SlotsVilla-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 monate durch tough_nut
SlotsVilla
  • Erstellt von
  • SlotsVilla
  • United States Casino Rep 11
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    Hello, this is Olivia from Slots Villa,

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    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    Can you send us an official email, so we can replace it in the system, because official mails are the only ones allowed for casinos on our forum.

    Thank you 

    Hallo,

    Können Sie uns eine offizielle E-Mail senden, damit wir sie im System ersetzen können, da für Casinos in unserem Forum nur offizielle E-Mails zulässig sind?

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for sending us the official mail. We're happy to have you here with us.

    Vielen Dank, dass Sie uns die offizielle Post geschickt haben. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Olivia to the LCB Forums! Happy to have you here to assist our dear members! angel

    Willkommen Olivia im LCB-Forum! Wir freuen uns, Sie hier zu haben, um unseren lieben Mitgliedern zu helfen! angel

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB Olivia! wink

    Willkommen bei LCB Olivia! wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best forum, Olivia smiley

    Willkommen im besten Forum, Olivia smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Olivia, welcome to our community thumbs_up

    Hallo Olivia, willkommen in unserer Community thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum, Olivia! Thank you for being available to assist our members! thumbs_up

    Willkommen im LCB-Forum, Olivia! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB Forum Olivia!

    Willkommen im LCB-Forum Olivia!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    it's great to have you here. smiley

    Es ist toll, dich hier zu haben. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forumsmiley

    Willkommen in unserem Forum smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've been trying to get kyc verified it's lots of villa for about a month now they keep sending me emails sending they can't accept my paperwork one time because there's a third party one time because they're saying they don't accept government papers but if you look under AML kyc statement on their website at the bottom of the page that they take any letter from a government agency that states your address it's twice within three paragraphs I have screenshots of it and basically it seems that they're doing everything they can to avoid having to pay me no one's trying to help with a conflict resolution customer supports is the same thing every few days maybe once a week I get the same email and no one's doing nothing I asked for a phone number and they just never ever answer the question they never even address it

    Ich versuche seit etwa einem Monat, KYC zu verifizieren, dass es sich um eine große Villa handelt. Jetzt schicken sie mir immer wieder E-Mails mit dem Hinweis, dass sie meine Unterlagen einmal nicht annehmen können, weil es einen Dritten gibt, und einmal, weil sie sagen, dass sie sie nicht annehmen Regierungspapiere, aber wenn Sie sich die AML-KYC-Erklärung auf ihrer Website unten auf der Seite ansehen, nehmen sie jeden Brief einer Regierungsbehörde entgegen, in dem Ihre Adresse angegeben ist, und zwar zweimal innerhalb von drei Absätzen. Ich habe Screenshots davon und im Grunde scheint es, dass sie es sind Sie tun ihr Möglichstes, um mich nicht bezahlen zu müssen. Niemand versucht, bei einer Konfliktlösung zu helfen. Kundensupport ist das Gleiche. Alle paar Tage, vielleicht einmal in der Woche, bekomme ich die gleiche E-Mail, und niemand tut nichts. Ich habe nach einer Telefonnummer gefragt und sie Beantworten Sie die Frage einfach nie und gehen Sie nicht einmal darauf ein

  • Original English Übersetzung Deutsch

    These are the AML kyc policies at slots Villa has posted on their casino site and that's what I'm talking about when I said that you're allowed to use letters from a government agency and because that's what they State and they're turning around and trying to deny me using that information even though that is still posted on their website

    Dies sind die AML-Kyc-Richtlinien bei Slots, die Villa auf ihrer Casino-Website veröffentlicht hat, und das ist es, worüber ich spreche, als ich sagte, dass Sie Briefe einer Regierungsbehörde verwenden dürfen, und weil sie das sagen und sie umkehren und versuchen, mir die Nutzung dieser Informationen zu verweigern, obwohl diese immer noch auf ihrer Website veröffentlicht sind

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hopefully I got the right one this time this is the information I'm talking about from slots available where it says you can use government mail as part of your kyc verification and they're refusing it today they keep denying and send it back saying it's not PDF form when it's obviously a PDF form it says PDF on the message

