StayCasino, Slotozen Casino, WantedWin Casino, Richard CasinoSupport und Beschwerdethread

Hallo zusammen!

Mein Name ist Svitlana und ich vertrete StayCasino . Es ist ein neues Krypto-Casino mit einer großen Auswahl an Spielautomaten, Anbietern und Auszahlungsmethoden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter.
Habt eine gute Zeit und bleibt gesund.

Aktualisiert am 14. Januar 2022. – Slotozen Casino zu LCB hinzugefügt

Aktualisiert am 1. Februar 2024. – WantedWin Casino zu LCB hinzugefügt

Aktualisiert am 14. Februar 2024 – Richard Casino zu LCB hinzugefügt

Willkommen an Bord Svitlana. Vielen Dank für Ihre Anmeldung und seien Sie für unsere Mitglieder da.

Willkommen im LCB Svitlana! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen

Willkommen im LCB-Forum Svitlana! Wir freuen uns, Sie hier zu haben!

Willkommen im LCB-Forum Svitlana, schön, dass Sie hier sind

Willkommen in unserem Forum Svitlana! Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit mit uns und unseren Mitgliedern.

Willkommen im besten Forum Svitlana

Hallo Svitlana,

Willkommen in unserem Forum!

Hallo Svitlana, Willkommen bei LCB. Viel Spaß :)

Willkommen im LCB-Forum!

Hallo Svitlana, willkommen in unserer Community

Herzlich willkommen in unserem Forum Svitlana!

Nur um zu erwähnen, dass ich, als ich dort gespielt habe, gemischte Boni hatte. Letztes Wochenende habe ich für den Wochenendbonus eingezahlt, der mir stattdessen am Dienstag Freispiele usw. gegeben hat. Am Ende habe ich verloren, aber die ganze Zeit über habe ich mich gefragt, ob ich überhaupt ausgezahlt werde, wenn ich gewinne. Werfen Sie einen Blick auf Ihr Promo-System, danke.

Haben Sie sie gefragt, warum Sie den Dienstagsbonus anstelle des Wochenendbonus erhalten haben?

Hallo fredos386!
Tut mir leid, dass das Problem aufgetreten ist. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielers an. Wir werden prüfen, was los ist.

Mit Liebe,
Ihr StayCasino-Team

Hallo.

Ich habe 700 $ gewonnen. Auf der Website wurde nach meinem Ausweis, einem Adressnachweis und einem Einzahlungsnachweis gefragt.

Ich habe alles bereitgestellt. Was ein sehr einfacher und unkomplizierter Prozess sein sollte, ist aufgrund der Art und Weise, wie dieses Casino funktioniert, zu einem Albtraum geworden.

Ich erhalte Dokument für Dokument nach Dokumentanfragen. Von Screenshots von Adressleisten, von Selfies mit Ausweis in der Hand bis hin zu allen möglichen Total-Bs.

Sie sagen, mein Selfie-Ausweis sei verschwommen. Das ist nicht der Fall ... nur der sehr kleine Schriftzug auf meinem Ausweis stimmt ein wenig, weil mein Telefon nicht ganz klar zu erkennen ist, da es versucht, sich auf mich und dann auf den Führerschein zu konzentrieren Gleichzeitig ... und sie weigern sich, mir mein Geld auszuzahlen, obwohl ich zwei Ausweise, zwei Kontoauszüge, drei Screenshots meiner Ecopayz und ein Selfie mit dem Ausweis in der Hand vorgelegt habe.

Ich kann nichts mehr tun, also hoffe ich, dass Sie mir helfen können, mein Geld zu bekommen, da das Casino meine Erfahrung absolut schrecklich macht.

Hallo JennJennca,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht. Wir benachrichtigen dann den Casino-Vertreter und prüfen, ob er etwas gegen Ihre Gewinne unternehmen kann.

Hallo JennJennca,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo alle!

Liebe JennJennca,
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben.

Ich werde überprüfen, was passiert ist, und mich dann bei Ihnen melden!

Hallo JennJennca,

Es tut uns sehr leid, dass Sie beim Abschluss des Verifizierungsprozesses Probleme hatten.

Die Liste der erforderlichen Dokumente wird durch die Regeln unserer Plattform geregelt und ist für eine Reihe von Online-Casinos ziemlich Standard. Unsere Standardliste erfordert die folgenden Dokumente: Ausweis, Adressnachweis, jede verwendete Zahlungsmethode, Zahlungsnachweis für jede verwendete Methode, Selfie mit einem Ausweis.

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu diesem Thema, können diese Regeln jedoch nicht einfach ändern, da es eine Frage der Sicherheit unserer Spieler sowie unserer Einhaltung der Lizenznehmer- und AML-Vorschriften ist.

