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Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

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- Beantwortet von
- dj nevares
- um May 18, 25, 01:16:02 AM
- Newbie 1
- zuletzt aktiv vor einem Tag
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 19, 25, 06:18:50 AM
-
Moderator 3825
- online
JovanaV wrote:
Dear Leann Miller,
Thank you for sharing your experience with the LCB community. Please note that most online casinos, regardless of the payment method used, including crypto, require KYC verification. The verification process is important for online casinos for a bunch of key reasons, especially with the rise in fraudulent accounts, unregulated markets, underage gambling, and other risks.
You can read more about why KYC is necessary and how it works HERE.
Could you please let us know whether the casino provided any explanation for why your winnings were not paid out? Did they mention any specific reason or rule that was violated?
Thank you for your cooperation.
Hi Leann Miller,
Could you please let u know if you have managed to verify your account? Do you still need assistance?
Thank you.
JovanaV schrieb:
Liebe Leann Miller ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben. Bitte beachten Sie, dass die meisten Online-Casinos, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, einschließlich Kryptowährungen, eine KYC-Verifizierung verlangen. Der Verifizierungsprozess ist für Online-Casinos aus verschiedenen wichtigen Gründen wichtig, insbesondere angesichts der Zunahme betrügerischer Konten, unregulierter Märkte, Glücksspiel durch Minderjährige und anderer Risiken.
Mehr darüber, warum KYC notwendig ist und wie es funktioniert, können Sie HIER lesen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino eine Erklärung dafür abgegeben hat, warum Ihre Gewinne nicht ausgezahlt wurden? Wurde ein bestimmter Grund oder eine Regel erwähnt, gegen die verstoßen wurde?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Hallo Leann Miller ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihr Konto verifizieren konnten? Benötigen Sie noch Hilfe?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 19, 25, 06:19:48 AM
-
Moderator 3825
- online
JovanaV wrote:
Dear kee911,
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and inquire about further details about this case.
Thank you.
Hi kee911,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
JovanaV schrieb:
Lieber kee911 ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und weitere Einzelheiten zu diesem Fall erfragen können.
Danke schön.
Hallo kee911 ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 19, 25, 06:23:21 AM
-
Moderator 3825
- online
dj nevares wrote:
What the status of my deposit
Hello dj nevares,
First of all, welcome to LCB.
Can you please elaborate and provide us with more information so that we can try to assist you further? What exactly is the issue with your deposit?
Could you also please let us know the amount you deposited and the exact date of the transaction?
Thank you for your cooperation.
DJ Nevares schrieb:
Wie ist der Status meiner Einzahlung
Hallo DJ Nevares ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Können Sie uns bitte weitere Informationen geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Was genau ist das Problem mit Ihrer Einzahlung?
Können Sie uns bitte auch den eingezahlten Betrag und das genaue Datum der Transaktion mitteilen?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- mmbrre
- um May 19, 25, 06:55:05 AM
-
Full Member 132
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
I have a problem with Ritz Slots. I signed up for Ritz Slots awwhile ago I have made multiple deposits and have cashed out 3 or 4 times (the welcome bonus, and some $20 or $40 dollar withdrawals from free bonuses). I have also done KYC after my first withdrawal from the welcome bonus, no problem. My last withdrawal was a few days ago for $40 and there was no issue. I deposit again and win $745, they ask me to do KYC again and I do it. They, then, after 24 hours ask me for further documentation, I send it. They then tell me after 48 hours that my withdrawal is rejected due to multiple accounts? I do not have multiple accounts, I have one account. I have never, ever been accused of this or had my withdrawal rejected by any other casino, especially one that I have already used and deposited and withdrew with and did KYC previously. They, then, said they weregoing to close my account and kept my money. I am so confused by all of this. Why would I have multiple accounts, but only used, deposited and cashed out on one account? That makes no sense.
Ich habe ein Problem mit Ritz Slots. Ich habe mich vor einiger Zeit bei Ritz Slots angemeldet und mehrere Einzahlungen getätigt und drei- oder viermal ausgezahlt (den Willkommensbonus und einige Auszahlungen von 20 oder 40 Dollar aus kostenlosen Boni). Ich habe auch nach meiner ersten Auszahlung vom Willkommensbonus die KYC-Prüfung durchgeführt, ohne Probleme. Meine letzte Auszahlung erfolgte vor ein paar Tagen über 40 Dollar und es gab keine Probleme. Ich zahle erneut ein und gewinne 745 Dollar. Sie bitten mich, die KYC-Prüfung erneut durchzuführen, was ich auch tue. Nach 24 Stunden bitten sie mich dann um weitere Unterlagen, die ich sende. Nach 48 Stunden teilen sie mir dann mit, dass meine Auszahlung aufgrund mehrerer Konten abgelehnt wurde? Ich habe nicht mehrere Konten, ich habe nur ein Konto. Mir wurde dies noch nie vorgeworfen, oder meine Auszahlung wurde von einem anderen Casino abgelehnt, insbesondere nicht von einem, bei dem ich bereits Ein- und Auszahlungen getätigt und die KYC-Prüfung durchgeführt habe. Sie sagten dann, sie würden mein Konto schließen und mein Geld behalten. Ich bin von all dem völlig verwirrt. Warum sollte ich mehrere Konten haben, aber nur auf einem Konto Geld nutzen, einzahlen und auszahlen? Das ergibt keinen Sinn.
-
- Beantwortet von
- mmbrre
- um May 19, 25, 07:00:24 AM
-
Full Member 132
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
I've emailed them to ask for proof and there is no response. The only thing I can think of is that my sister made an account, but she does not even live here, she lives in a completely different city and visits sometimes, but she joins the casinos I vouch for. That has nothing to do with me as I have no control over if that has happened and again, she lives in a different city and visits sometimes and has different information than I do. That would be one account not even under my information, so I do not have "multiple accounts".
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und um einen Nachweis gebeten, aber keine Antwort erhalten. Mir fällt nur ein, dass meine Schwester ein Konto eröffnet hat, aber sie wohnt gar nicht hier, sondern in einer ganz anderen Stadt und besucht uns manchmal, aber sie ist bei den Casinos angemeldet, für die ich bürge. Das hat nichts mit mir zu tun, da ich keinen Einfluss darauf habe, ob das passiert ist. Außerdem wohnt sie in einer anderen Stadt und besucht uns manchmal und hat andere Daten als ich. Das wäre ein Konto, das nicht einmal unter meinen Daten geführt wird, ich habe also keine „Mehrfachkonten“.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 19, 25, 07:30:24 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear mmbrre,
Please note that according to their T&C:
(h) Users may be restricted from withdrawing any amounts related to any deposit bonus if their account was created as part of the same household as other players. This policy is in place to prevent abuse of promotional offers and ensure fair play.
(i) Multiple Account Policy: Withdrawals related to welcome bonuses, first-time deposits (FTD), deposit promotions, free spins, free chips, and clean deposits may be rejected if multiple accounts are detected under the same user or linked to the same IP address. Please ensure you have only one active account to avoid any issues.
Please send your casino username via private message, and we will contact the casino rep and request further clarification regarding your case.
Thank you.
Lieber mmbrre ,
Bitte beachten Sie, dass gemäß den AGB Folgendes gilt:
(h) Benutzern kann die Auszahlung von Einzahlungsboni untersagt werden, wenn ihr Konto im selben Haushalt wie andere Spieler erstellt wurde. Diese Richtlinie soll den Missbrauch von Werbeangeboten verhindern und faires Spiel gewährleisten.
