Noxwin Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch MelissaN
NoxwinGuy
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    Please let me introduce myself, I am Gyulyuzar from Noxwin Casino, and from now on I will take care of any questions/suggestions,which you dear LCB users might have regarding our website.
    Feel free to write in this topic if you have anything to share or ask, and I will answer all of your requests asap. Any kind of feedback will be much appreciated.

    Recently added 28 Aug 2015: Flamantis Casino

    Have a great day!
    Best regards,
    Gyulyuzar
    Noxwin Casino representative

    Hallo zusammen,

    Bitte erlauben Sie mir, mich vorzustellen, ich bin Gyulyuzar vom Noxwin Casino und werde mich von nun an um alle Fragen/Vorschläge kümmern, die Sie, liebe LCB-Benutzer, zu unserer Website haben könnten.
    Fühlen Sie sich frei, in diesem Thema zu schreiben, wenn Sie etwas mitzuteilen oder zu fragen haben, und ich werde alle Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantworten. Jede Art von Feedback wird sehr geschätzt.

    Kürzlich hinzugefügt am 28. August 2015: Flamantis Casino

    Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
    Beste grüße,
    Gyulyuzar
    Vertreter von Noxwin Casino

    2.7/ 5

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please check private message.deposit issue.flamantis username tretas.ty

    [ Admin Note - the deposit issue was fixed ]

    Bitte überprüfen Sie die private Nachricht. Einzahlung Issue. Flamantis Benutzername Tretas.ty

    [Administratorhinweis – das Einzahlungsproblem wurde behoben]

  • Original English Übersetzung Deutsch

    TY for your help resolving deposit issue.deposit made via skrill was added to my balance.Too bad no 100% bonus was added & no free spins,wich i dont understand why,since i usebonus code FA200.THX anyway.

    TY für Ihre Hilfe bei der Lösung des Einzahlungsproblems. Die über Skrill getätigte Einzahlung wurde meinem Guthaben gutgeschrieben. Schade, dass kein 100 %-Bonus und keine Freispiele hinzugefügt wurden, was ich nicht verstehe, warum, da ich sowieso den Bonuscode FA200.THX verwende.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi - hope your day finds you happy and well.

    I went to Noxwin for the 1-hour withdrawal, and I found it better than where I had been playing, in terms of functionality, and I got some good play. Quite a few times! : )

    Recently I finally got a really big win - five Georgies with two wilds during the free spins - 75 cents went to $1900...!  That was excellent. I was told (and it's there on the T&C) that it's  a 24-hour policy for withrawals over $1000.

    Maybe I should've withdrawn in smaller increments, but I was new. Anyways, I decided to play while I was waiting & I was told to roll the whole thing back and re-withdraw, minus the $150 I wanted to play with.

    I withdrew in two segments & left around $600 in the account, to withdraw after I got the first two. I got the first one of $200. But I have been waiting for two days for $750. 

    What is happening, please? Thanks.

    Hallo, ich hoffe, Ihr Tag verläuft glücklich und gut.

    Ich bin für die einstündige Auszahlung zu Noxwin gegangen und fand es in Bezug auf die Funktionalität besser als dort, wo ich gespielt habe, und ich habe einige gute Spiele gemacht. Ziemlich oft! : )

    Kürzlich habe ich endlich einen wirklich großen Gewinn erzielt – fünf Georgies mit zwei Wilds während der Freispiele – 75 Cent gingen an 1900 $...! Das war ausgezeichnet. Mir wurde gesagt (und es steht dort in den AGB), dass es sich um eine 24-Stunden-Richtlinie für Abhebungen über 1000 $ handelt.

    Vielleicht hätte ich mich in kleineren Schritten zurückziehen sollen, aber ich war neu. Wie dem auch sei, ich beschloss zu spielen, während ich wartete, und man sagte mir, ich solle das Ganze rückgängig machen und erneut abheben, abzüglich der 150 $, mit denen ich spielen wollte.