Um die Verifizierung abzuschließen, müssen Sie lediglich ein Selfie mit einem Ausweis hochladen. Um das Problem mit nicht lesbaren Daten zu beheben, können Sie versuchen, eine nähere Aufnahme zu machen und Ihre Kamera, wenn möglich, auf den Ausweis und nicht auf sich selbst zu richten. Vielleicht versuchen Sie es sogar in horizontaler Ausrichtung, wenn es hilft.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn das Bild am Ende nicht perfekt ist – wir müssen nur in der Lage sein, die Daten auf dem Dokument zu lesen und Sie natürlich auf dem Foto zu sehen. Teilen Sie uns im Chat mit, ob Sie Hilfe benötigen.

Sobald wir ein ordentliches Selfie akzeptieren, wird Ihr Konto vollständig verifiziert. Allerdings ist zu diesem Zeitpunkt keine vollständige Verifizierung erforderlich, um Ihre Auszahlung erfolgreich abzuschließen.

Daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Auszahlung genehmigt haben, sie vom Zahlungsanbieter bearbeitet wird und Sie das Geld in Kürze erhalten sollten.

Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie die Chat-Antworten als unbefriedigend empfinden. Bitte beachten Sie, dass wir zwar mehr Dokumente angefordert haben, als Sie erwartet hatten, Ihnen jedoch alle Informationen zur vollständigen Liste der erforderlichen Dokumente rechtzeitig zur Verfügung gestellt wurden.

Wir hoffen, dass wir dieses Problem lösen konnten und würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu haben.

Beste grüße,
StayCasino-Team

Liebe JennJennca,

Wie wir sehen, ist Ihr Konto jetzt vollständig verifiziert und wir freuen uns, dass das Problem erfolgreich behoben wurde. Sie sollten das Geld inzwischen auch erhalten haben.

Um Ihnen unsere Wertschätzung zu zeigen, haben wir Ihnen einen persönlichen Bonus hinzugefügt – 50 FS in Domnitors Deluxe. Hoffentlich wird es Ihren Tag erhellen!

Lassen Sie uns wissen, ob wir noch etwas für Sie tun können.

Beste grüße,
StayCasino-Team

Hallo JennJennca,

Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie das Geld erhalten haben.

Mir gefällt dieses Casino sehr gut, der Support ist großartig und die Spiele sind schnell. Ich gebe ihnen 10 Sterne......

Hallo digitalonal85!
Vielen Dank für deine warmen Worte!<3

Ich gewinne 4000 und zahle bereits 6 Tage lang aus. Ich massiere den Aufenthalt im Casino. Er antwortet mir nicht. Ist der Aufenthalt im Casino ein Lügenspiel?

Lieber Kang5823,
Wäre es möglich, uns Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse zu senden? So können wir überprüfen, was los ist

Hallo!

Ich habe gerade den Großteil meiner letzten Gewinne bei Slotozen verloren, ich bin jetzt so traurig darüber. Slotozen scheint einen Begriff zu haben, der besagt, dass es bei maximalen Gewinnen einen 10-fachen Bonus gibt. Das ist mir nie aufgefallen, obwohl ich oft dort Spieler habe. Ich bin mir nicht sicher, ob es schon immer da war ...

Spielen Sie dort also NICHT mit Boni! Nur eine Warnung auch für andere

Hallo Hemmula ,

Danke, dass du es uns hast wissen lassen. Das wissen wir zu schätzen.

Ich weiß, das ist lang, ich mache einen Mangel an Integrität gegenüber Slotozen und damit seinen Schwestercasinos (StayCasino) geltend.