(i) Richtlinie für mehrere Konten: Auszahlungen im Zusammenhang mit Willkommensboni, Ersteinzahlungen (FTD), Einzahlungsaktionen, Freispielen, Gratis-Chips und Clean Deposits können abgelehnt werden, wenn mehrere Konten desselben Benutzers oder mit derselben IP-Adresse verknüpft sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur ein aktives Konto haben, um Probleme zu vermeiden.
Bitte senden Sie Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht . Wir werden dann den Casino-Vertreter kontaktieren und um weitere Erläuterungen zu Ihrem Fall bitten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 19, 25, 08:39:16 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear mmbrre,
Thank you for providing your casino username. We’ve contacted the casino representative regarding your case, so let’s wait for their response. Please keep an eye on this thread for further updates.
Lieber mmbrre ,
Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktiert und warten nun auf dessen Antwort. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.
-
- Beantwortet von
- mmbrre
- um May 19, 25, 08:39:46 AM
-
Full Member 132
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
If you could, I would like to see proof of my multiple accounts. Support will not reply to me. I only have the one account and my sister does not remember making an account with Ritz Slots.
Wenn Sie könnten, würde ich gerne einen Nachweis für meine mehreren Konten sehen. Der Support antwortet mir nicht. Ich habe nur ein Konto und meine Schwester kann sich nicht erinnern, ein Konto bei Ritz Slots eröffnet zu haben.
-
- Beantwortet von
- exjones420
- um May 19, 25, 09:47:26 AM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
TBEY HAVE YET TO RESPOND TO ME SINCE APRIL 7TH. THEY OWE ME 123K. DO NOT PLAY HERE.
SIE HABEN MIR SEIT DEM 7. APRIL NOCH NICHT ANTWORTET. SIE SCHULDEN MIR 123.000. SPIELEN SIE HIER NICHT.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um May 19, 25, 12:35:37 PM
-
Admin 14083
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hello exjones420,
Sorry to hear that you're facing this kind of issue.
Thank you for providing your feedback to the LCB members! If you require any assistance, we are here to help.
Hallo exjones420,
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback an die LCB-Mitglieder! Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
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- Beantwortet von
- mmbrre
- um May 19, 25, 03:05:10 PM
-
Full Member 132
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
exjones420 wrote:
TBEY HAVE YET TO RESPOND TO ME SINCE APRIL 7TH. THEY OWE ME 123K. DO NOT PLAY HERE.
I read all your posts and I am so sorry this happened to you. I wish I read through this forum before I played here. I trusted them because of the small withdrawals they granted me, but seeing everyone's posts now, I wish I would not have bothered because I doubt I am going to get my $745 withdrawal. Seems they come up with anything to not pay and if they have nothing, they ghost. Ghosting you for over a month is insane and losing out on $123K must be so frustrating!
exjones420 schrieb:
SIE HABEN MIR SEIT DEM 7. APRIL NOCH NICHT ANTWORTET. SIE SCHULDEN MIR 123.000. SPIELEN SIE HIER NICHT.
Ich habe alle eure Beiträge gelesen und es tut mir so leid, dass euch das passiert ist. Ich wünschte, ich hätte dieses Forum gelesen, bevor ich hier gespielt habe. Ich habe ihnen wegen der kleinen Auszahlungen vertraut, die sie mir gewährt haben, aber wenn ich jetzt die Beiträge von allen sehe, wünschte ich, ich hätte es nicht getan, weil ich bezweifle, dass ich meine 745 $ Auszahlung bekomme. Sie scheinen sich alles einfallen zu lassen, um nicht zu zahlen, und wenn sie nichts haben, verschwinden sie aus dem Netz. Es ist verrückt, einen über einen Monat lang zu ignorieren, und 123.000 $ zu verlieren, muss so frustrierend sein!
-
- Beantwortet von
- exjones420
- um May 19, 25, 06:48:31 PM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
This is pretty wild in my book. Kinda costing me money , and literally the only reason I got intouch with anyone at ritz is me logging on and asking the online support, they say they will email the payout team, some reason they never get a response, iv noticed the reps that are on this forum , the day I won skipped town for about 20 days or so before they came online again, one of the game developers are taken off the site that I won on, my account had a password change one day, the money still there. Deposit still pending. Iv emailed the affiliate email like 10 times, the marketing email 15 times, the support email about 20 times. Nothing.
2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AEManager Director Mallikarjun PrabhuCompany Name Dionysus Ventures Ltd
Registration Number 15804100
Date Established 26 June, 2024Dionysus Ventures Ltd, based in Ruislip, London, is a newly established company that has sparked concerns in the online gaming industry. Founded on 26 June 2024 and registered under the number 15804100, the company operates from its office located at 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, HA4 7AE. Led by Managing Director Mallikarjun Prabhu, Dionysus Ventures aims to carve out a niche in the competitive landscape of online casinos.
However, the company currently faces significant issues, primarily due to its acceptance of players without the necessary gaming license. This lack of regulation is alarming, as it raises questions about player safety and the fairness of the gaming experience offered. Operating without a license means there are no safeguards in place to protect players, making them vulnerable to potential issues such as delayed payouts and unaddressed complaints.
So far i have out together all my info and documents and pretty much ready to see where I can take this lol.
Das ist meiner Meinung nach ziemlich wild. Es hat mich irgendwie Geld gekostet, und der einzige Grund, warum ich mit jemandem bei Ritz Kontakt aufgenommen habe, war, dass ich mich angemeldet und den Online-Support gefragt habe. Sie sagen, sie würden dem Auszahlungsteam eine E-Mail schicken, aber aus irgendeinem Grund erhalten sie nie eine Antwort. Mir ist aufgefallen, dass die Vertreter in diesem Forum an dem Tag, an dem ich gewonnen habe, für etwa 20 Tage oder so verschwunden waren, bevor sie wieder online waren. Einer der Spieleentwickler wurde von der Website entfernt, auf der ich gewonnen habe. Mein Konto wurde eines Tages mit einem Passwort geändert, das Geld war immer noch da. Die Einzahlung steht noch aus. Ich habe die Partner-E-Mail ungefähr 10 Mal angeschrieben, die Marketing-E-Mail 15 Mal, die Support-E-Mail ungefähr 20 Mal. Nichts.
2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, Vereinigtes Königreich, HA4 7AEManager Director Mallikarjun PrabhuFirmenname Dionysus Ventures Ltd
Registrierungsnummer 15804100
Gründungsdatum: 26. Juni 2024. Dionysus Ventures Ltd. mit Sitz in Ruislip, London, ist ein junges Unternehmen, das in der Online-Gaming-Branche für Aufsehen gesorgt hat. Das am 26. Juni 2024 gegründete und unter der Nummer 15804100 registrierte Unternehmen hat seinen Sitz im 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, HA4 7AE. Unter der Leitung von Geschäftsführer Mallikarjun Prabhu will Dionysus Ventures eine Nische im wettbewerbsintensiven Online-Casino-Markt erobern.