    Ich habe in zwei Abschnitten abgehoben und etwa 600 $ auf dem Konto gelassen, um sie abzuheben, nachdem ich die ersten beiden erhalten hatte. Ich habe das erste Exemplar für 200 $ bekommen. Aber ich warte seit zwei Tagen auf 750 Dollar.

    Was ist bitte los? Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please note that this Gyulyuzar person no longer works at Noxwin. I was told this today, on the chat.

    ghost  dracula   pumpkin happy_halloween  

    Bitte beachten Sie, dass diese Gyulyuzar-Person nicht mehr bei Noxwin arbeitet. Das wurde mir heute im Chat mitgeteilt.

    ghostdraculapumpkinhappy_halloween

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi leannep,

    We're going to contact the casino to look into your matter and we'll let you know accordingly. No worries. In the meantime, please PM me your casino username. 

    Hallo Leannep,

    Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um Ihre Angelegenheit zu prüfen, und Sie entsprechend informieren. Keine Sorge. Bitte senden Sie mir in der Zwischenzeit Ihren Casino-Benutzernamen per PN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi all!

    Yes! Unfortunately Gyulyuzar is no longer around..... 

    However my name is Pablo and I would be more than happy to assist you here! 


    #Leannep I am sorry for the delay, we had a bit of a techicall issue. Nevertheless I can confirm that all of your pending withdrawals are already paid!

    Excuse us for the troubles hope to see you around! 

    Sincerely, 
    Pablo

    Hallo zusammen!

    Ja! Leider gibt es Gyulyuzar nicht mehr.....

    Mein Name ist jedoch Pablo und ich würde Ihnen hier gerne weiterhelfen!


    #Leannep Es tut mir leid für die Verzögerung, wir hatten ein technisches Problem. Dennoch kann ich bestätigen, dass alle Ihre ausstehenden Abhebungen bereits bezahlt sind!

    Entschuldigen Sie die Probleme. Ich hoffe, wir sehen uns wieder!

    Aufrichtig,
    Pablo

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have a big problem with Noxwin,

     

    Im a verified user there. My Username is da_lowryda

    I already made some withdrawal without any problems, also many deposits.

    On 06.03 i deposit 30 Euro and had big luck with Thunderstuck 2 and win 1920 Euro.

    I decided to withdrawal 1800 Euro and made it.

    After a day i decided to contact the support becouse i read about the 1h payout

    Support tells my 1h payout is just for winnings up to 1000 Euro. Ok i wait 2-3 Days ( Have not even received one mail from Noxwin)

    Contact the support again , they tells me it is in the payment department and they will process it as soon as possible.

    Ok i waited another 1-2 days until i decided to login and contact the support again.

    Secounds after login i get a error message that my account has been blocked.

    I contact the support again , down below you can see the whole conversation.

    I want a statemant from Noxwin WHY they acting like that.

    I have screenshots of everything saved.

    Thank you

     

    Conversation with support :

    Teodor
    Hello vidoslav poryazov, thank you for contacting us! How can we assist you today?
    vidoslav poryazov
    Hello
    Teodor
    hi
    vidoslav poryazov
    i just want to ask if there is any News about my withdrawal .. ist now more then 48 hours and i am a verified user
    Teodor
    sorry
    not yet
    unfortunately
    it is in thepayment department and they will process it as soon as possible
    unfortunately i cannot speed it up
    vidoslav poryazov
    ok thank you
    bye

    ----------------------------------------------------

    Kris
    Hello Vidoslav
    vidoslav poryazov
    Hello Kris , can you pls tell me why Noxwin has closed my account and dont pay my pending winnings
    im about to open complaints @ askgamblers and @ latestcasinobonuses , already contectet my lawyer. Can i speak to the menegment please
    Kris
    I just escalated your case to our relevant level and hopefully in the next couple of hours the reply will arrive
    Shortly I'll get back to you via mail, regarding the problem in matter
    vidoslav poryazov
    ok thanks

