Sportbet.one Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch JovanaV
SportBet.One
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  • SportBet.One
  • United States Casino Rep 7
  • zuletzt aktiv vor 12 tage

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    Best regards, The Sportbet.one Team

    Hallo LCB-Community,

    Wir freuen uns, Ihnen Sportbet.one vorstellen zu dürfen, das erste dezentralisierte Sportwettenangebot mit Kryptowährung, das 2018 gegründet wurde. Sportbet.one bietet ein einzigartiges Wett-Erlebnis ohne Identitätsprüfung oder Einzahlungen und gewährleistet so Ihre Privatsphäre und Ihren Komfort.

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    • SBET-Token handeln: SBET-Token im Coinstore handeln

    Wir ermutigen alle LCB-Mitglieder, unsere Plattform zu erkunden und alle Fragen zu stellen, die Sie zu Sportbet.one haben, einschließlich unserer Boni, Geschäftsbedingungen und mehr. Wir sind hier, um Ihnen alle Informationen bereitzustellen, die Sie benötigen, um Ihr Wett-Erlebnis zu verbessern.

    Sie interessieren sich für Sportbet.one-Bewertungen, Legitimität oder Bedenken hinsichtlich Betrug? Wir sind offen für alle Diskussionen und beantworten gerne alle Anfragen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen haben für uns oberste Priorität.

    Beteiligen Sie sich an der Diskussion und erfahren Sie, warum Sportbet.one dezentrale Sportwetten revolutioniert!

    Freundliche Grüße, Das Sportbet.one Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for joining our forum SportBet.One. Welcome on board. heart

    Vielen Dank, dass Sie unserem Forum beigetreten sind, SportBet.One . Willkommen an Bord.heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best gambling forum smiley

    Willkommen im besten Glücksspielforumsmiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB smiley

    Willkommen bei LCBsmiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our community  smiley

    Willkommen in unserer Communitysmiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

     

    I'm filing this complaint because the casino is failing to uphold responsible gambling practices.

    On June 30th, I requested self-exclusion via email, and followed up twice, informing them that the self-exclusion tool on their website was malfunctioning. They neglected my requests, which resulted in my loss of 2,840 USDT between the 6th and 7th of July. I am seeking a full refund of this amount and a permanent self-exclusion from all their services, including the termination of my account.

    Thank you for your attention to this matter.

    Best regards,

    rexola23

    Hallo zusammen,

    Ich reiche diese Beschwerde ein, weil das Casino verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken nicht aufrechterhält.

    Am 30. Juni habe ich per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt und zweimal nachgefragt, um sie darüber zu informieren, dass das Selbstausschluss-Tool auf ihrer Website nicht funktioniert. Sie haben meine Anfragen ignoriert, was dazu führte, dass ich zwischen dem 6. und 7. Juli 2.840 USDT verlor. Ich verlange eine vollständige Rückerstattung dieses Betrags und einen dauerhaften Selbstausschluss von allen ihren Diensten, einschließlich der Kündigung meines Kontos.

    Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

    Beste grüße,

    rexola23

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello rexola23,

    Sorry to hear about that.

    Have they perhaps explained to you why your self-exclusion wasn't approved? Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case.

    Thanks!
     

    Hallo rexola23,

    Das tut mir leid.

    Haben sie Ihnen vielleicht erklärt, warum Ihr Selbstausschluss nicht genehmigt wurde? Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter erreichen und Ihren Fall erfragen können.

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello JovanaV,

    i just sent you the requested information and the full email conversation exchange i had with the casino in regards my self exclusion request.

    No they didn't explained me the reason and just neglected my case leading me to such a huge financial loss !

    Hallo JovanaV,

    ich habe Ihnen gerade die angeforderten Informationen und den vollständigen E-Mail-Austausch mit dem Casino bezüglich meines Antrags auf Selbstausschluss gesendet.

    Nein, sie haben mir den Grund nicht erklärt und meinen Fall einfach vernachlässigt, was für mich zu einem enormen finanziellen Verlust geführt hat!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello rexola23,

    Thank you for providing the information. We will contact the Casino representative and update you as soon as we receive a response.

