Scatterhall Casino, Spinpirate Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
Scatterhall
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Scatterhall is a brand new online casino offering players to enjoy their wide range of slots, games, live casino and many amazing bonuses. All the games are provided by top-notch game developers: Pragmatic, BetSoft, Booongo, Netent, Quickfire and many more. 
    Scatterhall has many languages so players from all over the world can enjoy the casino.

    Scatterhall is fully regulated and licensed by the Curacao Egaming Authority.  

    Updated 28th February 2023: Spinpirate Casino added to LCB list.

    Scatterhall ist ein brandneues Online-Casino, das Spielern eine große Auswahl an Spielautomaten, Spielen, Live-Casinos und vielen tollen Boni bietet. Alle Spiele werden von erstklassigen Spieleentwicklern bereitgestellt: Pragmatic, BetSoft, Booongo, Netent, Quickfire und viele mehr.
    Scatterhall verfügt über viele Sprachen, sodass Spieler aus der ganzen Welt das Casino genießen können.

    Scatterhall wird vollständig von der Curacao Egaming Authority reguliert und lizenziert.

    Aktualisiert am 28. Februar 2023: Spinpirate Casino zur LCB-Liste hinzugefügt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Scatterhall Casino Rep! Hope you enjoy your stay here! thumbs_up

    Willkommen Scatterhall Casino Rep! Ich hoffe, Sie genießen Ihren Aufenthalt hier! thumbs_up

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Scatterhall Casino Representative!

    Welcome to LCB Forum thumbs_up

    Hallo Scatterhall Casino-Vertreter!

    Willkommen im LCB-Forum thumbs_up

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Scatterhall Casino Representative! Thank you for joining, we're glad to have you here! smiley

    Willkommen beim Scatterhall Casino-Vertreter! Vielen Dank für Ihren Beitritt, wir freuen uns, Sie hier zu haben! smiley

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, guys! The same here!:)

    Hallo Leute! Dasselbe hier!:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCBsmiley

    Willkommen bei LCB smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi I have sent a complaint to your casino via email but note you are a rep here so may be able to assist please?

    Hallo, ich habe eine Beschwerde per E-Mail an Ihr Casino gesendet. Beachten Sie jedoch, dass Sie hier ein Vertreter sind und Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Lottie48,

    Could you please send us your Casino Username via private message and we will try to get in touch with Casino Rep in order to help you with your issue?

    Hallo Lottie48 ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden versuchen, mit dem Casino-Repräsentanten in Kontakt zu treten, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    I am sorry that you are having an issue with our Casino, please PM me your Player username and your issue and I will personally deal with your complaint.

     

    Thank you.

    Hallo,

    Es tut mir leid, dass Sie ein Problem mit unserem Casino haben. Bitte senden Sie mir per PM Ihren Spieler-Benutzernamen und Ihr Problem und ich werde mich persönlich um Ihre Beschwerde kümmern.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to lcb.

    Willkommen bei lcb.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi thanks - how do I PM you please? If you check the support emails to Scatter Hall you will see my complaint under username Lottie 48 but if you need more details please let me know. I would obviously rather resolve this directly with you than post my complaint on a public forum.

    Hallo, danke. Wie kann ich Ihnen bitte eine PM senden? Wenn Sie die Support-E-Mails an Scatter Hall überprüfen, wird meine Beschwerde unter dem Benutzernamen Lottie 48 angezeigt. Wenn Sie jedoch weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Natürlich würde ich das Problem lieber direkt mit Ihnen klären, als meine Beschwerde in einem öffentlichen Forum zu veröffentlichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please click on my username and then click message or reply to the PM I sent to you :)

    Bitte klicken Sie auf meinen Benutzernamen und dann auf „Nachricht senden“ oder „Antworten auf die PN, die ich Ihnen gesendet habe :)“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, on February 02, I made a request to withdraw $200 to a bitcoin wallet and still have not received the money

    Hallo, am 2. Februar habe ich einen Antrag auf Auszahlung von 200 $ auf ein Bitcoin-Wallet gestellt und das Geld immer noch nicht erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ovaaal,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?