Das Unternehmen steht jedoch derzeit vor erheblichen Problemen, vor allem aufgrund der Akzeptanz von Spielern ohne die erforderliche Glücksspiellizenz. Dieser Mangel an Regulierung ist besorgniserregend, da er Fragen zur Spielersicherheit und zur Fairness des angebotenen Spielerlebnisses aufwirft. Der Betrieb ohne Lizenz bedeutet, dass keine Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Spieler getroffen werden, was sie anfällig für potenzielle Probleme wie verspätete Auszahlungen und unbeantwortete Beschwerden macht.
Bisher habe ich alle meine Informationen und Dokumente zusammengetragen und bin so ziemlich bereit zu sehen, wohin ich das bringen kann, lol.
-
- Beantwortet von
- mmbrre
- um May 19, 25, 08:39:29 PM
-
Full Member 132
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
You should have a class action for players who lost out on large amounts. There is power in numbers. They also ghosted me when I asked for proof and refunded my deposit, but that was only for a $745 withdrawal. I cut my losses and do not think it will go anywhere, so pointless fighting it, but those with large withdrawals denied, they should get some additional assistance from a lawyer. I had no idea they had no license in place. They give the same reasons to everyone with no clarification (bonus violation, collusion, multiple accounts) or just ghost altogether. They will pay you out and clear KYC initially, until you have a bigger payout or more frequent payouts--then they need 20,000 forms of ID before rejecting your payout or ghosting. No protections in place for the players. LCB, this unlicensed casino should not be promoted or should come with a warning. I have never been accused of having multiple accounts or been refused a withdrawal as I had learned from the first casino I played at how to play by the rules after betting too high an amount back then and so, I never violated terms again intentionally. If I have, why can't they respond with the proof? If I messed up, I messed up; however, reading through everyone's posts is concerning and I do not know why it hasn't been blacklisted. I trusted them due to the small bonus withdrawals and have deposited several times. Never again. I will play at safe casinos that have paid me out multiple thousands in like 10-30 minutes after only one KYC. They will get all the money from me. So glad I tested a bigger withdrawal from them so I am not in the position exjones420 is in.
Sie sollten eine Sammelklage für Spieler einreichen, die große Beträge verloren haben. Gemeinsam ist man stark. Sie haben mich auch ignoriert, als ich nach einem Nachweis fragte, und mir meine Einzahlung zurückerstattet, aber das betraf nur eine Auszahlung von 745 $. Ich habe meine Verluste begrenzt und glaube nicht, dass es etwas bringt. Daher ist es sinnlos, dagegen anzukämpfen. Wer jedoch große Auszahlungen abgelehnt bekommt, sollte sich zusätzliche Unterstützung von einem Anwalt holen. Ich hatte keine Ahnung, dass sie keine Lizenz haben. Sie geben jedem die gleichen Gründe ohne weitere Erklärung an (Bonusverletzung, Absprachen, mehrere Konten) oder ignorieren einfach alles. Sie zahlen Sie aus und führen zunächst die KYC-Prüfung durch, bis Sie eine größere oder häufigere Auszahlung erhalten – dann benötigen sie 20.000 Ausweisdokumente, bevor sie Ihre Auszahlung ablehnen oder ignorieren. Es gibt keinen Schutz für die Spieler. LCB, dieses nicht lizenzierte Casino sollte nicht beworben werden oder mit einer Warnung versehen werden. Mir wurde nie vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, oder eine Auszahlung verweigert. Ich hatte in meinem ersten Casino gelernt, wie man sich an die Regeln hält, nachdem ich damals zu hohe Beträge eingesetzt hatte. Daher habe ich nie wieder absichtlich gegen die Bedingungen verstoßen. Wenn doch, warum können sie dann nicht mit Beweisen antworten? Wenn ich es vermasselt habe, habe ich es vermasselt. Das Lesen der Beiträge anderer macht mir jedoch Sorgen, und ich weiß nicht, warum das Casino nicht auf die schwarze Liste gesetzt wurde. Ich habe ihnen aufgrund der kleinen Bonusauszahlungen vertraut und mehrere Male eingezahlt. Nie wieder. Ich werde in sicheren Casinos spielen, die mir nach nur einem KYC innerhalb von 10 bis 30 Minuten mehrere Tausend ausgezahlt haben. Sie werden das gesamte Geld von mir bekommen. Ich bin so froh, dass ich eine größere Auszahlung von ihnen getestet habe, sodass ich nicht in der gleichen Lage bin wie exjones420.
-
- Beantwortet von
- mmbrre
- um May 19, 25, 10:21:17 PM
-
Full Member 132
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
They closed my account down and never responded to me with proof of multiple accounts. Still no reply and I got my deposit sent back to me and my account closed.
Sie haben mein Konto geschlossen und mir nie mit dem Nachweis mehrerer Konten geantwortet. Immer noch keine Antwort, und ich habe meine Einzahlung zurückerhalten und mein Konto wurde geschlossen.
-
- Beantwortet von
- Peter Di Bari
- um May 20, 25, 06:18:17 PM
-
Newbie 2
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
I WANTED TO MAKE A DEPOSIT ON RITZ SLOTS BUT I AM VERY WORRIED ABOUT GETTING BEAT AFTER DEPOSITING FUNDS AND THEN NOT BEING ABLE TO WITHDRW HAS ANY HAD A PROBLEM LIKE THAT HERE PLEASE LET ME KNOW
Ich wollte eine Einzahlung bei Ritz Slots tätigen, aber ich habe große Angst, nach der Einzahlung von Geldern geschlagen zu werden und dann nicht mehr abheben zu können. Hatte hier jemand ein solches Problem? Bitte lassen Sie es mich wissen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 21, 25, 04:59:16 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear Peter Di Bari,
You can check out complaints and issues reported by other players regarding Ritz Slots Casino in this thread, as well as on their casino review page HERE, where you’ll find member feedback at the bottom of the page.
Also, on THIS PAGE, you can read about and check out our YouTube video with full details of the test of Ritz Slots Casino, conducted by the LCB team as part of the "From the Players for the Players" project. The video covers the full process of registration, deposit, gameplay, and withdrawal, which might help you make an informed decision.
Let us know if you need any further assistance.
Lieber Peter Di Bari ,
Sie können sich die von anderen Spielern gemeldeten Beschwerden und Probleme bezüglich des Ritz Slots Casino in diesem Thread sowie auf der Casino-Bewertungsseite HIER ansehen, wo Sie unten auf der Seite das Feedback der Mitglieder finden.
Außerdem können Sie auf DIESER SEITE unser YouTube-Video mit allen Details zum Test des Ritz Slots Casinos lesen und ansehen, der vom LCB-Team im Rahmen des Projekts „Von Spielern für Spieler“ durchgeführt wurde. Das Video deckt den gesamten Prozess von Registrierung, Einzahlung, Spielverlauf und Auszahlung ab und kann Ihnen so helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 21, 25, 05:08:43 AM
-
Moderator 3825
- online
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
Dear Leann Miller,
Thank you for sharing your experience with the LCB community. Please note that most online casinos, regardless of the payment method used, including crypto, require KYC verification. The verification process is important for online casinos for a bunch of key reasons, especially with the rise in fraudulent accounts, unregulated markets, underage gambling, and other risks.
You can read more about why KYC is necessary and how it works HERE.
Could you please let us know whether the casino provided any explanation for why your winnings were not paid out? Did they mention any specific reason or rule that was violated?
Thank you for your cooperation.
