MonteCryptos, Cabarino, Jack21 Casino Support und Beschwerdethread

6,148
Aufrufe
70
Antworten
Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
Count_Monte_C
  • Erstellt von
  • Count_Monte_C
  • Bulgaria Casino Rep 18
  • zuletzt aktiv vor 2 jahre

Mitglieder, die dieses Thema besucht haben, lasen auch:

  • Mein Test-Bildschirmfoto Die Produkte von PG SOFT™ werden von erstklassigen Agenturen wie BMM und GA streng zertifiziert und getestet, um sicherzustellen, dass die RNG-Algorithmen und...

    Lesen

    Mein Test-Screenshot PG SOFT™

    1 277
    vor 2 monate
  • Diese Beschwerde betrifft das Eurobets Casino. Ich habe bei dieser Website mehrere Einzahlungen getätigt und in über einem Jahr nur einmal 500 $ abgehoben. Am 16. August 2024 habe ich beim Spielen...

    Lesen
  • Ich habe bei Eternal Slots gespielt und wurde rausgeworfen. Wenn ich jetzt auf die Site gehe, erhalte ich die Meldung „404 nicht gefunden“. Ist die Site down?

    Lesen

    BEHOBEN: Ewige Slots

    2 399
    vor 2 monate

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ladies & Gentalmens, here comes the Count of MonteCryptos Casino!
    I am flattered from the opportunity to be the first person who will welcome you in our county! Here with the help of LCB we are going to ensure that all of our guests will enjoy and have fun at MonteCryptos.

    If you are in a mood for a new challenge, we are definitely the right place! Here you will enjoy a unique level up system, which could take any type of player from a guest to a reputable Barons! Furthermore for the most passionate players the competition will be a bit longer but they will gonna enjoy huge benefits as soon as they become Kings or Emperors in the Casino World of MonteCryptos!

    Looking forward to hear your feedback!

    Your Sincerely,
    Count Monte C. 

     

    Updated 23rd Sept 2020: Jack21 Casino added to the LCB lists

    Edited by Moderator KingNemo: 1st April 2022 - Jack21 Casino is CLOSED

    Updated 1st April 2022: Cabarino Casino added to the LCB lists

    Meine Damen und Herren, hier kommt das Count of MonteCryptos Casino!
    Ich fühle mich geschmeichelt, die erste Person sein zu dürfen, die Sie in unserem Landkreis willkommen heißt! Hier werden wir mit Hilfe von LCB sicherstellen, dass alle unsere Gäste Spaß und Spaß bei MonteCryptos haben.

    Wenn Sie Lust auf eine neue Herausforderung haben, sind Sie bei uns genau richtig! Hier genießen Sie ein einzigartiges Level-Up-System, das jeden Spielertyp vom Gast bis zum angesehenen Baron führen kann! Darüber hinaus wird der Wettbewerb für die leidenschaftlichsten Spieler etwas länger dauern, aber sie werden in den Genuss enormer Vorteile kommen, sobald sie Könige oder Kaiser in der Casino-Welt von MonteCryptos werden!

    Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

    Mit freundlichen Grüßen,
    Graf Monte C.

    Aktualisiert am 23. September 2020: Jack21 Casino wurde zu den LCB-Listen hinzugefügt

    Bearbeitet von Moderator KingNemo: 1. April 2022 – Jack21 Casino ist GESCHLOSSEN

    Aktualisiert am 1. April 2022: Cabarino Casino zu den LCB-Listen hinzugefügt

    2.9/ 5

    2.9/ 5

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum! Glad to have you here to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum! Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren Mitgliedern zu helfen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB Count Monte C.! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Willkommen bei LCB Graf Monte C.! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum! smiley

    Willkommen im Forum! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the warm welcome my dear LCB guys! Let's make sure to provide the best supp to your players here! Cheers!

    Danke für den herzlichen Empfang, meine lieben LCB-Leute! Sorgen wir dafür, dass Ihre Spieler hier die beste Unterstützung erhalten! Prost!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board. Happy to have you here. heart

    Willkommen an Bord. Ich freue mich, Sie hier zu haben. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum

    Willkommen im Forum

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Biggest joke ever lol Joined a longer time ago, using the promotion link for 11 Freespins on signup.. Well , First of all I didn't receive any kind of Activation Link. Then of course, when i did try to log into my account ''activate your account''.. The Problem... It seemed like the whole Page was still a complete technical mess, because the Chat wasn't working at all. After countless attempts of contacting the chat & what not.. The chat finally was available & they activated my account or did resend the email (decades after joining tho) When I asked for the Freespins they seriously did tell me that they won't be available for me because they already did expire... ...like its my fault that your software was a pile of shit back then lol

    Größter Witz aller Zeiten lol Ich bin vor längerer Zeit beigetreten und habe bei der Anmeldung den Aktionslink für 11 Freespins verwendet. Nun, zunächst einmal habe ich keinerlei Aktivierungslink erhalten. Als ich dann natürlich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen und „Ihr Konto zu aktivieren“, war das Problem … Es schien, als wäre die ganze Seite immer noch ein völliges technisches Durcheinander, weil der Chat überhaupt nicht funktionierte. Nach unzähligen Kontaktversuchen mit dem Chat und was auch immer. Der Chat war endlich verfügbar und sie haben mein Konto aktiviert oder die E-Mail erneut gesendet (Jahrzehnte nach dem Beitritt). Als ich nach den Freespins fragte, sagten sie mir ernsthaft, dass dies nicht der Fall sein würde für mich verfügbar, weil sie bereits abgelaufen sind... ...als ob es meine Schuld wäre, dass Ihre Software damals ein Haufen Scheiße war, lol

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Darkobert590 wrote:

    Biggest joke ever lol Joined a longer time ago, using the promotion link for 11 Freespins on signup.. Well , First of all I didn't receive any kind of Activation Link. Then of course, when i did try to log into my account ''activate your account''.. The Problem... It seemed like the whole Page was still a complete technical mess, because the Chat wasn't working at all. After countless attempts of contacting the chat & what not.. The chat finally was available & they activated my account or did resend the email (decades after joining tho) When I asked for the Freespins they seriously did tell me that they won't be available for me because they already did expire... ...like its my fault that your software was a pile of shit back then lol

    Indeed that sounds like a terrible experience friend... Really sorry to hear that! Please provide your username as privet massage and I will check this asap! 