    Thank you.

    Hallo ovaaal ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um Ihnen zu helfen?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ovaaal,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know. Keep an eye on this thread.

    Hallo ovaaal ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Ovaaal,

    This has been resolved for you. We are checking with the payment provider why this has been in q for so long. Please accept my sesierest apologies for this.

    Greetings,

    Scatterhall

    Hallo Ovaaal,

    Das wurde für Sie gelöst. Wir erkundigen uns beim Zahlungsanbieter, warum dies schon so lange in q ist. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig dafür.

    Grüße,

    Scatterhall

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you, money received.
    I like your casino. Friendly support, many different providers, many different games

    Danke, Geld erhalten.
    Ich mag Ihr Casino. Freundlicher Support, viele verschiedene Anbieter, viele verschiedene Spiele

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We are so happy to hear that you received your funds. Enjoy your winnings! money

    Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Viel Spaß mit Ihren Gewinnen! money

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, on 10.03 I made a withdrawal request to bitcoin. But still haven't received the money.
    After my last post in this thread, withdrawals were processed very quickly, and now there is a delay again :(

    Hallo, am 10.03 habe ich eine Auszahlungsanfrage an Bitcoin gestellt. Aber ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.
    Nach meinem letzten Beitrag in diesem Thread wurden Auszahlungen sehr schnell bearbeitet, nun kommt es erneut zu einer Verzögerung :(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Ovaaal,

    We will notify Casino Rep about this issue and hope that you will be paid as soon as possible.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Ovaaal,

    Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und hoffen, dass Sie so schnell wie möglich ausgezahlt werden.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, I received the money yesterday, thank you

    Hallo, ich habe gestern das Geld erhalten, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ovaaal,

    We're delighted to hear that you've received your payment! thumbs_up Enjoy in your winnings!

    Hallo ovaaal ,

    Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben! thumbs_up Genießen Sie Ihren Gewinn!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We will mark this case as Resolved.

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Ovaaal,

    I hope this message finds you well. I wanted to personally apologise for the delay in sending your payment. I understand how frustrating and inconvenient this can be, and I am truly sorry for any inconvenience it may have caused.

    Please know that the payment has been sent out to you and you should receive it soon. I appreciate your patience and understanding during this process, and I hope that we can continue to work together in the future.

    If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to me. I am always here to assist you.

    Thank you for your understanding, and I wish you all the best.

    Best regards,

    Scatterhal

    Lieber Ovaaal,

    Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut. Ich möchte mich persönlich für die Verzögerung bei der Übermittlung Ihrer Zahlung entschuldigen. Ich verstehe, wie frustrierend und unbequem das sein kann, und entschuldige mich wirklich für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Bitte beachten Sie, dass die Zahlung an Sie gesendet wurde und Sie sie bald erhalten sollten. Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses und hoffe, dass wir auch in Zukunft weiterhin zusammenarbeiten können.

    Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Ich bin immer für Sie da.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen alles Gute.

    Beste grüße,

    Scatterhal

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Scatterhall. I sent you pm about my 2 delayed cashouts. Can you check it out and help me get my funds?

     

    Cheers

    Punakontti

    Hallo Scatterhall. Ich habe dir eine PN bezüglich meiner beiden verspäteten Auszahlungen geschickt. Können Sie es sich ansehen und mir helfen, mein Geld zu bekommen?

    Prost

    Punakontti

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello punakontti,

    If you would like us to contact the casino representative on your behalf and try to assist you, please send us your casino username via private message

    Hallo Punakontti ,

    Wenn Sie möchten, dass wir in Ihrem Namen den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen, Ihnen zu helfen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello punakontti,

    Thank you for providing your username. We'll contact the casino representative and update you on this thread as soon as we get a response. 

    Hallo Punakontti ,

    Vielen Dank für die Angabe Ihres Benutzernamens. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello punakontti,

    We are still waiting for a response from Casino Rep. We will send them a reminder email in hopes that we can get a quick response.