Hi Leann Miller,
Could you please let u know if you have managed to verify your account? Do you still need assistance?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV schrieb:
JovanaV schrieb:
Liebe Leann Miller ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben. Bitte beachten Sie, dass die meisten Online-Casinos, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, einschließlich Kryptowährungen, eine KYC-Verifizierung verlangen. Der Verifizierungsprozess ist für Online-Casinos aus verschiedenen wichtigen Gründen wichtig, insbesondere angesichts der Zunahme betrügerischer Konten, unregulierter Märkte, Glücksspiel durch Minderjährige und anderer Risiken.
Mehr darüber, warum KYC notwendig ist und wie es funktioniert, können Sie HIER lesen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino eine Erklärung dafür abgegeben hat, warum Ihre Gewinne nicht ausgezahlt wurden? Wurde ein bestimmter Grund oder eine Regel erwähnt, gegen die verstoßen wurde?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Hallo Leann Miller ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihr Konto verifizieren konnten? Benötigen Sie noch Hilfe?
Danke schön.
Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 21, 25, 05:13:02 AM
-
Moderator 3825
- online
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
Dear kee911,
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and inquire about further details about this case.
Thank you.
Hi kee911,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV schrieb:
JovanaV schrieb:
Lieber kee911 ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und weitere Einzelheiten zu diesem Fall erfragen können.
Danke schön.
Hallo kee911 ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?
Danke schön.
Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 21, 25, 05:15:00 AM
-
Moderator 3825
- online
JovanaV wrote:
dj nevares wrote:
What the status of my deposit
Hello dj nevares,
First of all, welcome to LCB.
Can you please elaborate and provide us with more information so that we can try to assist you further? What exactly is the issue with your deposit?
Could you also please let us know the amount you deposited and the exact date of the transaction?
Thank you for your cooperation.
Hello dj nevares,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
JovanaV schrieb:
DJ Nevares schrieb:
Wie ist der Status meiner Einzahlung
Hallo DJ Nevares ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Können Sie uns bitte weitere Informationen geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Was genau ist das Problem mit Ihrer Einzahlung?
Können Sie uns bitte auch den eingezahlten Betrag und das genaue Datum der Transaktion mitteilen?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Hallo DJ Nevares ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 21, 25, 05:32:22 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear mmbrre and exjones420,
We’ve contacted the casino representative and requested an update regarding your cases. Have there been any developments on your end?
Thank you for your patience.
Liebe mmbrre und exjones420 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihren Fällen gebeten. Gab es bei Ihnen Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- exjones420
- um May 21, 25, 08:15:37 AM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Nope nothing. Not a word. Can you message me and talk about what kind of options I have as far as moving forward, 123k is enough to fight for. All legit on my side
Nein, nichts. Kein Wort. Kannst du mir schreiben und mit mir besprechen, welche Möglichkeiten ich habe, weiterzumachen? 123.000 sind genug, um dafür zu kämpfen. Alles legal auf meiner Seite.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 21, 25, 09:54:48 AM
-
Moderator 3825
- online
mmbrre wrote:
I've emailed them to ask for proof and there is no response. The only thing I can think of is that my sister made an account, but she does not even live here, she lives in a completely different city and visits sometimes, but she joins the casinos I vouch for. That has nothing to do with me as I have no control over if that has happened and again, she lives in a different city and visits sometimes and has different information than I do. That would be one account not even under my information, so I do not have "multiple accounts".
Dear mmbrre,
The casino representative has provided proof showing that multiple accounts were involved. Regardless of the circumstances (as you mentioned that this was your sister’s account), this still constitutes a violation of the casino’s Terms and Conditions, as already stated above.
Given this, we will now close this case and consider it resolved.
Thank you for your understanding.
mmbrre schrieb:
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und um einen Nachweis gebeten, aber keine Antwort erhalten. Mir fällt nur ein, dass meine Schwester ein Konto eröffnet hat, aber sie wohnt gar nicht hier, sondern in einer ganz anderen Stadt und besucht uns manchmal, aber sie ist bei den Casinos angemeldet, für die ich bürge. Das hat nichts mit mir zu tun, da ich keinen Einfluss darauf habe, ob das passiert ist. Außerdem wohnt sie in einer anderen Stadt und besucht uns manchmal und hat andere Daten als ich. Das wäre ein Konto, das nicht einmal unter meinen Daten geführt wird, ich habe also keine „Mehrfachkonten“.
Lieber mmbrre ,
Der Casino-Vertreter hat Beweise dafür vorgelegt, dass mehrere Konten beteiligt waren. Unabhängig von den Umständen (da Sie erwähnt haben, dass es sich um das Konto Ihrer Schwester handelte) stellt dies, wie bereits oben erwähnt, immer noch einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar.
Vor diesem Hintergrund werden wir diesen Fall nun schließen und ihn als gelöst betrachten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 21, 25, 10:00:34 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear exjones420,
Unfortunately, the casino representative has once again stated that there is no update regarding your case.
We're truly sorry that you're having to deal with such a situation, and please know that we are doing our best to follow up regularly and obtain more information on your case.
Hopefully, there will be some progress from their side soon.
Thank you for your understanding and patience.
Lieber exjones420 ,
Leider hat der Casino-Vertreter erneut erklärt, dass es keine Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit einer solchen Situation konfrontiert sind. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall regelmäßig zu verfolgen und weitere Informationen zu erhalten.
Hoffentlich gibt es von ihrer Seite bald Fortschritte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 21, 25, 01:31:50 PM
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Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Thats bullshit! Love how they get back with yall but dont reply to me and my 50 emails
Das ist Schwachsinn! Ich finde es toll, wie sie sich bei euch melden, aber mir und meinen 50 E-Mails nicht antworten.
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- Beantwortet von
- Cat50
- um May 21, 25, 01:55:10 PM
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Superstar Member 6783
- zuletzt aktiv vor 1 Minute
I am hoping you do get paid and it is soon. I hate to read stuff like this. You are right about some casinos will be quick to pay the small amounts but the big amounts.......
Ich hoffe, Sie werden bald bezahlt. Ich hasse es, so etwas zu lesen. Sie haben Recht, manche Casinos zahlen kleine Beträge schnell aus, aber große Beträge …
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- Beantwortet von
- mmbrre
- um May 21, 25, 09:17:10 PM
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Full Member 132
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
JovanaV wrote:
Dear mmbrre,
The casino representative has provided proof showing that multiple accounts were involved. Regardless of the circumstances (as you mentioned that this was your sister’s account), this still constitutes a violation of the casino’s Terms and Conditions, as already stated above.
Given this, we will now close this case and consider it resolved.
Thank you for your understanding.
Why have they not provided me with the proof when I asked them? I don't even care at this point anymore about the withdrawal, it is the consistent ghosting. This casino is so absolutely unprofessional. I have never had to deal with a casino that operates as unprofessionally as Ritz Slots. It is so scummy. Good riddance and so glad I never deposited a ton into this place. There are so many better, more professional and LICENSED casinos out there to play at.
JovanaV schrieb:
Lieber mmbrre ,
Der Casino-Vertreter hat Beweise dafür vorgelegt, dass mehrere Konten beteiligt waren. Unabhängig von den Umständen (da Sie erwähnt haben, dass es sich um das Konto Ihrer Schwester handelte) stellt dies, wie bereits oben erwähnt, immer noch einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar.