    Darkobert590 schrieb:

    Größter Witz aller Zeiten lol Ich bin vor längerer Zeit beigetreten und habe bei der Anmeldung den Aktionslink für 11 Freespins verwendet. Nun, zunächst einmal habe ich keinerlei Aktivierungslink erhalten. Als ich dann natürlich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen und „Ihr Konto zu aktivieren“, war das Problem … Es schien, als wäre die ganze Seite immer noch ein völliges technisches Durcheinander, weil der Chat überhaupt nicht funktionierte. Nach unzähligen Kontaktversuchen mit dem Chat und was auch immer. Der Chat war endlich verfügbar und sie haben mein Konto aktiviert oder die E-Mail erneut gesendet (Jahrzehnte nach dem Beitritt). Als ich nach den Freespins fragte, sagten sie mir ernsthaft, dass dies nicht der Fall sein würde für mich verfügbar, weil sie bereits abgelaufen sind... ...als ob es meine Schuld wäre, dass Ihre Software damals ein Haufen Scheiße war, lol

    Das hört sich in der Tat nach einer schrecklichen Erfahrung an, Freund... Es tut mir wirklich leid, das zu hören! Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen als Privatmassage ein und ich werde dies so schnell wie möglich überprüfen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Done 

    Erledigt

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Darkobert590 wrote:

    Done

    Short update regarding our player - Darkobert590 

    The registration bonus he was seaking was credited to him now! Hope everything is fine now! 
    Enjoy your time at MonteCryptos Casino! All the best! 

    Darkobert590 schrieb:

    Erledigt

    Kurzes Update zu unserem Player – Darkobert590

    Der Registrierungsbonus, den er gesucht hatte, wurde ihm jetzt gutgeschrieben! Hoffe jetzt ist alles in Ordnung!
    Genießen Sie Ihre Zeit im MonteCryptos Casino! Alles Gute!

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, I am having issues with Montecryptos casino. My winnings of 1100 eur were taken away. Here is the story: I made a withdrawal of 700 eur 2 weeks ago, I was waiting for the withdrawal for 12 days and finally I received it. I still has 70 eur left on my account, so I continued playing. I lost it, deposited 60 eur, lost it again, deposited 90 eur and was lucky to increase my balance to 1200 eur. I requested a withdrawal of 1100eur. Now I received an email saying my 1100 eur was taken away. I was told that you the casino sent me an email on 20th of March asking me to withdraw my 70 eur and they would close my account. At the beginning I thought that is nonsense but actually that is correct, I did receive such an email. However, I did not even open that email until today, the email does not even show that it came from montecryptos (until you open it) so I do not open such emails, I just saw an email from neteller saying I received funds from Mountberg Limited. So in my opinion if I was not allowed to play I should not have been able to make a deposit. And actually nobody said that I am not allowed to play, the email says I have to withdraw my 70 eur before the account gets closed. So as I can see it, if the casino did want to close my account they could have 1. made the withdrawal manually by themselves and closed it 2. could have disabled deposit function 3. could have given some message when I log in. None of these things happened. So I kept playing and depositing and won some money and now they are saying they are taking it away. I don't think this is fair at all. And once again, I was not told that I am not allowed to play or make the deposits. Of course, if I would have seen that email I would have made the withdrawal and that is it. But the casino should put some better effort if they want to close customer's account, not just write simple sentence at the end of the email which actually says at the beginning "your withdrawal request has been approved". It wouldn't be a surprise that even if I opened the email I wouldn't have noticed that last sentence at the bottom of the email. Now the casino is saying that it is their final decision and that is all. But I will not leave it like this because that is completely unfair behavior.

    Hallo, ich habe Probleme mit dem Montecryptos Casino. Mein Gewinn von 1100 Euro wurde weggenommen. Hier ist die Geschichte: Ich habe vor zwei Wochen eine Abhebung von 700 Euro vorgenommen, 12 Tage auf die Abhebung gewartet und sie schließlich erhalten. Ich habe noch 70 Euro auf meinem Konto übrig, also habe ich weitergespielt. Ich habe es verloren, 60 Euro eingezahlt, es wieder verloren, 90 Euro eingezahlt und hatte das Glück, mein Guthaben auf 1200 Euro zu erhöhen. Ich habe eine Auszahlung von 1100 Euro beantragt. Jetzt erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine 1100 Euro weggenommen wurden. Mir wurde gesagt, dass Sie, das Casino, mir am 20. März eine E-Mail geschickt haben, in der Sie mich gebeten haben, meine 70 Euro abzuheben, und dass sie mein Konto schließen würden. Am Anfang dachte ich, das sei Unsinn, aber tatsächlich ist das richtig, ich habe eine solche E-Mail erhalten. Allerdings habe ich diese E-Mail bis heute noch nicht einmal geöffnet. Aus der E-Mail geht nicht einmal hervor, dass sie von Montecryptos stammt (bis Sie sie öffnen). Deshalb öffne ich solche E-Mails nicht. Ich habe gerade eine E-Mail von Neteller gesehen, in der stand, dass ich Gelder von Mountberg erhalten habe Begrenzt. Wenn ich also nicht spielen durfte, hätte ich meiner Meinung nach keine Einzahlung tätigen können. Und eigentlich hat niemand gesagt, dass ich nicht spielen darf, in der E-Mail steht, dass ich meine 70 Euro abheben muss, bevor das Konto geschlossen wird. So wie ich es sehe, hätte das Casino, wenn es mein Konto schließen wollte, 1. die Auszahlung manuell selbst vornehmen und schließen können, 2. die Einzahlungsfunktion deaktivieren können und 3. beim Anmelden eine Nachricht ausgegeben haben können. Keine von diesen Dingen ist passiert. Also habe ich weiter gespielt und eingezahlt und etwas Geld gewonnen, und jetzt sagen sie, dass sie es wegnehmen. Ich finde das überhaupt nicht fair. Und wieder einmal wurde mir nicht gesagt, dass ich nicht spielen und keine Einzahlungen tätigen darf. Wenn ich diese E-Mail gesehen hätte, hätte ich natürlich die Auszahlung vorgenommen und das war’s. Aber das Casino sollte sich mehr Mühe geben, wenn es das Konto des Kunden schließen möchte, und nicht nur einen einfachen Satz am Ende der E-Mail schreiben, in dem am Anfang tatsächlich steht: „Ihr Auszahlungsantrag wurde genehmigt“. Es wäre keine Überraschung, dass mir selbst beim Öffnen der E-Mail der letzte Satz am Ende der E-Mail nicht aufgefallen wäre. Jetzt sagt das Casino, dass es seine endgültige Entscheidung sei und das ist alles. Aber ich werde es nicht so belassen, denn das ist völlig unfaires Verhalten.

