VIP Casino Royal Support- und Beschwerde-Thread

Ja, hoffentlich werden sie ihrem Wort gerecht. Vielen Dank für die Unterstützung der Spieler. Mir ist aufgefallen, dass sie jetzt ihren Live-Chat auf ihrer Website blockiert haben. Ich schätze, sie wollen nicht belästigt werden.

Hallo Groovechild ,

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die Zahlung erhalten. Hast du irgendwelche Updates?

Hallo, ich habe seit der letzten E-Mail vom 21. Dezember immer noch nichts von ihnen gehört, in der stand, dass sie an das Auszahlungsteam weitergeleitet würden. Dies ist der aktuelle Stand.

Der Zugriff auf den Live-Chat ist immer noch nicht möglich.

Hallo Groovechild ,

Wir werden versuchen, sie in dieser Angelegenheit erneut zu kontaktieren. Ich hoffe, wir können eine schnelle Antwort von Casino Rep erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ich habe heute, am 29.12., eine E-Mail von ihrem Support-Team erhalten, in der es heißt: „Wir haben keine aktive Auszahlungsanfrage auf Ihrem Konto gefunden. Bitte erhöhen Sie Ihr Guthaben auf mehr als 200 $ und Sie sollten 100 $ beantragen, da der maximale Bargeldbetrag erreicht ist.“ Der Gratis-Chip-Bonus beträgt 100 $. Das ist alles, was gesagt wurde. Es ist ungefähr einen Monat her, seit ich zum ersten Mal abgehoben habe. Zu diesem Zeitpunkt wäre es ein Wunder, wenn ich bezahlt würde. Außerdem konnte ich das Hochladen von Ausweis und Stromrechnung umgehen und meine Auszahlungsinformationen erneut eingeben. Ich habe den Antrag in Höhe von 100 US-Dollar abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 3 US-Dollar eingereicht, wobei noch 102,50 auf dem Konto waren, die Wetteinsätze erfüllt waren und auch die Bonusanforderungen erfüllt waren. Ich habe definitiv das Gefühl, dass ich mich hier im Kreis drehe.

Danke,

Groovechild

Hallo Groovechild,

Offensichtlich ist dieser Bonus ohne Einzahlung nicht auszahlbar, was bedeutet, dass ein Spieler, wenn er ein Spiel durchspielt, nur seine Gewinne ohne Bonusbetrag auszahlen kann. Der Bonus, den er zu Beginn des Spiels erhalten hat, wird dem Casino zurückgegeben.

Ja, das ist mir bewusst. Als ich versuchte, die 202,50 abzuheben, erlaubte mir die Schnittstelle nur eine Abhebung von 100 $ abzüglich der Servicegebühr von 3 $ und beließ die 102,50 auf den Konten, sodass die 102,50 entfernt wurden, wenn diese Abhebung hoffentlich bald bearbeitet wird.

Hallo Groovechild,

Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

Frohes neues Jahr und viel Glück!

Frohes neues Jahr für Sie und alle bei LCB,

Ich werde Sie auf jeden Fall informieren und Sie auf dem Laufenden halten. Das letzte, was ich offiziell von ihnen hörte, war am 29.12. per E-Mail, in der es um die Weiterleitung an eine andere Abteilung ging. Ich hatte heute auch Glück und konnte jemanden im Chat kontaktieren und ihn fragen, wie lange es noch dauert, und er sagte, ich solle geduldig sein, es könne 6-10 Tage dauern. Also, wir werden sehen. Ich versuche, dabei einen guten Sinn für Humor zu haben. Ich kann nur sagen, dass dies eine der längsten Entzugszeiten überhaupt in meiner gesamten Geschichte persönlicher Spielerlebnisse sein muss.

-Groovechild

Hallo Groovechild ,

Vielen Dank für ein Update. Ich hoffe wirklich, dass sie sich an ihre Worte halten und Sie schnellstmöglich bezahlen. Ich drücke Dir die Daumen!

Hallo Groovechild ,

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema?

Hallo Berks,

Ich warte immer noch, das Letzte, was ich gehört habe, war, dass sie es an ihr Rückzugsteam weiterleiten würden. Ich habe am Montag auch mit jemandem im Chat gesprochen, der sagte, 6-10 Tage.

