SlotsVilla-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 monate durch tough_nut
SlotsVilla
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  • United States Casino Rep 11
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Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    Casino Rep got back to us and told that this is not valid proof of address because it's just an informational page, so it can not be accepted. 

    Proof of Address not older than 3 months showing player’s full name, address (matching the account information) and issuing date (Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality or Bank/Credit card statement. Please provide them with the documents that are mentioned in this post and you will not have a problem to verify your account.

    Hope this will help.

    Thank you for understanding.

     

    Hallo Tara,

    Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass dies kein gültiger Adressnachweis sei, da es sich nur um eine Informationsseite handele und daher nicht akzeptiert werden könne.

    Ein Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist und den vollständigen Namen des Spielers, seine Adresse (entspricht den Kontoinformationen) und das Ausstellungsdatum (Stromrechnungen wie Kabel-, Internet-, Telefon-, Mobilfunk-, Kabel-, Gas-, DTH-Verbindung, Strom, Gemeinde oder Bank/Kredit) enthält Bitte stellen Sie ihnen die in diesem Beitrag genannten Dokumente zur Verfügung, damit Sie Ihr Konto problemlos verifizieren können.

    Ich hoffe, das wird helfen.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    Sorry but no it doesn't help. What now is wrong with the document submitted? It is a checking account statement less then 3 months old? Do you all just accept whatever they say? I submitted the document to you as well. What is wrong with it?

    Thanks

    Tara Burge

    Hallo,

    Tut mir leid, aber nein, es hilft nicht. Was stimmt nun mit dem eingereichten Dokument nicht? Es handelt sich um einen Girokontoauszug, der weniger als 3 Monate alt ist? Akzeptiert ihr alle einfach, was sie sagen? Ich habe Ihnen das Dokument auch vorgelegt. Was ist daran falsch?

    Danke

    Tara Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It is my bank statement for the month look it states it!

    T.Burge

     

    Es ist mein Kontoauszug für den Monat, siehe da!

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Says safe debit account and shows the statement date!

     

    Sagt sicheres Abbuchungskonto und zeigt das Kontoauszugsdatum an!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Submitted documents...

    Eingereichte Dokumente...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    See says Statement Date and Safe Debit Account?

    T.Burge

    Sehen Sie dort das Kontoauszugsdatum und das sichere Lastschriftkonto?

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    Unfortunately, we cannot influence the rules of the Casino, and which documents they will accept, but they also state in the T&C what it is necessary to send in order for the account to be verified. If you send them what they require, we assure that your account will be verified in the shortest possible time.

    Thank you for understanding.

    Hallo Tara,

    Leider haben wir keinen Einfluss auf die Regeln des Casinos und darauf, welche Dokumente akzeptiert werden. In den AGB wird jedoch auch angegeben, was zur Verifizierung des Kontos gesendet werden muss. Wenn Sie ihnen senden, was sie benötigen, stellen wir sicher, dass Ihr Konto innerhalb kürzester Zeit verifiziert wird.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What I am trying to say, is I have done everything as requested and required and yet still denied approval! May I then ask if in your opinion if the document submitted is a bank checking statement? (Please reference past forum post dated July 07, 2023  03:12: 08 pm hrs where you will find upload of the banking document I submitted) have done this..Every time for past 2 months now been denied ..Let it be known I submitted a checking statement from US Bank and less then 3 months old and they denied it! 

    Thanks

    Tara Burge

    Ich versuche damit zu sagen, dass ich alles wie gewünscht und erforderlich getan habe und trotzdem die Genehmigung verweigert habe! Darf ich dann fragen, ob es sich Ihrer Meinung nach bei dem eingereichten Dokument um einen Kontoauszug handelt? (Bitte verweisen Sie auf einen früheren Forumsbeitrag vom 7. Juli 2023, 15:12:08 Uhr, in dem Sie den Upload des von mir eingereichten Bankdokuments finden.) Ich habe dies getan. In den letzten 2 Monaten wurde dies jedes Mal abgelehnt. Lassen Sie es wissen Ich habe einen Scheckauszug der US Bank eingereicht, der weniger als 3 Monate alt ist, und sie haben ihn abgelehnt!

    Danke

    Tara Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Berks wrote

    Hello Tara,

    Casino Rep got back to us and told that this is not valid proof of address because it's just an informational page, so it can not be accepted. 

    Proof of Address not older than 3 months showing player’s full name, address (matching the account information) and issuing date (Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality or Bank/Credit card statement. Please provide them with the documents that are mentioned in this post and you will not have a problem to verify your account.

    Hope this will help.

    Thank you for understanding.

     

    Further proof it is a checking account... Thank you...T.Burge

    Berks schrieb

    Hallo Tara,

    Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass dies kein gültiger Adressnachweis sei, da es sich nur um eine Informationsseite handele und daher nicht akzeptiert werden könne.

    Ein Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist und den vollständigen Namen des Spielers, seine Adresse (entspricht den Kontoinformationen) und das Ausstellungsdatum (Stromrechnungen wie Kabel-, Internet-, Telefon-, Mobilfunk-, Kabel-, Gas-, DTH-Verbindung, Strom, Gemeinde oder Bank/Kredit) enthält Bitte stellen Sie ihnen die in diesem Beitrag genannten Dokumente zur Verfügung, damit Sie Ihr Konto problemlos verifizieren können.

    Ich hoffe, das wird helfen.

    Danke für dein Verständnis.

    Ein weiterer Beweis dafür, dass es sich um ein Girokonto handelt ... Vielen Dank ... T.Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    Our opinion here is irrelevant, Casino has their own rules and terms and provided us with the clarification what is necessary to submit for your account to be verified. You did not submit in the form that they asked you for. Please send them proof of address in some of above mentioned form, it's not negotiable. When you do what is required from your end we assure you that they will not have a problem to verify your account.

    Thank you for understanding.

    Hallo Tara,

    Unsere Meinung hier ist irrelevant, Casino hat seine eigenen Regeln und Bedingungen und hat uns klargestellt, was für die Verifizierung Ihres Kontos erforderlich ist. Sie haben Ihre Anfrage nicht in der Form eingereicht, nach der Sie gefragt wurden. Bitte senden Sie ihnen einen Adressnachweis in einer der oben genannten Formen, dies ist nicht verhandelbar. Wenn Sie die von Ihrer Seite geforderten Maßnahmen ergreifen, versichern wir Ihnen, dass die Verifizierung Ihres Kontos problemlos möglich sein wird.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What I am saying is I have submitted everything. For proof of address they state I can submit a banking statement. I did this I provided you this proof as to the document submitted is a bank statement. So why am I not being verified? 

    Thank you -

    T.Burge

    Was ich damit sagen will ist, dass ich alles eingereicht habe. Als Adressnachweis geben sie an, dass ich einen Kontoauszug einreichen kann. Ich habe Ihnen diesen Nachweis vorgelegt, dass es sich bei dem eingereichten Dokument um einen Kontoauszug handelt. Warum werde ich also nicht verifiziert?

    Danke -

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello -

    Sorry, but confused as to what form you state is needed? Sorry, but unaware of any form. I thought all they needed further was a proof of address document. I submitted my entire monthly banking statement for this purpose. They are saying it is not a statement when it clearly states statement date and debit account summary for monthly statement period.

     

    Thank you -

    T.Burge

    Hallo -

    Tut mir leid, aber Sie wissen nicht, welches Formular Ihrer Meinung nach benötigt wird? Entschuldigung, aber mir ist keine Form bekannt. Ich dachte, sie bräuchten lediglich einen Adressnachweis. Zu diesem Zweck habe ich meine gesamte monatliche Bankabrechnung eingereicht. Sie sagen, dass es sich nicht um einen Kontoauszug handelt, wenn das Kontoauszugsdatum und die Sollkontoübersicht für den monatlichen Kontoauszugszeitraum klar angegeben sind.

    Danke -

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    While perhaps irrelevant is your opinion. I would like confirmation that the submitted document is indeed a bank statement submitted and not an informational document. Non negotiable, this I understand. I submitted the appropriate document for proof of address verification.

