Win A Day Casino, Slotland, CryptoSlots Casino, CryptoWins Casino Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 21 minuten durch JovanaV
hilary.stovall

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hopefully I’m posting this in the right place, if not I apologize.  I’ve had a problem with games freezing/continuously spinning in all 3 casinos but it’s been really bad today on Cryptoslots.  The games have been freezing at least 1 out of 10 spins.  It becomes a real problem when a slot is doing really well and you need to reboot only to have the good streak now gone.  This happened to me 2x today. 

    So, I’ve cleaned out my cache, etc, switched browsers, everything I know that could cause my desktop to be the problem.  Unfortunately, I’ve been telling a friend how much I love these 3 casinos. He deposited today at cryptoslots and was furious because he said the games were freezing.  I will never be able to convince him to play at these casinos again.  I have windows 10 fully capable desktop, he has chromebook.

    Sorry, I got a little off course.  I asked a live chat rep about this issue today and I have a transcript of the entire chat.  The reason he/she gave me was “Tech Dept. is tinkering around with servers to try and improve them”!  What?????  It would be nice to have a real answer.   The way it stands I’m hesitant to make any more deposits.

    Hoffentlich poste ich das an der richtigen Stelle, wenn nicht, entschuldige ich mich. Ich hatte ein Problem damit, dass die Spiele in allen drei Casinos einfroren bzw. sich ständig drehten, aber heute war es bei Cryptoslots wirklich schlimm. Die Spiele froren mindestens 1 von 10 Drehungen ein. Es wird zu einem echten Problem, wenn ein Slot wirklich gut läuft und Sie nur einen Neustart durchführen müssen, um die gute Phase nun zu beenden. Das ist mir heute 2x passiert.

    Also habe ich meinen Cache usw. geleert, den Browser gewechselt und alles, was ich weiß, was dazu führen könnte, dass mein Desktop das Problem darstellt. Leider habe ich einem Freund erzählt, wie sehr ich diese drei Casinos liebe. Er hat heute bei cryptoslots eingezahlt und war wütend, weil er sagte, die Spiele seien eingefroren. Ich werde ihn nie wieder davon überzeugen können, in diesen Casinos zu spielen. Ich habe einen voll funktionsfähigen Windows 10-Desktop, er hat ein Chromebook.

    Entschuldigung, ich bin etwas vom Kurs abgekommen. Ich habe heute einen Live-Chat-Mitarbeiter zu diesem Problem befragt und habe eine Abschrift des gesamten Chats. Der Grund, den er/sie mir nannte, war „Die technische Abteilung bastelt an Servern herum, um sie zu verbessern“! Was????? Es wäre schön, eine echte Antwort zu haben. So wie es aussieht, zögere ich, weitere Einzahlungen zu tätigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi danesduns,

    We're going to notify the casino rep about your problem. Please private message me your casino username. 

    Hallo Danesduns,

    Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

  • Original English Übersetzung Deutsch
    danesduns wrote:

    Hopefully I’m posting this in the right place, if not I apologize. I’ve had a problem with games freezing/continuously spinning in all 3 casinos but it’s been really bad today on Cryptoslots..

    Hi danesduns,

    So sorry to hear you were experiencing technical issues while playing our games earlier today.

    Hard to say what could be the issue, as I don't have any reports of such behavior, nor can experience similar issues myself.

    Also upon checking with our Customer Support, that didn't exactly do a great job crafting a response like that this time, there were no further complaints either, so I'm assuming this must still be something on your end or something between you and me? 

    At any rate, I've just graced your CryptoSlots account with a small comp as of the inconvenience, plus if you PM me your friend's account ID, maybe I'll help you convince your friend giving our brands a try after gracing his account as well...? wink

    Wishing you luck (not just) at the games!

    danesduns schrieb:

    Hoffentlich poste ich das an der richtigen Stelle, wenn nicht, entschuldige ich mich. Ich hatte ein Problem damit, dass die Spiele in allen drei Casinos einfroren bzw. sich ständig drehten, aber heute war es bei Cryptoslots wirklich schlimm.

    Hallo Danesduns,

    Es tut mir leid, dass Sie heute beim Spielen unserer Spiele technische Probleme hatten.