    Please keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Punakontti ,

    Wir warten immer noch auf eine Antwort von Casino Rep. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir eine schnelle Antwort erhalten.

    Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Players,

    We would like to apologise for the inconvenience caused by the ongoing issue with NodaPay. It has turned out to be a bigger problem than initially anticipated. However, we want to assure you that our team is working hard to resolve all outstanding and missing payouts, and we expect to have all issues resolved by the end of this week.

    We understand that this delay may have caused frustration and inconvenience to you, and for that, we offer our sincere apologies. To show our appreciation for your patience during this time, we are working on a small gesture that will be added to your accounts next week. You will receive an email about this shortly.

    We want to emphasise that all cashouts will be processed, and we are doing everything we can to ensure that this happens as soon as possible. Once again, we apologise for the inconvenience caused and appreciate your understanding.

    Thank you for your continued support.

    Best regards,

    Scatterhall / Spinpirate

    Liebe Spieler,

    Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das anhaltende Problem mit NodaPay entstanden sind. Es stellte sich heraus, dass es ein größeres Problem war als zunächst angenommen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass unser Team hart daran arbeitet, alle ausstehenden und fehlenden Auszahlungen zu klären, und wir gehen davon aus, dass alle Probleme bis Ende dieser Woche gelöst sein werden.

    Wir verstehen, dass diese Verzögerung möglicherweise zu Frustration und Unannehmlichkeiten bei Ihnen geführt hat, und entschuldigen uns dafür aufrichtig. Um unsere Wertschätzung für Ihre Geduld in dieser Zeit zu zeigen, arbeiten wir an einer kleinen Geste, die nächste Woche Ihren Konten hinzugefügt wird. Sie erhalten hierzu in Kürze eine E-Mail.

    Wir möchten betonen, dass alle Auszahlungen bearbeitet werden und tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass dies so schnell wie möglich geschieht. Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

    Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

    Beste grüße,

    Scatterhall / Spinpirat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Scatterhall!

     

    Whats going on with your issues/ problems?  I havent still got my 1st cashout to my bank. And another cashout is still pending ( has been 2 weeks now).

    Today is last banking day for this week and you promised all problems would be fixed by today. But it seems otherwise.

    So please, explain what is really wrong and when will I get my money? 

    I also pm´d you for this but havent got any answer.

     

    Punakontti

    Hallo Scatterhall!

    Was ist mit Ihren Problemen/Problemen los? Ich habe meine erste Auszahlung immer noch nicht bei meiner Bank erhalten. Und eine weitere Auszahlung steht noch aus (ist nun schon 2 Wochen her).

    Heute ist der letzte Bankarbeitstag dieser Woche und Sie haben versprochen, dass alle Probleme bis heute behoben sein werden. Aber es scheint anders zu sein.

    Erklären Sie also bitte, was wirklich falsch ist und wann bekomme ich mein Geld?

    Ich habe dir dafür auch eine PN geschrieben, aber keine Antwort bekommen.

    Punakontti

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Scatterhall wrote

    Dear Players,

    We would like to apologise for the inconvenience caused by the ongoing issue with NodaPay. It has turned out to be a bigger problem than initially anticipated. However, we want to assure you that our team is working hard to resolve all outstanding and missing payouts, and we expect to have all issues resolved by the end of this week.

    We understand that this delay may have caused frustration and inconvenience to you, and for that, we offer our sincere apologies. To show our appreciation for your patience during this time, we are working on a small gesture that will be added to your accounts next week. You will receive an email about this shortly.

    We want to emphasise that all cashouts will be processed, and we are doing everything we can to ensure that this happens as soon as possible. Once again, we apologise for the inconvenience caused and appreciate your understanding.

    Thank you for your continued support.

    Best regards,

    Scatterhall / Spinpirate

    Hello

    I am also waiting for my payment to bitcoin, I pm'd you and you said that by the end of this week the problem with the payment will be resolved.
    But I still haven't received my withdrawal
    Yesterday you added new payment systems (Skrill, Neteller, Rapid) - that's commendable and cool, but shouldn't that mean you have to deal with previous payouts first?