    2.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that, laurislatvis. 

    Could you please tell me what country you come from? In this case, if you come from a prohibited country, they need to return your deposits.

    We will also need your casino usernme so we can contact the casino and ask them to look into your case and tell us what seems to be the issue. Could you please private message me your account details?  

    Tut mir leid, das zu hören, Laurislatvis.

    Könnten Sie mir bitte sagen, aus welchem Land Sie kommen? Wenn Sie in diesem Fall aus einem verbotenen Land kommen, müssen Sie Ihre Einzahlungen zurückerstatten.

    Wir benötigen außerdem Ihre Casino-Benutzernummer, damit wir das Casino kontaktieren und es bitten können, Ihren Fall zu prüfen und uns mitzuteilen, wo das Problem zu liegen scheint. Könnten Sie mir bitte Ihre Kontodaten per Privatnachricht senden ?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the reyply, I private messaged you. I am from Finland, as far as I know it is not prohibited. I have the account with the casino for almost a year.

    Danke für die Antwort, ich habe dir eine private Nachricht geschickt. Ich komme aus Finnland, soweit ich weiß, ist es nicht verboten. Ich habe das Konto beim Casino seit fast einem Jahr.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    laurislatvis wrote:

    Thanks for the reyply, I private messaged you. I am from Finland, as far as I know it is not prohibited. I have the account with the casino for almost a year.

    Thanks a lot for your feedback. We got your username, the casino has been informed and they are currently looking into your account. Please keep an eye on this topic. Hope it will be sorted soon. 

    laurislatvis schrieb:

    Danke für die Antwort, ich habe dir eine private Nachricht geschickt. Ich komme aus Finnland, soweit ich weiß, ist es nicht verboten. Ich habe das Konto beim Casino seit fast einem Jahr.

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Benutzernamen erhalten, das Casino wurde informiert und prüft derzeit Ihr Konto. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge. Ich hoffe, es wird bald geklärt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear LCB,

    Please be advised that the player has been confirmed as "Fraudulent player"! He was informed by our Security department about that via email!

    We were kind enough to pay his winnings accumulated in the past but no further tolerance will be shown to him! Proves of his fraudulent activities has been provided to multiple organizations and they all voted in our favor!

    We will respect our promise to the player and his deposits will be returned to his account from where he must withdraw them! After that his account will be banned! We consider all of his activities after the email as irregular, and they were all voided!

    Best Regards,
    Monte Cryptos

    Lieber LCB,

    Bitte beachten Sie, dass der Spieler als „betrügerischer Spieler“ bestätigt wurde! Er wurde von unserer Sicherheitsabteilung per E-Mail darüber informiert!

    Wir waren so freundlich, seine in der Vergangenheit angesammelten Gewinne auszuzahlen, aber wir werden ihm gegenüber keine weitere Duldung zeigen! Beweise für seine betrügerischen Aktivitäten wurden mehreren Organisationen vorgelegt und alle haben für uns gestimmt!

    Wir werden unser Versprechen gegenüber dem Spieler respektieren und seine Einzahlungen werden auf sein Konto zurückerstattet, von wo er sie abheben muss! Danach wird sein Account gesperrt! Wir betrachten alle seine Aktivitäten nach der E-Mail als unregelmäßig und sie wurden alle für ungültig erklärt!

    Beste grüße,
    Monte Cryptos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That is a complete lie. You took my money before because I breached terms and conditions (that was in February). You explained what I did wrong and I admitted that, I did not realise that was against the rules but yes, that was a breach of terms. After that I asked you on the chat if I can continue playing and I was told yes, I can (I am attaching the screenshot of the converstion). So I kept playing and I won. The rest of the story I already explained. So please do not put this false accusations on me that I am a fraudulent player. If you had closed my account after I breched the terms then that would be it. But you let me play yourself and there is proof, so don't tell I am fraudulent player if I admitted that I breached the terms and that is the past because once again you let me continue to use your casino service. So please explain me, which part is fraudulent here? Furthermore, what email was it that you informed me I am a fraudulent player. That is you who are fraudulent casino here. I have all the emails, I can send whatever LCB requires.

    Das ist eine völlige Lüge. Sie haben mir schon einmal mein Geld abgenommen, weil ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe (das war im Februar). Sie haben erklärt, was ich falsch gemacht habe, und ich habe das zugegeben. Mir war nicht klar, dass das gegen die Regeln verstößt, aber ja, das war ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen. Danach habe ich Sie im Chat gefragt, ob ich weiterspielen kann, und mir wurde gesagt, ja, das kann ich (ich füge den Screenshot der Konvertierung bei). Also spielte ich weiter und gewann. Den Rest der Geschichte habe ich bereits erklärt. Bitte beschuldigen Sie mich also nicht, dass ich ein betrügerischer Spieler bin. Wenn Sie mein Konto geschlossen hätten, nachdem ich gegen die Bedingungen verstoßen habe, dann wäre es das gewesen. Aber Sie lassen mich selbst spielen und es gibt Beweise. Sagen Sie mir also nicht, dass ich ein betrügerischer Spieler bin, wenn ich zugegeben habe, dass ich gegen die Bedingungen verstoßen habe, und das gehört der Vergangenheit an, denn Sie haben mir erneut erlaubt, Ihren Casino-Service weiter zu nutzen. Erklären Sie mir bitte, welcher Teil hier betrügerisch ist. Und mit welcher E-Mail haben Sie mich darüber informiert, dass ich ein betrügerischer Spieler bin? Das sind Sie, die hier das betrügerische Casino betreiben. Ich habe alle E-Mails und kann alles senden, was LCB benötigt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Are you planning to reply or I wrote everything to clear and there is nothing to say from your side as you do not want to admit you let me play yourself and than accused me of being a fraudulent player?