    Hallo rexola23,

    Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey JovanaV,

    thank you for your reply just keep me posted when there's an update.

    Many thanks

    Hallo JovanaV,

    vielen Dank für Ihre Antwort. Halten Sie mich einfach auf dem Laufenden, wenn es ein Update gibt.

    Vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi rexola23,

    We haven't heard back from the casino rep yet, we've sent them a reminder now.

    Keep you updated on this thread. 

    Hallo rexola23 ,

    Wir haben noch nichts vom Casino-Vertreter gehört und ihnen jetzt eine Erinnerung geschickt.

    Halten Sie Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello JovanaV,

    thank you for the updates. Looking forward to see their answer about this concern.

    Best regards,

    rexola23

    Hallo JovanaV,

    danke für die Updates. Ich freue mich auf ihre Antwort zu diesem Anliegen.

    Beste grüße,

    rexola23

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear rexola23,

    Here's the response from the casino rep:

    This player activated the cooling-off period on July 1, at 10:06 a.m. 

    After 24 hours, he received an email that his account was reactivated. And if he wants to continue the self-exclusion process, he should click on the corresponding button. But the player did not open this email.

    Lieber rexola23 ,

    Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters:

    Dieser Spieler hat die Widerrufsfrist am 1. Juli um 10:06 Uhr aktiviert.

    Nach 24 Stunden erhielt er eine E-Mail, dass sein Konto reaktiviert wurde. Und wenn er den Selbstausschlussprozess fortsetzen möchte, sollte er auf die entsprechende Schaltfläche klicken. Der Spieler öffnete diese E-Mail jedoch nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey JovanaV,

    thank you for your reply.

    Just on the 2nd of July i informed them through email „Hello, There's no option so far, and let me make it clear: forewarned is forearmed. You will be held fully responsible and accountable for every single penny I lose if I lose control. As I have stated, I am a problem gambler and lose control very easily. Therefore, i demand that you close my account permanently and immediately to prevent any further issues for all parts involved!“ and there were no reply this contradicts with there statement on the responsible gambling section Sportbet.one highlights its commitment to the well-being of its community, so you can contact our support 24/7 and request assistance enabling the cooling-off period. Remember, you’re not alone; we’ve got you!
    It‘s much clear that they neglected my case leading me to such a financial loss and they are fully responsible of that.

    Looking forward to hear from you back.

    Best regards,

    rexola23

    Hallo JovanaV,

    Danke für Ihre Antwort.

    Erst am 2. Juli habe ich sie per E-Mail informiert: „Hallo, bisher gibt es keine Option, und lassen Sie mich das klarstellen: Vorwarnung ist Vorsorge. Sie werden für jeden einzelnen Cent, den ich verliere, voll verantwortlich gemacht, wenn ich die Kontrolle verliere. Wie ich bereits sagte, bin ich ein problematischer Spieler und verliere sehr leicht die Kontrolle. Daher verlange ich, dass Sie mein Konto dauerhaft und sofort schließen, um weitere Probleme für alle Beteiligten zu vermeiden!“ und es gab keine Antwort, dies widerspricht ihrer Aussage im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“. Sportbet.one betont sein Engagement für das Wohl seiner Community, daher können Sie unseren Support rund um die Uhr kontaktieren und Unterstützung bei der Aktivierung der Bedenkzeit anfordern. Denken Sie daran, Sie sind nicht allein; wir sind für Sie da!
    Es ist völlig klar, dass sie meinen Fall vernachlässigt haben, was zu einem solchen finanziellen Verlust für mich geführt hat, und sie tragen die volle Verantwortung dafür.

    Ich freue mich auf Ihre Antwort.

    Beste grüße,

    rexola23

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello rexola23,

    We have forwarded your response to the casino rep and will update you as soon as we hear back from them.

    Hallo rexola23 ,

    Wir haben Ihre Antwort an den Casino-Vertreter weitergeleitet und informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    As was said before, the player received an e-mail for reactivating self-exclusion, which he hasn't opened yet. As soon as he reclaims his self-exclusion, we will be able to close his account permanently.

