RoyalSea Support- und Beschwerdethread

RoyalSea Casino ist eine relativ neue Online-Casino-Plattform, die dank ihrer umfangreichen Spielauswahl, modernen Gamification-Elemente und großzügigen Bonusangebote schnell an Aufmerksamkeit gewonnen hat. Die 2024 gestartete Seite kombiniert klassisches Casino-Gameplay mit interaktiven Mechaniken wie kristallbasierten Belohnungen, täglichen Missionen, Quests und Ranglisten.

RoyalSea bietet ein umfassendes Spielerlebnis mit über 7.800 Titeln von mehr als 100 Anbietern, ergänzt durch regelmäßige Aktionen und schnelle Auszahlungen.

RoyalSea Casino besticht durch seine Mischung aus traditionellen Casinospielen und modernen Gamification-Elementen.
RoyalSea setzt auf Gamification mit Kristallen, dem Kristallmarkt, Ranglisten und dem Adventskalender. So entsteht ein dynamisches Belohnungssystem, das auf der Nutzung der Plattform basiert. Spieler können durch aktives Spielen und entsprechende Aktivitäten zusätzliche Belohnungen verdienen.

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Willkommen bei LCB!

Willkommen in unserem Forum!

Als jemand, der gerne Online-Casinos spielt und neue Spiele ausprobiert, klingt RoyalSea sehr spannend. Die Kombination aus klassischen Spielen und Features wie Kristallen, Missionen und Bestenlisten macht es besonders interessant. Bei so vielen Spielen lohnt es sich definitiv, es genauer anzusehen.

Herzlich willkommen an Bord und willkommen in unserem Forum!

Herzlich willkommen bei LCB, wir freuen uns, Sie hier im Forum begrüßen zu dürfen!

Ich habe eine offizielle Beschwerde bei der LCB bezüglich einer nicht gutgeschriebenen Einzahlung von 1.270 USDT eingereicht. Die Blockchain bestätigt, dass die in meinem RoyalSea-Konto hinterlegte Einzahlungsadresse die Gelder erhalten und anschließend weitergeleitet hat. Ich warte nun auf die Prüfung des Falls durch das Beschwerdeteam der LCB und den RoyalSea-Vertreter.

Hallo blak212121 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Da Sie die private Beschwerde Nr. 4550 eingereicht haben, behalten Sie bitte Ihren Posteingang im Auge, um über Aktualisierungen informiert zu werden.

Danke schön.

Da das Mitglied versehentlich eine private Beschwerde eingereicht hat, aber wünscht, dass der Fall öffentlich behandelt wird, werden wir den Inhalt der Beschwerde hier veröffentlichen und sie weiterhin als öffentliche Beschwerde bearbeiten.

Mitglied: blak212121

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen RoyalSea Casino wegen einer fehlenden Einzahlung von 1.270 USDT ein. Casino: RoyalSea Casino, Casino-Benutzername/Konto-ID: ****, Einzahlungsbetrag: 1.270 USDT, Netzwerk: TRC20 / TRON, Einzahlungsadresse: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm, Transaktions-Hash: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195, Blockchain-Beweis: https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm . Der öffentliche Blockchain-Eintrag zeigt, dass diese Adresse exakt 1.270 USDT erhalten hat. Er zeigt außerdem, dass die vollen 1.270 USDT anschließend von dieser Adresse abgebucht wurden. Die Zahlung wurde somit erfolgreich an die Einzahlungsadresse zugestellt und das Geld anschließend transferiert. Die Einzahlungsadresse wurde im Einzahlungsbereich meines RoyalSea-Kontos angezeigt. Ich habe einen Screenshot und eine Bildschirmaufnahme, die belegen, dass RoyalSea mir genau diese Adresse für die Einzahlung von USDT angezeigt hat. Trotz dieser Beweise hat RoyalSea die Einzahlung meinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Der Support hat mir mehrere widersprüchliche und irreführende Antworten gegeben. Zunächst wurde mir geraten, eine Rückbuchung oder Rückerstattung bei der Börse zu beantragen, von der ich die USDT gesendet hatte. Dies war keine realistische Lösung, da eine bestätigte TRC20-Blockchain-Transaktion nicht einfach vom Absender storniert oder rückgängig gemacht werden kann. Anschließend behauptete RoyalSea, ich hätte die USDT an die falsche Wallet-Adresse gesendet. Daraufhin stellte ich eine Bildschirmaufnahme meines RoyalSea-Kontos zur Verfügung, die beweist, dass die für meine Einzahlung angezeigte Adresse THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm lautete. Nachdem ich diese Behauptung widerlegt hatte, änderte RoyalSea seine Erklärung erneut. Ihre letzte Antwort lautete: „Wir haben Ihnen alle uns vorliegenden Informationen zukommen lassen – leider konnte keiner der Zahlungsanbieter die Zahlung identifizieren.“ Anschließend hieß es: „Damit wir die Gelder Ihrem Guthaben gutschreiben können, muss die Zahlung in unserem System erscheinen. Nach einer detaillierten Prüfung konnte diese Transaktion bisher nicht erfasst werden und kann daher nicht automatisch Ihrem Konto zugeordnet werden.“ Diese Erklärung löst das Problem nicht. Die Blockchain beweist, dass die Einzahlungsadresse exakt 1.270 USDT erhalten hat und die Gelder anschließend überwiesen wurden. Dass RoyalSeas internes System die Einzahlung nicht automatisch meinem Konto zuordnen konnte, ist ein internes Problem zwischen RoyalSea und seinem Zahlungsanbieter. Es liegt nicht in der Verantwortung des Spielers. Ich habe die in meinem RoyalSea-Konto angezeigte Einzahlungsadresse verwendet und die erforderlichen Token erfolgreich über das korrekte TRC20-Netzwerk gesendet. Ich fordere RoyalSea auf: 1. Die Gutschrift von 1.270 USDT auf mein Casino-Guthaben; oder 2. Die vollständige Rückerstattung von 1.270 USDT an die ursprüngliche Absenderadresse; 3. Die Identifizierung des für die Einzahlungsadresse verantwortlichen Zahlungsanbieters. 4. Erklären Sie bitte, wer die Adresse kontrollierte und die 1.270 USDT von dieser Adresse überwiesen hat. 5. Bestätigen Sie bitte die aktuelle juristische Person, die RoyalSea betreibt. Ich kann Ihnen Folgendes zur Verfügung stellen: * Den Blockchain-Transaktionsverlauf; * Den Transaktions-Hash; * Einen Screenshot der in meinem RoyalSea-Konto angezeigten Einzahlungsadresse; * Eine Bildschirmaufnahme aus meinem Konto; * Screenshots der widersprüchlichen Erklärungen von RoyalSea. Ich bitte um Unterstützung bei der manuellen Gutschrift meiner Einzahlung von 1.270 USDT oder um eine vollständige Rückerstattung.

Streitbetrag: 1270 $

Casino: RoyalSea

Fallnummer: 4550

Hallo blak212121 ,

Wir haben den Casino-Mitarbeiter kontaktiert und uns nach Ihrem Fall erkundigt. Sobald wir Neuigkeiten haben, informieren wir Sie.

Hallo blak212121 ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass es technische Probleme seitens des Anbieters gab. Ihre Einzahlung wurde erfolgreich gutgeschrieben und Sie konnten sie erfolgreich abheben.

Könnten Sie dies bitte bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als erledigt markieren können?

Hallo blak212121 ,

Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, müssen wir diese Beschwerde Nr. 4550 schließen und sie als ERLEDIGT markieren.