuführen, die Sie zur Verfügung stellen müssen.

SOW ist meiner Meinung nach größer, wenn große Mengen an Ein- und Auszahlungen beteiligt sind.

@Zetcasino – Diese Aufladefrist von 3 bis 6 Monaten auf der E-Wallets-Abrechnung ist wirklich lächerlich, es sei denn, Sie verbieten lieber die Inanspruchnahme von Boni über E-Wallets, was das Leben für alle so viel einfacher macht.

Ich meine, der Spieler muss so früh während seiner Spielzeit die Verifizierung und das SOW durchlaufen, während Sie für die ersten beiden VIP-Level nicht einmal mehr als 500 Euro/$ Abhebungen pro Transaktion verarbeiten? Komm schon... Du kannst es besser machen.

Warten auf den Tag, an dem KYC vor der ersten Einzahlung obligatorisch ist – die Welt des Online-Glücksspiels wird ein viel besserer Ort sein.

Ich bin mit allen normalen Überprüfungen einverstanden.
Nur klingt eine solche Bitte eher nach Schnüffelei.

Es klingt definitiv nicht nach etwas, was die Aufsichtsbehörden von den Casinos erwarten würden.

Wenn überhaupt, denke ich, dass die Regulierungsbehörden es ablehnen würden, wenn Casinos ihre Kunden um solche Dinge bitten würden! :) :)
Zumindest kommt es mir so vor. :) :)

Ich habe die SOW-Verifizierung zweimal durchlaufen – aber nur, weil meine Auszahlungen bei Casumo einen bestimmten Schwellenwert überschritten haben, und ich glaube, dass Videoslots auch Sourch of Income angefordert hat. Dies ist eine Standardanfrage und kein Schnüffeln. Dies dient RG-, SR- und Geldwäschezwecken.

Schauen Sie sich Betat an, dessen Lizenz noch aussteht, weil UKGC vom neuen Eigentümer einen Nachweis über die Herkunft der Gelder verlangt, die er für den Kauf dieser Marke verwendet hat.

Ehrlich gesagt setzen die Aufsichtsbehörden dies im Rahmen von RG durch, also müssen die Casinos dem nachkommen.

Mein Punkt ist, dass ich nicht sicher bin, warum Zet es gerade jetzt am Anfang tut.

Wie auch immer, zurück zum Thema: Wenn Sie Ihr Geld sehr schnell haben möchten, nehmen Sie einfach Ihre Historie, senden Sie den Screenshot und geben Sie ihnen, was sie wollen.

Oh Einnahmequelle für eine Einzahlung von 100 oder 200 Euro ...
Es wäre sowieso kein Problem. :) :)

Aber sie gingen von der Anzeige eines Screenshots einer Einzahlung (so dass dies eine Geldquelle wäre) zur Anzeige ALLER MEINE Transaktionen über. :(

Ich denke, eine Quelle (wie eine Anzahlung oder vielleicht eine Gehaltsabrechnung) ist etwas ganz anderes, als alle Ihre Transaktionen zu haben und danach zu fragen.

Ich denke, wir sollten ihnen nicht immer mehr Dinge durchgehen lassen, sonst machen sie einfach weiter. :) :)

Nun, alle Transaktionen sind zu viel – Sie können ihnen jedoch den Transaktionsverlauf von 3 bis 6 Monaten senden, in dem Sie Geld auf Skrill hochgeladen haben. Sp filtern Sie die Transaktionsliste nach „Einzahlungen“ und senden Sie diese. Es sollte ausreichen und ich glaube nicht, dass das die Privatsphäre beeinträchtigt, oder?

Ich hoffe jedenfalls, dass es so klappt, wie Sie es sich wünschen.

Hallo Kr, entschuldige die späte Antwort. Beim letzten Mal habe ich geglaubt, dass ich klar war. Wie gesagt, das sind die Regeln für unser Casino, wie Sie sie hier sehen können. Bitte lesen Sie Abschnitt 4, insbesondere Abschnitt 4.4 und 4.4.1.