Vor diesem Hintergrund werden wir diesen Fall nun schließen und ihn als gelöst betrachten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Warum haben sie mir den Nachweis nicht vorgelegt, als ich sie darum gebeten habe? Die Auszahlung interessiert mich mittlerweile nicht mehr, es geht nur noch um das ständige Ghosting. Dieses Casino ist absolut unprofessionell. Ich hatte noch nie mit einem Casino zu tun, das so unprofessionell arbeitet wie Ritz Slots. Es ist einfach nur mies. Zum Glück bin ich hier nicht mehr und froh, dass ich nie so viel Geld eingezahlt habe. Es gibt so viele bessere, professionellere und lizenzierte Casinos, in denen man spielen kann.
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- Beantwortet von
- Cris305
- um May 21, 25, 11:27:20 PM
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Newbie 1
- zuletzt aktiv vor einem Tag
My Girl Mia anybody that wants the BEST customer support, great service , and someone just nice to speak to and willing to go the extra mile for you i suggest you ask for mia CS RitzCasino also a great cryoto casino very understanding with customers always accomadating there needs. So try them out if u haveng already!! And REMEMBER ask for CS Mia !!
My Girl Mia – für alle, die den besten Kundenservice, hervorragenden Service und eine nette und engagierte Kundin suchen, empfehle ich Mia CS RitzCasino. Auch ein großartiges Krypto-Casino, das sehr verständnisvoll mit Kunden umgeht und stets auf ihre Bedürfnisse eingeht. Also probiert es aus, falls ihr schon dort seid! Und denkt daran: Frag nach CS Mia!
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 22, 25, 10:13:01 PM
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Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Cris305 wrote:
My Girl Mia anybody that wants the BEST customer support, great service , and someone just nice to speak to and willing to go the extra mile for you i suggest you ask for mia CS RitzCasino also a great cryoto casino very understanding with customers always accomadating there needs. So try them out if u haveng already!! And REMEMBER ask for CS Mia !!
"Tell Mia to get me my money "
Cris305 schrieb:
My Girl Mia – für alle, die den besten Kundenservice, hervorragenden Service und eine nette und engagierte Kundin suchen, empfehle ich Mia CS RitzCasino. Auch ein großartiges Krypto-Casino, das sehr verständnisvoll mit Kunden umgeht und stets auf ihre Bedürfnisse eingeht. Also probiert es aus, falls ihr schon dort seid! Und denkt daran: Frag nach CS Mia!
„Sag Mia, sie soll mir mein Geld besorgen.“
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 23, 25, 05:48:40 AM
-
Moderator 3825
- online
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
dj nevares wrote:
What the status of my deposit
Hello dj nevares,
First of all, welcome to LCB.
Can you please elaborate and provide us with more information so that we can try to assist you further? What exactly is the issue with your deposit?
Could you also please let us know the amount you deposited and the exact date of the transaction?
Thank you for your cooperation.
Hello dj nevares,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member dj nevares, we will consider this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV schrieb:
JovanaV schrieb:
DJ Nevares schrieb:
Wie ist der Status meiner Einzahlung
Hallo DJ Nevares ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Können Sie uns bitte weitere Informationen geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Was genau ist das Problem mit Ihrer Einzahlung?
Können Sie uns bitte auch den eingezahlten Betrag und das genaue Datum der Transaktion mitteilen?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Hallo DJ Nevares ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?
Danke schön.
Da wir vom Mitglied DJ Nevares nichts gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 23, 25, 07:04:00 AM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Can we please "all hands on deck" on my situation. Or atleast let's get the ball rolling on blacklisting this fraudulent site.
Können wir bitte alle Mann an Bord holen, um meine Situation zu klären? Oder lasst uns zumindest die schwarze Liste dieser betrügerischen Website ins Rollen bringen.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 23, 25, 07:22:54 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear exjones420,
We’ve reached out to the casino representative once again and specifically requested an update regarding your case. We truly hope there will be a response this time.
We’re genuinely sorry that there still hasn’t been any direct feedback concerning your situation. Please know that we’re doing everything we can on our end to follow up regularly and push for answers. Your patience is greatly appreciated, and we’ll keep you informed as soon as we hear anything new.
Lieber exjones420 ,
Wir haben uns erneut an den Casino-Vertreter gewandt und ausdrücklich um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir hoffen sehr, dass es diesmal eine Antwort geben wird.
Es tut uns sehr leid, dass wir bisher keine direkte Rückmeldung zu Ihrer Situation erhalten haben. Wir bemühen uns, regelmäßig nachzufragen und Antworten zu erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir etwas Neues erfahren.
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 23, 25, 07:30:26 AM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
I have 0 patience left, I'm fully aggravated, pissed off and have been getting info and writing formal notes/emails to send to their gaming committee, even tho they have no license, and also sending emails and letters to business bureau that they are located in. Im allready deep into this and not about to leave without a fight. I hope everyone at ritz is having fun on vacation
Ich habe keine Geduld mehr, bin völlig genervt und angepisst und habe Informationen eingeholt und formelle Notizen/E-Mails an ihr Glücksspielkomitee geschrieben, obwohl sie keine Lizenz haben. Außerdem habe ich E-Mails und Briefe an das zuständige Gewerbeamt geschickt. Ich bin schon tief in der Sache drin und werde nicht kampflos gehen. Ich hoffe, alle im Ritz haben einen schönen Urlaub.
