Richville Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
RichvilleCasino

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  • RichvilleCasino
    • Erstellt von
    • RichvilleCasino
    • um Mar 25, 25, 10:38:19 AM
    • Canada Casino Rep 1
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    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the Official Richville Casino Support Thread!

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    Got questions or need assistance? This is the place to be! Drop your queries, and we’ll be happy to help.

    Welcome to Richville Casino – where entertainment meets excellence! 🎲🔥

    Willkommen beim offiziellen Support-Thread des Richville Casinos !

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    Willkommen im Richville Casino – wo Unterhaltung auf Exzellenz trifft! 🎲🔥

  • tough_nut
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    • tough_nut
    • um Mar 25, 25, 06:17:12 PM
    • Moderator 4039
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    Welcome to our forum! Happy to have you here! thumbs_up

    Willkommen in unserem Forum! Schön, dass Sie hier sind! thumbs_up

  • Bixy
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    • Bixy
    • um Mar 25, 25, 06:20:22 PM
    • Serbia Moderator 6264
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    Welcome to the best gambling site smiley

    Willkommen auf der besten Glücksspielseitesmiley

  • MilicaLCB
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    • MilicaLCB
    • um Mar 26, 25, 02:51:23 AM
    • Serbia Moderator 1652
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    Great to have you here with us! Welcome to our community party

    Schön, dass du bei uns bist! Willkommen in unserer Communityparty

  • Dzile
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    • Dzile
    • um Mar 26, 25, 03:07:20 AM
    • Serbia Moderator 20651
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
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    Welcome, nice to have you here cheesy.

    Herzlich willkommen, schön, dass Sie da sindcheesy .

  • JovanaV
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    • JovanaV
    • um Mar 26, 25, 04:37:18 AM
    • Serbia Moderator 5436
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    Welcome to our forum! thumbs_up

    Willkommen in unserem Forum! thumbs_up

  • Anchi
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    • Anchi
    • um Mar 26, 25, 04:46:08 AM
    • Serbia Admin 14431
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    Welcome to LCB.smiley

    Willkommen bei LCB.smiley

  • Jamie Ashe
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    • Jamie Ashe
    • um Mar 26, 25, 04:51:26 AM
    • Idaho Newbie 4
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    Welcome , nice to meet you!

    Willkommen, schön, Sie kennenzulernen!

  • Neskez
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    • Neskez
    • um Mar 26, 25, 04:55:02 AM
    • Serbia Moderator 1684
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    Welcome, we're glad to have you here!

    Herzlich willkommen, wir freuen uns, dass Sie hier sind!

  • njanjam
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    • njanjam
    • um Mar 26, 25, 05:18:49 AM
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    Welcome to our forum party

    Willkommen in unserem Forumparty

  • marina_m575
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    • marina_m575
    • um Mar 26, 25, 05:40:25 AM
    • Serbia Moderator 1498
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    Welcome on board! wink

    Willkommen an Bord!wink

  • MonaB
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    • MonaB
    • um Mar 26, 25, 06:26:05 AM
    • Serbia Full Member 142
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
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    Welcome to the best forum! It's really nice to have you here! thumbs_up

    Willkommen im besten Forum! Schön, dass du hier bist! thumbs_up

  • ana0206
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    • ana0206
    • um Mar 26, 25, 07:04:05 AM
    • Serbia Moderator 1797
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    Welcome to the LCB forum! thumbs_up

    Willkommen im LCB-Forum! thumbs_up

  • Zlajdza
    • Beantwortet von
    • Zlajdza
    • um Mar 26, 25, 07:32:15 AM
    • Serbia Moderator 2667
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    Welcome on board! cool

    Willkommen an Bord!cool

  • Jovana1407
    • Beantwortet von
    • Jovana1407
    • um Mar 26, 25, 07:35:07 AM
    • Serbia Moderator 4855
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    Welcome to our forum! Thanks for being available to assist our members! smiley
     

    Willkommen in unserem Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Seite stehen!smiley

  • Frixos Ermolaou
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    • Frixos Ermolaou
    • um Sep 11, 25, 12:52:45 PM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I deposited €75 at Richville Casino and claimed their 200% bonus (up to €500 + free spins). I completed the required 35× wagering and my balance reached €1,000. When I requested a withdrawal, the casino only paid me €375 and confiscated €625, citing Clause 17 of their terms (“max cashout 5× deposit”). I dispute this decision for the following reasons: Clause 17 was not clearly presented when I accepted the bonus — it is buried in the general terms. Their terms are contradictory (Clause 13 caps free spin winnings at €200, while Clause 17 caps bonus winnings at 5× deposit). They apply whichever rule benefits them. The promotion is misleading: they advertise a 200% bonus up to €500, but realistically, from a €75 deposit, the maximum withdrawal is capped at €375. I completed wagering in full, so my balance should have been treated as cash. Confiscating funds post-wager is unfair. I have deposited and played multiple times with Richville and have never once been permitted a successful withdrawal, despite significant spending. This shows a predatory pattern. Requested Resolution: Full payment of my €1,000 balance.

