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übersetzt mit 
Hey LCB members,
PIN-UP is here and there's a lot to explore.
From sports betting and live events to slots and live casino games, it's all in one place. Grab your Welcome Bonus from day one and check out the promos we keep running to make things interesting.
And if anything comes up, our Customer Support team is here for you 24/7.
Got questions? Ask us anything right here in the thread, we're happy to help!
Hey LCB-Mitglieder,
PIN-UP ist da und es gibt viel zu entdecken.
Von Sportwetten und Live-Events bis hin zu Spielautomaten und Live-Casino-Spielen – alles an einem Ort. Sichern Sie sich Ihren Willkommensbonus ab dem ersten Tag und entdecken Sie unsere regelmäßigen Aktionen, die für Abwechslung sorgen.
Und falls etwas passieren sollte, ist unser Kundenservice-Team rund um die Uhr für Sie da.
Haben Sie Fragen? Stellen Sie sie uns direkt hier im Thread, wir helfen Ihnen gerne!
Admin
14801
Welcome to our forum.
We appreciate you being here to assist our members. 
Willkommen in unserem Forum.
Wir freuen uns, dass Sie hier sind, um unsere Mitglieder zu unterstützen.
Moderator
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Hello Pin-up-Casino!
Welcome and thanks for joining!
Hallo Pin-up-Casino !
Herzlich willkommen und vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Moderator
1690
Welcome to the LCB community! Nice to know you are here to assist us.
Herzlich willkommen in der LCB-Community! Schön, dass Sie hier sind, um uns zu unterstützen.
Moderator
6440
Moderator
1115
Hello Pin-up-Casino!
Welcome to LCB! Glad to have you here!
Hallo Pin-up-Casino !
Willkommen bei LCB! Schön, dass Sie da sind!
Moderator
4060
Moderator
24167
Welcome, nice to have you here
Herzlich willkommen, schön, dass Sie da sind!
Newbie
2
Pin-up Casino blocked fully verified account (ID: *****) and confiscated 7268 AZN winnings using contradictory accusations without any technical proof. Description: As one of the most trusted and fair mediation platforms in the online gambling industry, I turn to LCB with high confidence that my dispute will be handled with absolute objectivity and justice. I am writing to submit a formal complaint against Pin-up Casino regarding the unlawful blocking of my fully verified account and the confiscation of my legitimate winnings totaling 7268 AZN. I am a registered player on Pin-up Casino with Account ID: ******. Until this incident, I had made multiple successful withdrawals from Pin-up Casino without a single issue, and no warnings were ever issued to me. However, the moment I requested to withdraw my honest winnings of 7268 AZN, Pin-up Casino immediately blocked my account. The actions taken by Pin-up Casino clearly demonstrate an intent to confiscate funds using fabricated and shifting excuses, backed by zero evidence. The timeline of facts is as follows: 1 Deposit and Pure Cash Play: On 03.06.2026, I deposited 1500 AZN of my personal funds into Pin-up Casino. I did NOT receive or activate any bonus or promotional offer for this deposit. The entire balance consisted of pure, raw cash. 2 Transparent Gameplay: I used these cash funds to play "Roulette Immersive" in the Live Casino section of Pin-up Casino, which is under the strict and transparent monitoring of the game provider. Purely through luck and fair gameplay, I increased my balance to 7268 AZN. 3 Instant Blocking Without Investigation: The exact second I submitted a withdrawal request for my winnings, Pin-up Casino immediately locked my account. Not even a single minute passed. Pin-up Casino conducted no technical audit or real investigation; they simply chose to freeze the account instantly because the winning amount was large. 4 Contradictory and Random Accusations by Pin-up Casino Support: When we contacted Pin-up Casino to demand an official reason for the block, their support team provided completely conflicting excuses, proving that these accusations are just random templates used without thought: In their first official email, Pin-up Casino accused me of violating clauses 7.1 and 7.3 (Duplicate Account / Multi-accounting). I immediately rejected this, clarifying that I only hold one unique account and live with underage family members who cannot legally gamble or hold bank cards. I demanded technical log proof from Pin-up Casino. In their very next email, realizing they could not provide any proof of a duplicate account, Pin-up Casino completely dropped that accusation and suddenly invented a brand-new reason, claiming I violated clause 24.10 (Bonus and promotion abuse). When I countered that my last deposit involved absolutely no bonuses and that I only played Live Roulette, Pin-up Casino simply copy-pasted the exact same generic bonus abuse template a second time. Conclusion: Accusing a player of "bonus abuse" when their deposit contained no bonus at all, and their winnings came purely from Live Roulette, is absolute proof that Pin-up Casino is making up random excuses just to avoid paying out a legitimate win. Pin-up Casino has failed to provide a single piece of technical log or evidence to support either of their contradictory claims. I request LCB team to intervene in this dispute, hold Pin-up Casino accountable, and ensure the full release of my 7268 AZN winnings. I kindly and formally ask you to accept this case and launch a thorough investigation into Pin-up Casino's unfair practices to help me resolve this matter.