    Thank you -

    T.Burge

    Auch wenn Ihre Meinung vielleicht irrelevant ist. Ich möchte eine Bestätigung, dass es sich bei dem eingereichten Dokument tatsächlich um einen eingereichten Kontoauszug und nicht um ein Informationsdokument handelt. Nicht verhandelbar, das verstehe ich. Ich habe das entsprechende Dokument zum Nachweis der Adressüberprüfung eingereicht.

    Danke -

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    As we said, they are not accepting this bank of statement form because they consider that as informational page, it can not pass their security check system, so they kindly ask you to provide them with one of this forms ( Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality or Bank/Credit card statement). 

    We are not Casino side, and can not influence their rules, but we can suggest you what to do to speed up the process. Please send one of above mentioned forms and we are sure that you will be verified as soon as possible.

    Thank you for your attention.

     

    Hallo Tara,

    Wie bereits erwähnt, akzeptieren sie dieses Kontoauszugsformular nicht, weil sie der Meinung sind, dass es als Informationsseite ihr Sicherheitskontrollsystem nicht bestehen kann, und bitten Sie daher, ihnen eines dieser Formulare zur Verfügung zu stellen ( Stromrechnungen wie Kabel, Internet, Telefon, Mobilfunk, Kabel, Gas, DTH-Anschluss, Strom, Gemeinde oder Bank-/Kreditkartenabrechnung).

    Wir gehören nicht zum Casino und haben keinen Einfluss auf deren Regeln, aber wir können Ihnen vorschlagen, was Sie tun können, um den Prozess zu beschleunigen. Bitte senden Sie eines der oben genannten Formulare und wir sind sicher, dass Sie so schnell wie möglich verifiziert werden.

    Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have done everything plus they have asked and nothing is sufficient ever! They didn't accept my other bank statement either said was from financial services. They say they will accept monthly banking statement and that is what was submitted! I opened the damn US Bank account specifically for this purpose! What is informational about it? Why won't it pass their "security check?" According to their own KYC/AML policy procedure proof of address verification isn't even necessary given my status and min transaction amounts? It states on document "statement period dates." Keyword STATEMENT!

     

    Thank you

    T.Burge

    Ich habe alles getan und sie haben gefragt, aber nichts war jemals ausreichend! Sie akzeptierten auch meinen anderen Kontoauszug nicht, angeblich stammte er von einem Finanzdienstleister. Sie sagen, dass sie monatliche Kontoauszüge akzeptieren würden, und das wurde auch eingereicht! Ich habe das verdammte US-Bankkonto speziell für diesen Zweck eröffnet! Was ist darüber informativ? Warum besteht es ihre „Sicherheitsprüfung“ nicht? Gemäß ihrem eigenen KYC/AML-Richtlinienverfahren ist angesichts meines Status und der Mindesttransaktionsbeträge nicht einmal ein Nachweis der Adressüberprüfung erforderlich? Im Dokument heißt es: „Daten des Abrechnungszeitraums“. Stichwort STATEMENT!

    Danke

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My question is why is it being considered informational as opposed to a monthly Bank STATEMENT? Safe Debit Account statement.

    Thank you -

    T.Burge

    Meine Frage ist, warum es als Informationsquelle und nicht als monatlicher Kontoauszug betrachtet wird. Safe-Debit-Kontoauszug.

    Danke -

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Better yet what is a US Bank monthly statement then look like as according to them? 

    T.Burge

    Besser noch: Wie sieht ein monatlicher Kontoauszug der US-Bank aus?

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just because there was no transaction history for the month does not negate it is a monthly banking statement!

    T.Burge

    Nur weil es für den Monat keine Transaktionshistorie gab, heißt das nicht, dass es sich um einen monatlichen Kontoauszug handelt!

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If they are stating my monthly bank statement is informational document because there is an "information you should know" section on the bank statement they should know this is on every monthly statement of US Bank monthly banking account  statements and just because there was no transacting history for the month does not negate it is a monthly banking statement! I scanned and submitted the entire document of 4 pages total 2 of 2 page bank statement document both the fronts and backs of both pages!

    T.Burge

    Wenn sie sagen, dass es sich bei meinem monatlichen Kontoauszug um ein Informationsdokument handelt, weil es auf dem Kontoauszug einen Abschnitt „Informationen, die Sie wissen sollten“ gibt, sollten sie wissen, dass dies auf jedem monatlichen Kontoauszug der US-Bank-Kontoauszüge steht und nur weil keine Transaktionshistorie vorhanden ist für den Monat bedeutet nicht, dass es sich um einen monatlichen Kontoauszug handelt! Ich habe das gesamte Dokument mit insgesamt 4 Seiten (insgesamt 2 von 2 Seiten) gescannt und eingereicht: Kontoauszugsdokument, sowohl die Vorder- als auch die Rückseite beider Seiten!

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    More pics of scanned documents submitted of monthly banking statement...

    Weitere Bilder der eingereichten gescannten Dokumente des monatlichen Kontoauszugs ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    We understand that you are frustrated and we are really sorry for that, but we can not help you with this bank statement, they already said that it can not be approved with this provided document, so please try to send them Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality . 

    Every Casino has their own security check, and we can not influence that, we can just forward all the requirements your need to fulfill for your account to be verified in shortest possible time. Hope that this advice will help you.

    Thank you.

    Hallo Tara,

    Wir verstehen, dass Sie frustriert sind, und das tut uns wirklich leid, aber wir können Ihnen mit diesem Kontoauszug nicht weiterhelfen. Sie sagten bereits, dass er mit diesem bereitgestellten Dokument nicht genehmigt werden kann. Versuchen Sie also, ihnen Stromrechnungen wie z. B. Kabel zu senden , Internet, Telefon, Mobilfunk, Kabel, Gas, DTH-Anschluss, Strom, Gemeinde.

    Jedes Casino verfügt über eine eigene Sicherheitsüberprüfung, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir können Ihnen lediglich alle Anforderungen mitteilen, die Sie erfüllen müssen, damit Ihr Konto in kürzester Zeit verifiziert werden kann. Ich hoffe, dass dieser Rat Ihnen hilft.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I  do not have utilities in my name any longer at this residence. Therefore I submitted numerous bank account statements  from 3 separate banks. All denied again 6 different reasons why they don't accept FINANCIAL STATEMENTS to NO ONLINE BANK, to INFORMATIONAL DOCUMENT NOT A STATEMENT and on and on and on!!!!!! Further, my mobile phone is through provider Boost Mobile and was told by chat support would not be accepted. I went to US BANK and opened up a safe debitchecking account SPECIFICALLY for the purpose of appeasing and complying with this casinos conditions. Now they are telling me my monthly statement received is not a statement? MORE THAN FRUSTRATED!!!! However, that said I realize there is little you can do and truly appreciate everything you have done regarding this long drawn out issue with Slots Villa and I. As of now I hope everyone who searches this casino might see this forum and all the subsequent post and see to stay FAR FAR AWAY from this casino!!! THEY have been blacklisted by numerous sites and I have spent countless hours . Literally over 200 hours of my time into simply attempting to be payed a measley $100.00 for a Welcome NDBonus Win from this casino.  I have submitted over 13 different types of documents for the purpose of address proof and KYC verification. They have literally came back with a different excuse for denial each and every time. Always a new reason too each time of a document denial mind you.  They approved me then gave some bogus excuse about a new employee screwing up and accidentally verifying my document when he should not have. I believe he may be one of the only competent individuals within his department as he did the correct thing as he recognized a legitimate banking statement for what it is and not a liar or swindler like the rest of this document verification staff apparently would appear to be. WARNING!!!! SLOTS VILLA CASINO & VIP CLUB PLAYER CASINO ARE DISPOSABLE/SCAMMERS/AND ARE A ROGUE CASINO EVERYONE SHOULD STAY CLEAR OF!!!! $100.00...LOOK OUT SEEMS LIKELY TO BE  A MONEY LAUNDERING TERRORIST THREAT INDEED!!! DENY DENY DENY !!! RIDICULOUS !!! WARNING!!! WARNING!!!WARNING!!!! BLACKLISTED AT NUMEROUS NUMEROUS CASINO REVIEW SITES FOR A GOOD REASON!!!!! Thank you again Berks and LCB for all your attempts to help with my issue presented!!! Greatly appreciated. Too bad there are shi$$y and shady outfits like this out there but at least there is the chance that with sites like LCB.org it might save someone else in the future from making an over 2 month and 200 + hour   nightmare over $100.00 payment from the WORST CASINO OUT THERE!!! That is saying something as I Literally have an account at damn near every online casino offered within the US territory!! Well over 75 casino accounts at many and numerous online casinos and this one is THE WORST OF THEM ALL - HANDS DOWN!!!!! ROGUE!!!! ROGUE!!!! ROGUE!!!! 