    Scatterhall schrieb

    Liebe Spieler,

    Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das anhaltende Problem mit NodaPay entstanden sind. Es stellte sich heraus, dass es ein größeres Problem war als zunächst angenommen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass unser Team hart daran arbeitet, alle ausstehenden und fehlenden Auszahlungen zu klären, und wir gehen davon aus, dass alle Probleme bis Ende dieser Woche gelöst sein werden.

    Wir verstehen, dass diese Verzögerung möglicherweise zu Frustration und Unannehmlichkeiten bei Ihnen geführt hat, und entschuldigen uns dafür aufrichtig. Um unsere Wertschätzung für Ihre Geduld in dieser Zeit zu zeigen, arbeiten wir an einer kleinen Geste, die nächste Woche Ihren Konten hinzugefügt wird. Sie erhalten hierzu in Kürze eine E-Mail.

    Wir möchten betonen, dass alle Auszahlungen bearbeitet werden und tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass dies so schnell wie möglich geschieht. Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

    Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

    Beste grüße,

    Scatterhall / Spinpirat

    Hallo

    Ich warte auch auf meine Zahlung an Bitcoin, ich habe Ihnen eine PN geschrieben und Sie sagten, dass das Problem mit der Zahlung bis Ende dieser Woche gelöst sein wird.
    Aber ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten
    Gestern haben Sie neue Zahlungssysteme hinzugefügt (Skrill, Neteller, Rapid) – das ist lobenswert und cool, aber sollte das nicht bedeuten, dass Sie sich zuerst mit früheren Auszahlungen befassen müssen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ovaaal,

    We have notified Casino Rep about your withdrawal issue, so once we hear back we will let you know instantly.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo ovaaal ,

    Wir haben Casino Rep über Ihr Auszahlungsproblem informiert. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey ovaaal and others also! Just found out that there is dozens of players not being paid and waiting for their cashouts. For me it seems now that they are not even going to process our cashouts. Chat support only gives runaround-answers. Empty promises has been given all this week now. There is no chance to get in touch with "payment department". No problems take 2 weeks to solve. If they´d wanted they could have manually processed all cashouts through different methods. 

    And also its in this topic that payment-delays has been going on from the day they started. Thats not normal. And in this kind of case, it should be casinos number 1 priority to handle this and keep players informed much more better asap. Now nothing is told and its impossible to get any more info for anything. 

    So just for everyone to know: DONT DEPOSIT AT SCATTERHALL or SPINPIRATE atm!!!  They dont pay if you win!!!

    And for LCB-mods: would there be a chance you´d put some warning for these casinos (at least temporarily)  about these payment issues ? So no-one would lost their money

     

    Hey Ovaaal und andere auch! Ich habe gerade herausgefunden, dass Dutzende Spieler nicht bezahlt werden und auf ihre Auszahlungen warten. Für mich sieht es jetzt so aus, als würden sie unsere Auszahlungen nicht einmal bearbeiten. Der Chat-Support gibt nur Umgehungsantworten. Die ganze Woche über wurden leere Versprechungen gemacht. Es besteht keine Möglichkeit, Kontakt zur „Zahlungsabteilung“ aufzunehmen. Keine Probleme brauchen 2 Wochen, um gelöst zu werden. Wenn sie gewollt hätten, hätten sie alle Auszahlungen manuell über verschiedene Methoden abwickeln können.

    Und auch in diesem Bereich kam es seit dem ersten Tag zu Zahlungsverzögerungen. Das ist nicht normal. Und in einem solchen Fall sollte es die oberste Priorität des Casinos sein, sich darum zu kümmern und die Spieler so schnell wie möglich besser zu informieren. Jetzt wird nichts gesagt und es ist unmöglich, weitere Informationen zu irgendetwas zu bekommen.

    Damit es jeder weiß: Zahlen Sie NICHT bei SCATTERHALL oder SPINPIRATE ein!!! Sie zahlen nicht, wenn Sie gewinnen!!!