    Our policy for self-exclusion states, that after cooling-off period player's account will be reopened and it's up to the player whether to continue self-exclusion process or not. But the procedure must be followed here.

    Wie bereits erwähnt, hat der Spieler eine E-Mail zur erneuten Aktivierung des Selbstausschlusses erhalten, die er noch nicht geöffnet hat. Sobald er seinen Selbstausschluss zurückfordert, können wir sein Konto dauerhaft schließen.

    Unsere Richtlinie zum Selbstausschluss besagt, dass das Konto des Spielers nach der Bedenkzeit wieder geöffnet wird und es dem Spieler überlassen bleibt, ob er den Selbstausschlussprozess fortsetzt oder nicht. Das Verfahren muss hier jedoch befolgt werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    And i just emailed you one hour after stating that there were no option and i demanded an immediate self exclusion and there were no reply back. So you're fully aware of my vulnerability because of the gambling addiction and you just ignored the situation. In all casinos when mentioning the gambling disorder through email the account get self excluded within 3 days !!

    Und ich habe Ihnen gerade eine Stunde später eine E-Mail geschickt, in der ich erklärte, dass es keine andere Möglichkeit gäbe, und einen sofortigen Selbstausschluss verlangt, aber ich habe keine Antwort erhalten. Sie sind sich also meiner Verletzlichkeit aufgrund der Spielsucht voll bewusst und haben die Situation einfach ignoriert. In allen Casinos wird das Konto innerhalb von 3 Tagen selbst gesperrt, wenn ich die Spielsucht per E-Mail erwähne!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So you are fully responsible of my financial loss and I'm demanding a full refund of the deposits made between the 6th and 7th of July and a termination of my account 

    Sie sind also voll verantwortlich für meinen finanziellen Verlust und ich verlange eine vollständige Rückerstattung der zwischen dem 6. und 7. Juli getätigten Einzahlungen und eine Kündigung meines Kontos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello rexola23,

    We've contacted the casino representative again and referred to your latest posts. We will update you as soon as we receive a response.

    Hallo rexola23 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und auf Ihre letzten Beiträge verwiesen. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    For the permanent self-exclusion you need to follow the next steps:

    1. Open the received letter and press "Extend self-exclusion period" button

    2. You'll be redirected on the Sportbet.one website to Self-exclusion menu, where you can choose duration of your self exclusion period:

    3. Choose the permanent option

    4. After you confirm your choice, you'll receive an e-mail of confirmation, Here's an example:



    Please show us precisely on which step does problem occur, preferably with the screenshot, so we could help you solve it.

    Für den dauerhaften Selbstausschluss müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Öffnen Sie den erhaltenen Brief und klicken Sie auf die Schaltfläche „Selbstausschlusszeitraum verlängern“

    2. Sie werden auf der Website von Sportbet.one zum Menü „Selbstausschluss“ weitergeleitet, wo Sie die Dauer Ihres Selbstausschlusszeitraums auswählen können:

    3. Wählen Sie die permanente Option

    4. Nachdem Sie Ihre Auswahl bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Hier ein Beispiel:



    Bitte zeigen Sie uns genau, bei welchem Schritt das Problem auftritt, am besten mit einem Screenshot, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unlike the comprehensive explanation you provided, your agent, who was treating my email, failed to elucidate this complicated and confusing process to me. This stark contrast in communication raises serious concerns about his professionalism or, worse, a blatant negligence on his part, fully aware of the gravity of my predicament.

    I explicitly clarified my dire need for self-exclusion due to my lack of control and identified myself as a problem gambler. His failure to act on this crucial information has resulted in a substantial financial loss of 2840 USDT and exacerbated my critical situation by worsening my gambling behavior. Others' lives are not a game, and it is a red line that should never be crossed, especially when I informed and demanded multiple times that you execute promptly the self-exclusion !

    Given that you were fully forewarned about my circumstances multiple times through emails and therefore I am demanding an immediate full refund of 2840 USDT to be credited to my main USDT address. This situation is untenable, and I expect prompt action to rectify the severe consequences of such a negligence.