    T. BURGE

    Ich habe in dieser Residenz keine Versorgungsleistungen mehr auf meinen Namen. Deshalb habe ich zahlreiche Kontoauszüge von drei verschiedenen Banken eingereicht. Alle verneinten erneut 6 verschiedene Gründe, warum sie FINANZABSCHLÜSSE nicht akzeptieren: KEINE ONLINE-BANK, INFORMATIONSDOKUMENT KEINE ERKLÄRUNG und so weiter und so weiter!!!!!! Außerdem läuft mein Mobiltelefon über den Anbieter Boost Mobile und mir wurde per Chat mitgeteilt, dass der Support nicht akzeptiert wird. Ich ging zur US-BANK und eröffnete ein sicheres Debit-Girokonto, INSBESONDERE, um die Bedingungen dieses Casinos zu befriedigen und einzuhalten. Jetzt sagen sie mir, dass meine monatliche Abrechnung keine Abrechnung ist? MEHR ALS FRUSTRIERT!!!! Allerdings ist mir klar, dass Sie wenig tun können, und ich schätze wirklich alles, was Sie in Bezug auf dieses langwierige Problem mit Slots Villa und mir getan haben. Ab sofort hoffe ich, dass jeder, der dieses Casino durchsucht, dieses Forum und alle folgenden Beiträge sieht und achten Sie darauf, dass Sie sich weit von diesem Casino fernhalten!!! SIE wurden von zahlreichen Websites auf die schwarze Liste gesetzt und ich habe unzählige Stunden damit verbracht. Buchstäblich über 200 Stunden meiner Zeit habe ich einfach versucht, von diesem Casino mickrige 100,00 $ für einen Willkommens-NDBonus-Gewinn ausgezahlt zu bekommen. Ich habe über 13 verschiedene Arten von Dokumenten zum Zweck des Adressnachweises und der KYC-Überprüfung eingereicht. Sie kamen buchstäblich jedes Mal mit einer anderen Entschuldigung für das Leugnen zurück. Wohlgemerkt, jedes Mal gibt es für die Ablehnung eines Dokuments auch einen neuen Grund. Sie genehmigten mir und entschuldigten sich dann mit einer falschen Entschuldigung, dass ein neuer Mitarbeiter Mist gebaut und versehentlich mein Dokument überprüft hätte, obwohl er es nicht hätte tun sollen. Ich glaube, dass er möglicherweise einer der wenigen kompetenten Personen in seiner Abteilung ist, da er das Richtige getan hat, da er einen legitimen Kontoauszug als das erkannt hat, was er ist, und kein Lügner oder Betrüger, wie der Rest dieses Personals für die Dokumentenprüfung den Anschein erweckt . WARNUNG!!!! SLOTS VILLA CASINO & VIP CLUB PLAYER CASINO SIND EINWEG/BETRÜGER/UND SIND EIN RAGIGES CASINO, VON DEM SICH JEDER FERNHALTEN SOLLTE!!!! 100,00 $...Achten Sie darauf, es scheint sich in der Tat um eine Bedrohung durch Geldwäsche und Terrorismus zu handeln!!! VERWEIGERUNG VERWEIGERUNG VERWEIGERUNG !!! LÄCHERLICH !!! WARNUNG!!! ACHTUNG!!!ACHTUNG!!!! AUS EINEM GUTEN GRUND AUF DER SCHWARZEN LISTE AUF ZAHLREICHEN CASINO-REVIEWSEITEN GEFÜHRT!!!!! Nochmals vielen Dank an Berks und LCB für all Ihre Versuche, bei meinem dargestellten Problem zu helfen!!! Sehr geschätzt. Schade, dass es so schäbige und zwielichtige Outfits wie dieses gibt, aber zumindest besteht die Chance, dass Websites wie LCB.org in Zukunft jemand anderen davor bewahren, einen über 2 Monate und mehr als 200 Stunden dauernden Albtraum über 100,00 $ zu machen Zahlung vom schlechtesten Casino da draußen!!! Das will etwas heißen, denn ich habe buchstäblich ein Konto bei fast jedem Online-Casino, das in den USA angeboten wird!! Weit über 75 Casino-Konten in vielen und zahlreichen Online-Casinos und dieses ist zweifellos DAS SCHLECHTESTE VON ALLEN – UNVERBINDLICH!!!!! SCHURKE!!!! SCHURKE!!!! SCHURKE!!!!

    T. BURGE

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Tara,

    We acknowledge your concern and frustration regarding the KYC process. It is important to emphasize that all casinos take KYC procedures seriously, ensuring the security and integrity of our operations. Please take note that the two pages of the account opening form you provided do not serve the purpose of address verification, as they solely focus on the account setup. We kindly request you to submit a proper bank statement that can be used for address verification purposes. This is crucial to ensure a smooth and efficient KYC verification process. We appreciate your understanding and cooperation in this matter. If you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We are here to assist you throughout the KYC verification process.

    Hallo Tara,

    Wir nehmen Ihre Besorgnis und Frustration bezüglich des KYC-Prozesses zur Kenntnis. Es ist wichtig zu betonen, dass alle Casinos die KYC-Verfahren ernst nehmen und die Sicherheit und Integrität unseres Betriebs gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die beiden von Ihnen bereitgestellten Seiten des Kontoeröffnungsformulars nicht der Adressverifizierung dienen, sondern sich ausschließlich auf die Kontoeinrichtung konzentrieren. Wir bitten Sie, einen ordnungsgemäßen Kontoauszug einzureichen, der zur Adressüberprüfung verwendet werden kann. Dies ist entscheidend, um einen reibungslosen und effizienten KYC-Überprüfungsprozess zu gewährleisten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind hier, um Sie während des gesamten KYC-Verifizierungsprozesses zu unterstützen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please take note that the two pages of the account opening form you provided do not serve the purpose of address verification, as they solely focus on the account setup. We kindly request you to submit a proper bank statement that can be used for address

        Hello, I do not understand what form is being referenced and the bank statement submitted is a monthly checking statement from US Bank. What is not proper ? Thank you

    Grace

    Welcome to slots villa

    Please allow 3-5 minutes while I access your account and guide you further.

    Visitor

    They state uni statement at the top of the document and a statement date period. Keyword being - statement. Thank you

    No problem

    Thanks

    It may state suggestions as yes it is a new account and that was the first monthly statement. received . Thank you

    Grace

    Kindly drop email to our team at support @ slotsvilla.com

    Visitor

    Okay. Stating this ? Thank you

    Grace

    We appreciate you talking with us. Enjoy your time ahead!
    Have fun playing!

    Please take note that the two pages of the account opening form you provided do not serve the purpose of address verification, as they solely focus on the account setup. We kindly request you to submit a proper bank statement that can be used for address
    Hello, I do not understand what form is being referenced and the bank statement submitted is a monthly checking statement from US Bank. What is not proper ? Thank you

    Grace

    Welcome to slots villa

    Please allow 3-5 minutes while I access your account and guide you further.