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- Beantwortet von
- kee911
- um May 23, 25, 07:33:01 PM
-
Jr. Member 74
- zuletzt aktiv vor einem Tag
I would deposit here and there at Ritz casino. Have not won much from this casino but this will be my second withdrawal. First withdrawal request on 9/24/24 along with Documents for verification for a small amount. received payment within 24th. However second withdrawal request amount is much higher and requested on 5/16//25. I received an email that I would have to send documents for KYC verification on the same day as my request. It was strange because I thought my verification was already approved in 9/24/24. Anyway I did what they asked and the following day I received another email from Ritz casino saying at this time they would need 24 to 48hrs for they have found other accounts using my IP ADDRESS. They will do a follow up and let me know what they found. I have chatted with live chat everyday until today and all they can say is they are sorry for the delay but my withdrawal request is still pending. As soon as they get an update they will let me. I even sent two emails to them and asked for an update but no response. At this point I feel I got scammed. Plz help
Streitsumme: 1981$
Casino: RitzSlots Casino
Fall Nr.: 3248
Ich zahle hier und da im Ritz Casino ein. Habe in diesem Casino nicht viel gewonnen, aber dies wird meine zweite Auszahlung sein. Erste Auszahlungsanforderung am 24.09.24 zusammen mit Dokumenten zur Verifizierung über einen kleinen Betrag. Zahlung innerhalb des 24. erhalten. Der Betrag der zweiten Auszahlungsanforderung ist jedoch viel höher und wurde am 16.05.25 angefordert. Ich erhielt eine E-Mail, dass ich am selben Tag wie meine Anforderung Dokumente zur KYC-Verifizierung senden müsste. Das war seltsam, weil ich dachte, meine Verifizierung wäre bereits am 24.09.24 genehmigt worden. Jedenfalls tat ich, was sie verlangten, und erhielt am nächsten Tag eine weitere E-Mail vom Ritz Casino, in der stand, dass sie diesmal 24 bis 48 Stunden benötigen würden, da sie andere Konten mit meiner IP-ADRESSE gefunden hätten. Sie werden nachfassen und mir mitteilen, was sie gefunden haben. Ich habe bis heute jeden Tag im Live-Chat gechattet und alles, was sie sagen konnten, ist, dass ihnen die Verzögerung leidtut, aber meine Auszahlungsanforderung noch aussteht. Sobald sie ein Update erhalten, werden sie es mir mitteilen. Ich habe ihnen sogar zwei E-Mails gesendet und um ein Update gebeten, aber keine Antwort erhalten. An diesem Punkt habe ich das Gefühl, betrogen worden zu sein. Bitte helfen Sie
Streitsumme: 1981$
Casino: RitzSlots Casino
Fall Nr.: 3248
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 24, 25, 01:30:23 AM
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Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
kee911 wrote:
I would deposit here and there at Ritz casino. Have not won much from this casino but this will be my second withdrawal. First withdrawal request on 9/24/24 along with Documents for verification for a small amount. received payment within 24th. However second withdrawal request amount is much higher and requested on 5/16//25. I received an email that I would have to send documents for KYC verification on the same day as my request. It was strange because I thought my verification was already approved in 9/24/24. Anyway I did what they asked and the following day I received another email from Ritz casino saying at this time they would need 24 to 48hrs for they have found other accounts using my IP ADDRESS. They will do a follow up and let me know what they found. I have chatted with live chat everyday until today and all they can say is they are sorry for the delay but my withdrawal request is still pending. As soon as they get an update they will let me. I even sent two emails to them and asked for an update but no response. At this point I feel I got scammed. Plz help
Disputed amount: 1981$
Casino: RitzSlots Casino
Case #: 3248
You are very much so getting scammed. It's like someone else is now running Ritz or something. I had no problems before as well , as well as others like us it seems , all kinda recent activities. I haven't gotten accused of anything , nothing to accuse me of anyhow, but all the rest is same for me. Since April 6th my deposit has been pending and is with the "payout" team. I sent atleast 20 emails so far. To even email that Ritz has , and also th3 online support says they have send followup when I ask, which has been about every 4 hours or so for the past month. And they havent heard anything g back as well. ........... iv tried to talk since into the online support but they are also aware of what is going down i promis you that, they only talk via email apparently. They also dont even know who pays them because I asked lol. Somone has a phone. It's 2025! Sad sad sad. This is just me rambling sorry.
kee911 schrieb:
Ich zahle hier und da im Ritz Casino ein. Habe in diesem Casino nicht viel gewonnen, aber dies wird meine zweite Auszahlung sein. Erste Auszahlungsanforderung am 24.09.24 zusammen mit Dokumenten zur Verifizierung über einen kleinen Betrag. Zahlung innerhalb des 24. erhalten. Der Betrag der zweiten Auszahlungsanforderung ist jedoch viel höher und wurde am 16.05.25 angefordert. Ich erhielt eine E-Mail, dass ich am selben Tag wie meine Anforderung Dokumente zur KYC-Verifizierung senden müsste. Das war seltsam, weil ich dachte, meine Verifizierung wäre bereits am 24.09.24 genehmigt worden. Jedenfalls tat ich, was sie verlangten, und erhielt am nächsten Tag eine weitere E-Mail vom Ritz Casino, in der stand, dass sie diesmal 24 bis 48 Stunden benötigen würden, da sie andere Konten mit meiner IP-ADRESSE gefunden hätten. Sie werden nachfassen und mir mitteilen, was sie gefunden haben. Ich habe bis heute jeden Tag im Live-Chat gechattet und alles, was sie sagen konnten, ist, dass ihnen die Verzögerung leidtut, aber meine Auszahlungsanforderung noch aussteht. Sobald sie ein Update erhalten, werden sie es mir mitteilen. Ich habe ihnen sogar zwei E-Mails gesendet und um ein Update gebeten, aber keine Antwort erhalten. An diesem Punkt habe ich das Gefühl, betrogen worden zu sein. Bitte helfen Sie
Streitwert: 1981$
Kasino: RitzSlots Kasino
Fallnummer: 3248
Sie werden wirklich betrogen. Es ist, als würde jetzt jemand anderes Ritz leiten oder so. Ich hatte vorher auch keine Probleme, genauso wenig wie andere wie wir, wie es scheint, alles eher neue Aktivitäten. Mir wurde nichts vorgeworfen, jedenfalls nichts, wofür man mich beschuldigen könnte, aber ansonsten ist alles gleich. Seit dem 6. April ist meine Einzahlung ausstehend und liegt beim Auszahlungsteam. Ich habe bisher mindestens 20 E-Mails verschickt. Sogar an Ritz, und der Online-Support sagt, dass sie auf Anfrage eine Rückmeldung schicken, was im letzten Monat etwa alle 4 Stunden der Fall war. Und sie haben auch keine Antwort erhalten. ….......... Ich habe seitdem versucht, mit dem Online-Support zu sprechen, aber die wissen auch, was los ist, das verspreche ich Ihnen. Sie kommunizieren anscheinend nur per E-Mail. Sie wissen auch nicht einmal, wer sie bezahlt, weil ich gefragt habe, lol. Jemand hat ein Telefon. Wir schreiben das Jahr 2025! Traurig, traurig, traurig. Das ist nur mein Geschwafel, sorry.
3.8/ 5
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 26, 25, 02:35:25 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear kee911,
We’ve contacted the casino representative and requested further clarification regarding your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Lieber kee911 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Erläuterungen zu Ihrem Fall gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Anthony Bowden
- um May 26, 25, 07:46:31 PM
-
Newbie 10
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
I did a deposit of 300 usd accompanied with a no rules bonus I did my withdraw they took their bonus and I was left with $799.00 i was told by chat I could do another deposit while waiting for my withdraw so I did the same thing again. And now I have 1700 in my account not including there 300 for the bonus. Yet they still have not processed my withdraw every other withdraw has came through within a few hours then it went to a half day then a day now almost two weeks. No one is emailing me back chat keeps telling me the same thing that the payout team has not processed it . Which I can see that obviously. I feel like I’m getting scammed out of my money at least give me my 600 back that i deposited
Streitsumme: 799$
Casino: RitzSlots Casino
Fall Nr.: 3255
Ich habe 300 USD eingezahlt und einen Bonus ohne Regeln erhalten. Nach meiner Auszahlung haben sie den Bonus einbehalten und mir blieben 799,00 $. Im Chat wurde mir gesagt, ich könne eine weitere Einzahlung tätigen, während ich auf meine Auszahlung warte, also habe ich dasselbe noch einmal gemacht. Und jetzt habe ich 1700 USD auf meinem Konto, die 300 USD für den Bonus nicht eingerechnet. Trotzdem haben sie meine Auszahlung immer noch nicht bearbeitet. Jede andere Auszahlung kam innerhalb weniger Stunden, dann dauerte es einen halben Tag, dann einen Tag, jetzt fast zwei Wochen. Niemand antwortet mir per E-Mail, im Chat wird mir immer wieder dasselbe gesagt, dass das Auszahlungsteam es nicht bearbeitet hat. Was ich offensichtlich sehe. Ich fühle mich, als würde ich um mein Geld betrogen. Gebt mir wenigstens meine 600 USD zurück, die ich eingezahlt habe.