    Haben Sie vor, zu antworten, oder habe ich alles klar geschrieben und von Ihrer Seite gibt es nichts zu sagen, da Sie nicht zugeben wollen, dass Sie mich selbst spielen ließen und mich dann beschuldigten, ein betrügerischer Spieler zu sein?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    laurislatvis wrote:

    Are you planning to reply or I wrote everything to clear and there is nothing to say from your side as you do not want to admit you let me play yourself and than accused me of being a fraudulent player?

    We already asked them to reply to your post. Hope they will get back to us shortly. 

    laurislatvis schrieb:

    Haben Sie vor, zu antworten, oder habe ich alles klar geschrieben und es gibt von Ihrer Seite nichts zu sagen, da Sie nicht zugeben wollen, dass Sie mich selbst spielen ließen und mich dann beschuldigten, ein betrügerischer Spieler zu sein?

    Wir haben sie bereits gebeten, auf Ihren Beitrag zu antworten. Ich hoffe, dass sie sich in Kürze bei uns melden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What's going on with my withdrawl.  I use etransfer all the time with several casinos.  Was promised it 2 days ago.  Just cancelled.

    Username speedysa.

    Was ist mit meinem Rückzug los? Ich nutze E-Transfer ständig bei mehreren Casinos. Wurde es vor 2 Tagen versprochen. Gerade abgesagt.

    Benutzername speedysa.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I would not bother with this casino actually.

    I remember I signed up for 22 no deposit spins. I chose BTC as my currency and suddenly I do not qualify for the spins. They did not even wanna issue the spins on another slot with BTC currency. Very disappointed.

    Good Luck with your withdrawal dude.

    Ich würde mich eigentlich nicht um dieses Casino kümmern.

    Ich erinnere mich, dass ich mich für 22 Spins ohne Einzahlung angemeldet habe. Ich habe BTC als meine Währung gewählt und bin plötzlich nicht mehr für die Spins qualifiziert. Sie wollten nicht einmal Spins an einem anderen Slot mit BTC-Währung ausgeben. Sehr enttäuscht.

    Viel Glück mit deinem Abhebungsmann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi again, 

    it's been a week but still no reply. Are there any updates?

    Hallo nochmal,

    Es ist eine Woche her, aber immer noch keine Antwort. Gibt es Updates?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Omar, 

    Thank you for the heads up, i will have my team investigate the reson behind it and get back to you as soon as possible.

     

    Thanks,

    Count MonteCryptos

    Hallo Omar,

    Vielen Dank für den Hinweis. Ich werde mein Team die Ursache untersuchen lassen und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    Danke,

    Zählen Sie MonteCryptos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Frekie247,

    I am very sad to hear that you encountered such an issue! May i ask for your username so i can try and look back to see what happened.


    Thanks,

    Count MonteCryptos

    Hallo Frekie247,

    Ich bin sehr traurig zu hören, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind! Darf ich Sie um Ihren Benutzernamen bitten, damit ich zurückblicken kann, um zu sehen, was passiert ist?


    Danke,

    Zählen Sie MonteCryptos

  • Original English Übersetzung Deutsch
    laurislatvis wrote:

    playing and I was told yes, I can (I am attaching th

    Hi again Lauris,

    As informed earlier this was due the fact that you were informed via e-mail following the chat that you are to withdraw the rest of teh balance. You didnt not follow that advice which lead to the escalation.

    Thanks for your understanding,

    Count MonteCryptos

    laurislatvis schrieb:

    spielen und mir wurde gesagt, ja, ich kann (ich füge das bei).

    Hallo nochmal Lauris,

    Wie bereits erwähnt, lag dies daran, dass Sie im Anschluss an den Chat per E-Mail darüber informiert wurden, dass Sie den Restbetrag abheben müssen. Sie haben diesen Rat nicht befolgt, was zur Eskalation geführt hat.

    Danke für dein Verständnis,

    Zählen Sie MonteCryptos

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Count_Monte_C wrote:

    Hi Frekie247,

    I am very sad to hear that you encountered such an issue! May i ask for your username so i can try and look back to see what happened.


    Thanks,

    Count MonteCryptos

    Thank you I sent you a PM with my details.

    Count_Monte_C schrieb:

    Hallo Frekie247,

    Ich bin sehr traurig zu hören, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind! Darf ich Sie um Ihren Benutzernamen bitten, damit ich zurückblicken kann, um zu sehen, was passiert ist?


    Danke,

    Zählen Sie MonteCryptos

    Vielen Dank, ich habe dir eine PN mit meinen Daten geschickt.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Omar Sahid wrote:

    What's going on with my withdrawl. I use etransfer all the time with several casinos. Was promised it 2 days ago. Just cancelled.

    Username speedysa.

    Hi Sahid,
    Please not that you had not completed your KYC documentation at that point! I see that you have send in your documents today and they will be dealt with in a rapid manner.
    Thank you for your understanding,
    Count MonteCryptos
    Omar Sahid schrieb:

    Was ist mit meinem Rückzug los? Ich nutze E-Transfer ständig bei mehreren Casinos. Wurde es vor 2 Tagen versprochen. Gerade abgesagt.

    Benutzername speedysa.

    Hallo Sahid,
    Bitte beachten Sie, dass Sie zu diesem Zeitpunkt Ihre KYC-Dokumentation noch nicht fertiggestellt hatten! Wie ich sehe, haben Sie Ihre Unterlagen heute eingereicht und werden zügig bearbeitet.
    Danke für Ihr Verständnis,
    Zählen Sie MonteCryptos
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Once again, if you wanted me not to play you could have sent the remaining funds to my neteller account (this is the only method I used) or you could have sent a proper separate email saying I am not allowed to play anymore, instead, you wrote one sentence in the same email with my withdrawal confirmation and the email subject was deposits/withdrawals or you could have disabled the casino games for me. Second of all, in the email you wrote you did not state that I cannot play, you wrote I have to withdraw remaining balance before the account gets closed. So technically I keep playing and when I withdraw everything then you close the account.

    The problem here is as I stated before, I did not see that you wrote I have to withdraw my funds and I think I have explained pretty clear that it is natural that I did not notice that because 1. that sentence was put in the same email with withdrawal confirmation (players are just happy to see that the withdrawal is done and I don't think that I am the only one who would not notice the sentence at the end of such email) 2. you did not put any effort so I would understand I cannot play.