    Streitsumme: 1000€

    Casino: Richville

    Fall Nr.: 3550

    Ich habe 75 € bei Richville Casino eingezahlt und ihren 200 %-Bonus (bis zu 500 € + Freispiele) eingefordert. Ich habe die erforderlichen 35-fachen Wettanforderungen erfüllt und mein Guthaben erreichte 1.000 €. Als ich eine Auszahlung beantragte, zahlte mir das Casino nur 375 € aus und behielt 625 € ein und verwies dabei auf Klausel 17 ihrer Bedingungen („maximale Auszahlung 5-fache Einzahlung“). Ich fechte diese Entscheidung aus den folgenden Gründen an: Klausel 17 wurde mir nicht klar dargelegt, als ich den Bonus annahm – sie ist in den allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckt. Ihre Bedingungen sind widersprüchlich (Klausel 13 begrenzt Freispielgewinne auf 200 €, während Klausel 17 Bonusgewinne auf das 5-fache der Einzahlung begrenzt). Sie wenden die Regel an, die ihnen am meisten nützt. Die Werbung ist irreführend: Sie werben mit einem 200 %-Bonus bis zu 500 €, aber realistisch gesehen ist die maximale Auszahlung ab einer Einzahlung von 75 € auf 375 € begrenzt. Ich habe die Wettanforderungen vollständig erfüllt, deshalb hätte mein Guthaben wie Bargeld behandelt werden müssen. Die Beschlagnahmung von Geldern nach dem Einsatz ist unfair. Ich habe mehrfach bei Richville eingezahlt und gespielt, konnte aber trotz erheblicher Ausgaben nie erfolgreich abheben. Das zeugt von einem räuberischen Muster. Gewünschte Lösung: Vollständige Auszahlung meines Guthabens von 1.000 €.

    Streitsumme: 1000€

    Casino: Richville

    Fall Nr.: 3550

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 12, 25, 02:36:02 AM
    • Serbia Moderator 5436
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Frixos Ermolaou,

    First of all, welcome to LCB.

    We’ve checked the Terms shown directly with this bonus, and they do state both the €200 max cashout from free spins (Clause 13) and the 5× deposit max cashout on bonus winnings (Clause 14). When you click on More Info under each bonus, the applicable rules are listed. This is why it’s very important to read the bonus terms before claiming, to avoid any misunderstandings.

    That said, we’ve still contacted the casino rep to clarify how these rules are applied in practice, and we’ll update you once we hear back from them.

    Thank you.

    Hallo Frixos Ermolaou ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Wir haben die direkt bei diesem Bonus angezeigten Bedingungen überprüft. Sie geben sowohl die maximale Auszahlung von 200 € aus Freispielen (Klausel 13) als auch die maximale Auszahlung von Bonusgewinnen in Höhe von 5x Einzahlung (Klausel 14) an. Wenn Sie unter jedem Bonus auf „Weitere Informationen“ klicken, werden die geltenden Regeln aufgeführt. Deshalb ist es sehr wichtig, die Bonusbedingungen vor der Inanspruchnahme zu lesen, um Missverständnisse zu vermeiden.

    Trotzdem haben wir den Casino-Vertreter kontaktiert, um zu klären, wie diese Regeln in der Praxis angewendet werden, und wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir von ihm hören.

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 15, 25, 08:17:33 AM
    • Serbia Moderator 5436
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Frixos Ermolaou,

    At this point, we haven’t received any further clarification from the casino rep. We’ve sent them a reminder and will let you know as soon as we hear back.

    Thank you.

    Hallo Frixos Ermolaou ,

    Bislang haben wir vom Casino-Vertreter keine weiteren Erläuterungen erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerung gesendet und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Danke schön.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Sep 17, 25, 06:23:17 AM
    • Serbia Moderator 2221
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Frixos Ermolaou,

    As we already outlined, the bonus terms clearly state both the €200 max cashout from free spins (Clause 13) and the 5× deposit max cashout on bonus winnings (Clause 14). When you click on More Info under each bonus, the applicable rules are listed.

    Based on a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close case #3550 and mark it as RESOLVED.

    Hallo Frixos Ermolaou ,

    Wie bereits erwähnt, sind in den Bonusbedingungen sowohl der maximale Auszahlungsbetrag von 200 € aus Freispielen (Klausel 13) als auch der maximale Auszahlungsbetrag von 5x Einzahlung auf Bonusgewinne (Klausel 14) klar angegeben. Wenn Sie unter jedem Bonus auf „Weitere Informationen“ klicken, werden die geltenden Regeln aufgeführt.

    Basierend auf einer in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Regel werden wir Fall Nr. 3550 schließen und als GELÖST markieren.

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