     

    Im Gegensatz zu Ihrer umfassenden Erklärung hat Ihr Agent, der meine E-Mail bearbeitet hat, es versäumt, mir diesen komplizierten und verwirrenden Prozess zu erklären. Dieser krasse Kommunikationskontrast gibt Anlass zu ernsthaften Zweifeln an seiner Professionalität oder, schlimmer noch, einer eklatanten Nachlässigkeit seinerseits, obwohl er sich der Schwere meiner misslichen Lage voll bewusst war.

    Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich aufgrund meiner mangelnden Kontrolle dringend einen Selbstausschluss brauche, und mich als problematischen Spieler bezeichnet. Sein Versäumnis, auf diese wichtige Information zu reagieren, hat zu einem erheblichen finanziellen Verlust von 2840 USDT geführt und meine kritische Situation durch die Verschlechterung meines Spielverhaltens verschärft. Das Leben anderer ist kein Spiel, und es ist eine rote Linie, die niemals überschritten werden sollte, insbesondere wenn ich Sie mehrfach informiert und aufgefordert habe, den Selbstausschluss unverzüglich durchzuführen!

    Da Sie mehrfach per E-Mail ausführlich über meine Umstände informiert wurden, verlange ich eine sofortige vollständige Rückerstattung von 2840 USDT, die auf meine Haupt-USDT-Adresse gutgeschrieben werden. Diese Situation ist unhaltbar und ich erwarte sofortige Maßnahmen, um die schwerwiegenden Folgen einer solchen Nachlässigkeit zu beheben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We've reviewed the correspondence between our support agent and yourself. As far as it goes, our agent followed the standard procedureOur tech support team also has confirmed, that there was no technical issues with self-exclusion function. 

    After player's request for cooling-off period filed at July 1, at о 10:06, our system sent an e-mail for activation of self-exclusion (e-mail was sent July 2), and one more the same day, when the first one was ignored.

    From this moment forward we do not hold responsibility for the player's action because procedure was violated by the player.

     

    Wir haben die Korrespondenz zwischen Ihnen und unserem Support-Mitarbeiter überprüft. Unser Mitarbeiter hat sich soweit wie möglich an das Standardverfahren gehalten. Unser technisches Support-Team hat außerdem bestätigt, dass es keine technischen Probleme mit der Selbstausschlussfunktion gab.

    Nachdem der Spieler am 1. Juli um 10:06 Uhr eine Bedenkzeit beantragt hatte, schickte unser System eine E-Mail zur Aktivierung des Selbstausschlusses (die E-Mail wurde am 2. Juli gesendet) und noch eine am selben Tag, wobei die erste ignoriert wurde.

    Von diesem Moment an übernehmen wir keine Verantwortung mehr für die Handlung des Spielers, da der Spieler gegen die Vorgehensweise verstoßen hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Check your email address and stop fooling me here !! Just after I received the email from you i sent an urgent email and I clearly said that there were no option and literally informed you about my problem with losing control and being a problem gambler and the gravity of the situation. It's 1000% your fault by neglecting my request and ignoring my email and now saying you're not responsible !! Are you serious ?! Your email came on 2nd of July at 9:06 am and i sent you my urgent request at 9:49 am on the same day and still you falsifying my statement and try to bring the events to your side it's a big shame !!!

    Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und hören Sie auf, mich hier zu täuschen!! Gleich nachdem ich die E-Mail von Ihnen erhalten hatte, schickte ich eine dringende E-Mail und sagte deutlich, dass es keine andere Möglichkeit gab, und informierte Sie buchstäblich über mein Problem, die Kontrolle zu verlieren und ein problematischer Spieler zu sein, und über die Schwere der Situation. Es ist zu 1000 % Ihre Schuld, dass Sie meine Anfrage vernachlässigten und meine E-Mail ignorierten und jetzt sagen, Sie seien nicht verantwortlich!! Ist das Ihr Ernst?! Ihre E-Mail kam am 2. Juli um 9:06 Uhr und ich schickte Ihnen meine dringende Anfrage am selben Tag um 9:49 Uhr und immer noch verfälschen Sie meine Aussage und versuchen, die Ereignisse auf Ihre Seite zu ziehen, es ist eine große Schande!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello rexola23,

    We have directed the rep to your latest post, but we still do not have a response from them. Keep you updated on this thread.