    However, even though I did not notice that sentence in the email, does not mean you did everyhhing correct, because as I said you did not state that 1. I CANNOT PLAY GAMES 2. YOU LET ME MAKE DEPOSITS 

    So in my opinion taking away my money that I won is completely fraudulent behavior from your side. I respectable casino would not do that, and even though you feel you informed me and I had no right to play you should accept the fact that you did not do enough so I would understand that. Because all the facts that I stated before show that. So I believe that was your mistake and I do not think I have to pay for your mistake. If that happens to be so I hope people future players will read this and decide if it is worth opening account with Montecryptos and the whole Mountberg Limited group. 

    Noch einmal: Wenn Sie wollten, dass ich nicht mehr spiele, hätten Sie den Restbetrag auf mein Neteller-Konto überweisen können (dies ist die einzige Methode, die ich verwendet habe) oder Sie hätten stattdessen eine separate E-Mail mit dem Hinweis senden können, dass ich nicht mehr spielen darf. Sie haben in derselben E-Mail mit meiner Auszahlungsbestätigung einen Satz geschrieben und der Betreff der E-Mail lautete „Einzahlungen/Auszahlungen“, oder Sie hätten die Casinospiele für mich deaktivieren können. Zweitens haben Sie in der E-Mail, die Sie geschrieben haben, nicht angegeben, dass ich nicht spielen kann. Sie haben geschrieben, dass ich das verbleibende Guthaben abheben muss, bevor das Konto geschlossen wird. Technisch gesehen spiele ich also weiter und wenn ich alles abhebe, schließen Sie das Konto.

    Das Problem hierbei ist, wie ich bereits sagte, dass ich nicht gesehen habe, dass Sie geschrieben haben, dass ich mein Geld abheben muss, und ich denke, ich habe ziemlich deutlich erklärt, dass es natürlich ist, dass ich das nicht bemerkt habe, weil 1. dieser Satz auf die gleiche Weise formuliert wurde E-Mail mit Auszahlungsbestätigung (die Spieler freuen sich einfach, wenn sie sehen, dass die Auszahlung erfolgt ist, und ich glaube nicht, dass ich der Einzige bin, der den Satz am Ende einer solchen E-Mail nicht bemerken würde) 2. Sie haben sich keine Mühe gegeben Ich würde verstehen, dass ich nicht spielen kann.

    Auch wenn mir dieser Satz in der E-Mail nicht aufgefallen ist, heißt das nicht, dass Sie alles richtig gemacht haben, denn wie gesagt, Sie haben Folgendes nicht angegeben: 1. ICH KANN KEINE SPIELE SPIELEN 2. SIE LASSEN MICH EINZAHLUNGEN TÄTIGEN

    Meiner Meinung nach ist es also völlig betrügerisches Verhalten von Ihrer Seite, Ihnen das Geld wegzunehmen, das ich gewonnen habe. Ich, ein seriöses Casino, würde das nicht tun, und auch wenn Sie das Gefühl haben, Sie hätten mich informiert und ich hätte kein Recht zu spielen, sollten Sie die Tatsache akzeptieren, dass Sie nicht genug getan haben, damit ich das verstehen würde. Denn alle Fakten, die ich zuvor dargelegt habe, zeigen das. Ich glaube also, dass das Ihr Fehler war, und ich glaube nicht, dass ich für Ihren Fehler bezahlen muss. Sollte dies der Fall sein, hoffe ich, dass zukünftige Spieler dies lesen und entscheiden, ob es sich lohnt, ein Konto bei Montecryptos und der gesamten Mountberg Limited-Gruppe zu eröffnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This was sent in twice.  No communication from your casino.  

    Was it recieved?

    Dies wurde zweimal eingeschickt. Keine Kommunikation von Ihrem Casino.

    Wurde es erhalten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just got another email from the support for more documents.  Bank statements after almost 2 weeks.

    This is astounding.  13 years of gaming I have never had seen such support.

    I'll keep LCB posted.

    Ich habe gerade eine weitere E-Mail vom Support mit der Bitte um weitere Dokumente erhalten. Kontoauszüge nach fast 2 Wochen.

    Das ist erstaunlich. In 13 Jahren Gaming habe ich noch nie eine solche Unterstützung erlebt.

    Ich werde LCB auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Omar Sahid wrote:

    Just got another email from the support for more documents. Bank statements after almost 2 weeks.

    This is astounding. 13 years of gaming I have never had seen such support.

    I'll keep LCB posted.

    Thanks. Please do. Hope it will be sorted soon. 

    Omar Sahid schrieb:

    Ich habe gerade eine weitere E-Mail vom Support mit der Bitte um weitere Dokumente erhalten. Kontoauszüge nach fast 2 Wochen.

    Das ist erstaunlich. In 13 Jahren Gaming habe ich noch nie eine solche Unterstützung erlebt.

    Ich werde LCB auf dem Laufenden halten.

    Danke. Bitte. Ich hoffe, es wird bald geklärt.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Omar Sahid wrote:

    Just got another email from the support for more documents. Bank statements after almost 2 weeks.

    This is astounding. 13 years of gaming I have never had seen such support.

    I'll keep LCB posted.


    Hi Omar, 

    Please confirm if you have received the payment, as on my end its all gone trough.

    Furthermore please not that the the reason that you were asked for the documents again was due to the fact that the documents they had didn't tick all the criteria. However now that they have been verified you should have a much easier and faster experience.

    Thanks,

    Count MonteCyptos

    Omar Sahid schrieb:

    Ich habe gerade eine weitere E-Mail vom Support mit der Bitte um weitere Dokumente erhalten. Kontoauszüge nach fast 2 Wochen.

    Das ist erstaunlich. In 13 Jahren Gaming habe ich noch nie eine solche Unterstützung erlebt.

    Ich werde LCB auf dem Laufenden halten.


    Hallo Omar,

    Bitte bestätigen Sie, ob Sie die Zahlung erhalten haben, da bei mir alles erledigt ist.

    Bitte beachten Sie außerdem, dass der Grund, warum Sie erneut nach den Dokumenten gefragt wurden, darin lag, dass die Dokumente, über die sie verfügten, nicht alle Kriterien erfüllten. Da sie nun jedoch verifiziert wurden, sollte die Erfahrung viel einfacher und schneller sein.

    Danke,

    Graf MonteCyptos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear laurislatvis,

    We chatted with the casino regarding your case and asked for the evidence that shows you breached their t&c. You also admitted that you broke the terms regarding the slot you played. 