    Hoffentlich habe ich dieses Mal das Richtige erwischt. Das sind die Informationen, von denen ich spreche, von verfügbaren Slots, in denen es heißt, dass Sie Regierungspost als Teil Ihrer KYC-Überprüfung verwenden können, und sie lehnen es heute ab, leugnen es immer wieder und schicken es mit der Begründung zurück, dass es so sei kein PDF-Formular, wenn es sich offensichtlich um ein PDF-Formular handelt, steht in der Nachricht „PDF“.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hopefully I got the right one this time this is the information I'm talking about from slots available where it says you can use government mail as part of your kyc verification and they're refusing it today they keep denying and send it back saying it's not PDF form when it's obviously a PDF form it says PDF on the message

    Hoffentlich habe ich dieses Mal das Richtige erwischt. Das sind die Informationen, von denen ich spreche, von den verfügbaren Slots, in denen es heißt, dass Sie Regierungspost als Teil Ihrer KYC-Überprüfung verwenden können, und sie lehnen es heute ab, leugnen es immer wieder und schicken es mit der Begründung zurück, dass dies der Fall sei kein PDF-Formular, wenn es sich offensichtlich um ein PDF-Formular handelt, steht in der Nachricht „PDF“.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hopefully I got the right one this time this is the information I'm talking about from slots available where it says you can use government mail as part of your kyc verification and they're refusing it today they keep denying and send it back saying it's not PDF form when it's obviously a PDF form it says PDF on the message

    Hoffentlich habe ich dieses Mal das Richtige erwischt. Das sind die Informationen, von denen ich spreche, von verfügbaren Slots, in denen es heißt, dass Sie Regierungspost als Teil Ihrer KYC-Überprüfung verwenden können, und sie lehnen es heute ab, leugnen es immer wieder und schicken es mit der Begründung zurück, dass es so sei kein PDF-Formular, wenn es sich offensichtlich um ein PDF-Formular handelt, steht in der Nachricht „PDF“.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've asked several times if y'all could address what you're talking about this third party link that you're saying is the reason you can't take my information but before that even came about they were saying they couldn't take my information because they didn't take the type of information that I gave them which was I like three different things from government agencies and they were refusing it even though you can see that their statement says that they do take it and for those agencies ID mean verified me and the national verifier id'd me for the ACB and LifeLink in the IRS so I don't understand why you guys can't identify me and I've offered you like five times that paperwork then they've got including letters from a local sheriff I don't understand how you cannot verify my address you said you verified my identity but you can't verify my address

    Ich habe Sie mehrmals gefragt, ob Sie alle darauf eingehen könnten, was Sie über diesen Drittanbieter-Link sagen, der Ihrer Meinung nach der Grund dafür ist, dass Sie meine Informationen nicht übernehmen können, aber bevor es überhaupt dazu kam, sagten sie, dass sie das nicht könnten nehmen meine Informationen entgegen, weil sie nicht die Art von Informationen angenommen haben, die ich ihnen gegeben habe, d Ausweis bedeutet, dass ich verifiziert wurde und der nationale Verifizierer mich für die ACB und LifeLink im IRS identifiziert hat, also verstehe ich nicht, warum ihr mich nicht identifizieren könnt, und ich habe euch etwa fünfmal so viel Papierkram angeboten, wie sie haben einschließlich Briefen eines örtlichen Sheriffs. Ich verstehe nicht, wie Sie meine Adresse nicht überprüfen können. Sie sagten, Sie hätten meine Identität überprüft, aber Sie können meine Adresse nicht überprüfen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hopefully the images of the kyc policy posted so you can see where it says it twice within like a couple of paragraphs that letter from the government's acceptable and they're trying to say that they don't take that information that only utility bills I don't have utilities in my name nor do I have a brick and mortar bank account. And they're the exact same as slots Villa when I asked questions like phone numbers what's the third party link whatever they just dance around the questions and they just same generic answer over and over same with the home operator and they offered the bonus I beat the playthrough I mean one of them was I beat it with $15,000 worth and the other one was like $5,000 and they're worried about $100 and it just seems ridiculous to go through all this just to get verified and within the past two weeks I've been verified by three government agencies through their verifiers no problem

