Slotman Casino, Berry Casino Support und Beschwerden

Hallo Leute,

Ich bin Melissa und kümmere mich um die Benutzer von Slotman Casino , Berry Casino und Voodoo Casino :)
Wenn Sie Fragen haben, auch seltsame, kontaktieren Sie mich und ich helfe Ihnen gerne weiter!

Beste grüße

Willkommen im LCB-Forum Melissa! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Willkommen in unserem Forum Melissa. Vielen Dank, dass Sie bei uns unterschrieben haben.

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Hallo Melissa! Willkommen bei LCB, ich freue mich, Sie hier zu haben

Vielen Dank an alle für die Begrüßung!

Ich freue mich, hier bei Ihnen zu sein!

Hallo Melissa,

Ich habe einige Probleme bezüglich einer Auszahlung vom Slotman Casino. Können Sie mir helfen? Danke

Hallo Fannie88,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen im PN-Posteingang senden und wir senden eine E-Mail an die Slotman Casino-Vertreterin Melissa, um zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist.

Ich versuche, dir eine Nachricht zu senden, Sydney, aber ich kann sie nicht senden

Egal, ich habe es zum Laufen gebracht

Hallo Fannie88,

Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an die Casino-Vertreterin Melissa gesendet, um zu prüfen, was los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Fannie88,

Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Login auf der Website erhalten habe.

Wie ich sehe, gibt es technische Schwierigkeiten auf Seiten eines Zahlungsanbieters.

Ich weiß auch, dass unser Kundensupport entsprechend dieser Situation mit Ihnen in Kontakt bleibt. Meinerseits habe ich mich erneut an die technische Abteilung gewandt, um eine schnellere Lösung einer Situation zu gewährleisten, mit der Sie nach einer Auszahlung konfrontiert waren.
Bitten Sie darum, zu warten, bis die Situation vollständig geklärt ist.

Sobald ein Ergebnis vorliegt, werden Sie vom Kundensupport kontaktiert.

Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung entgegen.

Beste grüße

Melissa

Danke schön. Ich werde noch etwas warten, um zu sehen, ob ich dann etwas von der technischen Abteilung höre. Nochmals vielen Dank für die schnelle Antwort, sehr geschätzt :)

Hallo rich_n_quinnnnn,

Wir freuen uns, das zu hören. Danke für die Rückmeldung!

Hallo! Es ist das erste Mal, dass ich bei einem Online-Casino mit einem solchen Problem konfrontiert bin. Ich konnte das Verifizierungsverfahren im Slotman Casino nicht bestehen, weil ihre Forderungen unangemessen und lächerlich sind. Jedes Mal fragen sie nach neuen und neuen Dingen, wie Sie in den E-Mails von ihnen sehen können, die ich angehängt habe. Ich habe alles bereitgestellt, was sie verlangten. Hier ist eine Liste dessen, was ich an das Casino gesendet habe:
-AUSWEIS
-Adressnachweisdokument
-Selfie mit Ausweis
-Selfie mit Ausweis und einer Notiz und einem Datum
-Selfie mit Ausweis und einer Notiz sowie einem Datum auf einem karierten Blatt Papier
-Selfie mit Ausweis und einer Notiz sowie einem Datum auf einem karierten Blatt Papier mit einem Augenzwinkern
-Herkunft der Mittel
-Ecopayz-Screenshots
-Screenshot der Ecopayz-Einzahlung.

Und nach all dem verlangte das Casino „ein Selfie mit Ausweis, einen Zettel „Hi, Slotman“ mit dem aktuellen Datum auf einer Zeitung auf der Straße vor dem Hintergrund eines Schildes mit der Adresse Ihres Hauses. Laden Sie außerdem bitte eine Erklärung von Ihnen hoch Wallet Ecopayz für ein Jahr.
Bitte beachten Sie, dass alle Fotos spätestens 24 Stunden nach dem Absenden dieses Briefes am 19.10.2020 um 11:30 Uhr (GMT-Zeit) hochgeladen werden müssen, andernfalls wird die Überprüfung als unvollständig betrachtet und die Gewinne werden eingezogen.“

Ich habe diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage nicht bemerkt und ehrlich gesagt habe ich nicht erwartet, dass das Casino nach allem, was ich ihnen gesendet habe, noch etwas anderes anfordern wird. Ich habe diese E-Mail erst gefunden, nachdem mein Konto gesperrt wurde.

Ich bitte Sie, ihre Forderungen zu prüfen und mir zu sagen, ob es überhaupt sinnvoll ist, den Kunden zu bitten, so etwas bereitzustellen und darüber hinaus nur 24 Stunden Zeit zu geben, um seine Anfrage zu erfüllen. Sieht so aus, als hätte das Casino ALLES getan, um mich zu blockieren. Auf Wunsch kann A auch ein paar Selfies schicken, die ich hochgeladen habe.

Hallo Bocachica,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren.