    Regarding the email, we've seen the email the casino sent you. It is in the same email thread named 'withdrawal' they might have sent you a separate email but as far as we could see they just continued the converastion with you in the same thread. The content of the email is important. They warned you that their decision was final and it couldn't be changed, you needed to withdraw your funds and after that your account would be closed. You were not allowed to play after you received the email but obviously you did. They clearly stated their point. 

    So please do as they advised you, withdraw your remaining funds. The casino rep answered all your questions here on the forum, they provided the evidence as well, we provided a mediation between you and the casino. There's nothing further we can do for you. If you are not satisfied with the results you can file a complaint to their regulatory body. 

    Lieber Laurislatvis,

    Wir haben mit dem Casino über Ihren Fall gesprochen und um Beweise gebeten, die zeigen, dass Sie gegen die AGB verstoßen haben. Sie haben auch zugegeben, dass Sie gegen die Bedingungen des von Ihnen gespielten Slots verstoßen haben.

    Was die E-Mail betrifft, haben wir die E-Mail gesehen, die Ihnen das Casino gesendet hat. Es befindet sich im selben E-Mail-Thread mit dem Namen „Widerruf“. Möglicherweise haben sie Ihnen eine separate E-Mail gesendet, aber soweit wir sehen konnten, haben sie das Gespräch mit Ihnen einfach im selben Thread fortgesetzt. Der Inhalt der E-Mail ist wichtig. Sie haben Sie gewarnt, dass ihre Entscheidung endgültig sei und nicht geändert werden könne. Sie müssten Ihr Geld abheben und Ihr Konto werde danach geschlossen. Nachdem Sie die E-Mail erhalten hatten, durften Sie nicht spielen, aber das haben Sie offensichtlich getan. Sie haben ihren Standpunkt klar zum Ausdruck gebracht.

    Bitte tun Sie also, was Ihnen empfohlen wurde, und heben Sie Ihr verbleibendes Guthaben ab. Der Vertreter des Casinos hat alle Ihre Fragen hier im Forum beantwortet, er hat auch die Beweise geliefert, wir haben eine Vermittlung zwischen Ihnen und dem Casino durchgeführt. Mehr können wir nicht für Sie tun. Wenn Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That is not completely true what you wrote. They did not warn me their decision was final or something like that in the email they said to close the account. Here is the email content:

     

    Hello Lauris, 

     Your withdrawal request:

     • 5775475 - €700.00 

     has been approved. 

     Please note that you must withdraw the rest of your balance (70.51Eur) before your account gets closed.

     

    It does not say anything about I cannot play.

    And regarding the breach of terms you cannot say that because as I told I made breached them while I thought I was not doing anything wrong but I accepted it, I was punished for that but I was told I can continue playing, this should be end of the story, it shouldn't be the way that a person does something wrong, gets punished for that, is allowed to continue the business and later is told "a you are bad because you breached terms previously and even though you paid for it". So once again you can see the email and it does not say anything about final decision. And it does not say I cannot play. It says I need to withdraw remaining funds before the account gets closed, so yes, ok I agree, I play more withdraw remaining and let's close the account. We both read the same email and I do not understand how you can see that is says I am not allowed to play. 

    Das stimmt nicht ganz, was Sie geschrieben haben. Sie haben mich in der E-Mail, in der sie sagten, das Konto zu schließen, nicht darauf hingewiesen, dass ihre Entscheidung endgültig sei oder etwas Ähnliches. Hier ist der E-Mail-Inhalt:

    Hallo Lauris,

    Ihr Auszahlungsantrag:

    • 5775475 - 700,00 €

    wurde genehmigt.

    Bitte beachten Sie, dass Sie den Restbetrag (70,51 Euro) abheben müssen, bevor Ihr Konto geschlossen wird.

    Es sagt nichts darüber aus, dass ich nicht spielen kann.

    Und was den Verstoß gegen die Bedingungen angeht, kann man das nicht sagen, weil ich, wie gesagt, gegen sie verstoßen habe, obwohl ich dachte, dass ich nichts falsch gemacht habe, es aber akzeptiert habe. Ich wurde dafür bestraft, aber mir wurde gesagt, ich könne weiterspielen, das sollte ein Ende haben Der Geschichte zufolge sollte es nicht so sein, dass eine Person etwas falsch macht, dafür bestraft wird, das Geschäft weiterführen darf und später gesagt wird: „Sie sind schlecht, weil Sie zuvor gegen die Bedingungen verstoßen haben, obwohl Sie dafür bezahlt haben.“ ". Sie können die E-Mail also noch einmal sehen und sie sagt nichts über die endgültige Entscheidung aus. Und es heißt nicht, dass ich nicht spielen kann. Es heißt, ich muss das verbleibende Guthaben abheben, bevor das Konto geschlossen wird. Also ja, ok, ich stimme zu, ich spiele noch mehr ab, zahle das verbleibende Guthaben ab und lass uns das Konto schließen. Wir haben beide dieselbe E-Mail gelesen und ich verstehe nicht, wie Sie sehen können, dass ich nicht spielen darf.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I opened my account in good faith and took a 100 percent bonus. 30 was real. 30 bonus. So the 60 total had to be played. After completely and fairly completing the rollover. Every spin actually 2 dollars or less on eligible slots. I decided to just play blackjack. My balance was at about 350 euros. This was all at the time real funds. I played a few hands nothing really high as well but higher than 5 a hand. After playing I went from 350 to 380. Not much of a comparable difference as well. I then went to cash out. After a few days kyc was needed so sent in. Thereafter I went on chat to get an update. I was told the funds would be processed. After a few days nothing came in. I went to my account then but was shocked. I saw 60 in my montecryptos account. 30 real 30 bonus. When I went to chat they were extremely rude cold and understanding. When I asked over unfairly funds reversed. They just said broke terms. I stated clearly. That I fairly completed rollover. The funds were real funds. Also even then the blackjack barely made a difference. They wouldn't give me the time of day. I asked for a manager. They rejected. No matter what I said they kept on saying. Decision final. I felt extremely helpless. I was at the time extremely counting on that. I absolutely know I played fairly. I didnt do anything wrong. At absolute worst. Which I don't agree anyways but confiscate the extra 25 or so from blackjack. Even then that was gained fairly. But they dishonestly confiscated. I has a horrible time waiting on chat everytime as well. What's underhanded as well is that. They first wanted all kyc docs. They revoked the winnings after me spending time after time verifying docs for days. After all that then they decided to confiscate. After tons of time wasted. I was then even told the deposit and bonus had to be rolled over ..all over again. Even the 30 couldn't be paid back as I chose the bonus so I had to playthrough again. Absolutely disgusting on all sides. A clear and blatant indication of a casino ripping off honest paying customers over what absolutely legitimately won. 