    Hoffentlich sind die Bilder der KYC-Richtlinie so gepostet, dass Sie sehen können, wo es zweimal innerhalb von ein paar Absätzen steht, die von der Regierung akzeptierbar sind, und sie versuchen zu sagen, dass sie diese Informationen nicht akzeptieren, sondern nur die Rechnungen von Versorgungsunternehmen, die ich habe Ich habe keine Versorgungsleistungen auf meinen Namen und auch kein Bankkonto. Und sie sind genau das Gleiche wie Slots Villa, als ich Fragen stellte, wie Telefonnummern, was ist der Drittanbieter-Link, was auch immer, sie tanzen einfach um die Fragen herum und sie antworten immer wieder mit den gleichen allgemeinen Antworten mit dem Heimbetreiber und sie boten den Bonus an, den ich geschlagen habe Beim Durchspielen meine ich, eines davon war, dass ich es mit einem Wert von 15.000 $ geschlagen habe, und das andere war etwa 5.000 $ und sie machen sich Sorgen um 100 $ und es kommt mir einfach lächerlich vor, das alles durchzugehen, nur um verifiziert zu werden, und innerhalb der letzten zwei Wochen habe ich Wurden von drei Regierungsbehörden durch ihre Prüfer verifiziert, kein Problem

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Matthall76,

    Can you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative regarding your concern?

    Hallo Matthall76 ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns bezüglich Ihres Anliegens mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Matthall76,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.

    Hallo Matthall76 ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hallm***** alivenbr*******  I've also sent him private message twice

    Hallm***** alivenbr******* Ich habe ihm auch zweimal eine private Nachricht geschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm not sure it's going to do any good this is the second time I've replied to you guys and y'all keep on with the same nonsense that Vegas Rio casino says that s*** I sent you pictures and screenshots no when I first sent information and I did I didn't know if they had to be in Jay picked for because it doesn't say it anywhere on your website but you know didn't know when of course you'll never let me know well we can't open drive oh and we can't open third party links because some of my information comes from emails because online and they don't have paperwork they email it to me and I'll try to forward the email to you and you say oh you can't accept that I don't know what you expect me to send if that's how the stuff comes so I have to go print it out I guess I don't know but when I sent you pictures that weren't screenshots y'all told me it wasn't acceptable that they had to be PDFs but they are acceptable jpegs are acceptable but y'all refused them just to drag me like you're doing now because I've sent the information in the correct PDF form it was a photograph converted to a PDF there's no third party anything and you guys still ain't even answering me now you won't answer me and customer support when I when I type in to talk to him they'll ask me hey what can I help you with I'll tell him what I need to help what I need help with and they never answer your purposely avoiding this trying to refuse me

    Ich bin mir nicht sicher, ob es etwas nützen wird. Dies ist das zweite Mal, dass ich euch geantwortet habe, und ihr macht alle mit dem gleichen Unsinn weiter, den das Vegas Rio Casino sagt, dass ich euch Bilder und Screenshots geschickt habe, nein Als ich zum ersten Mal Informationen verschickte, und das tat ich auch, wusste ich nicht, ob sie von Jay ausgewählt wurden, weil es nirgends auf Ihrer Website steht, aber Sie wussten nicht, wann. Natürlich werden Sie es mir nie mitteilen Nun, wir können das Laufwerk nicht öffnen, und wir können auch keine Links von Drittanbietern öffnen, da einige meiner Informationen aus E-Mails stammen, weil sie online sind und keine Unterlagen haben. Sie schicken sie mir per E-Mail und ich werde versuchen, die E-Mail an Sie weiterzuleiten Und du sagst: Oh, du kannst nicht akzeptieren, dass ich nicht weiß, was du von mir erwartest, wenn das Zeug so kommt, also muss ich es ausdrucken. Ich glaube, ich weiß es nicht, aber als ich dir Bilder geschickt habe, war das so Keine Screenshots. Ihr habt mir alle gesagt, es sei nicht akzeptabel, dass es PDFs sein müssten, aber sie sind akzeptabel. JPEGs sind akzeptabel, aber ihr habt sie alle abgelehnt, nur um mich so zu ziehen, wie ihr es jetzt tut, weil ich die Informationen eingeschickt habe das korrekte PDF-Formular, es war ein in ein PDF konvertiertes Foto, es gibt nichts von Drittanbietern und ihr antwortet mir jetzt noch nicht einmal, ihr antwortet mir nicht und der Kundensupport wird es tun, wenn ich etwas tippe, um mit ihm zu sprechen Frag mich, hey, womit kann ich dir helfen? Ich sage ihm, was ich helfen muss, wobei ich Hilfe brauche, und sie antworten nie, weil du das absichtlich vermeidest und versuchst, mich abzulehnen

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Matthall76,

    Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative about your concerns, and once we get some feedback we will let you know. Please keep us posted.