Hallo Bocachica,

Vielen Dank, dass Sie uns die E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, mit der Sie sich im Casino registriert haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Bocachica,

Zu Ihrer eigenen Sicherheit kann das Casino einen Nachweis verlangen, dass Sie der Inhaber des Kontos sind. Diese Bestätigungen können beliebig sein und liegen im Ermessen des Casinos. Leider haben Sie innerhalb der angegebenen Frist keine weiteren Unterlagen eingereicht.
Ihr Konto hat die Sicherheitsüberprüfungen nicht bestanden und wurde gemäß Klausel 12.2 Auszahlungsrichtlinie gesperrt

Beste grüße,
Slotman-Team

Machst du wirklich Witze, Slotman-Team? Sie möchten mir also sagen, dass das Casino einfach jede gewünschte Verifizierung anfordern und erwarten kann, dass der Kunde diese besteht. Was wäre, wenn Sie mich das nächste Mal auffordern, ein Selfie auf dem Kopf meines Hauses zu machen, damit die Hausnummer und der Straßenname sichtbar sind? Administratoren, ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass Kunden hier nicht sicher sind, Geld einzuzahlen, da das Casino ALLES tut, um es nicht auszuzahlen.

Hallo Bocachica,

In den AGB des Casinos gelten unter den Auszahlungsrichtlinien folgende Bedingungen:

„12.2 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und etwaige Rückerstattungen oder Abhebungen für die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderliche Zeit zurückzuhalten. Falls Sie falsche personenbezogene Daten angeben oder die Identitätsprüfung nicht bestehen, kann die Auszahlung abgelehnt werden Das Spielerkonto wurde gekündigt, worüber Sie per E-Mail informiert werden.

12.3 In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und zusätzliche Elemente oder einen Videoanruf über Skype anfordern.“

Das bedeutet, dass sie ein Selfie mit Ausweis und einer Notiz anfordern können: Hallo, Slotman, wenn sie einen Verdacht bezüglich Ihrer Aktivität oder der Dokumente haben, die Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben.

Hallo Bocachica und Sydney,

Wir und andere Casinos können tatsächlich alle Informationen zur Überprüfung anfordern.
Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit. Für uns ist es wichtig, dass der tatsächliche Kontoinhaber sein Geld erhält.
Leider wurde Ihr Konto nicht verifiziert und wir mussten gemäß den Nutzungsbedingungen der Website bestimmte Maßnahmen ergreifen.

Beste grüße,
Slotman-Team

Sehr geehrter Administrator, diese Richtlinie heißt ANTI PLAYER-Richtlinie. Casino hat nicht aufgehört, immer mehr Dokumente anzufordern, bis ich die E-Mail von ihnen verpasst habe. ABER: Wer in aller Welt würde seine Ecopayz-Historie EIN JAHR lang senden?

Und glauben Sie nicht, dass mir nicht aufgefallen ist, wie Sie das Casino-Raating zurückgesetzt haben, nachdem ich ihnen gestern eine schlechte Bewertung hinterlassen habe? Nachdem ich das Feedback hinterlassen habe, war es 4,1, es wurden keine neuen Stimmen hinzugefügt. Wie würden Sie sich erklären? Glauben Sie nicht, dass ein Spieler das Recht hat, das Feedback entsprechend seiner eigenen Erfahrung zu hinterlassen?

Hallo Bocachica,

Was Sie über die Slotman Casino-Bewertung sagen, ist nicht wahr. Ihr Kommentar und Ihre Bewertung sind die letzten auf der Bewertungsseite von Slotman Casino und können deutlich unter Slotman-Aktivität auf der Bewertungsseite angezeigt werden. Ich habe den Screenshot unten angehängt, damit Sie ihn sehen können. Ihr Kommentar und Ihre Bewertung waren die letzte Aktivität dort und niemand hat das Casino bewertet, nachdem Sie dies getan haben.

Das muss so ziemlich das Abscheulichste sein, was ich in all meinen Jahren als Spieler je erlebt habe.

Dieses Casino bot mir einen Reload-Bonus von 75 % bei 20-fachem Einsatz. Nachdem ich eingezahlt hatte, weigerten sie sich, es hinzuzufügen und sagten, sie würden mir eine E-Mail schicken. Nach einiger Zeit schickten sie mir eine E-Mail, in der sie logen und sagten, der Einsatz sei 40x.

Zum Glück habe ich einen Screenshot von dem gemacht, was sie gemacht haben.

Hallo JennJennca,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo JennJennca,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:

„Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben uns zuvor bezüglich dieses Problems kontaktiert. Es ist ein Fehler von unserer Seite aufgetreten, über den Sie informiert wurden. Wir verstehen, dass Ihnen dies Unannehmlichkeiten bereitet hat, daher wurde Ihr Auszahlungsantrag genehmigt. Wir schätzen unsere Spieler und arbeiten hart.“ bei allen eingehenden Anfragen und im Falle von Schwierigkeiten, mit denen ein Spieler konfrontiert ist.“

Am 31. Oktober habe ich in diesem Casino eine Einzahlung getätigt. 25 Tage sind bereits vergangen. Ich habe ihnen einen Scheck und einen Kontoauszug vorgelegt. Sie können meine Anzahlung immer noch nicht gutschreiben. Ich habe das Vertrauen in sie verloren. Ich muss mich um Hilfe an Sie wenden

Hallo Syyplay ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir überprüfen können, was mit Ihrer Transaktion mit Casino Rep passiert?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Syyplay,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.