    Ich habe mein Konto in gutem Glauben eröffnet und einen 100-prozentigen Bonus erhalten. 30 war echt. 30 Bonus. Es mussten also insgesamt 60 gespielt werden. Nach vollständigem und fairem Abschluss des Rollovers. Tatsächlich kostet jede Drehung 2 Dollar oder weniger an berechtigten Spielautomaten. Ich beschloss, einfach Blackjack zu spielen. Mein Guthaben lag bei ca. 350 Euro. Das alles waren damals echte Gelder. Ich habe ein paar Hände gespielt, auch nicht wirklich hoch, aber mehr als 5 pro Hand. Nach dem Spielen stieg ich von 350 auf 380. Auch kein großer vergleichbarer Unterschied. Ich ging dann zur Auszahlung. Nach ein paar Tagen wurde Kyc benötigt und eingeschickt. Danach ging ich in den Chat, um ein Update zu erhalten. Mir wurde gesagt, dass die Gelder verarbeitet würden. Nach ein paar Tagen kam nichts mehr rein. Ich ging dann auf mein Konto, war aber schockiert. Ich habe 60 in meinem Montecryptos-Konto gesehen. 30 echte 30 Bonus. Als ich zum Chatten ging, waren sie äußerst unhöflich, kalt und verständnisvoll. Als ich nach ungerechtfertigterweise rückgängig gemachten Mitteln fragte. Sie sagten nur, sie hätten die Bedingungen gebrochen. Ich habe es klar gesagt. Dass ich den Rollover einigermaßen abgeschlossen habe. Bei den Geldern handelte es sich um echte Gelder. Auch damals machte der Blackjack kaum einen Unterschied. Sie wollten mir nicht die Zeit dafür geben. Ich habe nach einem Manager gefragt. Sie lehnten ab. Egal was ich sagte, sie sagten immer wieder. Entscheidung endgültig. Ich fühlte mich extrem hilflos. Darauf habe ich damals sehr gerechnet. Ich weiß absolut, dass ich fair gespielt habe. Ich habe nichts falsch gemacht. Im absolut schlimmsten Fall. Womit ich sowieso nicht einverstanden bin, aber ich konfisziere die zusätzlichen 25 oder so vom Blackjack. Schon damals wurde das einigermaßen gewonnen. Aber sie haben unehrlicherweise beschlagnahmt. Ich habe auch jedes Mal eine schreckliche Zeit damit, im Chat zu warten. Was auch hinterhältig ist, ist das. Sie wollten zunächst alle KYC-Dokumente. Sie widerriefen die Gewinne, nachdem ich tagelang Zeit damit verbracht hatte, Dokumente zu überprüfen. Nach all dem beschlossen sie dann, es zu beschlagnahmen. Nach einer Menge Zeitverschwendung. Mir wurde dann sogar gesagt, dass die Einzahlung und der Bonus noch einmal verlängert werden müssten. Selbst die 30 konnten nicht zurückgezahlt werden, da ich mich für den Bonus entschieden hatte, sodass ich noch einmal durchspielen musste. Absolut widerlich von allen Seiten. Ein klarer und eklatanter Hinweis darauf, dass ein Casino ehrlich zahlende Kunden über absolut rechtmäßige Gewinne hinwegtäuscht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Speed1975,

    We received your username and the casino rep has been notified.

    Hallo Speed1975,

    Wir haben Ihren Benutzernamen erhalten und der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @laurislatvis: Well if im told i have to withdraw my funds for them to be able to close my account i understand on the spot i have to withdraw asap before i can't. Never in my life in that spot i'd have the sudden idea to go back and play that money. Either your are unable to understand or there is a real strange thought process in your mind. When a casino says they are closing your account... they are saying that you can't play there anymore. It's clear even though it's not explained in details over 3 pages of lawyer official terms. I think you going way over your head here.

    @laurislatvis: Nun, wenn mir gesagt wird, dass ich mein Geld abheben muss, damit sie mein Konto schließen können, verstehe ich sofort, dass ich es so schnell wie möglich abheben muss, bevor ich es nicht mehr kann. Noch nie in meinem Leben wäre ich an diesem Ort plötzlich auf die Idee gekommen, zurückzugehen und um dieses Geld zu spielen. Entweder sind Sie nicht in der Lage, es zu verstehen, oder es gibt einen wirklich seltsamen Gedankenprozess in Ihrem Kopf. Wenn ein Casino sagt, dass es Ihr Konto schließt, sagt es, dass Sie dort nicht mehr spielen können. Es ist klar, auch wenn es auf drei Seiten mit offiziellen Anwaltsbegriffen nicht im Detail erklärt wird. Ich denke, dass du hier weit über deinen Kopf gehst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Speed1975 You bring an interesting point i had with casinos in the past too regarding play after wager is complete especially live tables. Had a few times won something "normal" from beating a wager to then continue raw lose and then go all-in on roulette to then, once in a while, strike lucky and have much more than what i won after wager was beat. To then have casinos closing my account or bonus ban me acting like i had won that cash out all from the promotion which wasn't meant to hit so much. Like i was meant to win the first amount but not what i won after even though it's not supposed to have anything to do with it.

    I even had a few casinos where i'd play a certain game and roulette at the same time on another tab as roulette is kinda slow and boring. I'd win a lot on roulette while the game is ripping me dead. I'd proceed to cash out a large amount (all from roulette) and have them block the game i was playing from promotions (even though i was raw) or even go as far as remove the game completly from their casino. I can tell i had a real laugh when last one (wazamba) removed completly domnitors deluxe from their casino just after i won lots on roulette while playing it. I wondered up to what level of incompetence one can go and operate a casino as it was such a funny joke. But when you look at the bonus terms of that group you have to understand something is wrong with them and they have no idea what they are doing and what product they are selling. Most of their terms is completly pointless and irrelevant and doesnt make them gain anything except maybe the cashouts they canceled due to breach of terms.

