Sportbet.one Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Community,

Wir freuen uns, Ihnen Sportbet.one vorstellen zu dürfen, das erste dezentralisierte Sportwettenangebot mit Kryptowährung, das 2018 gegründet wurde. Sportbet.one bietet ein einzigartiges Wett-Erlebnis ohne Identitätsprüfung oder Einzahlungen und gewährleistet so Ihre Privatsphäre und Ihren Komfort.

Warum Sportbet.one wählen?

• Datenschutz und Transparenz: Wetten Sie anonym mit transparenten Prozessen und freuen Sie sich über sofortige Auszahlungen auf Ihr EOS-Wallet.
• Lizenziert und sicher: Offiziell lizenziert durch Mwali, Komorenunion, was eine sichere und regulierte Wettumgebung gewährleistet.
• Globale Reichweite: Für Spieler weltweit verfügbar, unabhängig von Ihrer Region.
• Mehrsprachige Unterstützung: Unsere Plattform unterstützt fünf Sprachen: Englisch, Türkisch, Koreanisch, Chinesisch und Russisch.
• Kryptowährungsfreundlich: Für Ihre Bequemlichkeit werden EOS, BTC, ETH, LTC und USDT akzeptiert.
• Von Experten verifiziert: Stolz verifiziert von der Crypto Gambling Foundation.

Über den SBET-Token:

• Dividendenpool: 3 % jeder abgerechneten Wette werden dem Dividendenpool hinzugefügt.
• Staking-Belohnungen: Gestakete SBET-Token sind dividendenberechtigt. Kaufen und staken Sie einfach SBET-Token, um Dividenden zu erhalten – Sie müssen nicht spielen. Dividenden werden jeden Montag vor 10 Uhr UTC ausgezahlt.
• SBET-Token handeln: SBET-Token im Coinstore handeln
  

Wir ermutigen alle LCB-Mitglieder, unsere Plattform zu erkunden und alle Fragen zu stellen, die Sie zu Sportbet.one haben, einschließlich unserer Boni, Geschäftsbedingungen und mehr. Wir sind hier, um Ihnen alle Informationen bereitzustellen, die Sie benötigen, um Ihr Wett-Erlebnis zu verbessern.

Sie interessieren sich für Sportbet.one-Bewertungen, Legitimität oder Bedenken hinsichtlich Betrug? Wir sind offen für alle Diskussionen und beantworten gerne alle Anfragen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen haben für uns oberste Priorität.

Beteiligen Sie sich an der Diskussion und erfahren Sie, warum Sportbet.one dezentrale Sportwetten revolutioniert!

Freundliche Grüße, Das Sportbet.one Team

Vielen Dank, dass Sie unserem Forum beigetreten sind, SportBet.One . Willkommen an Bord.

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Willkommen in unserer Community

Hallo zusammen,

Ich reiche diese Beschwerde ein, weil das Casino verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken nicht aufrechterhält.

Am 30. Juni habe ich per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt und zweimal nachgefragt, um sie darüber zu informieren, dass das Selbstausschluss-Tool auf ihrer Website nicht funktioniert. Sie haben meine Anfragen ignoriert, was dazu führte, dass ich zwischen dem 6. und 7. Juli 2.840 USDT verlor. Ich verlange eine vollständige Rückerstattung dieses Betrags und einen dauerhaften Selbstausschluss von allen ihren Diensten, einschließlich der Kündigung meines Kontos.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

rexola23

Hallo rexola23,

Das tut mir leid.

Haben sie Ihnen vielleicht erklärt, warum Ihr Selbstausschluss nicht genehmigt wurde? Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter erreichen und Ihren Fall erfragen können.

Danke!

Hallo JovanaV,

ich habe Ihnen gerade die angeforderten Informationen und den vollständigen E-Mail-Austausch mit dem Casino bezüglich meines Antrags auf Selbstausschluss gesendet.

Nein, sie haben mir den Grund nicht erklärt und meinen Fall einfach vernachlässigt, was für mich zu einem enormen finanziellen Verlust geführt hat!

