Platinum Reels Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Community!

Ich bin Yossi, ich vertrete das Platinum Reels Casino hier auf LCB und stehe für alle Fragen/Beschwerden zu Platinum Reels zur Verfügung.

Positives und negatives Feedback – wir freuen uns über alles, also zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Sie in Bezug auf das Casino denken!

Ich freue mich auf die Zusammenarbeit/das Gespräch mit Ihnen!

Yossi

Willkommen an Bord von Yossi! :3

Willkommen im Forum Yossi

Willkommen in unserem fantastischen Forum. Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren Mitgliedern zu helfen.

So weit, ist es gut. PRC ist meiner persönlichen Erfahrung nach ein gutes Casino. Willkommen an Bord.

Ich bin seit Jahren Einzahler bei Platinum Reels und habe Abhebungen über meine Kreditkarte vorgenommen. Bis vor Kurzem hatte das Casino Probleme mit dem Prozessor und wird diese Art von Abhebungen nicht akzeptieren. Also habe ich gerade über 300 gewonnen und beschlossen, mir einen Scheck schicken zu lassen. Nun, um dies zu tun, benötigte das Casino Bankinformationen wie BIC/Swift-Code, Fedwire/Routing, Kontonummer, IBAN usw. Ich weiß nicht, was das alles bedeutet, aber ich denke nicht, dass ich meine Kontonummer einem Casino anbieten sollte . Ich habe in der Vergangenheit Scheckgewinne erhalten und wurde nie nach einer Kontonummer gefragt. Ich weiß, dass für die Einzahlung eines Schecks auf mein Konto alle oben aufgeführten Anforderungen erforderlich sind, aber ich möchte, dass mir der Scheck zugesandt wird, und habe ein Problem damit, dem Casino meine Bankkontonummer mitzuteilen. Meine Fragen an meine LCB-Kollegen lauten:
Bin ich zu besorgt oder zu vorsichtig? Benötigen andere Online-Casinos diese Informationen für eine Auszahlung? und Gibt es andere LCB-Mitglieder, die bei Platinum Reels spielen und Probleme hatten?
Ich hoffe, von jedem zu hören, der helfen kann. Danke, Ginon

Hallo Ginon,

Die Angabe von BIC/Swift-Code, Fedwire/Routing, Kontonummer und IBAN ist das Standardverfahren, wenn Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte angeben. Die Vertraulichkeit sollte von Casinos gewährleistet werden. Wir werden uns weiterhin mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen, um uns mitzuteilen, wann das Prozessorproblem gelöst sein wird. Bitte senden Sie mir in der Zwischenzeit Ihren Casino-Benutzernamen per PN.

Beste grüße.

Danke für Ihre Antwort. Mein Casino-Benutzername ist meine E-Mail-Adresse: ginon@yahoo.com
Bei diesem Problem ging es mir darum, meine Bankkontonummer an irgendjemanden weiterzugeben, nicht nur an das Casino. Die anderen Angaben habe ich nie verwendet ... BIC/Swift, Fedwire, IBAN. Ich weiß, dass diese Nummern für Geldüberweisungen verwendet werden, wurde aber nie gebeten, diese Informationen bei einer Auszahlung anzugeben. Normalerweise wurden Auszahlungen auf die von mir verwendete Kreditkarte oder als Scheck gesendet. Platinum Reels war einer meiner Favoriten.
Gin ONeil

Hallo Ginon,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt und Ihre E-Mail-Adresse wurde ebenfalls weitergeleitet. Ich hoffe, er wird sich bald mit der Erklärung bei uns melden.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Beste grüße.

Hallo Ginon!

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Platinum Reels kann vorübergehend nur Zahlungen per Überweisung durchführen. Da wir seit einiger Zeit keine Schecks mehr ausgestellt haben und Sie über eine Verzögerung bei Kartenzahlungen informiert haben, stellen wir Ihnen die nächstbeste Option vor, nämlich Banküberweisung. Wie MelissaN geantwortet hat (Danke, MelissaN!), sind die angeforderten Kabeldetails Standard. Das Risiko- und Finanzteam ist äußerst sicher und wir hoffen, dass die sichere Art und Weise, wie wir Ihr Konto in der Vergangenheit geführt haben, ein Beweis dafür ist.

Wir benachrichtigen Sie, sobald Kartenabhebungen wieder möglich sind.

Außerdem möchte ich hinzufügen: Nur europäische Banken verwenden IBAN-Codes. Für Nicht-EU-Bankkonten ist lediglich eine Kontonummer und Swift erforderlich

Der Swift-Code ist ein spezieller Code, der für internationale Überweisungen verwendet wird. Googeln Sie einfach Ihren „Banknamen-Swift-Code“. Es handelt sich lediglich um einen Standardcode, den jede Person, die diese Bank verwendet, für Banküberweisungen verwenden würde. Sie hätten keinen eigenen eindeutigen Swift-Code.