    Hallo rexola23 ,

    Wir haben den Mitarbeiter auf Ihren letzten Beitrag verwiesen, aber noch immer keine Antwort von ihm erhalten. Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey JovanaV,

    thank you for your update.

    Hallo JovanaV,

    danke für Ihr Update.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for the notification!

    There is an issue with the screenshot user provided. It was clearly taken via "Print all" option, based on the format in which the email is displayed and the inactivity of the button. Earlier on the discussion we provided a screenshot of our mail system, where you can clearly see that our system notification emails were ignored. Also user did not provide us with such evidence in any way earlier, except for publishing it here after almost a month. Our tech support team also has confirmed, that there was no technical issues with self-exclusion function during this period. 

    Our Privacy policy states:
     

    To terminate user account and remove all user-related data, User can choose one of the options:

    • Use the self-exclusion option on the website. To do it, the user should log in and go to the settings page https://sportbet.one/#settings/general and click on "Request self-exclusion." After that, follow the instructions which can be found here - https://sportbet.one/responsible-gambling

    Every new user need to familiarize themselves with it:

    We've also reviewed the correspondence between our support agent and this user. As far as it goes, our agent followed the standard procedure. We do not hold responsibility for the player's action because procedure was violated by the player, and urge you to close this case.

    Danke für die Benachrichtigung!

    Es gibt ein Problem mit dem Screenshot, den der Benutzer bereitgestellt hat. Er wurde eindeutig mit der Option „Alles drucken“ erstellt, was auf dem Format der E-Mail-Anzeige und der Inaktivität der Schaltfläche beruht. Zu Beginn der Diskussion haben wir einen Screenshot unseres E-Mail-Systems bereitgestellt, auf dem Sie deutlich sehen können, dass unsere Systembenachrichtigungs-E-Mails ignoriert wurden. Außerdem hat uns der Benutzer zuvor in keiner Weise einen solchen Beweis geliefert, außer dass er ihn hier nach fast einem Monat veröffentlicht hat. Unser technisches Supportteam hat außerdem bestätigt, dass es während dieses Zeitraums keine technischen Probleme mit der Selbstausschlussfunktion gab.

    In unserer Datenschutzrichtlinie heißt es:

    Um das Benutzerkonto zu kündigen und alle benutzerbezogenen Daten zu entfernen, kann der Benutzer eine der folgenden Optionen auswählen:

    • Nutzen Sie die Selbstausschlussoption auf der Website. Dazu muss sich der Benutzer anmelden, auf die Einstellungsseite https://sportbet.one/#settings/general gehen und auf „Selbstausschluss beantragen“ klicken. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, die Sie hier finden: https://sportbet.one/responsible-gambling

    Jeder neue Benutzer muss sich damit vertraut machen:

    Wir haben auch die Korrespondenz zwischen unserem Support-Mitarbeiter und diesem Benutzer überprüft. Soweit es geht, hat unser Mitarbeiter das Standardverfahren befolgt. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Handlungen des Spielers, da der Spieler gegen das Verfahren verstoßen hat, und bitten Sie dringend, diesen Fall abzuschließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello rexola23,

    Since we've got the feedback from the rep, we would need to close this complaint and mark it RESOLVED.

    Hallo rexola23 ,

    Da wir das Feedback vom Mitarbeiter erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Yesterday I was looking for an online betting company which accepts crypto and found sportbet.one on bitcoin.com, i've registered an account with them , followed their privacy policy from A to Z, deposited, made a bet, received my 100$ risk free bet and waged it up to 3.3k. After that they told me to wait until they will make an audit , which took them about 20 hours to do, and now they canceled my bonus and say that i have a multiple accounts which is totaly not true as yesterday it was first time in my life when i heard about sportbet.one company and registered only 1 account with them. It's 100% scam. I have all screenshots with my bets, bonus and my chats with them,  they say that they can cancel bonus and confiscate my funds on their behalf.
    I have found a lot similat complains about this company .
    I swear to god that i have made only one account with them and dont believe if they will tell differently, but take measures if you can that such scambags would be closed. I am adding a few screenshots of my chat with them.
     
