Hello pedja1990,
In order for us to look into this properly, could you please provide us with more information about your case, what exactly happened and what explanation you received from the casino?
Please also send us any relevant screenshots, along with the email you used to register at the casino, via private message.
Once we receive that, we will contact the casino representative for further clarification.
Thank you.
Hallo pedja1990 ,
Damit wir den Sachverhalt ordnungsgemäß untersuchen können, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zu Ihrem Fall zukommen zu lassen, insbesondere was genau passiert ist und welche Erklärung Sie vom Casino erhalten haben.
Bitte senden Sie uns außerdem alle relevanten Screenshots sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, per privater Nachricht .
Sobald wir das erhalten haben, werden wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um weitere Erläuterungen einzuholen.
Danke schön.