Hallo rexola23,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Hallo JovanaV,

vielen Dank für Ihre Antwort. Halten Sie mich einfach auf dem Laufenden, wenn es ein Update gibt.

Vielen Dank

Hallo rexola23 ,

Wir haben noch nichts vom Casino-Vertreter gehört und ihnen jetzt eine Erinnerung geschickt.

Halten Sie Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo JovanaV,

danke für die Updates. Ich freue mich auf ihre Antwort zu diesem Anliegen.

Beste grüße,

rexola23

Lieber rexola23 ,

Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters:

Dieser Spieler hat die Widerrufsfrist am 1. Juli um 10:06 Uhr aktiviert.

Nach 24 Stunden erhielt er eine E-Mail, dass sein Konto reaktiviert wurde. Und wenn er den Selbstausschlussprozess fortsetzen möchte, sollte er auf die entsprechende Schaltfläche klicken. Der Spieler öffnete diese E-Mail jedoch nicht.

Hallo JovanaV,

Danke für Ihre Antwort.

Erst am 2. Juli habe ich sie per E-Mail informiert: „Hallo, bisher gibt es keine Option, und lassen Sie mich das klarstellen: Vorwarnung ist Vorsorge. Sie werden für jeden einzelnen Cent, den ich verliere, voll verantwortlich gemacht, wenn ich die Kontrolle verliere. Wie ich bereits sagte, bin ich ein problematischer Spieler und verliere sehr leicht die Kontrolle. Daher verlange ich, dass Sie mein Konto dauerhaft und sofort schließen, um weitere Probleme für alle Beteiligten zu vermeiden!“ und es gab keine Antwort, dies widerspricht ihrer Aussage im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“. Sportbet.one betont sein Engagement für das Wohl seiner Community, daher können Sie unseren Support rund um die Uhr kontaktieren und Unterstützung bei der Aktivierung der Bedenkzeit anfordern. Denken Sie daran, Sie sind nicht allein; wir sind für Sie da!
Es ist völlig klar, dass sie meinen Fall vernachlässigt haben, was zu einem solchen finanziellen Verlust für mich geführt hat, und sie tragen die volle Verantwortung dafür.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

rexola23

Hallo rexola23 ,

Wir haben Ihre Antwort an den Casino-Vertreter weitergeleitet und informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Wie bereits erwähnt, hat der Spieler eine E-Mail zur erneuten Aktivierung des Selbstausschlusses erhalten, die er noch nicht geöffnet hat. Sobald er seinen Selbstausschluss zurückfordert, können wir sein Konto dauerhaft schließen.

Unsere Richtlinie zum Selbstausschluss besagt, dass das Konto des Spielers nach der Bedenkzeit wieder geöffnet wird und es dem Spieler überlassen bleibt, ob er den Selbstausschlussprozess fortsetzt oder nicht. Das Verfahren muss hier jedoch befolgt werden.

Und ich habe Ihnen gerade eine Stunde später eine E-Mail geschickt, in der ich erklärte, dass es keine andere Möglichkeit gäbe, und einen sofortigen Selbstausschluss verlangt, aber ich habe keine Antwort erhalten. Sie sind sich also meiner Verletzlichkeit aufgrund der Spielsucht voll bewusst und haben die Situation einfach ignoriert. In allen Casinos wird das Konto innerhalb von 3 Tagen selbst gesperrt, wenn ich die Spielsucht per E-Mail erwähne!!

Sie sind also voll verantwortlich für meinen finanziellen Verlust und ich verlange eine vollständige Rückerstattung der zwischen dem 6. und 7. Juli getätigten Einzahlungen und eine Kündigung meines Kontos

Hallo rexola23 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und auf Ihre letzten Beiträge verwiesen. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

Für den dauerhaften Selbstausschluss müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie den erhaltenen Brief und klicken Sie auf die Schaltfläche „Selbstausschlusszeitraum verlängern“

2. Sie werden auf der Website von Sportbet.one zum Menü „Selbstausschluss“ weitergeleitet, wo Sie die Dauer Ihres Selbstausschlusszeitraums auswählen können:

3. Wählen Sie die permanente Option

4. Nachdem Sie Ihre Auswahl bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Hier ein Beispiel:



Bitte zeigen Sie uns genau, bei welchem Schritt das Problem auftritt, am besten mit einem Screenshot, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Im Gegensatz zu Ihrer umfassenden Erklärung hat Ihr Agent, der meine E-Mail bearbeitet hat, es versäumt, mir diesen komplizierten und verwirrenden Prozess zu erklären. Dieser krasse Kommunikationskontrast gibt Anlass zu ernsthaften Zweifeln an seiner Professionalität oder, schlimmer noch, einer eklatanten Nachlässigkeit seinerseits, obwohl er sich der Schwere meiner misslichen Lage voll bewusst war.

Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich aufgrund meiner mangelnden Kontrolle dringend einen Selbstausschluss brauche, und mich als problematischen Spieler bezeichnet. Sein Versäumnis, auf diese wichtige Information zu reagieren, hat zu einem erheblichen finanziellen Verlust von 2840 USDT geführt und meine kritische Situation durch die Verschlechterung meines Spielverhaltens verschärft. Das Leben anderer ist kein Spiel, und es ist eine rote Linie, die niemals überschritten werden sollte, insbesondere wenn ich Sie mehrfach informiert und aufgefordert habe, den Selbstausschluss unverzüglich durchzuführen!

Da Sie mehrfach per E-Mail ausführlich über meine Umstände informiert wurden, verlange ich eine sofortige vollständige Rückerstattung von 2840 USDT, die auf meine Haupt-USDT-Adresse gutgeschrieben werden. Diese Situation ist unhaltbar und ich erwarte sofortige Maßnahmen, um die schwerwiegenden Folgen einer solchen Nachlässigkeit zu beheben.

Wir haben die Korrespondenz zwischen Ihnen und unserem Support-Mitarbeiter überprüft. Unser Mitarbeiter hat sich soweit wie möglich an das Standardverfahren gehalten. Unser technisches Support-Team hat außerdem bestätigt, dass es keine technischen Probleme mit der Selbstausschlussfunktion gab.

Nachdem der Spieler am 1. Juli um 10:06 Uhr eine Bedenkzeit beantragt hatte, schickte unser System eine E-Mail zur Aktivierung des Selbstausschlusses (die E-Mail wurde am 2. Juli gesendet) und noch eine am selben Tag, wobei die erste ignoriert wurde.

Von diesem Moment an übernehmen wir keine Verantwortung mehr für die Handlung des Spielers, da der Spieler gegen die Vorgehensweise verstoßen hat.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und hören Sie auf, mich hier zu täuschen!! Gleich nachdem ich die E-Mail von Ihnen erhalten hatte, schickte ich eine dringende E-Mail und sagte deutlich, dass es keine andere Möglichkeit gab, und informierte Sie buchstäblich über mein Problem, die Kontrolle zu verlieren und ein problematischer Spieler zu sein, und über die Schwere der Situation. Es ist zu 1000 % Ihre Schuld, dass Sie meine Anfrage vernachlässigten und meine E-Mail ignorierten und jetzt sagen, Sie seien nicht verantwortlich!! Ist das Ihr Ernst?! Ihre E-Mail kam am 2. Juli um 9:06 Uhr und ich schickte Ihnen meine dringende Anfrage am selben Tag um 9:49 Uhr und immer noch verfälschen Sie meine Aussage und versuchen, die Ereignisse auf Ihre Seite zu ziehen, es ist eine große Schande!!!

Hallo rexola23 ,

Wir haben den Mitarbeiter auf Ihren letzten Beitrag verwiesen, aber noch immer keine Antwort von ihm erhalten. Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo JovanaV,

danke für Ihr Update.

Danke für die Benachrichtigung!