    Visitor

    They state uni statement at the top of the document and a statement date period. Keyword being - statement. Thank you

    No problem

    Thanks

    It may state suggestions as yes it is a new account and that was the first monthly statement. received . Thank you

    Grace

    Kindly drop email to our team at support @ slotsvilla.com

    Visitor

    Okay. Stating this ? Thank you

    Grace

    We appreciate you talking with us. Enjoy your time ahead!
    Have fun playing!

    Slots Villa Rep-

    Hello,

    Essentially I was told to send support this via email. However, chat support was again unable to answer my ? Posed to them regarding this issue.

    Thank you -

    Tara Burge

    Bitte beachten Sie, dass die beiden von Ihnen bereitgestellten Seiten des Kontoeröffnungsformulars nicht der Adressverifizierung dienen, sondern sich ausschließlich auf die Kontoeinrichtung konzentrieren. Wir bitten Sie, einen ordnungsgemäßen Kontoauszug einzureichen, der als Adresse verwendet werden kann

    Hallo, ich verstehe nicht, um welches Formular es sich handelt, und der eingereichte Kontoauszug ist ein monatlicher Kontoauszug der US-Bank. Was ist nicht richtig? Danke

    Gnade

    Willkommen in der Slots Villa

    Bitte nehmen Sie sich 3-5 Minuten Zeit, während ich auf Ihr Konto zugreife und Sie weiter begleite.

    Besucher

    Sie geben am Anfang des Dokuments einen Einzelauszug und einen Datumszeitraum für den Auszug an. Stichwort: Aussage. Danke

    Kein Problem

    Danke

    Vorschläge werden möglicherweise als „Ja, es handelt sich um ein neues Konto und das war die erste Monatsabrechnung“ angegeben. erhalten . Danke

    Gnade

    Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Team unter support @ slotsvilla.com

    Besucher

    Okay. Das angeben? Danke

    Gnade

    Wir freuen uns, dass Sie mit uns sprechen. Genießen Sie die bevorstehende Zeit!
    Viel Spaß beim Spielen!

    Bitte beachten Sie, dass die beiden von Ihnen bereitgestellten Seiten des Kontoeröffnungsformulars nicht der Adressverifizierung dienen, sondern sich ausschließlich auf die Kontoeinrichtung konzentrieren. Wir bitten Sie, einen ordnungsgemäßen Kontoauszug einzureichen, der als Adresse verwendet werden kann
    Hallo, ich verstehe nicht, um welches Formular es sich handelt, und der eingereichte Kontoauszug ist ein monatlicher Kontoauszug der US-Bank. Was ist nicht richtig? Danke

    Gnade

    Willkommen in der Slots Villa

    Bitte nehmen Sie sich 3-5 Minuten Zeit, während ich auf Ihr Konto zugreife und Sie weiter begleite.

    Besucher

    Sie geben am Anfang des Dokuments einen Einzelauszug und einen Datumszeitraum für den Auszug an. Stichwort: Aussage. Danke

    Kein Problem

    Danke

    Vorschläge werden möglicherweise als „Ja, es handelt sich um ein neues Konto und das war die erste Monatsabrechnung“ angegeben. erhalten . Danke

    Gnade

    Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Team unter support @ slotsvilla.com

    Besucher

    Okay. Das angeben? Danke

    Grace

    Wir freuen uns, dass Sie mit uns sprechen. Genießen Sie die bevorstehende Zeit!
    Viel Spaß beim Spielen!

    Slots Villa Rep-

    Hallo,

    Im Wesentlichen wurde mir gesagt, ich solle den Support per E-Mail senden. Allerdings konnte der Chat-Support erneut nicht auf meine Antwort antworten. Habe sie zu diesem Thema angesprochen.

    Danke -

    Tara Burge

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It clearly shows as a , "statement" numerous times throughout the documents submitted to Slots Villa for. KYC address verification purposes.. Even showing a STATEMENT PERIOD from May 31st, 2023 through June 21st, 2023...It is in fact a STATEMENT! I attatched these documents here for viewing via PDF formatting.

    Thanks-

    T.Burge

    Dies wird in den an Slots Villa übermittelten Dokumenten mehrfach deutlich als „Aussage“ angezeigt. Zweck der KYC-Adressüberprüfung. Es wird sogar ein ERKLÄRUNGSZEITRAUM vom 31. Mai 2023 bis zum 21. Juni 2023 angezeigt ... Es handelt sich tatsächlich um eine ERKLÄRUNG! Ich habe diese Dokumente hier zur Ansicht im PDF-Format angehängt.

    Danke-

    T. Burge

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    As we have already said, Casino Rep has confirmed that unfortunately they cannot accept this proof of address, that you should send it in another form as I have already stated in previous posts. Try to send this to support email as advised by their agent. We really hope that you will resolve this issue as soon as possible. We are unable to help you until you send the appropriate documents.

    Thank you for understanding.

    Hallo Tara,

    Wie wir bereits gesagt haben, hat Casino Rep bestätigt, dass sie diesen Adressnachweis leider nicht akzeptieren können und dass Sie ihn in einer anderen Form senden sollten, wie ich bereits in früheren Beiträgen angegeben habe. Versuchen Sie, dies per E-Mail an den Support zu senden, wie vom Agenten empfohlen. Wir hoffen wirklich, dass Sie dieses Problem so schnell wie möglich lösen. Wir können Ihnen erst weiterhelfen, wenn Sie uns die entsprechenden Unterlagen zusenden.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello -

    I do understand what they have said regarding the document submitted. That doesn't make it right however necessarily as my stance is and has been that the document submitted is a legitimate banking statement and there is no reason for it not to be accepted as address proof. It IS NOT an informational document.  PERIOD!!

    Thanks _

    T Burge

    Hallo -

    Ich verstehe, was sie zu dem eingereichten Dokument gesagt haben. Das macht es jedoch nicht unbedingt richtig, da ich der Meinung bin und bin, dass es sich bei dem eingereichten Dokument um einen legitimen Kontoauszug handelt und es keinen Grund gibt, ihn nicht als Adressnachweis zu akzeptieren. Es handelt sich NICHT um ein Informationsdokument. ZEITRAUM!!

    Danke _

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What then constitutes as an acceptable bank statement? Because the last 3 separate statements by separate banks that I have submitted are all not accepted by this casino? 

    Thanks

    T.Burge

    Was ist dann ein akzeptabler Kontoauszug? Weil die letzten drei separaten Abrechnungen verschiedener Banken, die ich eingereicht habe, von diesem Casino alle nicht akzeptiert werden?

    Danke

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why can't they contact US Bank and ask if the document is infact a montly banking statement rather then an informational document? I don't have numerous banking accounts to provide to them for address verification purposes. I opened this account specifically for this purpose and yet they state it isn't accepted. Why? It shows as a STATEMENT!!

    T.Burge

    Warum können sie sich nicht an die US Bank wenden und fragen, ob es sich bei dem Dokument tatsächlich um einen monatlichen Kontoauszug und nicht um ein Informationsdokument handelt? Ich verfüge nicht über zahlreiche Bankkonten, die ich ihnen zur Adressüberprüfung zur Verfügung stellen kann. Ich habe dieses Konto speziell für diesen Zweck eröffnet und dennoch heißt es, dass es nicht akzeptiert wird. Warum? Es zeigt sich als STATEMENT!!

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well I submitted document on 7/15 and again on 7/21/23. I received an email back today stating again document submitted not clear. It is very clear and was scanned and sent in pdf format for easy and zooming in of the submitted document. Again, another 12 days to only receive yet another reason and another denial of KYC verification address document. I think everything I have submitted here speaks for itself as to the legitimacy of Slots Villa casino.

    Nun, ich habe das Dokument am 15.07. und erneut am 21.07.23 eingereicht. Ich habe heute eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass das eingereichte Dokument erneut unklar sei. Es ist sehr klar und wurde gescannt und im PDF-Format gesendet, um das eingereichte Dokument einfacher vergrößern und vergrößern zu können. Wiederum weitere 12 Tage, um nur noch einen weiteren Grund und ein weiteres Adressdokument für die Ablehnung der KYC-Verifizierung zu erhalten. Ich denke, alles, was ich hier eingereicht habe, spricht für sich selbst hinsichtlich der Legitimität des Slots Villa Casinos.

