Support- und Beschwerde-Thread für Milky Way, AMPM und SpinGreen Casino

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GameGrow
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey everyone 👋

    I’m from GameGrow Partners and at the moment, we have Milky WayAMPM Casino and SpinGreen listed on LCB. 

    We’re a new project that went live in 2024, and I thought I’d jump in here to say hi.

    A quick bit about us:

    • Licensed and fully legit ✅

    • Huge game library (over 9,000 slots + live games, tables, etc.) 🎰

    • Loads of payment and deposit options to keep things easy for players 💳

    We’re pretty excited about how things are going so far and are always happy to chat with affiliates who want to work together. If you’ve got questions about the brand, deals, or just want to talk casino stuff, feel free to reach out.

    Looking forward to hanging out here and getting to know you guys!

    Cheers,
    Affiliate Manager 

    Hallo zusammen 👋

    Ich bin von GameGrow Partners und derzeit sind Milky Way , AMPM Casino und SpinGreen bei LCB gelistet.

    Wir sind ein neues Projekt, das 2024 live ging, und ich dachte, ich schaue hier mal vorbei, um Hallo zu sagen.

    Kurz etwas über uns:

    • Lizenziert und absolut legitim ✅

    • Riesige Spielebibliothek (über 9.000 Slots + Live-Spiele, Tische usw.) 🎰

    • Zahlreiche Zahlungs- und Einzahlungsoptionen, um es den Spielern leicht zu machen 💳

    Wir sind sehr gespannt auf den bisherigen Verlauf und freuen uns immer über den Austausch mit Partnern, die mit uns zusammenarbeiten möchten. Wenn Sie Fragen zur Marke, zu Angeboten oder einfach nur zum Thema Casino haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

    Ich freue mich darauf, hier abzuhängen und euch kennenzulernen!

    Prost,
    Partnermanager

    3.4/ 5

    2.4/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome! It's a pleasure to have you on board our wonderful forumthumbs_up

    Willkommen! Es ist uns eine Freude, Sie in unserem wunderbaren Forum begrüßen zu dürfen thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum. Hope you'll have a great time with us and our members. wink

    Willkommen in unserem Forum. Wir hoffen, Sie werden viel Spaß mit uns und unseren Mitgliedern haben.wink

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB! thumbs_up

    Willkommen bei LCB! thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome, nice to have you here.cheesy

    Herzlich willkommen, schön, dass Sie da sind.cheesy

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB! thumbs_up

    Willkommen bei LCB! thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome on board! cheesy

    Willkommen an Bord!cheesy

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCBsmiley

    Willkommen bei LCBsmiley

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum! Happy to have you here to assist our dear memberssmiley

    Willkommen im LCB-Forum! Schön, dass Sie hier sind, um unseren lieben Mitgliedern zu helfensmiley

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB community, great to have you here! party

    Willkommen in der LCB-Community, schön, dass Sie hier sind!party

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forumthumbs_up

    Willkommen in unserem Forum thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I just played a no deposit bonus at milky way and in order to access the winnings ($7 in my case, which became "locked" upon completion), they were requiring me to deposit real funds and playthrough $117.45.  That is an insane amount of playthough to unlock $7 (which then I believe would still have a 15x playthrough requirement).  

    However, even more ridiculous than this is that they have a policy where the amount of every deposit you make must be played through 3x before you can make a withdrawal.  And, no, I'm not talking about deposits with bonuses that come with playthough requirements, I'm talking about CLEAN bonuses.  Of course, many sites require you to playthrough the amount of your clean deposit before making a withdrawal, but a 3x playthrough requirement on a clean bonus is about the worst deal I have ever encountered. I honestly can't believe anyone would ever make a deposit at this casino with this requirement.  I tried to bring this up with the chat agent, as I was convinced I must have misunderstood what she was saying, but she held firm. 

    Can anyone see any reason why you would make a deposit somewhere that required you to play through the amount 3 times? As if casinos didn't already have a natural statistical house advantage.... Can someone explain to me if i'm misunderstanding or overlooking some aspect of this... I just can't believe anyone would knowingly agree to this term and continue to make a deposit? It's seems like a horrible and senseless disadvantage that I've never encountered in any other casino. 