    Es ist schwer zu sagen, was das Problem sein könnte, da mir weder Berichte über ein solches Verhalten vorliegen noch selbst ähnliche Probleme auftreten können.

    Auch nachdem ich bei unserem Kundendienst nachgefragt habe, war die Erarbeitung einer solchen Antwort dieses Mal nicht besonders gut gelungen, es gab auch keine weiteren Beschwerden, also gehe ich davon aus, dass dies immer noch etwas auf Ihrer Seite oder etwas zwischen Ihnen und Ihnen sein muss Mich?

    Wie auch immer, ich habe Ihr CryptoSlots-Konto wegen der Unannehmlichkeiten gerade mit einem kleinen Bonus geschönt, und wenn Sie mir die Konto-ID Ihres Freundes per PM senden, kann ich Ihnen vielleicht dabei helfen, Ihren Freund davon zu überzeugen, unsere Marken auszuprobieren, nachdem er sein Konto als geschmückt hat Also...? wink

    Ich wünsche Ihnen viel Glück (nicht nur) bei den Spielen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Slotland Casino dont let sign up and gave me a strange cause stating their partner sites did risk evaluation on me and they found im risky.I replied the mail stating i can submit my Document if they want. They dont reply anymore.Look at the screenshot below-

     

    Slotland Casino ließ sich nicht anmelden und gab mir einen seltsamen Grund, dass ihre Partnerseiten eine Risikobewertung bei mir durchgeführt hätten und sie meinten, ich sei riskant. Ich antwortete auf die E-Mail und gab an, dass ich mein Dokument einreichen kann, wenn sie wollen. Sie antworten nicht mehr. Schauen Sie sich den Screenshot unten an:

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello mohammedmehadi2

    Could you please notify us with your Slotland Casino Username via private message. Thanks. 

    Hallo mohammedmehadi2 ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Slotland Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen? Danke.

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just a quick note that our Billing Dept has indeed got back to mohammedmehadi2 (I'm seeing their response now) offering him an assistance upon providing them with required docs, should he decide to send them to us. The ball is on mohammedmehadi2's side now --

    Nur eine kurze Anmerkung, dass sich unsere Rechnungsabteilung tatsächlich an mohammedmehadi2 gewandt hat (ich sehe jetzt ihre Antwort) und ihm Unterstützung bei der Bereitstellung der erforderlichen Dokumente angeboten hat, falls er sich dazu entschließen sollte, sie an uns zu senden. Der Ball liegt jetzt auf der Seite von mohammedmehadi2 –

  • Original English Übersetzung Deutsch

    unable to redeem any of 3 chip deposit bonuses. Tried clicking on the chip and unsuccesful.

    Es ist nicht möglich, einen der 3 Chip-Einzahlungsboni einzulösen. Habe versucht, auf den Chip zu klicken, aber ohne Erfolg.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Zellemamaflyazz

    Have you used our link ("play now" or "claim" button) to log in/ register at Casino Extreme? 

    These are the steps for claiming your $3 LCB Chip:

    1. Use the link from LCB to log in/ register at Casino

    2. Make a first-time deposit

    3. Return to LCB page to enter Casino username on the claim form (pop-up window)

    4. Click the 'Claim $3' button

    HERE you may find the list of the casinos participating in our LCB Member Rewards Program and the video on how to claim the following chip.

    Keep in mind you must be a first-time depositor through the LCB link in order to claim the $3 LCB Chip. 

    Hope this was helpful. 

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    Haben Sie unseren Link („Jetzt spielen“ oder „Beanspruchen“) verwendet, um sich bei Casino Extreme anzumelden/registrieren?

    Dies sind die Schritte, um Ihren 3-Dollar-LCB-Chip einzufordern:

    1. Verwenden Sie den Link von LCB, um sich im Casino anzumelden/registrieren

    2. Machen Sie eine erste Einzahlung

    3. Kehren Sie zur LCB-Seite zurück, um den Casino-Benutzernamen im Antragsformular einzugeben (Popup-Fenster).

    4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „3 $ einfordern“.

    HIER finden Sie die Liste der Casinos, die an unserem LCB Member Rewards-Programm teilnehmen, und das Video, wie Sie den folgenden Chip beanspruchen können.

    Denken Sie daran, dass Sie zum ersten Mal über den LCB-Link einzahlen müssen, um den LCB-Chip im Wert von 3 USD zu erhalten.