Streitsumme: 799$
Casino: RitzSlots Casino
Fall Nr.: 3255
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- Beantwortet von
- kee911
- um May 26, 25, 08:59:11 PM
-
Jr. Member 74
- zuletzt aktiv vor einem Tag
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 27, 25, 05:23:54 AM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Can we do something about this , this site is just scamming people left and right ? Can somone from lcb management contact me , my winnings/balance is 123k. Thats more than enough to fight for.
Können wir etwas dagegen tun? Diese Seite betrügt die Leute einfach nur wahllos? Kann mich jemand vom LCB-Management kontaktieren? Mein Gewinn/Guthaben beträgt 123.000. Das ist mehr als genug, um dafür zu kämpfen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 27, 25, 06:09:25 AM
-
Moderator 3825
- online
Dear Anthony Bowden,
Thank you for bringing this to our attention. We will contact the casino rep and request further explanation regarding this matter. Please follow this thread for updates.
Thank you.
Lieber Anthony Bowden ,
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und um weitere Erläuterungen bitten. Bitte folgen Sie diesem Thread für Updates.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- exjones420
- um May 27, 25, 10:30:29 AM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
This is the kinda treatment I get. Keep in mind I ask them like every 4 hours or so. Haven't asked this person too many times I dont belive .
Taylor
09:18
User Name : Exjones420
Email : exjones420@outlook.com
Agent profile image
Taylor
Hi there! How can I help?
09:18
09:19
What's taking my withdraw so long. It's been 2 months
Agent profile image
Taylor
We are truly sorry for the delay, as there’s still no update from the team at this time. Please rest assured that we’re actively following up and doing our best to get this resolved as quickly as possible.
09:19
09:20
Don't send me some auto comment. Type something that you truly mean
Agent profile image
Taylor
I truly wish I could do more, but as support, this is unfortunately beyond my control. That said, I've already submitted a follow-up regarding this concern
09:20
09:21
No you haven't. Prove to me you send the payout team a email
09:21
Forward me the email
09:21
Send them a email and add me in the email so I get it aswell
09:23
Ok?
09:24
Oh now u ignore me
09:24
All this is going on record you know
09:26
Helllo!!!!
09:27
Ridiculous, you are too ashamed to even reply to me
Agent profile image
Taylor
I’m sorry, but we’re not permitted to share internal communications. We appreciate your understanding on this matter.
09:28
09:28
I do not understand
Powered by tawk.to
So werde ich behandelt. Ich frage sie etwa alle vier Stunden. Ich habe diese Person nicht oft gefragt, glaube ich nicht.
Taylor
09:18
Benutzername: Exjones420
E-Mail: exjones420@outlook.com
Agentenprofilbild
Taylor
Hallo! Wie kann ich helfen?
09:18
09:19
Warum dauert meine Auszahlung so lange? Es sind schon 2 Monate vergangen.
Agentenprofilbild
Taylor
Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung, da es derzeit noch kein Update vom Team gibt. Wir sind weiterhin aktiv und bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
09:19
09:20
Schick mir keinen automatischen Kommentar. Schreib etwas, das du wirklich meinst
Agentenprofilbild
Taylor
Ich wünschte wirklich, ich könnte mehr tun, aber als Support liegt das leider außerhalb meiner Kontrolle. Trotzdem habe ich bereits eine Rückmeldung zu diesem Anliegen eingereicht.
09:20
09:21
Nein, hast du nicht. Beweis mir, dass du dem Auszahlungsteam eine E-Mail geschickt hast.
09:21
Leiten Sie mir die E-Mail weiter
09:21
Senden Sie ihnen eine E-Mail und fügen Sie mich der E-Mail hinzu, damit ich sie auch erhalte
09:23
OK?
09:24
Oh, jetzt ignorierst du mich
09:24
Das alles wird protokolliert, wissen Sie
09:26
Hallo!!!!
09:27
Lächerlich, du schämst dich zu sehr, um mir überhaupt zu antworten
Agentenprofilbild
Taylor
Es tut uns leid, aber wir dürfen keine internen Mitteilungen weitergeben. Wir danken für Ihr Verständnis.
09:28
09:28
Ich verstehe nicht
Unterstützt von tawk.to
-
- Beantwortet von
- kee911
- um May 28, 25, 01:54:39 AM
-
Jr. Member 74
- zuletzt aktiv vor einem Tag
123k.... That hurts, they probably have up to 20k..... I just read somewhere that winning anything over 500 at small online casino, good luck getting paid. Ask for a monthly payment?
123.000 ... Das tut weh, sie haben wahrscheinlich bis zu 20.000 ... Ich habe gerade irgendwo gelesen, dass man bei einem Gewinn über 500 in einem kleinen Online-Casino viel Glück bei der Auszahlung haben soll. Verlangen Sie eine monatliche Zahlung?
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 28, 25, 10:06:18 AM
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Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
kee911 wrote:
123k.... That hurts, they probably have up to 20k..... I just read somewhere that winning anything over 500 at small online casino, good luck getting paid. Ask for a monthly payment?
Well in their terms of service it stats that there is a 10k max withdraw per 24 hrs. 40k max a week , so from what they have on their site I would have to withdraw it 10k at a time every other day , and that is what I put the withdraw in for. 10k. And now as you can see what I'm dealing with. I even had to swap my withdraw address to a new one for personal reasons, really they just took so long and I changed crypo accounts recently , so when I changed that I actually told them ill drop the withdraw down to 1k so it wouldn't be so much of a hassle. So my withdraw please been 10k pending for about a month or so and now 1k pending. Haven't seen a dime of anything . I'd say I'm out my money too that I deposited but I actually won that with 100$ deposit. So I ain't going that route. Lol.
kee911 schrieb:
123.000 ... Das tut weh, sie haben wahrscheinlich bis zu 20.000 ... Ich habe gerade irgendwo gelesen, dass man bei einem Gewinn über 500 in einem kleinen Online-Casino viel Glück bei der Auszahlung haben soll. Verlangen Sie eine monatliche Zahlung?
Nun, in ihren Servicebedingungen steht, dass alle 24 Stunden maximal 10.000 ausgezahlt werden können. Pro Woche also maximal 40.000. Laut ihrer Site müsste ich also jeden zweiten Tag jeweils 10.000 auf einmal auszahlen und das ist der Betrag, den ich für die Auszahlung angegeben habe. 10.000. Und jetzt sehen Sie, womit ich es zu tun habe. Ich musste aus persönlichen Gründen sogar meine Auszahlungsadresse ändern. Das hat wirklich so lange gedauert und ich habe vor Kurzem das Krypto-Konto gewechselt. Als ich das geändert habe, habe ich ihnen also gesagt, dass ich den Auszahlungsbetrag auf 1.000 senken würde, damit es nicht so viel Aufwand macht. Meine Auszahlung stand also seit etwa einem Monat mit 10.000 aus und jetzt sind es 1.000. Ich habe keinen Cent gesehen. Ich würde sagen, ich bin auch mein eingezahltes Geld los, aber das habe ich mit 100 $ Einzahlung gewonnen. Also werde ich diesen Weg nicht gehen. Lol.
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- Beantwortet von
- Begas15
- um May 28, 25, 01:33:14 PM
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Newbie 1
- zuletzt aktiv vor einem Tag
I've recently started playing at Ritz and would lose but the enjoyment of playing was great. They have a variety of exciting slots. After several deposits I WON!!!! I requested my cash out of 6k casino requested KYC documents I sent them everything they requested and now it's a Ghost town. Interesting how they take their time to pay out and after reading thru this forum looks like they will find something to not pay out or just ignore it. I've played at other casinos and withdrawals in minutes without any KYC documents.