    Ich habe gerade einen Bonus ohne Einzahlung bei Milky Way gespielt. Um an die Gewinne zu kommen (in meinem Fall 7 $, die nach Abschluss „gesperrt“ wurden), musste ich echtes Geld einzahlen und 117,45 $ durchspielen. Das ist eine wahnsinnige Menge an Durchspielen, um 7 $ freizuschalten (die dann, glaube ich, immer noch eine 15-fache Durchspielanforderung hätten).

    Noch lächerlicher ist jedoch die Richtlinie, nach der der Betrag jeder Einzahlung dreimal durchgespielt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Und nein, ich spreche nicht von Einzahlungen mit Boni, die an Durchspielanforderungen geknüpft sind, sondern von SAUBERE Boni. Natürlich verlangen viele Websites, dass Sie den Betrag Ihrer sauberen Einzahlung durchspielen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können, aber eine dreifache Durchspielanforderung für einen sauberen Bonus ist so ziemlich das schlechteste Angebot, das ich je gesehen habe. Ich kann ehrlich gesagt nicht glauben, dass irgendjemand jemals mit dieser Anforderung in diesem Casino eine Einzahlung tätigen würde. Ich versuchte, dies bei der Chat-Agentin anzusprechen, da ich überzeugt war, dass ich sie missverstanden haben musste, aber sie blieb hart.

    Kann irgendjemand einen Grund erkennen, warum man irgendwo eine Einzahlung tätigen sollte, bei der man den Betrag dreimal durchspielen muss? Als ob Casinos nicht schon einen natürlichen statistischen Hausvorteil hätten ... Kann mir jemand erklären, ob ich das falsch verstehe oder einen Aspekt übersehe ... Ich kann einfach nicht glauben, dass jemand dieser Bedingung wissentlich zustimmt und weiterhin eine Einzahlung tätigt? Es scheint ein schrecklicher und sinnloser Nachteil zu sein, den ich in keinem anderen Casino erlebt habe.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear ryder11211,

    Please note that many casinos do require a verification deposit before processing withdrawals. as a way to confirm the player’s identity and prevent bonus abuse. Could you please also share your casino username with us via private message so we can contact the rep directly and request further clarification regarding your case?

    Thank you.

    Lieber ryder11211 ,

    Bitte beachten Sie, dass viele Casinos vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine Verifizierungseinzahlung verlangen, um die Identität des Spielers zu bestätigen und Bonusmissbrauch zu verhindern. Könnten Sie uns bitte auch Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht mitteilen, damit wir den Mitarbeiter direkt kontaktieren und weitere Erläuterungen zu Ihrem Fall anfordern können?

    Danke schön.

  • Dear ryder11211,

    Could you please give us an update on your case and let us know if you need any further assistance from our side?

    Thank you.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I've made three withdrawals on this site. • The first withdrawal was successful within 3 hours. • The second withdrawal was successful within 15 hours. • The third withdrawal is now past the 24-hour deadline, even though it should have been successful in less than 24 hours. My account has been KYC verified, I have also met the wagering requirements, and I can confirm that I have not committed any violations.

    Streitsumme: 486$

    Casino: Milky Way Casino

    Fall Nr.: 4204

    Ich habe auf dieser Seite drei Auszahlungen vorgenommen. • Die erste Auszahlung war innerhalb von 3 Stunden erfolgreich. • Die zweite Auszahlung war innerhalb von 15 Stunden erfolgreich. • Die dritte Auszahlung ist nun überfällig, obwohl sie innerhalb von 24 Stunden hätte erfolgreich sein sollen. Mein Konto wurde verifiziert (KYC), ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und kann bestätigen, dass ich keine Verstöße begangen habe.