Streitsumme: 7268₼
Casino: Pin Up Casino
Fall Nr.: 4360
Pin-up Casino hat mein vollständig verifiziertes Konto (ID: *****) gesperrt und meine Gewinne in Höhe von 7268 AZN einbehalten. Die Sperrung erfolgte unter Berufung auf widersprüchliche Anschuldigungen ohne jeglichen technischen Beweis. Beschreibung: Als eine der vertrauenswürdigsten und fairsten Schlichtungsplattformen der Online-Glücksspielbranche wende ich mich mit großem Vertrauen an LCB, da ich davon überzeugt bin, dass mein Streitfall absolut objektiv und gerecht behandelt wird. Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen Pin-up Casino wegen der unrechtmäßigen Sperrung meines vollständig verifizierten Kontos und der Einbehaltung meiner rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 7268 AZN ein. Ich bin registrierter Spieler bei Pin-up Casino mit der Konto-ID: ******. Bis zu diesem Vorfall hatte ich mehrere erfolgreiche Auszahlungen von Pin-up Casino ohne Probleme durchgeführt, und ich erhielt keinerlei Warnungen. Sobald ich jedoch die Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 7268 AZN beantragte, sperrte Pin-up Casino mein Konto umgehend. Das Vorgehen von Pin-up Casino zeigt eindeutig die Absicht, Gelder mit erfundenen und widersprüchlichen Ausreden ohne jegliche Beweise einzuziehen. Der Sachverhalt stellt sich wie folgt dar: 1. Einzahlung und Spiel mit Echtgeld: Am 03.06.2026 zahlte ich 1500 AZN meines persönlichen Guthabens bei Pin-up Casino ein. Ich erhielt oder aktivierte für diese Einzahlung keinen Bonus oder ein Aktionsangebot. Das gesamte Guthaben bestand aus reinem Echtgeld. 2. Transparentes Spiel: Ich nutzte dieses Guthaben, um „Roulette Immersive“ im Live-Casino-Bereich von Pin-up Casino zu spielen, der der strengen und transparenten Überwachung des Spieleanbieters unterliegt. Durch reines Glück und faires Spiel erhöhte ich mein Guthaben auf 7268 AZN. 3. Sofortige Sperrung ohne Untersuchung: In dem Moment, als ich eine Auszahlungsanfrage für meine Gewinne stellte, sperrte Pin-up Casino mein Konto sofort. Nicht einmal eine Minute verging. Pin-up Casino führte weder eine technische Prüfung noch eine Untersuchung durch; sie entschieden sich einfach aufgrund der Höhe des Gewinns für die sofortige Sperrung des Kontos. 4 Widersprüchliche und willkürliche Anschuldigungen des Pin-up Casino-Supports: Als wir Pin-up Casino kontaktierten, um eine offizielle Begründung für die Sperrung zu erhalten, lieferte der Support völlig widersprüchliche Ausreden. Dies beweist, dass es sich bei den Anschuldigungen lediglich um willkürliche, unüberlegt verwendete Vorlagen handelt: In ihrer ersten offiziellen E-Mail warf mir Pin-up Casino vor, gegen die Klauseln 7.1 und 7.3 (Doppelkonto/Mehrfachkonten) verstoßen zu haben. Ich wies dies umgehend zurück und stellte klar, dass ich nur ein einziges Konto besitze und mit minderjährigen Familienmitgliedern zusammenlebe, die weder legal spielen noch Bankkarten besitzen dürfen. Ich forderte von Pin-up Casino einen technischen Protokollbeweis. In ihrer nächsten E-Mail, nachdem sie erkannten, dass sie keinen Beweis für ein Doppelkonto erbringen konnten, ließ Pin-up Casino diese Anschuldigung fallen und erfand plötzlich einen neuen Grund: Ich solle gegen Klausel 24.10 (Missbrauch von Boni und Werbeaktionen) verstoßen haben. Als ich entgegnete, dass meine letzte Einzahlung keinerlei Boni beinhaltete und ich ausschließlich Live-Roulette gespielt hatte, kopierte Pin-up Casino einfach erneut dieselbe generische Vorlage zum Thema Bonusmissbrauch. Fazit: Die Anschuldigung des „Bonusmissbrauchs“, obwohl die Einzahlung des Spielers gar keinen Bonus enthielt und die Gewinne ausschließlich aus Live-Roulette stammten, beweist eindeutig, dass Pin-up Casino willkürliche Ausreden erfindet, um die Auszahlung eines legitimen Gewinns zu vermeiden. Pin-up Casino hat keinerlei technische Protokolle oder Beweise vorgelegt, die die widersprüchlichen Behauptungen stützen. Ich bitte das LCB-Team, in diesem Streitfall zu intervenieren, Pin-up Casino zur Rechenschaft zu ziehen und die vollständige Auszahlung meiner Gewinne in Höhe von 7268 AZN sicherzustellen. Ich bitte Sie höflich und formell, diesen Fall anzunehmen und eine gründliche Untersuchung der unlauteren Geschäftspraktiken von Pin-up Casino einzuleiten, um mir bei der Klärung dieser Angelegenheit zu helfen.