    Hallo Matthall76 ,

    Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Bedenken informieren und Sie darüber informieren, sobald wir Feedback erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthall76,

    I have checked with my withdrawal team, and they are going to process it today :)

    Hallo Matthall76,

    Ich habe mich bei meinem Auszahlungsteam erkundigt und sie werden es heute bearbeiten :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What are your reps contacted the people from LCB said I was verified and told them that you'd be paying me out today and this is what your customer support told me. You can see the screenshots that it's the same answers I've been getting for the past month they just keep running me around in circles and now they're lying to the third party that's trying to help me out why would y'all sit there and tell them that you're going to pay me out and you'll have it changed anything nothing's changed that's been the same answers it was a past month

    Wie haben Ihre Vertreter Kontakt aufgenommen? Die Leute von LCB sagten, ich sei verifiziert und hätten ihnen gesagt, dass Sie mich heute auszahlen würden, und das hat mir Ihr Kundensupport gesagt. Sie können den Screenshots entnehmen, dass es sich um dieselben Antworten handelt, die ich im letzten Monat erhalten habe. Sie drehen mich einfach nur im Kreis herum und jetzt belügen sie den Dritten, der mir helfen will, warum sollten Sie alle da sitzen? und sagen Sie ihnen, dass Sie mich auszahlen und alles ändern lassen, nichts hat sich geändert, das waren die gleichen Antworten wie im letzten Monat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here's the latest just got this this is a few hours after they told you that they were going to pay me out I see the message done at the bottom and they're not going to pay me out they're never planned on it I used the image to PDF converter and they're trying to say that qualifies as a third party and they can't use that and look at my documents it's not a third party there's no other way to get them the information that they're asking for if they want it in PDF form so now I've taken just a straight images with your jpegs which they told me in the beginning weren't acceptable now they're saying they're acceptable and we'll see what they say but that's the latest they're just lying and running around and trying to keep this they have no plans on paying to pay me

    Hier ist das Neueste, das ich gerade bekommen habe. Das ist ein paar Stunden, nachdem sie dir gesagt haben, dass sie mich auszahlen würden. Ich sehe unten die Meldung „Fertig“ und sie werden mich nicht auszahlen, sie haben nie geplant, dass ich sie ausgezahlt habe der Bild-zu-PDF-Konverter und sie versuchen zu sagen, dass es sich um einen Drittanbieter handelt und sie ihn nicht verwenden können. Wenn Sie sich meine Dokumente ansehen, handelt es sich nicht um einen Drittanbieter. Es gibt keine andere Möglichkeit, ihnen die Informationen zu besorgen, nach denen sie fragen Wenn sie es in PDF-Form wollen, habe ich jetzt nur ein einfaches Bild mit Ihren JPEGs gemacht, von dem sie mir am Anfang gesagt haben, dass sie nicht akzeptabel sind. Jetzt sagen sie, dass sie akzeptabel sind, und wir werden sehen, was sie sagen, aber das ist es Seit neuestem lügen und rennen sie nur herum und versuchen, das aufrechtzuerhalten. Sie haben nicht vor, dafür zu bezahlen, um mich zu bezahlen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Once again so you know they said they're going to pay me out slots Villa of course that was on here on the forum but what's really happening is I try to go on and collect and they have no intention to paying me out they asked me to send everything again in PDF form one by one I did now they're saying they don't want it PDF form that they want pictures because they're trying to say it's not clear but it's definitely clear I can see it with the mobile phone and they're going to have a desktop so they are definitely can see it it's a lie and you know here's here's the proof that they're liars

    Damit Sie es noch einmal wissen, sagten sie, sie würden mir die Slots Villa auszahlen. Das war natürlich hier im Forum, aber was wirklich passiert, ist, dass ich versuche, weiterzumachen und zu kassieren, und sie haben nicht die Absicht, mich auszuzahlen, sie haben mich gefragt Ich habe alles noch einmal einzeln im PDF-Format gesendet. Jetzt sagen sie, dass sie es nicht wollen. PDF-Form, dass sie Bilder wollen, weil sie sagen wollen, dass es nicht klar ist, aber es ist definitiv klar, dass ich es mit dem Handy sehen kann Telefon und sie werden einen Desktop haben, damit sie definitiv sehen können, dass es eine Lüge ist, und Sie wissen, hier ist der Beweis, dass sie Lügner sind

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here's some more of them and their lives I'm doing exactly against what they said they were going to do. And if you notice in there it says it's twice within a couple paragraphs and you can use government documentation or mail either one of them as long as it's addressed to you in the state and address that you live in so I guess it was government documents or mail and of course I use that because it seemed logical they didn't want that I'm trying everything they can when I go into customer service chat when I give him my username and stuff they don't answer at all I had my phone sitting there for freaking 2 hours waiting to know an answer