    Streitsumme: 486$

    Casino: Milky Way Casino

    Fall Nr.: 4204

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Title: Deposit €11,247.43 Not Refunded Review: I deposited €11,247.43 via USDT (ERC20). All withdrawal conditions were met, and my current balance is exactly €11,247.43 (no winnings). In late March 2026, the casino promised a full refund. However, the Finance Department has been completely unresponsive for over 1 month despite dozens of emails from me. Chat support still responds, but they only repeat “We have forwarded it to the finance department, please wait for their email.” This has been going on for more than 1 month with no email ever arriving from the Finance Department. They also keep sending only small €200 payments. Although they mentioned “200 USD per week”, there was no specific schedule, some weeks no payment was made at all, and if this continues it would take more than a year — which is completely unreasonable. Additionally, they demanded excessive KYC (screen recordings, wallet screenshots on various pages, etc.) even though proper ID and address verification had already been completed. Because of these scam-like demands, I have given up on my additional €20,000 winnings. After more than 2 months, still no proper resolution. Beware of this scam.

    Streitsumme: 11247.43€

    Casino: Milky Way Casino

    Fall Nr.: 4206

    Titel: Einzahlung von 11.247,43 € nicht erstattet – Erfahrungsbericht: Ich habe 11.247,43 € per USDT (ERC20) eingezahlt. Alle Auszahlungsbedingungen wurden erfüllt, und mein aktueller Kontostand beträgt exakt 11.247,43 € (keine Gewinne). Ende März 2026 versprach mir das Casino eine vollständige Rückerstattung. Die Finanzabteilung reagiert jedoch seit über einem Monat nicht mehr, trotz zahlreicher E-Mails von mir. Der Chat-Support antwortet zwar noch, wiederholt aber nur: „Wir haben Ihre Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet, bitte warten Sie auf deren E-Mail.“ Dies dauert nun schon über einen Monat an, ohne dass eine E-Mail der Finanzabteilung eingetroffen ist. Außerdem erhalte ich weiterhin nur kleine Zahlungen von 200 €. Obwohl von „200 USD pro Woche“ die Rede war, gab es keinen konkreten Zahlungsplan. In manchen Wochen erfolgte gar keine Zahlung, und wenn das so weitergeht, würde es über ein Jahr dauern – was völlig unangemessen ist. Zusätzlich verlangten sie übertriebene KYC-Maßnahmen (Bildschirmaufnahmen, Screenshots der Wallet auf verschiedenen Seiten usw.), obwohl die Identitäts- und Adressverifizierung bereits ordnungsgemäß abgeschlossen war. Aufgrund dieser betrügerischen Forderungen habe ich auf meine zusätzlichen 20.000 € Gewinn verzichtet. Nach über zwei Monaten gibt es immer noch keine zufriedenstellende Lösung. Vorsicht vor diesem Betrug!

    Streitsumme: 11247.43€

    Casino: Milky Way Casino

    Fall Nr.: 4206

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Radja123

    Thank you for reaching out and sharing your experience with us. 

    May I ask you to provide additional details:

    • Have the withdrawal requests been made consecutively?
    • What are the dates of the withdrawal requests? 
    • What are the amounts requested for each withdrawal? 

    This will help us have a better understanding of the situation and assist further. 

    Thank you in advance! 

    Hallo Radja123 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

    Darf ich Sie um weitere Details bitten?

    • Wurden die Auszahlungsanträge nacheinander gestellt?
    • An welchen Tagen wurden die Auszahlungsanträge gestellt?
    • Wie hoch sind die Beträge, die für jede Auszahlung angefordert werden?

    Dies wird uns helfen, die Situation besser zu verstehen und weitere Unterstützung zu leisten.

    Vielen Dank im Voraus!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello tata777,

    Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with us, and we are sorry to hear about your situation. 

    May we ask you to provide us with the complete correspondence with the casino related to this matter via private message so we can have a better understanding of the situation and assist further.

    Looking forward to hearing back from you!

    Hallo tata777 ,

    Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und es tut uns leid, von Ihrer Situation zu hören.

    Dürfen wir Sie bitten, uns die gesamte Korrespondenz mit dem Casino in dieser Angelegenheit per privater Nachricht zukommen zu lassen, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können?

    Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Radja123tata777

    Have you had a chance to check our replies above? 

    Please get back to us if you require further assistance. 

    Thank you!

    Hallo Radja123 , tata777 ,

    Hatten Sie Gelegenheit, unsere obigen Antworten zu lesen?

    Bitte melden Sie sich bei uns, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

    Danke schön!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Radja123,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4204 as RESOLVED.

    Hallo Radja123 ,

    Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 4204 als GELÖST markieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello tata777,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4206 as RESOLVED.