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well I submitted document on 7/15 and again on 7/21/23. I received an email back today stating again document submitted not clear. It is very clear and was scanned and sent in pdf format for easy and zooming in of the submitted document. Again, another 12 days to only receive yet another reason and another denial of KYC verification address document. I think everything I have submitted here speaks for itself as to the legitimacy of Slots Villa casino. Attaching zoomed in screenshots of the "unclear" document too. Judge for yourself, I can clearly see the relevant information needed for verification and you?

     

    Nun, ich habe das Dokument am 15.07. und erneut am 21.07.23 eingereicht. Ich habe heute eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass das eingereichte Dokument erneut unklar sei. Es ist sehr klar und wurde zum einfachen Vergrößern und Vergrößern des eingereichten Dokuments eingescannt und im PDF-Format gesendet. Wiederum weitere 12 Tage, um nur noch einen weiteren Grund und ein weiteres Adressdokument für die Ablehnung der KYC-Verifizierung zu erhalten. Ich denke, alles, was ich hier eingereicht habe, spricht für sich selbst hinsichtlich der Legitimität des Slots Villa Casinos. Ich füge auch vergrößerte Screenshots des „unklaren“ Dokuments bei. Urteilen Sie selbst, ich kann die relevanten Informationen, die für die Verifizierung benötigt werden, deutlich erkennen und Sie?

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    As we can notice you have submitted again the same document which was not accepted from their side, so we are unable to help you until you submit the documents that are valid as we mentioned in our previous post. We kindly ask you to follow our instructions regarding the verification process, otherwise we wont be able to manage this case. 

    Thank you for understanding.

    Hallo Tara,

    Da wir festgestellt haben, dass Sie dasselbe Dokument erneut eingereicht haben, das von Ihrer Seite nicht akzeptiert wurde, können wir Ihnen erst helfen, wenn Sie die gültigen Dokumente einreichen, wie wir in unserem vorherigen Beitrag erwähnt haben. Wir bitten Sie, unsere Anweisungen zum Verifizierungsprozess zu befolgen, da wir diesen Fall sonst nicht bearbeiten können.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Berks-

    I understand your position. However, the clearly of the document is the issue not the vapidity of the document. Further, what am I to submit exactly as I have submitted over 8 seprate documents now regarding KYC address verification. If I submit yet another bank statement what good is it in doing so as I submitted 3 separate ones already and each denied. Why, I ask? 

    Thank you 

    T

    Burge

    Hallo Berks-

    Ich verstehe Ihre Position. Es geht jedoch um die Klarheit des Dokuments, nicht um dessen Nichtigkeit. Was soll ich außerdem genau einreichen, da ich jetzt über 8 separate Dokumente zur KYC-Adressüberprüfung eingereicht habe? Was nützt es, wenn ich noch einen weiteren Kontoauszug vorlege, da ich bereits drei separate Kontoauszüge eingereicht und jeweils abgelehnt habe. Warum, frage ich?

    Danke

    T

    Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Berks-

    I understand your position. However, the clearly of the document is the issue not the vapidity of the document. Further, what am I to submit exactly as I have submitted over 8 desperate documents now regarding KYC address verification. If I submit yet another bank statement what good is it in doing so as I submitted 3 separate ones already and each denied. Why were all 3 denied, I ask? As their reasons are without merit and the document (s) should be / should have been accepted by the casino for KYC verification address purposes. What kind of Bank Statement do the require exactly?

    Thank you 

    T

    Burge

    Hallo Berks-

    Ich verstehe Ihre Position. Es geht jedoch um die Klarheit des Dokuments, nicht um dessen Nichtigkeit. Was soll ich außerdem genau einreichen, da ich jetzt über 8 verzweifelte Dokumente zur KYC-Adressüberprüfung eingereicht habe? Was nützt es, wenn ich noch einen weiteren Kontoauszug vorlege, da ich bereits drei separate Kontoauszüge eingereicht und jeweils abgelehnt habe. Warum wurden alle drei abgelehnt, frage ich? Da ihre Gründe unbegründet sind und das/die Dokument(e) vom Casino für die Zwecke der KYC-Adressüberprüfung akzeptiert werden sollten/hätten. Welche Art von Kontoauszug wird genau benötigt?

    Danke

    T

    Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I understand your hands are tied and that you may only suggest solutions to resolve the issue. So, I figure if nothing else at least forum members and all others that view these post concerning Slots Villa casino can discern for themselves wether the US BANK document is or is not a Bank Statement and wether or not it should be accepted as such or not as a valid document for KYC verification or not. I know it is and should have been accepted. Remember, this document was in fact accepted and verified previously by a " new employee!" Only to be rescendded over a week later. Mind you, this revoke was only once I began to press then the issue of them paying out on my requested $100 withdraw still pending following the KYC having finally been verified following 2 months of numerous document submissions made. Bottom line, this is exactly what I am saying it is and that is, that Slots Villa casino is not on the up and up! Further,  If you  can no longer help me regarding this matter I completely understand. It is very unfortunate it has required your involvement at all. I do Appreciate everything however and thank you again LCB.org/Berks😊

    Best Regards -

    T.Burge

    Ich verstehe, dass Ihnen die Hände gebunden sind und dass Sie möglicherweise nur Lösungen zur Lösung des Problems vorschlagen. Ich gehe also davon aus, dass zumindest Forummitglieder und alle anderen, die sich diesen Beitrag zum Slots Villa Casino ansehen, selbst erkennen können, ob es sich bei dem US-BANK-Dokument um einen Kontoauszug handelt oder nicht und ob er als solcher akzeptiert werden sollte oder nicht als gültiges Dokument für die KYC-Überprüfung gelten oder nicht. Ich weiß, dass es so ist und hätte akzeptiert werden sollen. Denken Sie daran, dass dieses Dokument tatsächlich zuvor von einem „neuen Mitarbeiter“ akzeptiert und überprüft wurde! Nur um über eine Woche später wieder aufgehoben zu werden. Allerdings erfolgte dieser Widerruf erst, als ich zu drücken begann. Dann stand die Frage der Auszahlung meiner angeforderten 100-Dollar-Abhebung noch aus, nachdem der KYC nach zwei Monaten zahlreicher Dokumenteneinreichungen endlich überprüft worden war. Unterm Strich ist es genau das, was ich sage, nämlich dass das Slots Villa Casino nicht im Aufwind ist! Wenn Sie mir in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können, verstehe ich das vollkommen. Es ist sehr bedauerlich, dass Ihr Engagement überhaupt erforderlich war. Ich schätze jedoch alles und danke Ihnen nochmals LCB.org/Berks😊

    Beste grüße -

    T. Burge

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara,

    We can understand your frustration and disappointment with the situation. It's essential for online casinos to maintain transparency and consistency in their verification processes, especially when it comes to sensitive documents like bank statements. It appears that there have been discrepancies in the acceptance of the document, which has added to your frustration. We genuinely hope that your issue gets resolved promptly and that you can find a resolution with Slots Villa casino. Thank you for your understanding and cooperation throughout this process.

    Hallo Tara,

    Wir können Ihre Frustration und Enttäuschung über die Situation verstehen. Für Online-Casinos ist es wichtig, Transparenz und Konsistenz in ihren Verifizierungsprozessen aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn es um sensible Dokumente wie Kontoauszüge geht. Es scheint, dass es Unstimmigkeiten bei der Annahme des Dokuments gegeben hat, was zu Ihrer Frustration beigetragen hat. Wir hoffen aufrichtig, dass Ihr Problem umgehend gelöst wird und dass Sie im Slots Villa Casino eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation während dieses Prozesses.

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello -

    Still can't get them to verify my KYC address verification. They last stated that the document was not clearly visible. So I again rescanned and resubmitted the document only to be told yet once again the submitted document wasn't clearly visible. I made sure there was no clarity issues mind you this most recent time and yet still they state the document is not clear. Give me a break!! Check it out ... Clearly visible? I don't know how much clearer they could possibly be! I would like to know what is not clear and visible?