Ich hatte den ersten Preis von 150 $ in einem Turnier gewonnen und außerdem mein 3 % Cashback für diese Woche erhalten, das sich auf über 200 $ belief … Ich erhielt eine E-Mail mit Glückwünschen und dem Hinweis, dass ich meinen Bonus aktivieren musste, bevor ich ihn spielen konnte. Mein Bonus war nicht wie angegeben da und als ich den Support kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich ihn bereits gespielt hätte, was Unsinn war. Als ich mir meine Bonushistorie ansah, war es offensichtlich, dass beide Boni vom Casino hinzugefügt wurden, WÄHREND ich eigentlich schon spielte. Mir war das überhaupt nicht aufgefallen, ich konnte es nie selbst aktivieren und hatte daher, was am wichtigsten ist, nie die Möglichkeit, meine Wettanforderungen beim Ausspielen des Bonus zu kontrollieren. Ich spielte weiter und gewann das Turnier in der darauffolgenden Woche erneut, erhielt aber meinen Preis von 150 $ erst dann, wenn ich darum bitten musste. Und ich habe meine 3 % Cashback immer noch nicht erhalten, obwohl mir nach einer Woche des Hin- und Herschickens per E-Mail (ja, ich habe Beweise) jetzt mitgeteilt wurde, dass ich die Cashbacks der letzten Woche nicht erhalten werde, weil meine Gewinne höher als die Verluste waren und noch etwas anderes in den AGB, das interessanterweise in der Vorwoche weder vorhanden war noch durchgesetzt wurde. Ich habe einen Screenshot, auf dem innerhalb einer Minute zwei „Geldprämien“ für diese Woche hinzugefügt wurden, letztere jedoch in „abgelaufen“ geändert wurden und daher die Wetteinsätze nicht erfüllt wurden – das heißt, sie wurden ausgegeben und weggenommen. Mir ist immer noch unklar, ob es sich bei diesem Betrag ursprünglich um das Cashback handelte, und sie haben es weggenommen ... Der Chat mit dem Support konnte mir keine klare Erklärung geben und ich werde seitdem herumgeschleudert. Ich bezeichne das Casino als voll davon. Ich habe eine E-Mail-Korrespondenz, in der diese Fehler bestätigt werden, und daher übernehmen sie die Verantwortung. Ich habe Abschriften einiger Chat-Gespräche und Screenshots als Beweis für die zweifelhaften Aktivitäten, die ich ihnen vorwerfe. Früher habe ich hier gerne gespielt und hatte auch etwas Glück, aber die Integrität von Slotozen (und daher würde ich auch seine Schwestercasinos, z. B. StayCasino, mit einbeziehen) muss in Frage gestellt werden. Sie können Boni, insbesondere solche mit hohem Wert, nicht einfach anwenden, während sich die Spieler mitten im Spiel befinden. Ich spiele mit meinem eigenen Guthaben, und das wird sich natürlich auf die Wetteinsätze auswirken. Und Sie können die Regeln und Bedingungen nicht einfach so festlegen, wie Sie es für richtig halten. Anfangs stand das Casino mit mir in Kontakt, aber jetzt wird mir klar, dass sie nur Zeit gewinnen wollten, zweifellos während sie die AGB bezüglich ihrer Cashback-Aktion ändern. Denn welche AGB auch immer gelten, wie sie jetzt behaupten, sie stellten bei der Gewährung des Cashbacks der Vorwoche kein Problem dar (selbst wenn es mitten im Spiel angewendet wurde). Diesem Casino (und damit auch StayCasino als Schwestercasino) mangelt es so an Integrität, dass ich jeden davor warnen sollte, dort sein Geld anzulegen. Sicherlich habe ich dort einige schöne Gewinne erzielt, aber auch viele andere wurden mir aufgrund dubiosen E-Mail-Marketings und fehlender klarer AGB verweigert – aber darum geht es hier nicht. Es sind die offensichtlichen Lügen und widersprüchlichen Informationen, die ich erhalten habe, nachdem ich sie auf die unfairen Praktiken bei der Bonusvergabe und dem Gewinn von Preisen hingewiesen hatte.

Dieses Casino entscheidet selbst, wann und wie viel Sie gewinnen können. Halten Sie sich von diesen zwielichtigen Betreibern fern.

Hallo Numzy,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns bezüglich Ihres Problems mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können?

Danke schön.

Hallo Numzy,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Hallo Numzy,

Wir benötigen Ihre Anmeldedaten, um Casino Rep zu kontaktieren und herauszufinden, was mit Ihrem Problem passiert. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht .

Hallo Numzy,

Wir haben Ihre Anmeldedaten immer noch nicht erhalten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht , damit wir reagieren und den Casino-Repräsentanten kontaktieren können.

Hallo Numzy,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo Numzy,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Sie bezüglich Ihres Problems ständig per E-Mail und Live-Chat in Kontakt seien.

In ihren AGB heißt es eindeutig:

„Die maximalen Gewinne, die aus Bargeldboni, Cashback, persönlichem Bonus, Gratis-Chip-Bonus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Willkommenspaket, Wochenend-Reload, Sonderboni für VIP-Level, Comppoints, Turniersiege, Lotteriegewinne usw.) ausgezahlt werden. usw.) entspricht dem Bonusbetrag multipliziert mit 10, sofern nicht anders angegeben. Alle Gewinne, die diesen Betrag übersteigen, verfallen bei der Auszahlung. Bitte beachten Sie, dass bis zur Bearbeitung der Auszahlung des entsprechenden Guthabens die Guthaben auf dem Guthaben der Höchstgewinnregel unterliegen.“

Außerdem haben Sie keine 3 % Cashback erhalten, da der Bonus Ihrem Konto für verlorene Einzahlungen von Freitag bis Sonntag gutgeschrieben wurde, und Sie können dies auf der Website des Anbieters überprüfen.

Der „Award Cash Bonus“, der aufgrund eines technischen Fehlers sofort nach der Aktivierung abgelaufen war, wurde durch manuelle Aktivierung desselben Bonus mit 15 % mehr (insgesamt 175 AUD) ausgeglichen.

Da Casino Rep dieses Problem geklärt hat, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.