    Ich hoffe, das war hilfreich.

    2.3/ 5

    Bewertet:

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i spent $7 of my chips for a $30 credit at slotland. but it wasnt credited to my account. l********

    Ich habe 7 $ meiner Chips für ein Guthaben von 30 $ bei Slotland ausgegeben. aber es wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. verdammt

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello lioness81263,

    We will notify Casino Rep about this matter. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

    Hallo Löwin81263 ,

    Wir werden Casino Rep über diese Angelegenheit informieren. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi lioness81263, 

    The requests are sent out once a day. Your request will sent to Slotland tomorrow.  As per shop T&C, Rule 18, allow 48h (not including weekends) for your account to be credited. 

    Hallo lioness81263,

    Die Anfragen werden einmal täglich verschickt. Ihre Anfrage wird morgen an Slotland gesendet. Gemäß Shop-AGB, Regel 18, kann es 48 Stunden dauern (Wochenenden ausgenommen), bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt.

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi @Lioness81263,

    We are grateful for your interest in LCB chips for Slotland and WIn A Day.

    Please, notice that it takes around 24-48 hours to process all the requests, not one hour. We will review and add your bonus as early as possible. 

    Hallo @Lioness81263,

    Wir freuen uns über Ihr Interesse an LCB-Chips für Slotland und WIn A Day.

    Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung aller Anfragen etwa 24–48 Stunden und nicht eine Stunde dauert. Wir werden Ihren Bonus so früh wie möglich prüfen und hinzufügen.

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I got an email earlier this year from Winna Day after my withdraw request. It stated that a one time exception for my withdraw has been made however any withdraws requested will be denied if 3 or more bonuses are used between a deposit. I still have that email. 
    now I got an email that they denied my withdraw because no more than one bonus between deposits. 
    I read the t&c's prior to playing and it did not say that only one bonus between deposits it says it may be denied if multiple bonuses are used- MULTIPLE- 

    and I have an email from them Helen Harper that says 3 OR MORE BONUSES WILL DENY A WITHDRAW. 
    NOW THWY TELL ME SOMETHING DIFFERENT! SAME PERSON! 

    Ich habe Anfang des Jahres nach meiner Auszahlungsanfrage eine E-Mail von Winna Day erhalten. Darin wurde angegeben, dass für meine Auszahlung eine einmalige Ausnahme gemacht wurde. Alle beantragten Auszahlungen werden jedoch abgelehnt, wenn zwischen einer Einzahlung 3 oder mehr Boni verwendet werden. Ich habe diese E-Mail immer noch.
    Jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil es zwischen den Einzahlungen nicht mehr als einen Bonus gab.
    Ich habe die AGB vor dem Spielen gelesen und dort stand nicht, dass nur ein Bonus zwischen den Einzahlungen möglich ist, sondern dass er abgelehnt werden kann, wenn mehrere Boni verwendet werden – MEHRFACH –

    und ich habe eine E-Mail von Helen Harper erhalten, in der steht, dass 3 ODER MEHR BONI EINE AUSZAHLUNG VERWEIGERN.
    WARUM SAG MIR JETZT ETWAS ANDERES! GLEICHE PERSON!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ericadawn11-0

    From the attachment, we can see that you received this email a little less than a year ago. The Casino has every right to change its Terms, especially when it comes to free promotions, because players sometimes know that they abuse when the Casino allows more than one free promotion in a row.

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can check this matter with Casino Rep?

    Hallo ericadawn11-0

    Aus dem Anhang können wir ersehen, dass Sie diese E-Mail vor etwas weniger als einem Jahr erhalten haben. Das Casino hat jedes Recht, seine Bedingungen zu ändern, insbesondere wenn es um kostenlose Werbeaktionen geht, da Spieler manchmal wissen, dass sie Missbrauch betreiben, wenn das Casino mehr als eine kostenlose Werbeaktion hintereinander zulässt.

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir die Angelegenheit mit dem Casino-Vertreter klären können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ericadawn11-0

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Thank you.

    Hallo ericadawn11-0

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ericadawn11-0

    Please send us your account details  via private message  so we can help you.