    Thank you -

    T.Burge

    Hallo -

    Ich kann sie immer noch nicht dazu bringen, meine KYC-Adressbestätigung zu überprüfen. Sie gaben zuletzt an, dass das Dokument nicht deutlich sichtbar sei. Also habe ich das Dokument noch einmal gescannt und erneut eingereicht, nur um festzustellen, dass das eingereichte Dokument erneut nicht deutlich sichtbar war. Ich habe beim letzten Mal dafür gesorgt, dass es keine Probleme mit der Klarheit gibt, und dennoch heißt es, das Dokument sei nicht klar. Gib mir eine Pause!! Schauen Sie es sich an ... Deutlich sichtbar? Ich weiß nicht, wie viel klarer sie sein könnten! Ich würde gerne wissen, was nicht klar und sichtbar ist?

    Danke -

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Tara,

    Condor Aff is very strict when it comes to verification. I've checked the screenshots you sent and the documents are not clear enough. You need to make it clearer so they can read necesssary info. Please try it again. 

    Hallo Tara,

    Bei der Verifizierung ist Condor Aff sehr streng. Ich habe die von Ihnen gesendeten Screenshots überprüft und festgestellt, dass die Dokumente nicht klar genug sind. Sie müssen es klarer machen, damit sie die notwendigen Informationen lesen können. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your help and let me retake them and get your opinion if I may please again as I apparently am not a good judge as to clarity.

    Thank you again -

    T.Burge

    Vielen Dank für Ihre Hilfe. Bitte lassen Sie mich sie noch einmal durchgehen und Ihre Meinung einholen, da ich offenbar kein guter Richter bin, wenn es um Klarheit geht.

    Danke nochmal -

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello MelissaN,

    I just submitted these images too. Visible in your opinion?

    Thank you very much for your feedback!! -

    🙂T.Burge

    Hallo MelissaN,

    Ich habe diese Bilder auch gerade eingereicht. Ihrer Meinung nach sichtbar?

    Vielen Dank für Ihr Feedback!! -

    🙂T.Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Great. Looks much much better now. Hope they will accept them this time.

    Please note that I need to remove the images you sent due to privacy policy. You are always more than welcome to send screenshots to my personal inbox

    Good luck! wink

    Großartig. Sieht jetzt viel, viel besser aus. Ich hoffe, sie werden sie dieses Mal akzeptieren.

    Bitte beachten Sie, dass ich die von Ihnen gesendeten Bilder aus Datenschutzgründen entfernen muss. Sie sind jederzeit herzlich willkommen, Screenshots an meinen persönlichen Posteingang zu senden.

    Viel Glück! wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    MelissaN

    Thank you again - I'll let you know what they say back this time around...😊

    T.Burge

    MelissaN

    Nochmals vielen Dank – ich werde Sie dieses Mal wissen lassen, was sie dazu sagen ... 😊

    T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello , Update...My KYC documents were approved!!!...Ill let the forum know once I receive the payment or not of $100.00 welcome bonus win...I again would like to thank everyone at lcb.org for all your help throughout this whole ordeal. Kindly - T.Burge

    Hallo, Update...Meine KYC-Dokumente wurden genehmigt!!!...Ich werde das Forum informieren, sobald ich die Zahlung des Willkommensbonusgewinns von 100,00 $ erhalten habe oder nicht...Ich möchte mich noch einmal bei allen bei lcb.org für alles bedanken Eure Hilfe während dieser ganzen Tortur. Freundlicherweise - T. Burge

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello again lcb moderators- So on the 5th of August, 2023 I received my KYC verification approval from Slots Villa Casino. Upon checking with support later on that day, I was told I needed to again submit my Bitcoin wallet address for approval and that this process would take 2 to 3 more business days. Well it has been double that amount of time now and I still have not received this approval. I received this approval of my Bitcoin wallet address back on July 7th of 2023 already, but support staff stated it had again expired/lapsed and therefore needed to do a resubmission. So again I did so on the 5th of August and today is now the 11th of August and is well past the 2 to 3 business days as stated the process would take. Further, was told on the 5th of August that after receiving this approval it would take 7 to 10 more business days to receive the payment. Although on Slots Villa sites terms and agreements it states within 4 business days not 7 to 10 business days. I don't know if there is anything you here at LCB.org can do on my behalf to expedite what has already been over 3 months long wait since my initiation of my withdraw request made back on April 26, 2023 . It is coming up on over 4 months as of August 25th, 2023 and yet I am still awaiting the payment from my NDP welcome bonus win of $100.00 from this casino. Thanks Again - Kindly - Tara 😁 Burge

    Hallo nochmal, lcb-Moderatoren – am 5. August 2023 erhielt ich meine KYC-Verifizierungsgenehmigung vom Slots Villa Casino. Als ich mich später an diesem Tag beim Support erkundigte, wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Bitcoin-Wallet-Adresse erneut zur Genehmigung einreichen müsse und dass dieser Vorgang zwei bis drei weitere Werktage dauern würde. Nun ist es nun schon doppelt so lange her und ich habe diese Genehmigung immer noch nicht erhalten. Ich habe diese Genehmigung meiner Bitcoin-Wallet-Adresse bereits am 7. Juli 2023 erhalten, aber das Support-Personal gab an, dass sie erneut abgelaufen/abgelaufen sei und daher eine erneute Übermittlung erforderlich sei. Also habe ich dies erneut am 5. August getan, und heute ist nun der 11. August und die angegebenen zwei bis drei Werktage sind längst vorbei. Darüber hinaus wurde am 5. August mitgeteilt, dass es nach Erhalt dieser Genehmigung noch 7 bis 10 Werktage dauern würde, bis die Zahlung eingeht. Obwohl in den Geschäftsbedingungen und Vereinbarungen von Slots Villa eine Frist von 4 Werktagen und nicht von 7 bis 10 Werktagen angegeben ist. Ich weiß nicht, ob Sie hier bei LCB.org irgendetwas in meinem Namen tun können, um die bereits über drei Monate lange Wartezeit zu verkürzen, seit ich am 26. April 2023 meinen Auszahlungsantrag gestellt habe. Bis zum 25. August 2023 sind es mehr als vier Monate, und dennoch warte ich immer noch auf die Auszahlung meines NDP-Willkommensbonusgewinns von 100,00 $ von diesem Casino. Nochmals vielen Dank – freundlicherweise – Tara 😁 Burge

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tara8166,

    Thank you for all the information you provide us, where everyone can see what's happening with your account, so you can help many members to maybe change their mind in choosing a Casino where they will taste happiness. Unfortunately, we have to tell you that we have not received any feedback from this Casino for more than a month, and we will suggest that it be tested again, and if it does not meet all the conditions, it will most likely be put on the warning list. We're sorry, but for now we can't help you until we get a response from them.

    Thank you for your understanding and patience. Hope that you will be paid as soon as possible. Crossing fingers!

     

    Hallo Tara8166 ,

    Vielen Dank für all die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit jeder sehen kann, was mit Ihrem Konto passiert, so dass Sie vielen Mitgliedern helfen können, ihre Meinung zu ändern und sich für ein Casino zu entscheiden, in dem sie ihr Glück erleben werden. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir seit mehr als einem Monat keine Rückmeldung von diesem Casino erhalten haben, und wir werden vorschlagen, es noch einmal zu testen, und wenn es nicht alle Bedingungen erfüllt, wird es höchstwahrscheinlich eingestellt die Warnliste. Es tut uns leid, aber im Moment können wir Ihnen nicht helfen, bis wir eine Antwort von ihnen erhalten.

    Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld. Ich hoffe, dass Sie so schnell wie möglich bezahlt werden. Daumen drückend!