    My id on sportbet.one : 100****
     
    P.S. Now they blocked live chat for me and i cant message them.
     
    Please help me to resolve this matter.
    Regards
    Gestern habe ich nach einem Online-Wettunternehmen gesucht, das Kryptowährungen akzeptiert, und habe sportbet.one auf bitcoin.com gefunden. Ich habe ein Konto bei ihnen registriert, ihre Datenschutzrichtlinie von A bis Z befolgt, eingezahlt, eine Wette platziert, meine risikofreie Wette im Wert von 100 $ erhalten und bis zu 3,3k gesetzt. Danach sagten sie mir, ich solle warten, bis sie eine Prüfung durchführen würden, was etwa 20 Stunden gedauert hat. Und jetzt haben sie meinen Bonus storniert und gesagt, ich hätte mehrere Konten, was absolut nicht stimmt, da ich gestern zum ersten Mal in meinem Leben von der Firma sportbet.one gehört habe und nur 1 Konto bei ihnen registriert habe. Das ist 100 % Betrug. Ich habe alle Screenshots mit meinen Wetten, Boni und meinen Chats mit ihnen. Sie sagen, sie können den Bonus stornieren und mein Geld in ihrem Namen konfiszieren.
    Ich habe viele ähnliche Beschwerden über dieses Unternehmen gefunden.
    Ich schwöre bei Gott, dass ich nur ein Konto bei ihnen eröffnet habe, und ich glaube nicht, dass sie etwas anderes behaupten werden, aber ergreifen Sie Maßnahmen, wenn Sie können, damit solche Betrüger geschlossen werden. Ich füge ein paar Screenshots meines Chats mit ihnen bei.
    Meine ID auf sportbet.one: 100****
    PS: Jetzt haben sie den Live-Chat für mich blockiert und ich kann ihnen keine Nachrichten senden.
    Bitte helfen Sie mir, diese Angelegenheit zu klären.
    Grüße
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Last chat i had with them is in screenshots. 
    They are 100% scamers , i havent violated any of their rules or had a multiple accounts.

    Der letzte Chat, den ich mit ihnen hatte, ist in den Screenshots zu sehen.
    Das sind 100 % Betrüger. Ich habe weder eine ihrer Regeln verletzt, noch hatte ich mehrere Konten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello vYsni4,

    First of all, welcome to LCB!

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative and inquired about your case. Please keep an eye on this thread for updates.  

    Hallo vYsni4 ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und uns nach Ihrem Fall erkundigt. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    To provide some clarification, the original poster violated several bonus rules as outlined here: https://sportbet.one/rules/bonus:

    1. All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, IP, or shared computer, e.g. public library or workplace.
    - Our anti-fraud team discovered that this wasn't their first attempt at bonus hunting.

    2. Multiple accounts are not permitted. Creating more than one account with sportbet.one in order to claim any bonuses is deemed as bonus abuse and may result in confiscated funds.
    - Our anti-fraud team identified that this player previously had several accounts on our sportsbook.

    We can't disclose how our fraud detection algorithm works. We also cannot disclose the details of investigations to prevent abusers from using this information for their purposes to bypass our anti-fraud system. For obvious reasons, this may cause financial losses to our company.

    Hallo zusammen,

    Zur Klarstellung: Der ursprüngliche Verfasser hat mehrere Bonusregeln verletzt, die hier aufgeführt sind: https://sportbet.one/rules/bonus:

    1. Alle Kundenangebote sind auf eins pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP oder gemeinsam genutztem Computer (z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz) begrenzt.
    - Unser Betrugsbekämpfungsteam hat festgestellt, dass dies nicht ihr erster Versuch war, Boni zu jagen.

    2. Mehrere Konten sind nicht zulässig. Das Erstellen von mehr als einem Konto bei sportbet.one, um Boni zu beanspruchen, gilt als Bonusmissbrauch und kann zur Beschlagnahmung von Geldern führen.
    - Unser Betrugsbekämpfungsteam hat festgestellt, dass dieser Spieler zuvor mehrere Konten bei unserem Sportwettenanbieter hatte.