    Hallo tata777 ,

    Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 4206 als GELÖST markieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I made a withdrawal of $259 and only received $16. After that, I tried to log in, but my account was blocked for DUPLICATE ACCOUNT, even though this is my first account on the MILKYWAY CASINO site. My purpose in filing this complaint is so they can provide evidence for the accusations they made against me. If they are true and can be proven, then I will not sue for the $259 balance. However, if they cannot prove the accusations, then they will immediately give me my right to the $259.

    Streitsumme: 289$

    Casino: Milky Way Casino

    Fall Nr.: 4311

    Ich habe 259 $ abgehoben, aber nur 16 $ erhalten. Anschließend versuchte ich mich einzuloggen, doch mein Konto wurde wegen eines angeblichen Duplikats gesperrt, obwohl es sich um mein erstes Konto auf der Milkyway Casino-Website handelt. Mit dieser Beschwerde möchte ich Beweise für die gegen mich erhobenen Anschuldigungen anfordern. Sollten diese zutreffen und bewiesen werden können, verzichte ich auf die Auszahlung der 259 $. Können sie die Anschuldigungen jedoch nicht beweisen, erwarte ich die sofortige Auszahlung der 259 $.

    Streitsumme: 289$

    Casino: Milky Way Casino

    Fall Nr.: 4311

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I made a withdrawal of $259 and only received $16. After that, I tried to log in, but my account was blocked for DUPLICATE ACCOUNT, even though this is my first account on the MILKYWAY CASINO site. My purpose in filing this complaint is so they can provide evidence for the accusations they made against me. If they are true and can be proven, then I will not sue for the $259 balance. However, if they cannot prove the accusations, then they will immediately give me my right to the $259.

    Streitsumme: 259$

    Casino: Milkyway.casino

    Fall Nr.: 4312

    Ich habe 259 $ abgehoben, aber nur 16 $ erhalten. Anschließend versuchte ich, mich einzuloggen, doch mein Konto wurde wegen eines angeblichen Duplikats gesperrt, obwohl es sich um mein erstes Konto auf der Milkyway Casino-Website handelt. Mit dieser Beschwerde möchte ich Beweise für die gegen mich erhobenen Anschuldigungen anfordern. Sollten diese zutreffen und bewiesen werden können, verzichte ich auf die Auszahlung der 259 $. Können sie die Anschuldigungen jedoch nicht beweisen, stehe mir die Auszahlung der 259 $ selbstverständlich zu.

    Streitsumme: 259$

    Casino: Milkyway.casino

    Fall Nr.: 4312

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Radja123,

    Thank you for sharing your experience with our members.

    At this stage, we will need some additional information from you before we can properly review the matter:

    • Whether the remaining balance was marked as “cancelled,” “confiscated,” or is still pending in your account history
    • Whether you received any email from the casino explaining the duplicate account accusation
    • Screenshots of any communication received from the casino regarding the closure
    • Whether any bonuses were active on the account at the time of the winnings

    Once we receive the additional details requested above, we’ll have a better understanding of the situation and assist further.

    Hallo Radja123 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.

    In dieser Phase benötigen wir einige zusätzliche Informationen von Ihnen, bevor wir den Sachverhalt ordnungsgemäß prüfen können:

    • Ob der Restbetrag in Ihrer Kontohistorie als „storniert“, „eingezogen“ oder noch ausstehend gekennzeichnet wurde
    • Ob Sie eine E-Mail vom Casino erhalten haben, in der die Anschuldigung wegen des doppelten Kontos erklärt wird
    • Screenshots jeglicher Kommunikation, die vom Casino bezüglich der Schließung eingegangen ist.
    • Ob zum Zeitpunkt des Gewinns Bonusse auf dem Konto aktiv waren

    Sobald wir die oben angeforderten zusätzlichen Details erhalten haben, werden wir die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Radja123,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require assistance?

    Thank you.

    Hallo Radja123 ,

    Könnten Sie uns bitte bestätigen, ob Sie unsere Antwort erhalten haben und ob Sie weiterhin Unterstützung benötigen?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Radja123,

    Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4311 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Radja123 ,

    Da seit über 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4311 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

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