Ich habe eine Auszahlung per Bitcoin beantragt und sie haben die Zahlung noch nicht freigegeben. Sie haben mir eine Ausrede nach der anderen vorgeworfen, und jetzt ist ihre letzte Ausrede, dass ihr Bitcoin-Zahlungsprozessor gewartet wird. Es tut mir leid, aber es gibt Hunderte anderer Bitcoin-Zahlungsabwickler da draußen, also können Sie mir nicht sagen, dass sie nur einen verwenden können und dass „einer“ jetzt wegen Wartungsarbeiten seit über 4 Tagen außer Betrieb ist, das ist eine falsche Ausrede und nichts weiter als eine Verzögerungstaktik. Aber sie sagen, dass sie Bitcoin problemlos empfangen können (siehe Kopie der E-Mail im Anhang), wie ist das überhaupt möglich???!!! Wie viele Krypto-Zahlungsabwickler gibt es heutzutage?

Hallo Christine Geno ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Wir freuen uns, Sie hier zu haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke schön.

Hallo Christine Geno,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir mit einem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

Danke

Hallo Christine Geno ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir mit einem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

Danke!

Hallo Christine Geno ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Platinum Reels, hoffe, dass die Auszahlung auf meiner Geldkarte für Platinum Reels und die Schwesterfirma perfekt funktioniert 🤞🤞🤞🤞🤞, und ich werde sicher ein langfristiger CC-Kunde, wenn es schnell geht und ich zwischen Casinos wechseln kann. Es ist eine großartige Idee und ich liebe es, aber ich weiß, dass die Verifizierung heute ein paar Stunden dauern kann, aber ich habe alles vor Stunden hochgeladen und es dreht sich immer noch und sagt „Hochladen“, als hätte der Computer es noch nicht einmal gesehen, und ich weiß, dass diese erste Auszahlung heute ein paar Stunden dauern kann, aber das System dreht sich immer noch, als hätte es es noch nicht einmal gesehen, ist kein gutes Zeichen für sofortige Auszahlungen, bitte beweisen Sie mir das Gegenteil, damit ich es ausprobieren und zwischen Casinos wechseln und spielen usw. kann. Ich möchte, dass Sie spielen und einzahlen, aber ich muss sehen, dass dies außergewöhnlich gut funktioniert, danke, bitte lassen Sie mich wissen, mein Benutzername ist phishman****, wenn es hilft

Wenn es nicht augenblicklich ist, ist es irgendwie sinnlos, es zu haben, also bin ich sehr gespannt, wie lange es dauern wird, bis ich heute wieder da bin und spielen kann

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben!

Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Platinum Reels, hoffe, dass die Auszahlung über meine Geldkarte für Platinum Reels und die Schwesterfirma perfekt klappt 🤞🤞🤞🤞🤞, und ich werde sicher ein langfristiger CC-Kunde, wenn es schnell geht und ich zwischen Casinos wechseln kann. Es ist eine großartige Idee und ich liebe es, aber ich weiß, dass die Verifizierung heute ein paar Stunden dauern kann, aber ich habe alles vor Stunden hochgeladen und es dreht sich immer noch und sagt „Hochladen“, als hätte der Computer es noch nicht einmal gesehen, und ich weiß, dass diese erste Auszahlung heute ein paar Stunden dauern kann, aber das System dreht sich immer noch, als hätte es es noch nicht einmal gesehen, ist kein gutes Zeichen für sofortige Auszahlungen, bitte beweisen Sie mir das Gegenteil, damit ich es ausprobieren und zwischen Casinos wechseln und spielen usw. kann. Ich möchte, dass Sie spielen und einzahlen, aber ich muss sehen, dass dies außergewöhnlich gut funktioniert. Es ist einfach wirklich irgendwie sinnlos, eine Geldkarte zu brauchen, wenn man nicht sofort überweisen kann, danke, bitte lassen Sie es mich wissen

Also erzähle ich jetzt immer wieder, dass die Dokumente verschwommen sind und meine Adresse nicht darauf steht und ich werde nicht auf E-Mails antworten, selbst nachdem ich ihnen neue Bilder und alles, was sie brauchen, geschickt habe. Kann mir bitte jemand helfen, diese Verifizierung und Auszahlung durchzuführen, danke, habt Bilder oder was auch immer nötig ist, um fortzufahren, danke

Hallo Kaytur13 ,

Der Casino-Vertreter meldete sich bei uns und behauptete, Ihre Gewinne seien verarbeitet worden.

Können Sie dies bitte bestätigen und wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren?

Dürfen wir Sie außerdem bitten, uns die Informationen über den Gewinnbetrag per Privatnachricht mitzuteilen? (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Wir erheben diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken. Danke schön!

