Dear slavka64,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and let you know if they are willing to cooperate this time.
MyStake-Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
MyStake
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- MyStake
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Casino Rep
4
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 23, 24, 05:36:47 AM
-
Moderator
6456
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Oct 24, 24, 04:20:14 AM
-
Admin
14814
Danke von:
Hello,
MyStake Casino has just received a warning from LCB.
We are placing Mystake Casino on the warning list due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. We urge members to exercise caution when dealing with Mystake Casino, as their unwillingness to resolve disputes through our site may indicate poor customer service and responsiveness.
Hallo,
MyStake Casino hat gerade eine Warnung vom LCB erhalten.
Wir setzen Mystake Casino auf die Warnliste, da es sich weiterhin weigert, an unserem Beschwerdelösungsprozess teilzunehmen. Wir fordern die Mitglieder auf, im Umgang mit Mystake Casino vorsichtig zu sein, da ihre mangelnde Bereitschaft, Streitigkeiten über unsere Website zu lösen, auf einen schlechten Kundenservice und mangelnde Reaktionsfähigkeit hinweisen kann.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 25, 24, 08:48:12 AM
-
Moderator
6456
Danke von:
Dear slavka64,
As noted above, Mystake Casino is now on our Warning List due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. Due to this, we are unfortunately unable to assist you further and will need to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Lieber slavka64 ,
Wie oben erwähnt, steht Mystake Casino jetzt auf unserer Warnliste, da es sich weiterhin weigert, an unserem Beschwerdelösungsprozess teilzunehmen. Aus diesem Grund können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und müssen diese Beschwerde schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- MyStake
- um Oct 30, 24, 05:11:35 AM
-
Casino Rep
4
Hello,
Let me phraze our T&C 10. ANTI-FRAUD POLICY
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
In case of any of the above mentioned events, the Company reserves the right to terminate the Player’s Account, cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. In this case the Company reserves the right to deduct up to 50% of the remaining deposit as an Account termination fee.
Please be informd that when you register on our site, you accept the T&C, and any breach of them will cause the immediate action.
Best regards,
Mystake Team
Hallo,
Lassen Sie mich unsere AGB formulieren 10. ANTI-BETRUGSPOLITIK
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
Entwicklung von Strategien zur Erzielung ungerechtfertigter Gewinne;
Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen;
Erstellen von zwei oder mehr Konten;
Im Falle eines der oben genannten Ereignisse behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Konto des Spielers zu schließen, die Boni und Gewinne zu stornieren und dem Spieler die verbleibende Einzahlung zurückzuzahlen. In diesem Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, bis zu 50 % der verbleibenden Einzahlung als Kontoauflösungsgebühr abzuziehen.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Registrierung auf unserer Website die AGB akzeptieren und dass jeder Verstoß hiergegen sofortige Maßnahmen nach sich zieht.
Beste grüße,
Mystake Team
-
- Beantwortet von
- Flavoured
- um Mar 02, 26, 06:35:20 AM
-
Newbie
2
George you stole over 16,000 euros from me and suspended my affiliate account and ignore my telegram messages. I will be taking this further if the problem is not resolved.
George, du hast mir über 16.000 Euro gestohlen, mein Affiliate-Konto gesperrt und ignorierst meine Telegram-Nachrichten. Sollte das Problem nicht gelöst werden, werde ich weitere Schritte einleiten.
-
- Beantwortet von
- Flavoured
- um Mar 02, 26, 06:39:08 AM
-
Newbie
2
I was an Affiliate Partner with MyStake / Upgaming (who also own freshbet, donbet, and many others). The affiliate manager George has stolen over 16000 euros and disabled my affiliate account. He now ignores me on telegram and email and I expect is planning to keep my players and money for himself.
Streitsumme: 16335€
Casino: MyStake
Fall Nr.: 4027
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch war Affiliate-Partner von MyStake/Upgaming (zu denen auch freshbet, donbet und viele andere gehören). Der Affiliate-Manager George hat über 16.000 Euro gestohlen und mein Affiliate-Konto deaktiviert. Er ignoriert mich nun sowohl auf Telegram als auch per E-Mail, und ich vermute, er plant, meine Spieler und mein Geld für sich zu behalten.
Streitsumme: 16335€
Casino: MyStake
Fall Nr.: 4027
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 02, 26, 06:43:47 AM
-
Moderator
6456
Danke von:
Hello Flavoured,
If this matter relates to an affiliate program or any affiliate-related issues, we kindly ask you to submit your complaint on our AffiliateGuardDog (AGD) platform instead (this link here), which is specifically dedicated to affiliate disputes.
Once posted on AffiliateGuardDog, your case will receive appropriate visibility and can be reviewed by the relevant parties.
Please note that this section of the forum is intended for player complaints related to online casinos.
Thank you for your understanding.
Hallo Geschmacksrichtungen ,
Falls es sich bei dieser Angelegenheit um ein Partnerprogramm oder damit zusammenhängende Probleme handelt, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde stattdessen auf unserer Plattform AffiliateGuardDog (AGD) einzureichen ( dieser Link hier ), die speziell für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Partnerprogrammen eingerichtet wurde.
Sobald Ihr Fall auf AffiliateGuardDog veröffentlicht ist, erhält er die entsprechende Sichtbarkeit und kann von den relevanten Parteien geprüft werden.
Bitte beachten Sie, dass dieser Bereich des Forums für Spielerbeschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos gedacht ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- MyStake
- um Apr 23, 26, 10:14:14 AM
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Casino Rep
4
Hello Please be informed that the mentioned matter has already been resolved. Best regards, MyStake Team
Hallo, wir möchten Sie darüber informieren, dass die Angelegenheit bereits geklärt ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyStake-Team
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