Danke,

-Groovechild

Hallo Groovechild ,

Ich hoffe, dass sie zu ihren Worten stehen und Sie innerhalb des Zeitrahmens bezahlen. Haltet uns auf dem Laufenden.

Danke schön.

Ja, ich hoffe, dass sie es tun. Wenn sie es tun, wäre es nächste Woche und es wäre schön, auch vom Casino-Vertreter zu hören.

Danke,

-Groovechild

Neuestes Update:

Ich habe also immer noch nichts gehört. Ich habe meine E-Mails überprüft. Seit der Antwort des Auszahlungsteams sind fast 10 Tage vergangen, und 19 Tage, seit ich am 29.12. meine letzte Auszahlungsanfrage auf der Casino-Benutzeroberfläche eingereicht habe. Die Chat-Funktion auf der Website ist derzeit nicht verfügbar, sodass ich derzeit mit niemandem sprechen kann. Interessanterweise erhalte ich mittlerweile jeden Tag Werbeaktionen von ihnen in meinem Spam-Postfach.

-Groovechild

Hallo Groovechild ,

Wir werden versuchen, sie erneut zu kontaktieren, in der Hoffnung, dass wir angemessene Informationen zu diesem Fall erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Berks,

Es hat eine Weile gedauert, aber sie haben endlich meine Auszahlung bearbeitet. Vielen Dank!

-Groovechild

Hallo Groovechild ,

Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten. Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Ich wünsche Ihnen allen das Beste!

Hallo. Dnickell hier. Viproyal schickte mir nun, nachdem ich meinen Führerschein in JPG und anderen Formularen autorisiert hatte, eine weitere Ablehnung (ich gewann im November) mit der Begründung, meine Kontoauszüge seien nicht in Ordnung (sie konnten sie problemlos in JPG sehen, da es sich um Gutschriften handelte). Gewerkschaften. Ich schließe meine Bankgeschäfte nur bei Kreditgenossenschaften ab. Also schickte ich eine Kfz-Zulassung, eine Steuerbescheinigung und eine Kopie eines aktuellen Schecks von meiner Kabelgesellschaft. Sie haben mir meine 100 US-Dollar immer noch nicht ausgezahlt und gesagt, dass es sich um eine PDF-Datei handeln muss? Nachdem sie es gesehen hatten Alles. Jetzt heißt es: Schicken Sie ein PDF. Sehr süß. Deshalb habe ich heute eine Kopie meiner Stadtsteuerrechnung mit meiner Adresse darauf gesendet. PDF. HILFE, wie Sie sich vorstellen können, wenn ich meine 100 $ auf mein Bitcoin-Konto eingezahlt habe, weiß ich es sicher wo man es nicht hinstellen soll.

Ich bekomme den gleichen Umweg. Die Überprüfung des Personalausweises war ziemlich kurz, der Adressnachweis war ein Albtraum. Ich habe einen Screenshot einer Stromrechnung geschickt und wurde darüber informiert, dass nur das PDF-Format akzeptiert wird, was eine sehr seltsame Anforderung ist und das einzige Casino, das ich kenne, das JPEG verbietet. Ich schickte dann ein PDF mit der Kfz-Versicherung und musste feststellen, dass sie keine Versicherungsrechnungen akzeptieren. Als nächstes folgt die Kreditgenossenschaft, und würden Sie nicht vermuten, dass sie nur Kontoauszüge und keine Kreditgenossenschaftsauszüge akzeptiert, bei denen es sich seltsamerweise um eine BANK handelt? Ich habe eine Privatkreditabrechnung geschickt, aber auch das hat nichts gebracht. Vielleicht brauchen sie Knochenmark, ich bin mir nicht sicher!!

Hallo Dnickell , Fiskrob ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden uns an den Casino-Repräsentanten wenden, um zu prüfen, was mit dem Verifizierungsprozess passiert.