Hallo Kaytur13 ,

Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als gelöst betrachten.

Platinum Reels hält mich hin und zahlt mir nichts, gibt mir aber sogar einen Grund und lässt mich einfach warten, obwohl ich eigentlich in ein bis zwei Tagen ausgezahlt bekommen sollte.

Hallo Rudylife157 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Wann genau haben Sie den Auszahlungsantrag gestellt? Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung kommen kann. Wurde Ihr Konto verifiziert?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Rudylife157 ,

Benötigen Sie noch unsere Hilfe?

Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Ich wurde 7 Tage lang hin- und hergeschickt, weil ich bei PlatnuimReels 500 $ abgehoben hatte, obwohl sie in Wirklichkeit sowieso nicht die Absicht hatten, mich auszuzahlen. Ich hatte die Ausreden satt, dass sie dies und das brauchen, und dann war es etwas anderes. Das alles ging eine Woche lang so und immer noch nichts. Ich habe schon oft Geld auf meine Geldkartenprämien überwiesen bekommen und jetzt zahlen sie den Spielern überhaupt nichts aus und erfinden Ausreden, ohne die Absicht zu haben, den Spielern etwas auszuzahlen. Als ich es schließlich nicht mehr ertragen konnte, sagte ich ihnen, dass meine Bank die nicht autorisierten Transaktionen auf meinem Debitkartenkonto abwickeln würde, und sie schlossen mein Casinokonto sofort ... einfach so. WARNUNG: HALTEN SIE SICH VON PLATNUIM REELS FERN, SIE SIND DIEBE UND MÜSSEN GESCHLOSSEN WERDEN

Meine Erfahrung war nicht bei Platin, sondern bei einem SEHR ähnlichen Casino. (Kasten 24)

Das Gleiche ist mir vor zwei Jahren passiert. Ich habe 2.000,00 $ gewonnen und die Auszahlung veranlasst. Nach zweieinhalb Tagen war das Geld immer noch nicht abgehoben. Ich habe den Chat gestartet und sobald diese zu lange Wartezeit aus meinen tippenden Fingern kam, wurde ich abgemeldet. Als ich versuchte, mich wieder anzumelden, hieß es, dass kein solches Konto existiert. Ich war ziemlich sauer.

Danach habe ich viele Male versucht, wieder in den Chat zu kommen, aber sie wollten nicht mit mir reden

Hallo Cynthia Hoagland ,

Bitte senden Sie Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihnen weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall mitzuteilen.

Hallo Cynthia Hoagland ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Danke schön.

Warum keine Bitcoin-Abhebungen mehr???

Es ist dumm, diese Stupid Money Card für Abhebungen zu verwenden, da man damit nur Einzahlungen tätigen kann!!!

Ihr Live-Support sagt, die Bitcoin-Verarbeitung sei ausgefallen, Sie können aber trotzdem Einzahlungen vornehmen, das klingt für mich nach BETRUG!!

Wenn von nun an keine Bitcoin-Auszahlungsmethode mehr verfügbar ist, können in Ihren Casinos keine Einzahlungen mehr vorgenommen werden!!

Casino-Konto quball

Hallo quball ,

Welches Problem haben Sie genau mit dem Casino, weshalb wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und Ihnen helfen sollen? Haben Sie ein Problem mit der Auszahlung?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Erklären Sie einfach, warum sie die Krypto-Abhebungen entfernt haben und die Spieler nicht informieren, bevor wir mit Krypto einzahlen, in der Erwartung, damit abheben zu können!!!!!!!

Ihre Regeln besagen, dass Sie mit Bitcoin abheben können, wenn Sie mit Kryptowährung einzahlen!?

Lieber Quball ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren Beitrag verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Danke schön.

Lieber Quball ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Auszahlungen für Bitcoin aufgrund technischer Probleme mit dem Zahlungsprozessor vorübergehend deaktiviert wurden.

Sie arbeiten jedoch aktiv mit dem Verarbeiter zusammen, um das Problem umgehend zu lösen, und entschuldigen sich für etwaige Unannehmlichkeiten. In der Zwischenzeit erhalten alle Spieler, deren Auszahlungen über diese Methode ausstehen, weiterhin ihre Auszahlungen.

Nach weiteren Untersuchungen bei unserer Finanzabteilung wurde außerdem festgestellt, dass keine Abhebungen ausstehen.

Hoffe, das hilft.

Ok, danke für die Antwort.

Gern geschehen, Quball . Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Ty, wirklich ein tolles Casino. Habe noch kein Geld zum Abheben verdient, aber ich habe das Gefühl 😂. Das Spiel war nett. Und die Grafik war gut. Nochmals vielen Dank, Jungs

Hallo Da1Lokker ,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Es ist auch schön, von den positiven Erfahrungen zu hören. Viel Spaß, und sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.