  • Original English Übersetzung Deutsch

     

    Hello,

    I would like to add the following if I may please. I personally believe law0451 and that this casino being the sister site of SLOTS VILLA CASINO that their may potentially be someone within this casino trying to pull wool over the lcb.org moderators eyes on this one. I obviously don't know all the details as they won't allow public displaying of these documents given to the moderators for review. That said, to me why not supply them or at least do so to the player if not the public. Failure in providing these to the player account holder is super shady and to me speaks volumes as to this casinos intention to be forthright and upstanding in their dealings. Other things that draw serious concern for me in evaluating the intentions and integrity of a casino are things such as customer support to live chat support not being able to answer questions or communicate within the casino to other departments or have the availability to view emails or documents in relation to accounts within the casino or such things as specific to withdrawals or knowing any such thing about the department that handles withdrawals and that you need to contact them via email. By putting practices like this into account they can give them vague and generic responses back once you contact through email and often receive a pre-generated response back a numerous times not even answering the question at hand taking often days if ever to be answered putting further delay into any kind of resolvement ultimately this results in a win-win for the casino and a lose lose for the player and the casinos know this and those casinos that do this type of thing and are better yet cuz he knows that allow for no uploads through their live chat support so that you might reference what it is and what you speak of so that they have to have a hard answer for what it is you're showing them by not allowing for this upload it allows for vague and easy outs for the casino again at the end of the day allowing for a win-win for the casino and a lose-lose with a player it should be the other way around when the player wins it should be just that a win instead of but ultimately becomes a complete and utter loss of sanity time and patience and this is what the casinos hope for and that the person will eventually just get tired and go away after enough run around 4 months often isn't worth $100 for instance for a no deposit win for someone to take 4 months and countless hours to sit there and fight over I simply fight over this to let others know what I believe to be shady practices from shady casinos fortunately I haven't had to deal with many because of the likes of lcb.org and being able to see through these potential issues prior to ever registering with such likes of casinos like VIP slots player and Slots Villa. I think Brooks doesn't find job and I think if anything it is this casino's attempt to defraud or cool wool rather over the eyes of LCD and it's moderators and I would not put it past these individuals to do that in my experience I think their actions and lack thereof and again as stated here no managers you can ask they will not for whatever reason allow you to speak to manager I don't think there is a manager I think it's a group of small individuals that run within this organization that seem larger than what they are besides pretty it's all nice but again at the end of the day they have no license they don't stick to their terms and agreements or their own kyc AML verification policies they kind of do what they want and it's very evident and in my experience and the many black listings of this casino throughout many different review sites is very towing and I do think if anything else lcb.org will be making the correct decision if they in fact decide to anonymously test this casino again they will get the same result as the rest of us who have complained previously about this casino and it's practices I strongly believe this to be true I wouldn't be doing this and putting all this time into this if I didn't believe this to be truly true and I don't like people that scam others this is 4 months of my life hours of my time and to them it's $100 and they don't give a damn about their players in my personal opinion. But you cannot get mad at lcb.org or it's moderators as they are only going off of what they are showing being shown by this casino however again I would strongly strongly suggest that lcd.org not believe everything they're shown or everything that's said by this casino and it's Representatives. Because at the end of the day they are not and what I believe to be on the up and up in any kind of fashion and I think that this really needs to be seriously taken another look at and hopefully I never leave blacklisted I don't care if I get $200 but I do care that somebody else is not good they're wasted 4 months of time and or their money at 10 times the deposit amount even if you hit a jackpot ridiculous to be paid this casino site is absolutely abominable and needs to be blacklisted by lcd.org and that is a first step to see that his $5,000 my 100 and all the others before us and in between that have experience the same thing and just not reported not be all for not and hopefully if LCB.org BLACKLIST this Casino affiliate karma will be all the payback necessary for all of us who have lost all we have lost when really all we did was simply play by the rules and when at a shady rogue endeavor and establishment.

    Thanks again lcb.org moderators and all here for doing what you all do and maintaining the integrity and what is a vast industry that has the potential to scam many people you all prevent that from happening . I just would ask that you prevent that from happening yet once more by giving VIP club player Casino and Slots Villa Casino the warning label on your site that I wholeheartedly believe they both deserve.

    Thank you / best regards always

    Tara Burge

      Hallo,

      Ich möchte gerne Folgendes hinzufügen, wenn ich darf. Ich persönlich glaube, dass law0451 und die Schwesterseite von SLOTS VILLA CASINO möglicherweise jemand in diesem Casino sind, der versucht, die lcb.org-Moderatoren in diesem Fall hinters Licht zu führen. Ich kenne natürlich nicht alle Einzelheiten, da die öffentliche Zurschaustellung dieser den Moderatoren zur Überprüfung übergebenen Dokumente nicht gestattet ist. Dennoch halte ich es für einen Grund, sie nicht zur Verfügung zu stellen oder sie zumindest dem Spieler, wenn nicht der Öffentlichkeit, zur Verfügung zu stellen. Das Versäumnis, dem Spielerkontoinhaber diese Informationen zur Verfügung zu stellen, ist äußerst zwielichtig und spricht für mich Bände darüber, dass dieses Casino in seinen Geschäften aufrichtig und aufrichtig sein will. Andere Dinge, die mir bei der Bewertung der Absichten und der Integrität eines Casinos ernsthafte Sorgen bereiten, sind Dinge wie die Tatsache, dass der Kundensupport oder der Live-Chat-Support nicht in der Lage ist, Fragen zu beantworten oder innerhalb des Casinos mit anderen Abteilungen zu kommunizieren oder die Möglichkeit zu haben, E-Mails oder Dokumente einzusehen in Bezug auf Konten innerhalb des Casinos oder solche Dinge, die sich speziell auf Auszahlungen beziehen, oder wenn Sie etwas über die Abteilung wissen, die Auszahlungen bearbeitet, und dass Sie diese per E-Mail kontaktieren müssen. Durch die Berücksichtigung solcher Vorgehensweisen können sie vage und allgemeine Antworten zurückgeben, sobald Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen, und häufig eine vorab generierte Antwort zurückerhalten, bei der nicht einmal die eigentliche Frage beantwortet wird. Es dauert oft Tage, bis sie überhaupt beantwortet wird Eine Verzögerung jeglicher Art von Lösung führt letztendlich zu einer Win-Win-Situation für das Casino und einem Verlust-Verlust für den Spieler, und die Casinos wissen das und die Casinos, die so etwas tun, sind noch besser, weil er weiß, dass sie keine Uploads zulassen über ihren Live-Chat-Support, damit Sie darauf verweisen können, was es ist und worüber Sie sprechen, sodass sie eine klare Antwort darauf haben müssen, was Sie ihnen zeigen. Wenn Sie diesen Upload nicht zulassen, sind vage und einfache Ausreden möglich Wenn das Casino am Ende des Tages wiederum eine Win-Win-Situation für das Casino und eine Verlust-Verlust-Situation für einen Spieler zulässt, sollte es umgekehrt sein, wenn der Spieler gewinnt Ein völliger und völliger Verlust der Vernunft, Zeit und Geduld, und darauf hoffen die Casinos, und dass die Person irgendwann einfach müde wird und nach einer langen Laufzeit von etwa 4 Monaten verschwindet, ist oft keine 100 $ wert, zum Beispiel für einen Gewinn ohne Einzahlung für jemanden Ich brauche vier Monate und unzählige Stunden, um da zu sitzen und darüber zu streiten. Ich streite einfach darüber, um andere wissen zu lassen, was ich für zwielichtige Praktiken von zwielichtigen Casinos halte. Glücklicherweise musste ich mich nicht mit vielen auseinandersetzen, weil Leute wie lcb.org und in der Lage zu sein, diese potenziellen Probleme zu erkennen, bevor Sie sich jemals bei Casinos wie VIP Slots Player und Slots Villa registrieren. Ich denke, dass Brooks keinen Job findet, und ich denke, wenn überhaupt, dann ist es der Versuch dieses Casinos, LCD und seine Moderatoren zu betrügen oder hinters Licht zu führen, und ich würde es diesen Personen meiner Erfahrung nach nicht zutrauen, dies zu tun, denke ich, dass es ihnen gehört Handlungen und deren Fehlen, und wie hier bereits erwähnt, gibt es keine Manager, die Sie fragen können, sie werden Ihnen aus irgendeinem Grund nicht erlauben, mit dem Manager zu sprechen. Ich glaube nicht, dass es einen Manager gibt. Ich denke, es ist eine Gruppe kleiner Einzelpersonen, die in dieser Organisation fungieren größer als das, was sie sind, außerdem hübsch, es ist alles schön, aber am Ende des Tages haben sie keine Lizenz, sie halten sich nicht an ihre Bedingungen und Vereinbarungen oder ihre eigenen KYC-AML-Verifizierungsrichtlinien, sie tun irgendwie, was sie wollen, und das ist sehr offensichtlich Und meiner Erfahrung nach sind die vielen schwarzen Listen dieses Casinos auf vielen verschiedenen Bewertungsseiten sehr erschreckend, und ich denke, wenn überhaupt, dann wird lcb.org die richtige Entscheidung treffen, wenn sie sich tatsächlich dazu entschließen, dieses Casino noch einmal anonym zu testen Das gleiche Ergebnis wie der Rest von uns, der sich zuvor über dieses Casino und seine Praktiken beschwert hat. Ich bin fest davon überzeugt, dass dies wahr ist. Ich würde dies nicht tun und all diese Zeit darauf verwenden, wenn ich nicht glauben würde, dass dies wirklich wahr ist Und ich mag keine Leute, die andere betrügen. Das sind 4 Monate meines Lebens, Stunden meiner Zeit, und für sie sind es 100 Dollar, und meiner persönlichen Meinung nach sind ihnen ihre Spieler völlig egal. Aber Sie können sich nicht über lcb.org oder seine Moderatoren ärgern, da sie sich nur auf das verlassen, was sie in diesem Casino zeigen. Ich möchte jedoch noch einmal dringend empfehlen, dass lcd.org nicht alles glaubt, was sie zeigen oder was gesagt wird von diesem Casino und seinen Vertretern. Denn am Ende des Tages sind sie es nicht, und was meiner Meinung nach in irgendeiner Weise auf dem Vormarsch ist, und ich denke, dass dies wirklich ernst genommen werden muss, um es noch einmal genauer unter die Lupe zu nehmen, und ich hoffe, dass ich es nie auf die schwarze Liste setze. Das tue ich nicht Es ist mir egal, ob ich 200 $ bekomme, aber es ist mir egal, dass jemand anderes nicht gut ist, er hat 4 Monate Zeit verschwendet und/oder sein Geld mit dem 10-fachen des Einzahlungsbetrags, selbst wenn man einen Jackpot knackt, ist es lächerlich, ausgezahlt zu werden. Diese Casinoseite ist absolut abscheulich und muss von lcd.org auf die schwarze Liste gesetzt werden und das ist ein erster Schritt, um zu sehen, dass seine 5.000 $ meine 100 und alle anderen vor uns und dazwischen, die das Gleiche erlebt haben und nur nicht gemeldet wurden, nicht alles für nicht sind und hoffentlich, wenn LCB. org Dieses Casino-Affiliate-Karma auf die schwarze Liste zu setzen, wird die nötige Rückzahlung für uns alle sein, die wir alles verloren haben, obwohl wir uns eigentlich nur an die Regeln gehalten haben und in einem zwielichtigen, abtrünnigen Unternehmen und Establishment tätig waren.