Streitsumme: 7268₼
Casino: Pin Up Casino
Fall Nr.: 4360
Casino Rep
13
Hello!
The decision to block your account was made by the Security Department based on an analysis of your activity on the website and is fully in accordance with Section 8.9 of the User Agreement.
This decision was made in line with widely accepted industry practices. Such measures are implemented by all responsible platforms to ensure security, fair play, and equal conditions for all users. Our goal is to uphold the established rules and protect the interests of the entire gaming community.
At this time, there are no grounds for reconsidering the decision.
Thank you for contacting us.
Hallo!
Die Entscheidung, Ihr Konto zu sperren, wurde von der Sicherheitsabteilung auf Grundlage einer Analyse Ihrer Aktivitäten auf der Website getroffen und steht in voller Übereinstimmung mit Abschnitt 8.9 der Nutzungsvereinbarung.
Diese Entscheidung erfolgte im Einklang mit branchenüblichen Praktiken. Solche Maßnahmen werden von allen verantwortungsvollen Plattformen umgesetzt, um Sicherheit, Fairplay und Chancengleichheit für alle Nutzer zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, die etablierten Regeln einzuhalten und die Interessen der gesamten Gaming-Community zu schützen.
Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es keinen Grund, die Entscheidung zu überdenken.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Moderator
1115
Hello Gasim Memmedov,
Have you had a chance to check the reply above from the casino representative?
Please let us know if you need additional assistance.
Hallo Gasim Memmedov ,
Hatten Sie Gelegenheit, die obige Antwort des Casino-Mitarbeiters zu überprüfen?
Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Moderator
1115
Hello Gasim Memmedov,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4360 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.
Hallo Gasim Memmedov ,
Da seit mehr als 48 Stunden keine Antwort des Mitglieds eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4360 als gelöst markieren, da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben.
Newbie
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Dear LCB Team and Moderator Cookie17,
Please accept my sincere apologies for the delayed response. I experienced an unexpected and severe health emergency that required urgent medical treatment, which physically prevented me from accessing the forum over the past few days. I highly appreciate your patience and kindly request you to keep this case open, as the dispute is absolutely not resolved.
The generic response provided by the Pin-up Casino representative is completely unacceptable and factually baseless. They vaguely refer to "Section 8.9 of the User Agreement" without presenting a single piece of actual evidence.
I must formally reiterate the undeniable facts of this case to the LCB team:
1. Contradictory and Shifting Accusations: Pin-up Casino has consistently changed their story. First, in their official emails to me, they accused me of "Multi-accounting" (Duplicate accounts). The moment I challenged this and demanded proof, they completely dropped that claim and suddenly sent me a template accusing me of "Bonus Abuse" under clause 24.10.
2. Absolute Absence of Any Bonus: My deposit of 1500 AZN on 03.06.2026 was made in pure, raw cash. I did NOT activate, receive, or use any promotional offers or bonuses. It is technically and logically impossible to commit "bonus abuse" when there is no bonus active on the account.
3. Legitimate Gameplay: All my winnings (7268 AZN) were generated purely from "Roulette Immersive" in the Live Casino section under the strict live monitoring of the game provider.