    Wir können nicht offenlegen, wie unser Betrugserkennungsalgorithmus funktioniert. Wir können auch die Einzelheiten der Untersuchungen nicht offenlegen, um zu verhindern, dass Missbraucher diese Informationen für ihre Zwecke verwenden, um unser Betrugsbekämpfungssystem zu umgehen. Aus offensichtlichen Gründen kann dies zu finanziellen Verlusten für unser Unternehmen führen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thats not true, i was going back from sea with my family and was searching for a betting company which accepts crypto, after i entered crypto betting in google i found sportbet.one company on bitcoin.com and registered with them, that was the first time then i have heard about this company and i never had multiple accounts with them.

    There is a lot of similar posts online about this company, they are scaming their clients , confiscating their money and canceling bonuses.

     

    Regards

    Das stimmt nicht. Ich war mit meiner Familie auf dem Rückweg von der See und suchte nach einem Wettbüro, das Kryptowährungen akzeptiert. Nachdem ich bei Google „Kryptowetten“ eingegeben hatte, fand ich auf bitcoin.com das Unternehmen sportbet.one und registrierte mich dort. Das war das erste Mal, dass ich von diesem Unternehmen gehört habe und ich hatte nie mehrere Konten bei ihnen.

    Im Internet gibt es zahlreiche ähnliche Beiträge zu dieser Firma. Sie betrügen ihre Kunden, nehmen ihnen ihr Geld weg und streichen Boni.

    Grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think you dont even have a fraud team :D

    You just confiscate your clients funds when ever you want, your support wrote to me that they have right to confiscate funds without any evidences or proofs, thats what you did.

    Ich glaube, Sie haben nicht einmal ein Betrugsbekämpfungsteam :D

    Sie konfiszieren einfach die Gelder Ihrer Kunden, wann immer Sie wollen. Ihr Support hat mir geschrieben, dass er das Recht hat, Gelder ohne jegliche Beweise oder Belege zu konfiszieren, und das haben Sie getan.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So whats going on admins ? Why you havent banned sportbet.one account yet ?

    Was ist also los, Admins? Warum habt ihr das Konto von sportbet.one noch nicht gesperrt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello vYsni4,

    We have referred the casino representative to your latest posts. Keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo vYsni4 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihre neuesten Beiträge hingewiesen. Behalten Sie diesen Thread für die Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    In this screenshot its clearly visible how they scam, after i cleared bonus they just canceled all my winnings without any reason.
    I swear that i didnt had multiple accounts with them,  if i would had multiple accounts they would probably have banned me, but now they just scamed me by canceling my bonus with 3k+ winnings.

    Admins take measures against them.

    Regards

    Auf diesem Screenshot ist deutlich zu erkennen, wie sie betrügen: Nachdem ich den Bonus eingelöst hatte, haben sie einfach alle meine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert.
    Ich schwöre, dass ich nicht mehrere Konten bei ihnen hatte. Wenn ich mehrere Konten gehabt hätte, hätten sie mich wahrscheinlich gesperrt, aber jetzt haben sie mich einfach betrogen, indem sie meinen Bonus mit über 3.000 Gewinnen storniert haben.

    Admins ergreifen Maßnahmen gegen sie.

    Grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear vYsni4,

    The casino rep sent us the proof identifying a duplicated account. Therefore, as this is strictly forbidden, there's nothing to be done further.

    Thank you for understanding.

    Lieber vYsni4 ,

    Der Casino-Mitarbeiter hat uns den Nachweis geschickt, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt. Da dies streng verboten ist, können wir nichts weiter unternehmen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thats imposible i never had a multiple accounts with them, they are scaming people and giving you fake proofs, please provide me with proof which they provided to you i give you 100% that its fake.

    Admins please take measures against them, i dont believe that i will get anything back from them, but they are scaming people, do you want members whom provide fake evidence and scam people in your forum ?

     

    Take measures against them !

    Das ist unmöglich, ich hatte nie mehrere Konten bei ihnen, sie betrügen die Leute und geben einem falsche Beweise. Bitte liefern Sie mir die Beweise, die sie Ihnen vorgelegt haben. Ich bin mir zu 100 % sicher, dass es sich um eine Fälschung handelt.