      Nochmals vielen Dank an die Moderatoren von lcb.org und an alle hier, die das tun, was Sie alle tun, und die Integrität wahren. Und was es für eine riesige Industrie ist, die das Potenzial hat, viele Leute zu betrügen, Sie alle verhindern, dass das passiert. Ich möchte Sie nur bitten, dies noch einmal zu verhindern, indem Sie den VIP-Club-Spielern Casino und Slots Villa Casino auf Ihrer Website den Warnhinweis geben, den beide meiner Meinung nach verdienen.

      Vielen Dank/beste Grüße allzeit

      Tara Burge

      2.3/ 5

      2.6/ 5

      2.3/ 5

    • Original English Übersetzung Deutsch

      Hello Tara,

      Thank you for your opinion, we believe that it will help many members who are considering which casino they want to try their luck in. We, as moderators, will also take into account everything you mentioned in the post and, as we said, we will suggest that these casinos be tested, after which we will make a final decision.

      Thank you again for your understanding.

      Hallo Tara,

      Vielen Dank für Ihre Meinung, wir glauben, dass sie vielen Mitgliedern helfen wird, die darüber nachdenken, in welchem Casino sie ihr Glück versuchen möchten. Wir als Moderatoren werden auch alles berücksichtigen, was Sie in dem Beitrag erwähnt haben und, wie gesagt, wir Wir werden vorschlagen, diese Casinos zu testen, woraufhin wir eine endgültige Entscheidung treffen.

      Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.

    • Original English Übersetzung Deutsch

      Hello Berks -

      Just keeping you updated on my pending payout from SlotsVilla Casino. I resubmitted on August 5th,2023 my already approved on July 7th, 2023 BTC wallet address again for verification per the casinos request. Again was told 2 to 3 business days then on the 10th of August was told payout would be within 7 to 11 days. Today I notice nothing has changed regarding payment status on their site so I go onto live chat support to inquire once again as to a status and again, I am abruptly closed off for a second time within a matter of 20min and my question again went unanswered again. Further have received no email correspondence back since August 5th,2023 even after several emails sent to both KYC department and Support department via email. I'm uploading most recent live chat transcript showing the afformentioned chat with this casino.

      Thanks Again -

      T.Burge

       

      Hallo Berks,

      Ich halte Sie nur über meine bevorstehende Auszahlung vom SlotsVilla Casino auf dem Laufenden. Ich habe am 5. August 2023 meine bereits am 7. Juli 2023 genehmigte BTC-Wallet-Adresse erneut zur Überprüfung gemäß der Anfrage des Casinos eingereicht. Wieder wurden 2 bis 3 Werktage mitgeteilt, dann wurde am 10. August mitgeteilt, dass die Auszahlung innerhalb von 7 bis 11 Tagen erfolgen würde. Heute stelle ich fest, dass sich am Zahlungsstatus auf ihrer Website nichts geändert hat, also wende ich mich an den Live-Chat-Support, um noch einmal nach dem Status zu fragen, und schon wieder werde ich innerhalb von 20 Minuten zum zweiten Mal abrupt geschlossen und meine Frage blieb erneut unbeantwortet wieder. Darüber hinaus habe ich seit dem 5. August 2023 keine E-Mail-Korrespondenz mehr erhalten, selbst nachdem mehrere E-Mails per E-Mail sowohl an die KYC-Abteilung als auch an die Support-Abteilung gesendet wurden. Ich lade das aktuellste Live-Chat-Transkript hoch, das den oben erwähnten Chat mit diesem Casino zeigt.

      Danke noch einmal -

      T. Burge

    • Original English Übersetzung Deutsch

      Hello Tara,

      Thank you for keeping us informed. We are still waiting for an update from their side, so at the moment you are the one who has some feedback from them. Really hope that you will be paid as soon as possible. Crossing fingers!

       

      Hallo Tara,

      Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben. Wir warten immer noch auf ein Update von ihrer Seite, daher sind Sie im Moment derjenige, der Feedback von ihnen hat. Ich hoffe wirklich, dass Sie so schnell wie möglich bezahlt werden. Daumen drückend!

    • Original English Übersetzung Deutsch

      Hello-

      Welcome and I sure hope so too!!! Ill let you (Berks/MelissaN) and the lcb org forum members know when and if this happens and as always thanks to all!

      Kindly-

      T.Burge

      Hallo-

      Willkommen und das hoffe ich auch!!! Ich werde Sie (Berks/MelissaN) und die Mitglieder des lcb org-Forums wissen lassen, wann und ob dies geschieht, und wie immer vielen Dank an alle!

      Freundlich-

      T. Burge

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