Pin-up Casino is hiding behind generic terms and condition clauses simply to avoid paying out a legitimate high win.
I kindly request the LCB Team to force the Pin-up representative to provide the official raw technical logs showing exactly which bonus was supposedly "abused" and what "activity" violated section 8.9. I am fully ready to cooperate and provide any verification documents to prove my identity.
Thank you for your understanding and for reopening this investigation.
Sincerely,
Qasim Memmedov
Pin-up Casino ID: ********
Liebes LCB-Team und Moderator Cookie17,
Ich bitte vielmals um Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich hatte einen unerwarteten und schweren gesundheitlichen Notfall, der eine dringende medizinische Behandlung erforderte und mich in den letzten Tagen daran hinderte, auf das Forum zuzugreifen. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und bitte Sie höflich, diesen Fall weiterhin offen zu halten, da die Streitigkeit noch nicht beigelegt ist.
Die Standardantwort des Pin-up Casino-Vertreters ist völlig inakzeptabel und sachlich haltlos. Er verweist vage auf „Abschnitt 8.9 der Nutzungsvereinbarung“, ohne auch nur einen einzigen Beweis vorzulegen.
Ich muss dem LCB-Team die unbestreitbaren Fakten dieses Falles noch einmal formell darlegen:
1. Widersprüchliche und wechselnde Anschuldigungen: Pin-up Casino hat seine Aussage ständig geändert. Zunächst beschuldigten sie mich in ihren offiziellen E-Mails der „Mehrfachkontoführung“ (doppelte Konten). Sobald ich dies beanstandete und Beweise verlangte, ließen sie diese Anschuldigung fallen und schickten mir plötzlich eine Vorlage, in der sie mich gemäß Klausel 24.10 des „Bonusmissbrauchs“ beschuldigten.
2. Absolutes Fehlen jeglicher Boni: Meine Einzahlung von 1500 AZN am 03.06.2026 erfolgte in bar. Ich habe keine Werbeangebote oder Boni aktiviert, erhalten oder genutzt. Es ist technisch und logisch unmöglich, „Bonusmissbrauch“ zu begehen, wenn kein Bonus auf dem Konto aktiv ist.
3. Legitimes Spiel: Alle meine Gewinne (7268 AZN) wurden ausschließlich bei "Roulette Immersive" im Live-Casino-Bereich unter der strengen Live-Überwachung des Spieleanbieters erzielt.
Pin-up Casino versteckt sich hinter allgemeinen Geschäftsbedingungen, nur um die Auszahlung eines legitimen hohen Gewinns zu vermeiden.
Ich bitte das LCB-Team höflich, den Pin-up-Vertreter zur Herausgabe der offiziellen technischen Rohdaten zu verpflichten, aus denen genau hervorgeht, welcher Bonus angeblich „missbraucht“ wurde und welche „Aktivität“ gegen Abschnitt 8.9 verstößt. Ich bin uneingeschränkt bereit, zu kooperieren und alle erforderlichen Dokumente zum Nachweis meiner Identität vorzulegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Wiederaufnahme der Ermittlungen.
Aufrichtig,
Qasim Memmedov
Pin-up Casino ID: ********
Moderator
1115
Hello Gasim Memmedov,
We truly understand your frustration and want to emphasize that our role at LCB is to serve as a neutral mediator between players and casinos. Our goal is to help facilitate communication, ensure transparency, and provide a space for your concerns to be heard.
That said, we cannot force a casino to reverse a decision made based on their Terms and Conditions, especially when the casino has clearly stated the reason, as they did in your case.
We appreciate your feedback and your participation in the community, but at this point, there is unfortunately nothing further we can do regarding this case.
Hallo Gasim Memmedov ,
Wir verstehen Ihren Frust vollkommen und möchten betonen, dass unsere Rolle bei LCB darin besteht, als neutraler Vermittler zwischen Spielern und Casinos zu fungieren. Unser Ziel ist es, die Kommunikation zu erleichtern, Transparenz zu gewährleisten und Ihnen Raum zu geben, Ihre Anliegen vorzubringen.
Allerdings können wir ein Casino nicht dazu zwingen, eine auf Grundlage seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffene Entscheidung rückgängig zu machen, insbesondere wenn das Casino den Grund klar angegeben hat, wie es in Ihrem Fall der Fall war.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Teilnahme an der Community, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir in diesem Fall leider nichts weiter tun.
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