    Hallo ericadawn11-0

    Bitte senden Sie uns Ihre Kontodaten per Privatnachricht, damit wir Ihnen helfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ericadawn11-0

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo ericadawn11-0

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for taking care of this complaint @berks.

    Just to reiterate that although ericadawn11-0 didn't have the slightest reason to complain (brought up a year old issue, didn't read the terms, wasn't eligible for a cashout that was sent to her anyway) everything was done in a way to leave her more than happy.

    Who would be THAT crazy to expect even a short TY note, right?! 
    laugh_out_loud

    Vielen Dank, dass Sie sich um diese Beschwerde gekümmert haben @berks.

    Ich möchte nur noch einmal betonen, dass, obwohl ericadawn11-0 nicht den geringsten Grund zur Beschwerde hatte (eine ein Jahr alte Ausgabe angesprochen, die Bedingungen nicht gelesen hatte, ohnehin keinen Anspruch auf eine Auszahlung hatte, die ihr zugesandt wurde), alles erledigt wurde eine Möglichkeit, sie mehr als glücklich zu machen.

    Wer wäre SO verrückt, auch nur eine kurze TY-Notiz zu erwarten, oder?!
    laugh_out_loud

  • Original English Übersetzung Deutsch

    lcb shop credit for depositing with slotland.

     

    Hi, I hope this post finds you well.

      ​​​​​​​​I signed up for slotland through lcb and, after using the ndb, deposited largely for the $3 lcb shop credit incentive. Well after 48 hrs, I asked lcb about the credit and they advised me ro reach out to slotland. Live chat on Slotland informed me your casino is not affiliated with lcb.

    Close to 30 days later, after emailing slotland support, I was informed your casino is indeed associated with lcb, and yes, I have deposited and signed up with the affiliate link, however I need to contact lcb for the shop credit. 

    Today, lcb has advised me to contact the Slotland representative via the forum here. Please advise.

     Regards

    Nicolas 

    Lcb-Shop-Guthaben für Einzahlungen bei Slotland.

    Hallo, ich hoffe, dieser Beitrag findet dich gut.

       ​​​​​​​Ich habe mich über lcb für Slotland angemeldet und nach Nutzung des ndb einen Großteil für den Lcb-Shop-Guthabenanreiz in Höhe von 3 $ eingezahlt. Nach 48 Stunden fragte ich lcb nach der Kreditwürdigkeit und sie rieten mir, mich an Slotland zu wenden. Der Live-Chat auf Slotland hat mich darüber informiert, dass Ihr Casino nicht mit lcb verbunden ist.

    Fast 30 Tage später, nachdem ich eine E-Mail an den Support von Slotland geschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass Ihr Casino tatsächlich mit lcb verbunden ist, und ja, ich habe eingezahlt und mich über den Affiliate-Link angemeldet, muss mich jedoch wegen der Shop-Gutschrift an lcb wenden.

    Heute hat mir lcb empfohlen, den Slotland-Vertreter über das Forum hier zu kontaktieren. Bitte beraten.

    Grüße

    Nicolas

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Atomnic111,

    Could you please confirm that you correctly included your casino username when claiming the $3 reward? After you have done so correctly, your eligibility will be checked, and if everything is fine, we will issue the reward.

    Did you enter your casino username after registration and deposit? 
     

    Hallo Atomnic111 ,

    Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bei der Beanspruchung der 3-Dollar-Prämie Ihren Casino-Benutzernamen korrekt angegeben haben? Nachdem Sie dies korrekt getan haben, wird Ihre Berechtigung geprüft und wenn alles in Ordnung ist, stellen wir die Belohnung aus.

    Haben Sie nach der Registrierung und Einzahlung Ihren Casino-Benutzernamen eingegeben?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Atomnic111,

    Any updates for us?