    Und für LCB-Mods: Besteht die Möglichkeit, dass Sie diese Casinos (zumindest vorübergehend) vor diesen Zahlungsproblemen warnen? So würde niemand sein Geld verlieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear All,

     

    We would like to inform you that the final stages of testing have started this morning, and all payments and processing will resume on Monday, March 27th. We understand that this has been a frustrating experience for everyone, and we apologise for the inconvenience caused.

     

    As mentioned previously, you should all soon find a goody in your player accounts as a token of our appreciation for your patience and understanding. We hope that this gesture will help make up for the disruption caused by the recent issues.

     

    Again, we apologise for the entire mess and assure you that we are doing everything we can to resolve the situation as quickly as possible. Thank you for your cooperation and continued support.

     

    Best regards,

    Scatterhall / Spinpirate

    Verehrte Gäste ,

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass die letzten Testphasen heute Morgen begonnen haben und alle Zahlungen und Bearbeitungen am Montag, dem 27. März, wieder aufgenommen werden. Wir verstehen, dass dies für alle eine frustrierende Erfahrung war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Wie bereits erwähnt, sollten Sie alle bald ein Geschenk in Ihren Spielerkonten finden, als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass diese Geste dazu beiträgt, die durch die jüngsten Probleme verursachten Störungen auszugleichen.

    Wir entschuldigen uns noch einmal für das ganze Durcheinander und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und anhaltende Unterstützung.

    Beste grüße,

    Scatterhall / Spinpirat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Scatterhall for that answer!

    Finally we have a date when everything should be fixed. Fingers crossed that it also happens! 

    Vielen Dank, Scatterhall, für diese Antwort!

    Endlich haben wir einen Termin, an dem alles repariert sein sollte. Ich drücke die Daumen, dass es auch passiert!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Scatterhall

    I just heard that no cashouts are going to be paid today. You promised otherwise.

    Why?

    Hallo Scatterhall

    Ich habe gerade erfahren, dass heute keine Auszahlungen erfolgen. Du hast etwas anderes versprochen.

    Warum?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakontti

    We have sent a reminder to Casino Representative to respond to your question. You can expect a response soon. Thanks for your patience. 

    Hallo Punakontti ,

    Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet, um auf Ihre Frage zu antworten. Sie können bald mit einer Antwort rechnen. Danke für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still haven't received a withdrawal either 

    Ich habe auch immer noch keine Auszahlung erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ovaaal

    Thank you for keeping us informed, and we apologize for the inconvenience caused by the delay in receiving your funds. We will promptly follow up with the Casino Representative to inquire about the status of your withdrawal and take necessary action. Your satisfaction is our top priority, and we will do everything within our power to ensure that this matter is resolved.

    Hallo ovaaal ,

    Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung beim Erhalt Ihres Geldes entstanden sind. Wir werden uns umgehend mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um den Status Ihrer Auszahlung zu erfragen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass diese Angelegenheit gelöst wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no cashout...and even casino has gone silent. And there is dozens of open no-payment complaints on different casino forums against them. 

    Doesnt look good at all

    Immer noch keine Auszahlung ... und sogar das Casino ist still geworden. Und es gibt Dutzende offener Beschwerden wegen Nichtzahlung in verschiedenen Casino-Foren gegen sie.

    Sieht überhaupt nicht gut aus

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakontti

    Sorry to hear that things have been moving slowly with your payment, that's definitely frustrating. We'll send another reminder to the Casino Representative, even though we've already reached out before and they haven't followed up as promised. We're hopeful that they'll be able to escalate the issue and get your money to you as soon as possible.

    Hallo Punakontti ,

    Es tut mir leid zu hören, dass es bei Ihrer Zahlung nur langsam vorangeht. Das ist auf jeden Fall frustrierend. Wir senden eine weitere Erinnerung an den Casino-Vertreter, auch wenn wir uns bereits zuvor gemeldet haben und er nicht wie versprochen nachgegangen ist. Wir hoffen, dass sie das Problem eskalieren und Ihr Geld so schnell wie möglich an Sie weiterleiten können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakonttiovaaal,

    Casino Rep contacted us and said that they still have a problem with Noda Payouts and that they are working on it every day and that it should be solved by the end of next week. They apologize for this delay but they are doing everything in their power to solve it as soon as possible.