    Hier sind einige weitere von ihnen und ihr Leben. Ich tue genau das, was sie versprochen haben. Und wenn Ihnen dort auffällt, steht dort, dass es innerhalb von ein paar Absätzen zweimal vorkommt, und Sie können Regierungsdokumente verwenden oder eines davon per Post verschicken, solange es an Sie in dem Staat und an die Adresse gerichtet ist, in dem Sie leben. Ich vermute also, dass es sich um Regierungsdokumente handelte E-Mail, und natürlich benutze ich das, weil es logisch erschien, dass sie nicht wollten, dass ich alles versuche, was sie können, wenn ich in den Kundendienst-Chat gehe, wenn ich ihm meinen Benutzernamen gebe und so etwas, das sie überhaupt nicht beantworten. Ich hatte mein Telefon Ich sitze verdammt zwei Stunden da und warte auf eine Antwort

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here's some more of them and their lives I'm doing exactly against what they said they were going to do. And if you notice in there it says it's twice within a couple paragraphs and you can use government documentation or mail either one of them as long as it's addressed to you in the state and address that you live in so I guess it was government documents or mail and of course I use that because it seemed logical they didn't want that I'm trying everything they can when I go into customer service chat when I give him my username and stuff they don't answer at all I had my phone sitting there for freaking 2 hours waiting to know an answer

    Hier sind einige weitere von ihnen und ihr Leben. Ich tue genau das, was sie versprochen haben. Und wenn Ihnen dort auffällt, steht dort, dass es innerhalb von ein paar Absätzen zweimal vorkommt, und Sie können Regierungsdokumente verwenden oder eines davon per Post verschicken, solange es an Sie in dem Staat und an die Adresse gerichtet ist, in dem Sie leben. Ich vermute also, dass es sich um Regierungsdokumente handelte E-Mail, und natürlich benutze ich das, weil es logisch erschien, dass sie nicht wollten, dass ich alles versuche, was sie können, wenn ich in den Kundendienst-Chat gehe, wenn ich ihm meinen Benutzernamen gebe und so etwas, das sie überhaupt nicht beantworten. Ich hatte mein Telefon Ich sitze verdammt zwei Stunden da und warte auf eine Antwort

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here's some more of them and their lives I'm doing exactly against what they said they were going to do. And if you notice in there it says it's twice within a couple paragraphs and you can use government documentation or mail either one of them as long as it's addressed to you in the state and address that you live in so I guess it was government documents or mail and of course I use that because it seemed logical they didn't want that I'm trying everything they can when I go into customer service chat when I give him my username and stuff they don't answer at all I had my phone sitting there for freaking 2 hours waiting to know an answer

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here's some more of them and their lives I'm doing exactly against what they said they were going to do. And if you notice in there it says it's twice within a couple paragraphs and you can use government documentation or mail either one of them as long as it's addressed to you in the state and address that you live in so I guess it was government documents or mail and of course I use that because it seemed logical they didn't want that I'm trying everything they can when I go into customer service chat when I give him my username and stuff they don't answer at all I had my phone sitting there for freaking 2 hours waiting to know an answer

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthew,
    Kindly understand that we don't need your Id proof as it is already verified. We just need a complete document of your address proof. The address proof which you have sent before is folded. We need a complete document of address proof. Once your KYC verification is completed then only your withdrawal can be reviewed further.

    Hallo Matthew,
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihren Identitätsnachweis nicht benötigen, da dieser bereits verifiziert ist. Wir benötigen lediglich ein vollständiges Dokument Ihres Adressnachweises. Der von Ihnen zuvor verschickte Adressnachweis wird gefaltet. Wir benötigen einen vollständigen Adressnachweis. Sobald Ihre KYC-Überprüfung abgeschlossen ist, kann nur noch Ihre Auszahlung weiter überprüft werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Okay there was one piece of mail that was folded and that's the piece that showed my address and it showed the sheriff's logo and the return address and in your kyc it's that's what it was said was important that you needed to see their return address in the same frame with my address but aside from that that's one of the several pieces I sent you with my address on it and return address and the company's return address so that wasn't the only one so why you need that one specific one goes with all the rest of you guys' emails which is just any way you can find to drag it out and drag it on you say you don't need my identification that you were asking for my identification I'm fixing to post the email that you sent me asking me for my identification. So this email I'm posting I believe is your company asking me for my identification front and back but you just got finished saying you didn't need my identification and there's more than one of these emails asking for that same stuff you're trying to make me look like I'm crazy or I'm a liar I'm over you know doing this whole thing and I'm not you guys are lying.