    Administratoren, bitte ergreifen Sie Maßnahmen gegen sie. Ich glaube nicht, dass ich etwas von ihnen zurückbekomme, aber sie betrügen die Leute. Wollen Sie Mitglieder in Ihrem Forum, die falsche Beweise liefern und Leute betrügen?

    Ergreifen Sie Maßnahmen dagegen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear vYsni4,

    Unfortunately, we cannot do that, but the provided evidence clearly shows that this is a duplicate account. If you still feel wronged by their decision, you can file a complaint with the casino licensor.

    Thank you for understanding.

    Lieber vYsni4 ,

    Leider können wir das nicht tun, aber die vorgelegten Beweise zeigen eindeutig, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt. Wenn Sie sich durch ihre Entscheidung immer noch ungerecht behandelt fühlen, können Sie beim Casino-Lizenzgeber eine Beschwerde einreichen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LoL :D

    I think that you are getting paid for every deposit which people make from your forum to their casino, thats the only explanion why you care more about them than your forum users.

    Shame on you guys, i am telling you that i never had a duplicate account with them and you are still on their side, you dont even asked me what proofs do i have against them, ofcourse i dont have any , but i know what is the truth.

     

    Everyone who reads this post i give you my word that i never had a multiple accounts with sportbet.one and all proofs which are given to admins are fake, never trust them.

    LoL :D

    Ich glaube, dass Sie für jede Einzahlung bezahlt werden, die die Leute von Ihrem Forum aus in ihr Casino tätigen. Das ist die einzige Erklärung, warum Ihnen diese Leute wichtiger sind als die Benutzer Ihres Forums.

    Schämt euch, Leute. Ich sage euch, dass ich nie ein Duplikatskonto bei ihnen hatte und ihr seid immer noch auf ihrer Seite. Ihr habt mich nicht einmal gefragt, welche Beweise ich gegen sie habe. Natürlich habe ich keine, aber ich weiß, was die Wahrheit ist.

    Ich gebe jedem, der diesen Beitrag liest, mein Wort, dass ich nie mehrere Konten bei sportbet.one hatte und dass alle den Administratoren vorgelegten Nachweise gefälscht sind. Vertrauen Sie ihnen niemals.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    How can i cantact this casino casino licensor ?

    Wie kann ich diesen Casino-Lizenzgeber kontaktieren?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear vYsni4,

    We always do our best to help, but we cannot influence the casino's decisions. Especially when the situation is straightforward and backed by evidence, or if it involves a breach of the casino's terms and conditions, our ability to intervene is limited. Each licensor’s website offers an option to file a complaint, but this is only possible if the casino is licensed.

    We appreciate your understanding.

    Lieber vYsni4 ,

    Wir tun immer unser Bestes, um zu helfen, aber wir können die Entscheidungen des Casinos nicht beeinflussen. Insbesondere wenn die Situation eindeutig und durch Beweise gestützt ist oder wenn es sich um einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, sind unsere Möglichkeiten zum Eingreifen begrenzt. Die Website jedes Lizenzgebers bietet die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen, dies ist jedoch nur möglich, wenn das Casino eine Lizenz besitzt.

    Wir danken für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Its imposible that they have any proof that i had multiple accounts as they say , because i didnt had them, do you understand that ? If they provided you any proofs they are fake and you should ban them for doing that.

    Es ist unmöglich, dass sie irgendwelche Beweise dafür haben, dass ich mehrere Konten hatte, wie sie sagen, weil ich keine hatte, verstehen Sie das? Wenn sie Ihnen irgendwelche Beweise geliefert haben, sind diese gefälscht und Sie sollten sie dafür sperren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear vYsni4,

    Our aim is always to help, but sometimes there's nothing more we can do, as the decision is final on their end.

    Thank you for your understanding.

    Lieber vYsni4 ,

    Unser Ziel ist es immer, zu helfen, aber manchmal können wir nichts weiter tun, da die Entscheidung auf ihrer Seite endgültig ist.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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