TonyBet Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo zusammen!

Wir sind TonyBet Casino – ein internationales Online-Gaming-Unternehmen, das 2009 gegründet wurde. Wir sind von den britischen und estnischen Glücksspielbehörden lizenziert und reguliert und sind auf dem gesamten europäischen Markt tätig! Wir glauben an Fairplay und befolgen alle Richtlinien und Regeln der Regulierungsbehörden.

Im TonyBet Casino finden Sie ein breites Spektrum an Casinospielen, da wir die besten und aufregendsten Video-Slots von NET/ENT, Microgaming, NYX, Quickspin und Evolution Gaming anbieten.

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Feedback haben, lassen Sie es uns wissen! Schicken Sie uns einfach eine private Nachricht und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen!

Wir freuen uns, in diesem Forum zu sein und beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Beste Wünsche,

TonyBet Casino-Team

Willkommen im LCB-Forum TonyBet Casino Team. Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

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Willkommen im LCB-Forum TonyBet Casino!

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Willkommen

Hallo Righton,

Danke, dass du es uns hast wissen lassen. Das Casino wurde benachrichtigt.

Tonybet hat mir per E-Mail ein exklusives 100%-Bonusangebot (+Freispiele) geschickt. Um diesen Bonus zu erhalten, musste ich meine Einzahlung einmal umsetzen, dann wurde der Bonus automatisch aktiviert. In der Promo-E-Mail war ein Bonuscode enthalten, der bei der Einzahlung verwendet werden musste. Also habe ich diesen Code verwendet und eingezahlt. Ich habe tatsächlich den Promocode aus ihrer E-Mail kopiert und dreimal überprüft, ob er 100 % korrekt war, und dann habe ich meine Einzahlung von 100 € getätigt.

Nach der Einzahlung habe ich meine 100 € Einzahlung 1x (und tatsächlich über 100 €) umgesetzt, wie in den Aktionsbedingungen erwähnt, aber der Bonus wurde nicht aktiviert. Entweder senden sie den Spielern ungültige Bonuscodes oder es liegt ein technischer Fehler in ihren Systemen vor.

Ich habe versucht, mit ihnen zu sprechen und darum gebeten, meinen Bonus hinzuzufügen, aber es scheint, dass sie überhaupt kein Interesse daran haben, dieses Problem zu lösen. Sie addieren meinen Bonus nicht dazu und machen ständig nur ein paar Ausreden.
Ich habe alles gemäß den Werbebedingungen erledigt (100 % Tatsache), aber ich bekomme immer noch keine Hilfe von ihnen.

Können Sie mir helfen, meinen Bonus und meine Freespins zu erhalten?

Hallo Punakontti,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Punakontti,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo,

Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass unser System sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Versuche zur Verwendung des Bonuscodes anzeigt. Als ich Ihren Fall untersuchte, gab es keine Anzeichen dafür, dass versucht wurde, den Code, den Sie erhalten haben, zu verwenden. Dieser Fall ist ziemlich einzigartig, da der Bonus von mehreren hundert Benutzern gesendet und erfolgreich genutzt wurde und wir bisher keine ähnlichen Beschwerden erhalten haben.

Vielleicht könnten Sie den Screenshot mit dem Datum versehen, an dem der Versuch, den Code zu verwenden, sichtbar ist? Für weitere Kommunikation wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport (info@tonybet.com).

Mit freundlichen Grüße,

TonyBet-Partner

Bitte fügen Sie einfach meinen Bonus hinzu. Ich habe den Bonuscode direkt aus Ihrer Promo-E-Mail kopiert und bei der Einzahlung in das richtige Feld eingefügt. Ich habe keine Screenshots. Warum sollte ich bei jeder Einzahlung immer einen Screenshot machen? Es macht keinen Sinn.

Ich habe viele Male versucht, dieses Problem mit Ihrer Unterstützung zu lösen, aber sie haben mir in keiner Weise geholfen. Ich verstehe nicht, warum.

Ich habe alles gemäß Ihren Aktionsbedingungen getan, um meinen Bonus zu erhalten. Bitte beheben Sie dieses Problem endlich.

Es scheint, dass diese Tonybet-Leute kein Interesse daran haben, dieses Problem für mich zu beheben. Sie ignorieren mich einfach, so gut sie können.

Die Lösung wäre sehr, sehr einfach gewesen. Sie hätten einfach meinen Bonus hinzufügen können, aber sie haben kein Interesse daran.

Hinweis für andere Spieler: Tonybet scheint ungültige Bonuscodes zu senden oder es liegt ein Fehler in ihren Systemen vor. Seien Sie also bitte vorsichtig mit ihren Bonusangeboten. Möglicherweise bekommen Sie nicht das, was Ihnen versprochen wurde.

Und um nur hinzuzufügen: Ich würde nicht dafür kämpfen, wenn ich nicht wüsste, dass ich mit meinen Behauptungen zu 100 % Recht habe.

Hallo Punakontti,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, Ihren Fall noch einmal zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Vielen Dank, Sydney, für Ihre Bemühungen!!!