    ----------------------------------------------------

    Dear vidoslav poryazov, thank you for contacting us! How may I help you?
    06:38 PM
    vidoslav poryazov
    hello , can you Forward me to a noxwin Supervisor please
    Mila
    Please write an email to support@noxwin.com and we will forward it
    vidoslav poryazov
    can you tell me why i dont receive a mail today ... Kris told me today
    i know you try to fool me since days .. no reaction from your side
    everytime i hear just .. you will receive a mail today .. but nothing !! why are you try to scam People ?
    i already open complaints at MGA and askgamblers
    Mila
    May i learn please your problem?
    Yes, i see your account is blocked.
    Unfortunately it will remain blocked.
    vidoslav poryazov
    Yes but why ?
    Give me a reason .. Im a verified User
    i Made a lot of Deposits and already some withdrawal
    Noxwin isnt a scam Casino like some other.. im shocked why you try to steal you users winnings ?? And dont give any reason .. not even one mail !!

    So I will not get an answer? You simply close accounts from your costumers who win anything here , did I understand correctly?
    Mila
    Unfortunately your account will remain blocked, we can't help you in this issue.

    Ich habe ein großes Problem mit Noxwin,

    Ich bin dort ein verifizierter Benutzer. Mein Benutzername ist da_lowryda

    Einige Abhebungen habe ich bereits ohne Probleme getätigt, auch viele Einzahlungen.

    Am 06.03 habe ich 30 Euro eingezahlt und mit Thunderstuck 2 großes Glück gehabt und 1920 Euro gewonnen.

    Ich habe beschlossen, 1800 Euro abzuheben, und habe es geschafft.

    Nach einem Tag beschloss ich, den Support zu kontaktieren, weil ich von der 1-Stunden-Auszahlung gelesen hatte

    Der Support teilt mir mit, dass meine 1-Stunden-Auszahlung nur für Gewinne bis zu 1000 Euro gilt. Ok, ich warte 2-3 Tage (ich habe noch nicht einmal eine E-Mail von Noxwin erhalten)

    Wenden Sie sich erneut an den Support. Dort wird mir mitgeteilt, dass das Problem in der Zahlungsabteilung liegt und es so schnell wie möglich bearbeitet wird.

    Ok, ich habe noch 1-2 Tage gewartet, bis ich mich entschieden habe, mich anzumelden und den Support erneut zu kontaktieren.

    Sekunden nach der Anmeldung erhalte ich eine Fehlermeldung, dass mein Konto gesperrt wurde.

    Ich kontaktiere den Support noch einmal, unten könnt ihr das gesamte Gespräch sehen.

    Ich möchte eine Erklärung von Noxwin, WARUM sie sich so verhalten.

    Ich habe Screenshots von allem gespeichert.

    Danke

    Gespräch mit Support:

    Teodor
    Hallo Vidoslav Poryazov, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Wie können wir Sie heute unterstützen?
    Vidoslav Poryazov
    Hallo
    Teodor
    Hi
    Vidoslav Poryazov
    Ich möchte nur fragen, ob es Neuigkeiten zu meiner Auszahlung gibt. Es sind jetzt mehr als 48 Stunden vergangen und ich bin ein verifizierter Benutzer
    Teodor
    Entschuldigung
    Noch nicht
    Leider
    Es liegt in der Zahlungsabteilung und wird so schnell wie möglich bearbeitet
    Leider kann ich es nicht beschleunigen
    Vidoslav Poryazov
    OK danke
    Tschüss

    -------------------------------------------------- --

    Kris
    Hallo Vidoslav
    Vidoslav Poryazov
    Hallo Kris, kannst du mir bitte sagen, warum Noxwin mein Konto geschlossen hat und meine ausstehenden Gewinne nicht auszahlt?
    Ich bin dabei, Beschwerden bei askgamblers und @latestcasinobonuses einzureichen, habe bereits Kontakt zu meinem Anwalt aufgenommen. Kann ich bitte mit dem Menegment sprechen?
    Kris
    Ich habe Ihren Fall gerade auf unsere relevante Ebene eskaliert und hoffe, dass die Antwort in den nächsten Stunden eintrifft
    Ich melde mich in Kürze per E-Mail bei Ihnen bezüglich des Problems
    Vidoslav Poryazov
    OK danke