    Okay, da war ein Poststück, das gefaltet war, und das war das Stück, auf dem meine Adresse stand und auf dem das Logo des Sheriffs und die Absenderadresse zu sehen waren, und in Ihrem KYC stand, dass es wichtig war, dass Sie ihre Absenderadresse darin sehen mussten Derselbe Rahmen mit meiner Adresse, aber abgesehen davon ist das eines von mehreren Stücken, die ich Ihnen mit meiner Adresse und der Absenderadresse sowie der Absenderadresse des Unternehmens geschickt habe. Das war also nicht das Einzige. Warum brauchen Sie also dieses eine, das zu allem passt? Die restlichen E-Mails von euch, das ist einfach jede Möglichkeit, es herauszuziehen und weiterzuziehen. Ihr sagt, dass ihr meinen Ausweis nicht braucht, dass ihr nach meinem Ausweis gefragt habt. Ich beabsichtige, die von euch gesendete E-Mail zu veröffentlichen Ich frage mich nach meinem Ausweis. Ich glaube also, dass es sich bei dieser E-Mail, die ich veröffentliche, um Ihr Unternehmen handelt, das mich auf der Vorder- und Rückseite nach meinem Ausweis fragt, aber Sie haben gerade gesagt, dass Sie meinen Ausweis nicht benötigen, und es gibt mehr als eine dieser E-Mails, in denen nach dem gleichen Zeug gefragt wird, das Sie versuchen Damit ich so aussehe, als wäre ich verrückt oder ein Lügner. Ich bin fertig mit dieser ganzen Sache, und das bin ich nicht. Ihr lügt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Matthall76,

    We have reached out to them again, and waiting for them to reply on your post. Keep an eye on this thread.

    Hallo Matthall76 ,

    Wir haben uns erneut an sie gewandt und warten auf eine Antwort auf Ihren Beitrag. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthall76,

    Our KYC team has verified your account. Kindly raise your withdrawal request,

    Hallo Matthall76,

    Unser KYC-Team hat Ihr Konto überprüft. Bitte stellen Sie Ihre Auszahlungsanfrage,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Matthall76,

    Could you please inform us is your case solved?

    Hallo Matthall76 ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Fall gelöst ist?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We will mark this case as Resolved due to inactivity of submitter.

    Wir werden diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als „Gelöst“ markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthall76,

    Your payment has been processed. Kindly let us know once you receive your funds.

    Regards,

    Slots Villa

    Hallo Matthall76,

    Ihre Zahlung wurde verarbeitet. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.

    Grüße,

    Slots Villa

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Olivia, 

    I wish I didn't have to bother you with this, but to make a long story short, I've been dealing with this withdrawal request since March 7th.  It's been plagued by multiple duplicate document requests, them cancelling my withdrawals more than once till the current pending withdrawal was submitted on March 19th.  They even told me several times that I hadn't fully reached my playthrough requirements, even though I had, and I had to keep going back and wagering more and more, ultimately I had to wager an extra twelve hundred dollars ($5,700 wagered of a $4,500 playthrough) and I have the screenshots to prove it.  They finally said that I had completed my wagering requirements on March 24th.  Since then the only correspondence I have from them is an email on March 28th asking me again for my Bitcoin address (which I of course had already submitted like 7 times with each withdrawal request) and an email on March 29th saying my Bitcoin address was approved.  And thats it.  Ive tried talking with Chat but they just say they dont have any control over withdrawals and to email support and all of my emails to support have been met with silence. 

    So at this stage you're my only hope.  Will you please help me and get my measly $100 withdrawal processed?  It's been basically a month since I first requested this withdrawal (21 business days) and its been 17 days (12 business days) since I submitted the withdrawal that is currently still sitting  'in process'.  They have told me that they have everything they need, that everything is approved, and that their processing time is 7 to 10 business days, so there really are no excuses left.  Please help me.

    My username is:  E********          and my email is: e********@gmail.com                    if you need any screenshots or anything else just let me know and I'll get whatever you need asap.

