Hello,
Thank you for accepting me to this platform. I have huge issue with zen betting. I played on the casino with a nice bonus.
I won 9000 euro on a couple of slots. All of a sudden my balance changed to 300 euro!!!
What a terrible experience on this platform.
I asked the support they said I have placed a a bet over the maximum limit.
I couldn’t recall anything about placing a bet above maximum. Until I played a slot that kept giving me errors I just places a bit within the maximum limit. As it glitched and turned off and on. The platform and slot was acting really weird it keep getting me messages that I logged off (pragmatic play) see screenshot attached.
It opened with a bigger bet size every time I want to reload.
Never saw or CLICKED on a bigger bet size if it happened it was glitch on the PROVIDER PRAGMATIC or on the Zen casino platform.
Nothing has been gained by this bet! I did not win anything!!
This is a glitch and a mishap with no benefits of winning for me.
I asked for my game play. They provided it and it was really awkward.
Only 1 second between spins when I play and no its 9 seconds and a long 5 spins as every objective person or casino protection body can see. This is not normal game play and behavior.
Casino keeps telling me it is my mistake.
I want to request the casino 1 more time to look at the situation and look at it from objective and logic point of view. Check my game play history that I never intent to break to rules or do I gained is.
I am a recreational player who want to have some fun. Getting a technical error cause of your platform cost me 9000 euro’s
Casino can do a FULL INDEPENTED investigation with there game provider to find out what exactly happened. Why did the slot LOGG OFF like example picture. Why are they bet sizes increasing every time when I want to reload the page.
Slots provider can see exactly what happened in detail and why the server was disconnected at that time. Providing me with just my slots spins isn’t enough!!
I hope we can resolve the matter before the investigation intend of good behave on Zen betting.
it can be that it was a single infraction, the infraction resulted in no profit and the game can be shown to default to a violating setting on load.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie mich auf dieser Plattform aufgenommen haben. Ich habe ein großes Problem mit Zen-Wetten. Ich habe im Casino mit einem schönen Bonus gespielt.
Ich habe an einigen Spielautomaten 9.000 Euro gewonnen. Plötzlich änderte sich mein Guthaben auf 300 Euro!!!
Was für eine schreckliche Erfahrung auf dieser Plattform.
Ich fragte den Support, er sagte, ich hätte eine Wette über dem Höchstlimit platziert.
Ich konnte mich an nichts erinnern, ob ich einen Einsatz über dem Maximum platziert hätte. Bis ich einen Slot gespielt habe, bei dem mir ständig Fehler auftraten, platziere ich nur ein bisschen innerhalb des Maximallimits. Als es einen Fehler machte und sich aus- und wieder einschaltete. Die Plattform und der Slot verhielten sich wirklich seltsam und ich bekam ständig Nachrichten, dass ich mich abgemeldet habe (pragmatisches Spiel), siehe Screenshot im Anhang.
Es öffnete sich jedes Mal, wenn ich nachladen wollte, mit einem größeren Einsatz.
Ich habe nie einen größeren Einsatz gesehen oder darauf geklickt, wenn es sich um einen Fehler beim ANBIETER PRAGMATIC oder auf der Zen-Casino-Plattform handelte.
Mit dieser Wette ist nichts gewonnen! Ich habe nichts gewonnen!!
Das ist eine Panne und ein Missgeschick, das für mich keinerlei Gewinnvorteile mit sich bringt.
Ich habe nach meinem Spiel gefragt. Sie stellten es zur Verfügung und es war wirklich umständlich.
Nur 1 Sekunde zwischen den Drehungen, wenn ich spiele, und nein, es sind 9 Sekunden und lange 5 Drehungen, wie jede objektive Person oder Casino-Schutzbehörde sehen kann. Dies ist kein normales Spiel und Verhalten.
Casino sagt mir immer wieder, dass es mein Fehler ist.
Ich möchte das Casino noch einmal bitten, sich die Situation anzuschauen und sie aus objektiver und logischer Sicht zu betrachten. Überprüfen Sie meinen Spielverlauf und stellen Sie sicher, dass ich niemals vorhabe, gegen Regeln zu verstoßen, oder dass ich sie gewonnen habe.
Ich bin ein Freizeitspieler, der Spaß haben möchte. Es hat mich 9000 Euro gekostet, einen technischen Fehler bei Ihrer Plattform zu bekommen
Das Casino kann eine VOLLSTÄNDIG UNABHÄNGIGE Untersuchung mit seinem Spieleanbieter durchführen, um herauszufinden, was genau passiert ist. Warum hat der Slot „LOGG OFF“ wie im Beispielbild funktioniert? Warum erhöhen sich die Einsatzhöhen jedes Mal, wenn ich die Seite neu laden möchte?
Slots-Anbieter können genau sehen, was im Detail passiert ist und warum der Server zu diesem Zeitpunkt getrennt wurde. Es reicht nicht aus, mir nur meine Spielautomaten-Spins zur Verfügung zu stellen!!
Ich hoffe, dass wir die Angelegenheit klären können, bevor die Untersuchung ein gutes Verhalten bei Zen-Wetten vorsieht.
Es kann sein, dass es sich um einen einzelnen Verstoß handelte, der Verstoß zu keinem Gewinn führte und das Spiel nachweislich beim Laden standardmäßig auf eine Verstoßeinstellung eingestellt ist.
Übersetzung 