    Thank you for your understanding.

    Hallo punakontti , ovaaal ,

    Casino Rep hat uns kontaktiert und gesagt, dass sie immer noch ein Problem mit Noda Payouts haben und dass sie jeden Tag daran arbeiten und dass es bis Ende nächster Woche gelöst sein sollte. Sie entschuldigen sich für diese Verzögerung, tun jedoch alles in ihrer Macht Stehende, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

    Danke für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Berks and LCB for helping us!

    BUT I think Scatterhall is lying and they cant be trusted. No way any problems will take this long to solve. And i have also suggested for them to process my cashout with different method for example Skrill. But they dont answer to this at all.

     

    And also another lie from them was those goodies they promised. No one has got them.

    I think they are trying to take as much money in they can for couple of weeks and then they close it all up and run with our money. And for that reason I also sent information about this situation for their license holder. 

    Vielen Dank an Berks und LCB für Ihre Hilfe!

    ABER ich denke, Scatterhall lügt und man kann ihnen nicht trauen. Auf keinen Fall wird die Lösung eines Problems so lange dauern. Und ich habe ihnen auch vorgeschlagen, meine Auszahlung mit einer anderen Methode, zum Beispiel Skrill, abzuwickeln. Aber darauf antworten sie überhaupt nicht.

    Und eine weitere Lüge von ihnen waren die versprochenen Leckereien. Niemand hat sie.

    Ich glaube, sie versuchen, ein paar Wochen lang so viel Geld wie möglich aufzunehmen, und dann machen sie alles zu und machen sich mit unserem Geld auf den Weg. Und aus diesem Grund habe ich auch Informationen über diese Situation für ihren Führerscheininhaber gesendet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Scatterhall!

    You are now online so please can you explain all this mess! 

    Hallo Scatterhall!

    Sie sind jetzt online. Können Sie mir bitte das ganze Durcheinander erklären?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Another week has passed and still no cashout...and casino has gone totally silent on everything

    Eine weitere Woche ist vergangen und immer noch keine Auszahlung ... und das Casino hat zu allem völlig geschwiegen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello punakontti

    We received information that they still have problems with the same payment processor and that they will inform the players when it is resolved. They asked for a little more patience and hope that everything will be fine soon.

    Hallo Punakontti

    Wir haben Informationen erhalten, dass sie immer noch Probleme mit demselben Zahlungsabwickler haben und dass sie die Spieler informieren werden, wenn das Problem behoben ist. Sie baten um etwas mehr Geduld und hoffen, dass bald alles wieder gut wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Heard today from other forums that Scatterhall is not going to pay any cashouts to anyone. They have dozens of unpaid cashouts to players at the moment. 

    Hope no one would deposit there anymore.

    Ich habe heute aus anderen Foren gehört, dass Scatterhall an niemanden Auszahlungen vornehmen wird. Derzeit gibt es Dutzende unbezahlter Auszahlungen an Spieler.

    Ich hoffe, dass dort niemand mehr einzahlen würde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello punakontti

    Unfortunately, we did not receive any significant information related to this case either. We hope that they will soon solve the problem and pay the players who are waiting for payment.

    Hallo Punakontti

    Leider haben wir auch zu diesem Fall keine nennenswerten Informationen erhalten. Wir hoffen, dass sie das Problem bald lösen und die Spieler bezahlen, die auf ihre Zahlung warten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no payment and it seems that casino rep has left the forum.

    Sad that they can still operate and take deposits in without any intention to pay any cashouts...

    Immer noch keine Zahlung und es scheint, dass der Casino-Vertreter das Forum verlassen hat.

    Schade, dass sie immer noch tätig sein und Einzahlungen entgegennehmen können, ohne die Absicht zu haben, Auszahlungen vorzunehmen ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello punakontti,

    Any updates? 

    Hallo Punakontti,

    Irgendwelche Updates?

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