    Thank you,

    Eric MacQuarrie

    Hallo Olivia,

    Ich wünschte, ich müsste Sie damit nicht belästigen, aber um es kurz zu machen: Ich beschäftige mich seit dem 7. März mit dieser Auszahlungsanfrage. Es wurde von mehreren doppelten Dokumentenanfragen geplagt, die meine Auszahlungen mehr als einmal stornierten, bis die aktuell ausstehende Auszahlung am 19. März eingereicht wurde. Sie sagten mir sogar mehrere Male, dass ich meine Durchspielanforderungen nicht vollständig erfüllt hätte, obwohl ich das getan hatte, und dass ich immer wieder zurückgehen und immer mehr wetten musste, bis ich letztendlich zwölfhundert Dollar zusätzlich einsetzen musste (5.700 $ Wetteinsatz). 4.500 $ Durchspielen) und ich habe die Screenshots, um es zu beweisen. Schließlich sagten sie, dass ich meine Wettanforderungen am 24. März erfüllt hätte. Seitdem ist die einzige Korrespondenz, die ich von ihnen habe, eine E-Mail vom 28. März, in der ich noch einmal nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt wurde (die ich natürlich bereits sieben Mal bei jedem Auszahlungsantrag angegeben hatte) und eine E-Mail vom 29. März, in der stand, dass meine Bitcoin-Adresse genehmigt wurde . Und das ist es. Ich habe versucht, mit Chat zu sprechen, aber sie sagen nur, dass sie keine Kontrolle über Auszahlungen und den E-Mail-Support haben, und alle meine E-Mails an den Support wurden mit Schweigen beantwortet.

    In diesem Stadium bist du also meine einzige Hoffnung. Helfen Sie mir bitte und sorgen Sie dafür, dass meine mickrige Auszahlung von 100 $ bearbeitet wird? Es ist im Grunde ein Monat her, seit ich diese Auszahlung zum ersten Mal beantragt habe (21 Werktage), und es sind 17 Tage (12 Werktage) vergangen, seit ich die Auszahlung eingereicht habe, die derzeit noch „in Bearbeitung“ ist. Sie haben mir gesagt, dass sie alles haben, was sie brauchen, dass alles genehmigt ist und dass ihre Bearbeitungszeit 7 bis 10 Werktage beträgt, es also wirklich keine Ausreden mehr gibt. Bitte hilf mir.

    Mein Benutzername ist: E******** und meine E-Mail ist: e********@gmail.com. Wenn Sie Screenshots oder etwas anderes benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen und ich werde alles bekommen, was Sie brauchen Brauche so schnell wie möglich.

    Danke schön,

    Eric MacQuarrie

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry I guess that wasn't very short. I just get frustrated dealing with these casino's slow playing me over $100.

    Again, my apologies for the long message.

    Tut mir leid, ich schätze, das war nicht sehr kurz. Ich bin einfach frustriert darüber, dass diese Casinos mir langsam mehr als 100 $ ausspielen.

    Ich entschuldige mich noch einmal für die lange Nachricht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello EMacAttacks,

    Thanks for elaborating this issue and sharing your account details with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you by speeding up a withdrawal process.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Hallo EMacAttacks ,

    Vielen Dank, dass Sie dieses Problem erläutert und Ihre Kontodaten mit uns geteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei der Beschleunigung des Auszahlungsprozesses zu helfen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Update: So they just emailed to say: 

    "We have checked and seen that your withdrawal is under review by our risk and compliance team, they will soon verify and fund your winnings.

    We request you wait for the response from my team, they will soon get back to you.

    If you have any queries, please do not hesitate to contact us."

    This email is an absolute farce.  They have already approved everything: my ID, my home address, my playthrough, and my bitcoin address were all approved well over a week ago.  This is just another stall tactic in what is slowly becoming a long list of stall tactics.

    That being said, the only reason I got a response at all is because you said something.  So thank you for that. And I kindly ask that you please keep on them.

    Thank you again,

    Eric

    Update: Also haben sie gerade eine E-Mail geschickt, um zu sagen:

    „Wir haben überprüft und festgestellt, dass Ihre Auszahlung von unserem Risiko- und Compliance-Team geprüft wird. Sie werden Ihre Gewinne in Kürze überprüfen und auszahlen.

    Wir bitten Sie, auf die Antwort meines Teams zu warten, es wird sich bald bei Ihnen melden.

    Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Diese E-Mail ist eine absolute Farce. Sie haben bereits alles genehmigt: Mein Ausweis, meine Privatadresse, mein Playthrough und meine Bitcoin-Adresse wurden alle vor gut einer Woche genehmigt. Dies ist nur eine weitere Stall-Taktik in einer langsam immer länger werdenden Liste von Stall-Taktiken.

    Abgesehen davon habe ich nur deshalb eine Antwort erhalten, weil Sie etwas gesagt haben. Vielen Dank dafür. Und ich bitte Sie, weiterhin dabei zu bleiben.

    Danke nochmal,

    Eric

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi EMacAttacks,

    Happy to hear that you got a response from them and we hope that this case will be finished as soon as possible.

    Let us know when it's resolved. thumbs_up

    Thank you. 

    Hallo EMacAttacks ,

    Wir freuen uns, dass Sie eine Antwort von ihnen erhalten haben und hoffen, dass dieser Fall so schnell wie möglich abgeschlossen wird.

    Teilen Sie uns mit, wenn das Problem behoben ist. thumbs_up

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi EMacAttacks,

    Your withdrawal has been processed. Kindly let us know once you receive your funds. 

     

    Hallo EMacAttacks,

    Ihre Auszahlung wurde bearbeitet. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Final Update: I have received my withdrawal :)  

    It is truly amazing the dichotomy that is exposed when you juxtapose the withdrawal experience of working with LCB versus trying to handle it on your own.  The moment I came here and asked for help everything was resolved within 24 hours, which is just amazing, so cheers to LCB and the community here.  On the other hand, it's pretty sad and damning for these casino that for all intents and purposes, as an individual, we have absolutely no agency and no hope of getting resolution on our own.  So let my story, actually stories (not the first time I've had to do this), serve as both a ringing endorsement of the LCB community and a warning to always be wary of these casinos and their TCs and never forget that they most certainly do not have your best interests in mind.

    Thank you again.

    peace,

    Eric

    Letztes Update: Ich habe meine Auszahlung erhalten :)

    Es ist wirklich erstaunlich, welche Dichotomie zutage tritt, wenn man die Entzugserfahrung bei der Arbeit mit LCB dem Versuch gegenüberstellt, alleine damit klarzukommen. Als ich hierher kam und um Hilfe bat, wurde alles innerhalb von 24 Stunden gelöst, was einfach erstaunlich ist, also ein Hoch auf LCB und die Community hier. Andererseits ist es für diese Casinos ziemlich traurig und belastend, dass wir als Einzelperson im Grunde genommen keinerlei Handlungsspielraum und keine Hoffnung haben, selbst eine Lösung zu finden. Lassen Sie meine Geschichte, eigentlich Geschichten (nicht das erste Mal, dass ich das tun musste), sowohl als klare Bestätigung der LCB-Community als auch als Warnung dienen, immer vorsichtig mit diesen Casinos und ihren TCs zu sein und nie zu vergessen, dass sie am meisten Ich habe sicherlich nicht Ihr Wohl im Sinn.

    Danke nochmal.

    Frieden,

    Eric

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi EMacAttacks,

    We are glad that we were able to contribute to your case being resolved as soon as possible. Thank you for your words of support and we hope that we will always be effective.

    Wish you all the best!

    Hallo EMacAttacks ,

    Wir freuen uns, dass wir dazu beitragen konnten, dass Ihr Fall so schnell wie möglich gelöst wird. Vielen Dank für Ihre unterstützenden Worte und wir hoffen, dass wir immer erfolgreich sein werden.

    Ich wünsche Ihnen allen das Beste!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been waiting OVER A MONTH for my withdrawal to process. My account is fully verified. For over three weeks now, my withdrawal is under review by some BS department that probably doesn't even exist. No one should be giving these people any of your money unless you want to never see it again!

    Ich habe ÜBER EINEN MONAT darauf gewartet, dass meine Auszahlung bearbeitet wird. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Seit über drei Wochen wird meine Auszahlung von irgendeiner BS-Abteilung geprüft, die wahrscheinlich gar nicht existiert. Niemand sollte diesen Leuten etwas von Ihrem Geld geben, es sei denn, Sie möchten es nie wieder sehen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SampsonJ,

    Sorry that you are facing this kind of issue, and waiting so long to be paid. 

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?

    Thank you.

    Hallo SampsonJ ,

    Es tut mir leid, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind und so lange auf Ihre Zahlung warten müssen.

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen zu helfen?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SampsonJ,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message.

    Thank you.

    Hallo SampsonJ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SampsonJ,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo SampsonJ ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

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