Es gibt ein Problem mit dem Screenshot, den der Benutzer bereitgestellt hat. Er wurde eindeutig mit der Option „Alles drucken“ erstellt, was auf dem Format der E-Mail-Anzeige und der Inaktivität der Schaltfläche beruht. Zu Beginn der Diskussion haben wir einen Screenshot unseres E-Mail-Systems bereitgestellt, auf dem Sie deutlich sehen können, dass unsere Systembenachrichtigungs-E-Mails ignoriert wurden. Außerdem hat uns der Benutzer zuvor in keiner Weise einen solchen Beweis geliefert, außer dass er ihn hier nach fast einem Monat veröffentlicht hat. Unser technisches Supportteam hat außerdem bestätigt, dass es während dieses Zeitraums keine technischen Probleme mit der Selbstausschlussfunktion gab.

In unserer Datenschutzrichtlinie heißt es:

Um das Benutzerkonto zu kündigen und alle benutzerbezogenen Daten zu entfernen, kann der Benutzer eine der folgenden Optionen auswählen:

• Nutzen Sie die Selbstausschlussoption auf der Website. Dazu muss sich der Benutzer anmelden, auf die Einstellungsseite https://sportbet.one/#settings/general gehen und auf „Selbstausschluss beantragen“ klicken. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, die Sie hier finden: https://sportbet.one/responsible-gambling

Jeder neue Benutzer muss sich damit vertraut machen:

Wir haben auch die Korrespondenz zwischen unserem Support-Mitarbeiter und diesem Benutzer überprüft. Soweit es geht, hat unser Mitarbeiter das Standardverfahren befolgt. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Handlungen des Spielers, da der Spieler gegen das Verfahren verstoßen hat, und bitten Sie dringend, diesen Fall abzuschließen.

Hallo rexola23 ,

Da wir das Feedback vom Mitarbeiter erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.

Der letzte Chat, den ich mit ihnen hatte, ist in den Screenshots zu sehen.
Das sind 100 % Betrüger. Ich habe weder eine ihrer Regeln verletzt, noch hatte ich mehrere Konten.

Hallo vYsni4 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und uns nach Ihrem Fall erkundigt. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Hallo zusammen,

Zur Klarstellung: Der ursprüngliche Verfasser hat mehrere Bonusregeln verletzt, die hier aufgeführt sind: https://sportbet.one/rules/bonus:

1. Alle Kundenangebote sind auf eins pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP oder gemeinsam genutztem Computer (z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz) begrenzt.
- Unser Betrugsbekämpfungsteam hat festgestellt, dass dies nicht ihr erster Versuch war, Boni zu jagen.

2. Mehrere Konten sind nicht zulässig. Das Erstellen von mehr als einem Konto bei sportbet.one, um Boni zu beanspruchen, gilt als Bonusmissbrauch und kann zur Beschlagnahmung von Geldern führen.
- Unser Betrugsbekämpfungsteam hat festgestellt, dass dieser Spieler zuvor mehrere Konten bei unserem Sportwettenanbieter hatte.

Wir können nicht offenlegen, wie unser Betrugserkennungsalgorithmus funktioniert. Wir können auch die Einzelheiten der Untersuchungen nicht offenlegen, um zu verhindern, dass Missbraucher diese Informationen für ihre Zwecke verwenden, um unser Betrugsbekämpfungssystem zu umgehen. Aus offensichtlichen Gründen kann dies zu finanziellen Verlusten für unser Unternehmen führen.

Das stimmt nicht. Ich war mit meiner Familie auf dem Rückweg von der See und suchte nach einem Wettbüro, das Kryptowährungen akzeptiert. Nachdem ich bei Google „Kryptowetten“ eingegeben hatte, fand ich auf bitcoin.com das Unternehmen sportbet.one und registrierte mich dort. Das war das erste Mal, dass ich von diesem Unternehmen gehört habe und ich hatte nie mehrere Konten bei ihnen.

Im Internet gibt es zahlreiche ähnliche Beiträge zu dieser Firma. Sie betrügen ihre Kunden, nehmen ihnen ihr Geld weg und streichen Boni.

Grüße

Ich glaube, Sie haben nicht einmal ein Betrugsbekämpfungsteam :D

Sie konfiszieren einfach die Gelder Ihrer Kunden, wann immer Sie wollen. Ihr Support hat mir geschrieben, dass er das Recht hat, Gelder ohne jegliche Beweise oder Belege zu konfiszieren, und das haben Sie getan.