4.4, in dem klar festgelegt ist, dass Sie dem Casino alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen müssen, die es anfordert.

4.4.1 Die Casino-Verwaltung behält sich das Recht vor, den Transaktionsverlauf der letzten 3-6 Monate abzufragen...

Ich verstehe, dass dies ein langwieriger und nicht angenehmer Vorgang ist, aber das sind die Regeln, um sicherzustellen, dass Männer mit bösen Absichten unser Casino nicht für andere Zwecke nutzen.

Hallo :)
Ein Casino-Mitarbeiter von Zet kontaktierte mich per Direktnachricht, sodass wir eine Weile miteinander redeten, aber es kam zu keiner Lösung.

Der springende Punkt ist, dass eine solche Anfrage (ein Casino fordert die vollständige Transaktionshistorie eines Kunden an) in den Regeln sehr ungewöhnlich und unnötig ist und wie eine Angelegenheit der Privatsphäre erscheint.

Welches Recht hätte ein Kasino beispielsweise, die persönlichen Transaktionen seiner Kunden einzusehen, die nichts mit ihnen zu tun haben? Und warum sollten sie diesen Zugang haben? :) :)

Das ist etwas, was mir noch nie zuvor passiert ist. Und es scheint nicht richtig zu sein. Alles andere hast du erhalten. :) :)

Ich habe eine Frage zu solchen Praktiken (zu einem Begriff dieses Casinos, der besagt, dass sie alle Transaktionen eines Kunden verlangen können) an die Aufsichtsbehörde gesendet. Das ist neu für mich.

Es ist gut zu sehen, welche Haltung eine Regulierungsbehörde einnimmt, damit die Kunden wissen, was sie zu erwarten haben. :) :)

Hallo Kr,

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie eine Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten. Danke.

Hallo :) Die Regulierungsbehörde hat beschlossen, den Anfragen von Zet im März und April Folge zu leisten, bei denen es sich um die Bereitstellung aller meiner Skrill-Transaktionen (aller meiner privaten Transaktionen) über mehrere Monate handelte. Ich kann nicht beschreiben, wie traurig mich das macht. Es scheint einfach so unerhört und so unfair und völlig unerklärlich. :( Der vollständigen Transparenz halber muss ich leider auch sagen, dass sie anfangs zwar schnell geantwortet haben, es jedoch Wochen und Wochen (und viele E-Mails) gedauert hat, bis auf irgendeine Art von Folgeanfrage geantwortet wurde. Nach der ersten E-Mail dauerte es zwei weitere Monate E-Mails. Es handelte sich um Informationen bei Gaminglicenses dot com. Die E-Mails waren von der Compliance- und Lizenzierungsabteilung von Antillephone NV signiert. :( Ich hatte so gehofft, dass sie das tun würden, was meiner Meinung nach in der Online-Gaming-Branche die Norm ist. Das hätte ich nicht gedacht Ich habe zu viel gefragt. Vielleicht war ich das. Wer weiß, was für heikle Beziehungen es gibt. Auf jeden Fall habe ich Zet alle angeforderten Transaktionen geschickt, also alles von Januar bis Ende April. Ich werde mit Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben, sobald sie eintreffen. :)

Hallo Kr,

Vielen Dank für das Update. Wir freuen uns sehr, wenn sich Spieler bei uns melden und uns mitteilen, was mit ihren an die Aufsichtsbehörden gesendeten Beschwerden passiert ist. Und es ist auch gut für die anderen Spieler zu sehen, wie die Regulierungsbehörde dazu steht.

Ich zitiere meinen Beitrag, weil die Formatierung meiner letzten Nachricht aus irgendeinem Grund verloren gegangen ist? :) :)
Ich versuche, die Lesbarkeit zu verbessern.

Klar, Sydney! Ich werde mehr posten, sobald es passiert. :) :)