Dear crespox,
Unfortunately, we still haven't received a response from the casino. We've sent them another reminder, and hopefully this time we'll receive some feedback so we can continue assisting you.
Thank you for your patience.
Neon54, SlotsPalace, MyEmpire, Malina, Pistolo Casino Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
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Casino Rep
2
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-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 26, 25, 06:34:54 AM
-
Moderator
6409
Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Lieber Crespox ,
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung gesendet und hoffen, dieses Mal eine Rückmeldung zu erhalten, damit wir Ihnen weiterhin helfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- crespox
- um Mar 26, 25, 09:11:45 AM
-
Newbie
6
Thank you very much JovanaV, I sent 4 e-mails to support. They didn't answer any of them. I write to live chat every day and they say they are reporting for priority treatment 😂 every day the same
Vielen Dank, JovanaV. Ich habe 4 E-Mails an den Support geschickt. Keine einzige wurde beantwortet. Ich schreibe jeden Tag im Live-Chat und sie sagen, sie melden sich für eine vorrangige Behandlung 😂 jeden Tag das Gleiche.
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- Beantwortet von
- crespox
- um Mar 26, 25, 12:07:13 PM
-
Newbie
6
Thank you very much JovanaV for helping me and your time, I think they've already started sending the money, I received 6000 out of 104000 😛
Vielen Dank, JovanaV, für deine Hilfe und deine Zeit. Ich glaube, sie haben bereits mit dem Geldtransfer begonnen. Ich habe 6000 von 104000 erhalten. 😛
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 27, 25, 02:20:23 AM
-
Moderator
6409
Dear crespox,
We’re very glad to hear that, thank you for the update!
Please continue to keep us informed about the progress, and in case you need any further assistance.
Lieber Crespox ,
Das freut uns sehr zu hören, vielen Dank für das Update!
Bitte halten Sie uns weiterhin über den Fortschritt auf dem Laufenden, falls Sie weitere Hilfe benötigen.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 02, 25, 03:34:12 AM
-
Moderator
6409
crespox wrote:
Thank you very much JovanaV for helping me and your time, I think they've already started sending the money, I received 6000 out of 104000 😛
Dear crespox,
Since the casino, as you mentioned, has “started sending the money,” we will consider this complaint resolved for now.
Please let us know as soon as you receive the full amount or if any further assistance is needed.Thank you.
Crespox schrieb:
Vielen Dank, JovanaV, für deine Hilfe und deine Zeit. Ich glaube, sie haben bereits mit dem Geldtransfer begonnen. Ich habe 6000 von 104000 erhalten. 😛
Lieber Crespox ,
Da das Casino, wie Sie erwähnt haben, „ mit der Überweisung des Geldes begonnen hat“, betrachten wir diese Beschwerde vorerst als gelöst.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie den vollen Betrag erhalten haben oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.Danke schön.
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- Beantwortet von
- Angela1933
- um Oct 22, 25, 10:01:33 PM
-
Newbie
2
Habe den Support angeschrieben ob der bonus noch aktive ist er sagte ja dann habe ich 50euro eingezahlt aber den bonus nicht bekommen . 200% +200fs
Streitsumme: 200€
Casino: Neon54 Casino
Fall Nr.: 3660
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularI contacted support to see if the bonus was still active. He said yes. Then I deposited €50 but didn't get the bonus. 200% +200fs
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 23, 25, 04:41:20 AM
-
Moderator
3822
Hi Angela1933,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino rep to check your account.
We reviewed your case, but we couldn’t locate the 200% + 200 free spins offer you mentioned.
Could you please let us know where you found that bonus? Did you receive it via email, or did you find it on the website?
Have you also checked the validity period of that bonus?
Hallo Angela1933 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, konnten das von Ihnen erwähnte Angebot „200 % + 200 Freispiele“ jedoch nicht finden.
Können Sie uns bitte mitteilen, wo Sie diesen Bonus gefunden haben? Haben Sie ihn per E-Mail erhalten oder auf der Website gefunden?
Haben Sie auch die Gültigkeitsdauer dieses Bonus überprüft?
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 27, 25, 09:43:55 AM
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Moderator
3822
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 29, 25, 10:02:54 AM
-
Moderator
3822
Hi Angela1933,
Could you please let us know if you need assistance?
If you do, please share with us more information about your issue so we can assist you further.
Hallo Angela1933 ,
Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie Hilfe benötigen.
Falls ja, teilen Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem mit, damit wir Ihnen besser helfen können.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Oct 31, 25, 07:18:08 AM
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Moderator
3822
Hi Angela1933,
Since we haven't heard back from the member, we will close complaint #3660 due to the submitter's inactivity.
Hallo Angela1933 ,
Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, schließen wir die Beschwerde Nr. 3660 wegen Inaktivität des Einreichers.
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