    -------------------------------------------------- --

    Lieber Vidoslav Poryazov, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Wie kann ich dir helfen?
    18:38 Uhr
    Vidoslav Poryazov
    Hallo, können Sie mich bitte an einen Noxwin-Supervisor weiterleiten?
    Mila
    Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@noxwin.com und wir leiten diese weiter
    Vidoslav Poryazov
    Kannst du mir sagen, warum ich heute keine E-Mail erhalte ... Kris hat es mir heute gesagt
    Ich weiß, dass du seit Tagen versuchst, mich zu täuschen. Keine Reaktion von deiner Seite
    Jedes Mal, wenn ich höre, bekommst du heute eine E-Mail. Aber nichts!! Warum versuchst du, Leute zu betrügen?
    Ich eröffne bereits Beschwerden bei MGA und askgamblers
    Mila
    Darf ich bitte Ihr Problem erfahren?
    Ja, ich sehe, Ihr Konto ist gesperrt.
    Leider bleibt es gesperrt.
    Vidoslav Poryazov
    Ja aber warum ?
    Geben Sie mir einen Grund. Ich bin ein verifizierter Benutzer
    Ich habe viele Einzahlungen getätigt und bereits einige Auszahlungen vorgenommen
    Noxwin ist kein Betrugscasino wie jedes andere. Ich bin schockiert, warum Sie versuchen, die Gewinne Ihrer Benutzer zu stehlen? Und gib keinen Grund an. Nicht einmal eine Mail!!

    Also bekomme ich keine Antwort? Sie schließen einfach die Konten Ihrer Kunden, die hier etwas gewinnen. Habe ich das richtig verstanden?
    Mila
    Leider bleibt Ihr Konto weiterhin gesperrt. Wir können Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Lowryda23,

    The casino rep has been notified. We'll keep you posted.

    Hallo Lowryda23,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We are still waiting for them to respond. We've been contacting them since you posted your complaint. Hope we'll get the answer soon.

    Wir warten immer noch auf ihre Antwort. Wir haben sie kontaktiert, seit Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys, Please excuse my late replay here... However as I see the user was unblocked at - 13/03/2017 14:45:44 His winnings are available to be withdrawed at any time! Cheers!

    Hallo Leute, bitte entschuldigen Sie meine späte Wiederholung hier ... Wie ich jedoch sehe, wurde die Blockierung des Benutzers am - 13.03.2017 14:45:44 Uhr aufgehoben. Seine Gewinne können jederzeit ausgezahlt werden! Prost!

  • Original English Übersetzung Deutsch


    I confirm that Noxwin has unlocked my account. I just made a payout again. I will report when the transfer has arrived


    Ich bestätige, dass Noxwin mein Konto entsperrt hat. Ich habe gerade wieder eine Auszahlung vorgenommen. Ich werde berichten, wenn die Überweisung eingetroffen ist

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Lowryda23 wrote:


    I confirm that Noxwin has unlocked my account. I just made a payout again. I will report when the transfer has arrived

    Awesome. Please do let us know when you get your winnings. smiley

    Lowryda23 schrieb:


    Ich bestätige, dass Noxwin mein Konto entsperrt hat. Ich habe gerade wieder eine Auszahlung vorgenommen. Ich werde berichten, wenn die Überweisung eingetroffen ist

    Eindrucksvoll. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihren Gewinn erhalten. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The transfer has arrived today. Thank you to all

    Case can be closed.

    Thank you everyone

    Die Überweisung ist heute angekommen. Danke an alle

    Fall kann geschlossen werden.

    Vielen Dank an alle

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Lowryda23 wrote:

    The transfer has arrived today. Thank you to all

    Case can be closed.

    Thank you everyone

    That's a great news. Congrats. :)

    Lowryda23 schrieb:

    Die Überweisung ist heute angekommen. Danke an alle

    Fall kann geschlossen werden.

    Vielen Dank an alle

    Das sind tolle Neuigkeiten. Glückwunsch. :) :)

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