Hallo Dnickell ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Hallo Fiskrob ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo Fiskrob ,

Wir warten immer noch auf die Prüfung dieses Falles. Casino Rep sagte, dass er sich bei uns melden wird, sobald er Informationen zu diesem Problem erhält. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Hallo Dnickell ,

Wir werden Ihre Beschwerde abschließen, da Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen nicht mitgeteilt haben.

Hallo Fiskrob ,

Wir haben uns erneut an Casino Rep gewandt und hoffen auf so bald wie möglich Hilfe.

Hallo Fiskrob ,

Wir haben immer noch keine Antwort von Casino Rep zu diesem Problem erhalten. Wir werden versuchen, erneut Kontakt zu ihnen aufzunehmen, in der Hoffnung, Ihnen dabei helfen zu können, die beste Lösung zu finden. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Lieber Robbie,

Wir haben dies mit unserem Team überprüft und erfahren, dass wir keine E-Mails von Ihnen bezüglich KYC erhalten haben.

Könnten Sie bitte bestätigen, von welcher E-Mail-Adresse aus Sie KYC gesendet haben und an welche E-Mail-Adresse?

Grüße,

VIP Casino Royal

Hallo Fiskrob ,

Könnten Sie uns bitte hier die Informationen mitteilen, nach denen Casino Rep Sie gefragt hat, damit wir diesen Fall gemeinsam lösen können?

Dank im Voraus.

Hallo Fiskrob ,

Haben Sie Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

Wurde Ihr Fall gelöst?

Haben Sie Casino Rep alle Informationen übermittelt, die für die Prüfung Ihres Falles erforderlich sind?

Hallo Fiskrob ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Lieber Dnickell,
Unser KYC-Team hat Ihr Profil überprüft, als ich es angefordert habe, und festgestellt, dass Sie Steuerrechnungen und einen Bankscheck geteilt hatten. Bitte senden Sie uns per E-Mail Unterlagen über Ihren aktuellen Wohnsitz, z. B. eine Stromrechnung, einen regulären Kontoauszug oder eine Kreditkartenabrechnung, die nicht älter als drei Monate sein dürfen.

Lieber Dnickell,

Ihre Auszahlung wurde am 21. April 2023 bearbeitet. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.

Mit freundlichen Grüße,

VIP Casino Royal

Hallo Dnickell,

Bitte bestätigen.

Hallo Dnickell,

Wir markieren diese Beschwerde als gelöst.

Hallo, ich habe kürzlich die KYC-Bestätigung für VIP Casino Royal eingereicht und support@vipcasinoroyal.com kontaktiert. Ich komme nicht weiter, weil mir mitgeteilt wird, dass das Team mir eine E-Mail geschickt hat. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ich kann Ihnen versichern, dass ich keine E-Mails von kyc oder dem Support erhalte. Ich habe eine Auszahlung beantragt und alles Notwendige bereitgestellt, aber ich bekomme keine Antwort, es ist schon 2 Wochen her, dass keine Kommunikation erfolgt ist

Hallo Xtraprofits ,

Wir müssen Ihnen mitteilen, dass wir in den letzten zwei Wochen auch Schwierigkeiten hatten, sie zu kontaktieren, wir erhalten keine Rückmeldung. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns für Ihr Problem einsetzen.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir Ihnen helfen können, wenn Sie uns kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Xtraprofits ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Sobald wir von ihnen eine Rückmeldung erhalten, werden wir uns nach Ihrem Problem erkundigen.

Wir werden Sie informieren, wenn es soweit ist.

Danke für dein Verständnis.

Hallo Xtraprofits ,

Leider haben wir fast einen Monat lang immer noch keine Nachricht von ihnen erhalten, daher sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, bis wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten. Da uns die Hände gebunden sind, können wir im Moment nicht helfen.

Danke für dein Verständnis.

In diesem Casino habe ich vor fast einem Monat eine Auszahlung beantragt und nur eine neue Bitcoin-Adresse angefordert, aber nie eine Einzahlung vorgenommen

Hallo Rafael Navarro ,

Leider können wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen, da wir vom Casino keine Rückmeldung erhalten. Wenn sie uns kontaktieren oder auf eine der E-Mails antworten, werden wir Ihre Beschwerde berücksichtigen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Danke für dein Verständnis.