Neon54, SlotsPalace, MyEmpire, Malina, Pistolo Casino Support- und Beschwerde-Thread

Lieber Crespox ,

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung gesendet und hoffen, dieses Mal eine Rückmeldung zu erhalten, damit wir Ihnen weiterhin helfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Vielen Dank, JovanaV. Ich habe 4 E-Mails an den Support geschickt. Keine einzige wurde beantwortet. Ich schreibe jeden Tag im Live-Chat und sie sagen, sie melden sich für eine vorrangige Behandlung 😂 jeden Tag das Gleiche.

Vielen Dank, JovanaV, für deine Hilfe und deine Zeit. Ich glaube, sie haben bereits mit dem Geldtransfer begonnen. Ich habe 6000 von 104000 erhalten. 😛

Lieber Crespox ,

Das freut uns sehr zu hören, vielen Dank für das Update!

Bitte halten Sie uns weiterhin über den Fortschritt auf dem Laufenden, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

Hallo Crespox ,

Können Sie uns bitte mitteilen, wie der Auszahlungsprozess verläuft?

Danke schön.

Lieber Crespox ,

Da das Casino, wie Sie erwähnt haben, „ mit der Überweisung des Geldes begonnen hat“, betrachten wir diese Beschwerde vorerst als gelöst.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie den vollen Betrag erhalten haben oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Danke schön.

Habe den Support angeschrieben ob der bonus noch aktive ist er sagte ja dann habe ich 50euro eingezahlt aber den bonus nicht bekommen . 200% +200fs

Streitsumme: 200€

Casino: Neon54 Casino

Fall Nr.: 3660

Hallo Angela1933 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.

Wir haben Ihren Fall geprüft, konnten das von Ihnen erwähnte Angebot „200 % + 200 Freispiele“ jedoch nicht finden.

Können Sie uns bitte mitteilen, wo Sie diesen Bonus gefunden haben? Haben Sie ihn per E-Mail erhalten oder auf der Website gefunden?

Haben Sie auch die Gültigkeitsdauer dieses Bonus überprüft?

Hallo Angela1933 ,

Könnten Sie uns bitte Bescheid geben, wenn Sie Hilfe benötigen?

Danke schön.

Hallo Angela1933 ,

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie Hilfe benötigen.

Falls ja, teilen Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem mit, damit wir Ihnen besser helfen können.

Hallo Angela1933 ,

Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, schließen wir die Beschwerde Nr. 3660 wegen Inaktivität des Einreichers.

Ich bin VIP-Mitglied der Stufe 5 bei MalinaCasino und habe seit etwa drei Monaten immer wieder Probleme mit meinem täglichen Cashback. Mein Cashback wird wiederholt nicht gutgeschrieben. Malina hat bereits einen Systemfehler bestätigt, das fehlende Cashback manuell gutgeschrieben und mich angewiesen, die Aktion zu verlassen und anschließend wieder zu aktivieren. Ich bin dieser Anweisung gefolgt, aber das Problem besteht weiterhin. Auch der Kundenservice ist mangelhaft. Ich kontaktiere den Support wiederholt und mir wird jedes Mal versichert, dass mein VIP-Manager informiert wurde und sich bei mir melden wird. Dies geschieht jedoch häufig nicht. Ich verbringe Tage oder Wochen damit, dasselbe Problem zu klären, nur um eine Standardantwort zu erhalten, die weder auf die von mir gemeldeten Daten noch auf das Problem selbst eingeht. Ich verfüge über umfangreiche Screenshots und Korrespondenz, die die wiederholten Cashback-Fehler, Malinas Bestätigung des Systemfehlers, die manuellen Korrekturen und meine Versuche, meinen VIP-Manager zu kontaktieren, belegen. Ich bitte LCB um Unterstützung, damit Malina das Problem ordnungsgemäß untersucht, das fehlende Cashback berechnet und die Ursache behoben wird.

Casino: Malina Casino

Fall Nr.: 4785

Hallo alyceejadee ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und die Details Ihres Falls mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und ihn bitten, die Angelegenheit mit dem Cashback zu prüfen.

Bitte senden Sie uns in der Zwischenzeit per privater Nachricht Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich Ihres Cashbacks, einschließlich der Erklärungen des Casinos, warum dieser nicht gutgeschrieben wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir die Entscheidung des Casinos nicht beeinflussen und das Problem nicht in dessen Namen lösen können.

Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, ihn bitten, den Sachverhalt zu prüfen und zu klären, ob Ihr fehlendes Cashback gesichert ist und ob Sie es erhalten werden.

Hallo alyceejadee ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?

Falls ja, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und geben Sie uns weitere Details zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.