Play cautiouslyIch habe vor Kurzem angefangen, im Ritz zu spielen, und habe zwar verloren, aber es hat großen Spaß gemacht. Sie haben eine große Auswahl an spannenden Spielautomaten. Nach mehreren Einzahlungen habe ich gewonnen! Ich habe mein Geld vom 6k Casino angefordert und KYC-Dokumente angefordert. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie verlangt haben, und jetzt ist alles wie ausgestorben. Interessant, wie lange sie sich mit der Auszahlung Zeit lassen, und nachdem ich dieses Forum gelesen habe, scheint es, als würden sie etwas finden, das sie nicht auszahlen oder einfach ignorieren. Ich habe in anderen Casinos gespielt und Auszahlungen innerhalb von Minuten ohne KYC-Dokumente erhalten.
Spielen Sie vorsichtig -
- Beantwortet von
- kee911
- um May 28, 25, 01:36:06 PM
-
Jr. Member 74
- zuletzt aktiv vor einem Tag
A small casino promises a 10,000 withdrawal limit per 24 hours. I just realized that big casinos only allow 4000 max per week..... I have a bad feeling we r screwed. They probably don't even have 10,000 in their bank. I played at a few blacklist casinos and the last one took over half a year to pay me 1500.. I mean even blacklist casinos pays.. might take a long long time. And blacklist casinos has never ghosted me unlike Ritz. I am sure the people on live chat is one person with different names. Which is the owner of the casino... LMAO....
Ein kleines Casino verspricht ein Auszahlungslimit von 10.000 Euro pro 24 Stunden. Mir ist gerade aufgefallen, dass große Casinos maximal 4.000 Euro pro Woche erlauben. Ich habe das ungute Gefühl, wir sind aufgeschmissen. Die haben wahrscheinlich nicht mal 10.000 Euro auf dem Konto. Ich habe in einigen Blacklist-Casinos gespielt, und das letzte hat über ein halbes Jahr gebraucht, um mir 1.500 Euro auszuzahlen. Ich meine, selbst Blacklist-Casinos zahlen … das kann ewig dauern. Und Blacklist-Casinos haben mich im Gegensatz zu Ritz nie ignoriert. Ich bin mir sicher, dass die Leute im Live-Chat eine Person mit verschiedenen Namen sind. Welcher ist der Besitzer des Casinos … LMAO …
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- Beantwortet von
- kee911
- um May 28, 25, 01:37:42 PM
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Jr. Member 74
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Any word from them
Jedes Wort von ihnen
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- Beantwortet von
- kee911
- um May 28, 25, 01:39:57 PM
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Jr. Member 74
- zuletzt aktiv vor einem Tag
I know what they're accusing me of is false. Like I said it's not the first time I had a withdrawal from them. The first one was 20 bucks that I received from them
Ich weiß, dass die Vorwürfe falsch sind. Wie gesagt, es ist nicht das erste Mal, dass ich eine Auszahlung von ihnen erhalten habe. Die erste war 20 Dollar, die ich von ihnen erhalten habe.
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 28, 25, 04:56:33 PM
-
Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Iv had 2 other withdraws with them. No.problems. and yeas I do belive that as well, I doubt they have 100k, but then again thats only 123 people that deposited atleast 1000 bucks. Lol. On another note , I have recently sent in documents to their better business bureau, I put some of the info in the fourm. No gaming license but it is a company and registered with a address and someone's name attached to it. Whenever Ritz payout team comes back from vacation hopefully thell have a rude awakening. Ill update everyone about that when I get some info back about that. Im sure Aaron and Kate ( casino reps on this fourm) are still getting a check while not responding to my messages or anything. I have yet to be contacted by anyone , only contact is me going to site and talking to the incompetent support. Im allready invested in this so Ill just drag it until I feel somewhat justified. I have yet to be accused of anything which is cool I suppose, but since they have nothing on me I get this treatment. Like sadly just email me saying yall dont have 123k , it won't help nothing but atleast its a email lol.
Ich hatte 2 weitere Abhebungen bei ihnen. Keine Probleme. Und ja, das glaube ich auch. Ich bezweifle, dass sie 100.000 haben, aber andererseits sind das nur 123 Leute, die mindestens 1.000 Dollar eingezahlt haben. Lol. Übrigens habe ich vor kurzem Dokumente an ihr Better Business Bureau geschickt und einige der Informationen in das Forum gestellt. Keine Glücksspiellizenz, aber es ist eine Firma und mit einer Adresse und einem Namen registriert. Wenn das Auszahlungsteam von Ritz aus dem Urlaub zurückkommt, wird es hoffentlich ein böses Erwachen geben. Ich werde alle darüber auf dem Laufenden halten, wenn ich Informationen dazu bekomme. Ich bin sicher, Aaron und Kate (Casino-Vertreter in diesem Forum) erhalten noch immer einen Scheck, ohne auf meine Nachrichten oder ähnliches zu antworten. Ich wurde bisher von niemandem kontaktiert, die einzige Möglichkeit besteht darin, dass ich auf die Website gehe und mit dem inkompetenten Support spreche. Ich habe bereits darin investiert, also werde ich es einfach hinauszögern, bis ich mich einigermaßen gerechtfertigt fühle. Mir wurde bisher noch nichts vorgeworfen, was okay ist, aber da sie nichts gegen mich in der Hand haben, werde ich so behandelt. Schicken Sie mir einfach eine E-Mail und sagen Sie, dass Sie keine 123.000 haben. Das hilft zwar nichts, aber immerhin ist es eine E-Mail, lol.
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- Beantwortet von
- exjones420
- um May 28, 25, 04:57:39 PM
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Jr. Member 54
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
On another note, ill probably make the same amount in lcb funds with all these messages and post by the time I get a response lol.
Übrigens werde ich mit all diesen Nachrichten und Posts wahrscheinlich den gleichen Betrag in LCB-Fonds verdienen, bis ich eine Antwort bekomme, lol.
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- Beantwortet von
- kee911
- um May 28, 25, 07:15:29 PM
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Jr. Member 74
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Lol I just talk to support again and yes they are giving me the run around bs again.. I asked them when was the last time they got paid? No answer to that... Bro, out of nowhere I'll be getting mad emails from them offering me free spins and chips. I no they are trying to get me to slip and claim the bonus so they can find a way to void my winnings for claiming to many bonuses. I no that if you have a pending withdrawal you can't claim another bonus with deposit..
Lol, ich habe gerade wieder mit dem Support gesprochen, und ja, sie halten mich wieder hin. Ich habe sie gefragt, wann sie das letzte Mal bezahlt wurden? Keine Antwort darauf... Alter, aus heiterem Himmel bekomme ich wütende E-Mails von ihnen, in denen sie mir Freispiele und Chips anbieten. Ich weiß, sie versuchen, mich dazu zu bringen, den Bonus einzufordern, damit sie meine Gewinne für die Inanspruchnahme zu vieler Boni für ungültig erklären können. Ich weiß, dass man bei einer ausstehenden Auszahlung keinen weiteren Bonus mit Einzahlung beanspruchen kann.
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