Was ist also los, Admins? Warum habt ihr das Konto von sportbet.one noch nicht gesperrt?

Hallo vYsni4 ,

Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihre neuesten Beiträge hingewiesen. Behalten Sie diesen Thread für die Updates im Auge.

Auf diesem Screenshot ist deutlich zu erkennen, wie sie betrügen: Nachdem ich den Bonus eingelöst hatte, haben sie einfach alle meine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert.
Ich schwöre, dass ich nicht mehrere Konten bei ihnen hatte. Wenn ich mehrere Konten gehabt hätte, hätten sie mich wahrscheinlich gesperrt, aber jetzt haben sie mich einfach betrogen, indem sie meinen Bonus mit über 3.000 Gewinnen storniert haben.

Admins ergreifen Maßnahmen gegen sie.

Grüße

Lieber vYsni4 ,

Der Casino-Mitarbeiter hat uns den Nachweis geschickt, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt. Da dies streng verboten ist, können wir nichts weiter unternehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Das ist unmöglich, ich hatte nie mehrere Konten bei ihnen, sie betrügen die Leute und geben einem falsche Beweise. Bitte liefern Sie mir die Beweise, die sie Ihnen vorgelegt haben. Ich bin mir zu 100 % sicher, dass es sich um eine Fälschung handelt.

Administratoren, bitte ergreifen Sie Maßnahmen gegen sie. Ich glaube nicht, dass ich etwas von ihnen zurückbekomme, aber sie betrügen die Leute. Wollen Sie Mitglieder in Ihrem Forum, die falsche Beweise liefern und Leute betrügen?

Ergreifen Sie Maßnahmen dagegen!

Lieber vYsni4 ,

Leider können wir das nicht tun, aber die vorgelegten Beweise zeigen eindeutig, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt. Wenn Sie sich durch ihre Entscheidung immer noch ungerecht behandelt fühlen, können Sie beim Casino-Lizenzgeber eine Beschwerde einreichen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

LoL :D

Ich glaube, dass Sie für jede Einzahlung bezahlt werden, die die Leute von Ihrem Forum aus in ihr Casino tätigen. Das ist die einzige Erklärung, warum Ihnen diese Leute wichtiger sind als die Benutzer Ihres Forums.

Schämt euch, Leute. Ich sage euch, dass ich nie ein Duplikatskonto bei ihnen hatte und ihr seid immer noch auf ihrer Seite. Ihr habt mich nicht einmal gefragt, welche Beweise ich gegen sie habe. Natürlich habe ich keine, aber ich weiß, was die Wahrheit ist.

Ich gebe jedem, der diesen Beitrag liest, mein Wort, dass ich nie mehrere Konten bei sportbet.one hatte und dass alle den Administratoren vorgelegten Nachweise gefälscht sind. Vertrauen Sie ihnen niemals.

Wie kann ich diesen Casino-Lizenzgeber kontaktieren?

Lieber vYsni4 ,

Wir tun immer unser Bestes, um zu helfen, aber wir können die Entscheidungen des Casinos nicht beeinflussen. Insbesondere wenn die Situation eindeutig und durch Beweise gestützt ist oder wenn es sich um einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, sind unsere Möglichkeiten zum Eingreifen begrenzt. Die Website jedes Lizenzgebers bietet die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen, dies ist jedoch nur möglich, wenn das Casino eine Lizenz besitzt.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Es ist unmöglich, dass sie irgendwelche Beweise dafür haben, dass ich mehrere Konten hatte, wie sie sagen, weil ich keine hatte, verstehen Sie das? Wenn sie Ihnen irgendwelche Beweise geliefert haben, sind diese gefälscht und Sie sollten sie dafür sperren.

Lieber vYsni4 ,

Unser Ziel ist es immer, zu helfen, aber manchmal können wir nichts weiter tun, da die Entscheidung auf ihrer Seite endgültig ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.