    Hallo Atomnic111 ,

    Irgendwelche Neuigkeiten für uns?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Atomnic111,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo Atomnic111 ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello I have recently signed up and played a $25 bonus that was sent to by email. This was my first and only bonus I had played as I accepted it as my welcome offer. I played it and won all the way up to 1300. Went to cashout and it said it be paid out the next day. it wasn't so I reversed the withdrawal left 300 on the account a requested a $1000 withdrawal. played the 300 out waited two more days and still nothing. reached out to chat who said I didn't qualify for this bonus as the terms stated I needed to be a depositing player. I checked everywhere and there was no specific terms I could fins for this. they had been sending me offer after offer to try out there games even stati g in then they noticed I signed up bug hadn't played anything. I was told they'd make a one time exception and process the withdrawal of just $100 if j deposited $25 first. and send in my documents for KYC. this doesn't seem right or fair. one thing it states clearly in their terms that winnings for max cashout bonuses that arr capped as they seemed to suggest with just $100 ablebto be withdrawn out of the $1000, that withdrawals are not referable yet I reversed this withdrawal twice. it also states that no deposit is needed in order to cashout winner if this is my first bonus accepted as a new customer. and on top of that it states here on lcb no KYC documents are asked or initiated until withdrawal requests meet or exceed $2000. I'm just confused is all. none of this has been easy except the awesome play their slots provided me. 

    Hallo, ich habe mich vor Kurzem angemeldet und einen Bonus von 25 $ gespielt, der mir per E-Mail zugeschickt wurde. Dies war mein erster und einziger Bonus, den ich gespielt habe, da ich ihn als Willkommensangebot akzeptiert habe. Ich habe ihn gespielt und bis zu 1300 gewonnen. Ich wollte auszahlen lassen und dort stand, dass es am nächsten Tag ausgezahlt werden würde. Das war nicht der Fall, also habe ich die Auszahlung storniert, 300 auf dem Konto gelassen und eine Auszahlung von 1000 $ beantragt. Habe die 300 ausgespielt, zwei weitere Tage gewartet und immer noch nichts. Habe mich an den Chat gewandt und dort wurde mir gesagt, dass ich mich nicht für diesen Bonus qualifiziere, da die Bedingungen besagen, dass ich ein einzahlender Spieler sein muss. Ich habe überall nachgeschaut und es gab keine spezifischen Bedingungen, die ich dafür finden konnte. Sie hatten mir ein Angebot nach dem anderen geschickt, um ihre Spiele auszuprobieren, sogar als ich anfing, mich anzumelden, dann bemerkten sie, dass ich mich angemeldet und nichts gespielt hatte. Mir wurde gesagt, sie würden eine einmalige Ausnahme machen und die Auszahlung von nur 100 $ verarbeiten, wenn ich zuerst 25 $ einzahle und meine Dokumente für KYC einsende. Das erscheint mir nicht richtig oder fair. Eines steht klar in ihren Bedingungen, dass Gewinne aus maximalen Auszahlungsboni gedeckelt sind, wie sie anscheinend angedeutet haben, da nur 100 $ von den 1000 $ abgehoben werden können, dass Abhebungen nicht rückgängig gemacht werden können und ich diese Abhebung trotzdem zweimal storniert habe. Es steht auch, dass keine Einzahlung nötig ist, um den Gewinn auszuzahlen, wenn dies mein erster Bonus ist, den ich als Neukunde akzeptiere. Und außerdem steht hier bei lcb, dass keine KYC-Dokumente angefordert oder initiiert werden, bis Auszahlungsanträge 2000 $ erreichen oder überschreiten. Ich bin einfach nur verwirrt, das ist alles. Nichts davon war einfach, außer dem fantastischen Spiel, das ich an ihren Spielautomaten hatte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Jayweaver,

    Sorry to hear about your issue.

    Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.

    Hallo Jayweaver ,

    Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Since we never received your username we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, could a rep please help me with the weekly cashbacks. I am getting no response anywhere. My user name is M*** , and for two weeks now I am not receiving the weekly cashback . Last week I had to go to chat and they just had to manually apply a bonus. Please help thank you

    Hallo, könnte mir ein Mitarbeiter bitte mit den wöchentlichen Cashbacks helfen? Ich bekomme nirgendwo eine Antwort. Mein Benutzername ist M*** und seit zwei Wochen erhalte ich jetzt keinen wöchentlichen Cashback. Letzte Woche musste ich in den Chat gehen und sie mussten einfach manuell einen Bonus anwenden. Bitte helfen Sie, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mypanda,

    Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep to check your account. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Mypanda ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Mypanda,

    The casino rep answered you on this thread. Please check. smiley

    Lieber Mypanda ,

    Der Casino-Vertreter hat Ihnen in diesem Thread geantwortet. Bitte überprüfen Sie.smiley

    4.2/ 5

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