    When you play with bonus funds it's like a scratch ticket, the promotion offer with wager is set to give a certain amount or not. If a player go and play slots no matter the slots it's all said and done, you just "discover" what you won or lost through the games you want. Just like if you bought a scratch ticket worht a certain amount and once at home you could decide on which game the ticket would be played while not changing the outcome at all. So if a player deposit with bonus and go play a certain game and win jackpot, he wouldve won the money on any games he wouldve played while wagering, maybe in another way but the end result would be the same. So if a slot (like book of dead) is favorite, everyone starts with it so they get big wins on it more often than not. Casinos that have no clue will ban the game, which means players will move to another.. let's say reactoonz. So they hit on it.. so the casino ban the game so they move to moon princess so they ban the game on and on but since it's pre-determined outcome the winnners always win no matter so they keep removing games thinking people will stop winnning ending up with 2-3 pages of blocked games which indicate you are dealing with incompetent low IQ's lololol. Same way incompetent casinos can't tell the difference between winning after a bonus or not etc.

    Of course there are other reasons to do all this bs with terms= make people break terms and void winnings... but often decisions hurt their business because too many restricted games while the fact they restrict game do not make players win less so they are only hurthing themselves more than anything. As usual with gambling industry, counterproductive decisions made for quick early gain but a disaster long term. I wonder sometimes who is behind these decisions, would be interesting to know their version lmao. Would be a good laugh for sure.

    So when it comes to it with montecryptos you have a case, they should pay and that's it. But they fakked me over when i tried them too and even went up to claiming they gave me freebies to compensate here on lcb while there was nothing in my account. Liars that, they are so i never returned and you should do the same.

    @Speed1975 Sie bringen einen interessanten Punkt vor, den ich in der Vergangenheit auch mit Casinos hatte, was das Spielen nach Abschluss des Einsatzes betrifft, insbesondere an Live-Tischen. Hatte ein paar Mal etwas „Normales“ gewonnen, indem ich eine Wette geschlagen hatte, um dann weiter zu verlieren und dann beim Roulette All-In zu gehen, um dann hin und wieder Glück zu haben und viel mehr als das zu haben, was ich gewonnen hatte, nachdem die Wette geschlagen worden war. Dass dann Casinos mein Konto schließen oder mir den Bonus verbieten, so zu tun, als hätte ich das ganze Geld aus der Aktion gewonnen, die nicht so viel bringen sollte. Als ob ich den ersten Betrag gewinnen sollte, aber nicht das, was ich danach gewonnen habe, obwohl es eigentlich nichts damit zu tun haben sollte.

    Ich hatte sogar ein paar Casinos, in denen ich ein bestimmtes Spiel und gleichzeitig Roulette auf einem anderen Tab spielte, da Roulette ziemlich langsam und langweilig ist. Ich würde beim Roulette viel gewinnen, während mich das Spiel in den Wahnsinn treibt. Ich ließ mir dann einen großen Betrag auszahlen (alles vom Roulette) und ließ sie das Spiel, das ich spielte, von Werbeaktionen sperren (obwohl ich unprofessionell war) oder ging sogar so weit, das Spiel komplett aus ihrem Casino zu entfernen. Ich kann sagen, dass ich wirklich gelacht habe, als das letzte Spiel (Wazamba) Domnitors Deluxe komplett aus seinem Casino entfernte, kurz nachdem ich beim Roulette viel gewonnen hatte, während ich es spielte. Ich habe mich gefragt, bis zu welchem Maß an Inkompetenz man ein Casino betreiben kann, da es so ein lustiger Witz war. Aber wenn man sich die Bonusbedingungen dieser Gruppe ansieht, muss man verstehen, dass mit ihnen etwas nicht stimmt und sie keine Ahnung haben, was sie tun und welches Produkt sie verkaufen. Die meisten ihrer Bedingungen sind völlig sinnlos und irrelevant und bringen ihnen nichts ein, außer vielleicht den Auszahlungen, die sie aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen storniert haben.

    Wenn Sie mit Bonusgeldern spielen, ist es wie mit einem Rubbellos. Das Aktionsangebot mit Wetteinsatz ist so festgelegt, dass ein bestimmter Betrag ausgezahlt wird oder nicht. Wenn ein Spieler Spielautomaten spielt, egal, um welche Spielautomaten es sich handelt, „entdecken“ Sie einfach, was Sie durch die gewünschten Spiele gewonnen oder verloren haben. So als ob Sie ein Rubbellos im Wert eines bestimmten Betrags gekauft hätten und zu Hause entscheiden könnten, für welches Spiel das Los gespielt werden soll, ohne dass sich das Ergebnis überhaupt ändert. Wenn also ein Spieler mit einem Bonus einzahlt, ein bestimmtes Spiel spielt und den Jackpot gewinnt, hätte er das Geld bei allen Spielen gewonnen, die er beim Wetten gespielt hätte, vielleicht auf andere Weise, aber das Endergebnis wäre das gleiche. Wenn also ein Spielautomat (z. B. Book of Dead) am beliebtesten ist, beginnt jeder damit, sodass er in den meisten Fällen große Gewinne erzielt. Casinos, die keine Ahnung haben, werden das Spiel verbieten, was bedeutet, dass die Spieler zu einem anderen wechseln. Sagen wir, Reactoonz. Also haben sie zugeschlagen... also hat das Casino das Spiel verboten, also sind sie zu Moon Princess übergegangen, also haben sie das Spiel immer wieder verboten, aber da das Ergebnis vorherbestimmt ist, gewinnen die Gewinner immer, egal, also entfernen sie weiterhin Spiele, weil sie denken, dass die Leute aufhören zu gewinnen Am Ende stehen 2-3 Seiten mit blockierten Spielen, was darauf hindeutet, dass Sie es mit inkompetenten Leuten mit niedrigem IQ zu tun haben, lololol. Ebenso können inkompetente Casinos nicht unterscheiden, ob sie nach einem Bonus gewinnen oder nicht usw.

    Natürlich gibt es noch andere Gründe, dies alles zu tun, weil die Bedingungen Leute dazu bringen, gegen die Bedingungen zu verstoßen und Gewinne für ungültig zu erklären ... aber oft schaden Entscheidungen ihrem Geschäft, weil zu viele eingeschränkte Spiele, obwohl die Tatsache, dass sie das Spiel einschränken, nicht dazu führen, dass die Spieler weniger gewinnen, was sie tun Sie verletzen sich nur mehr als alles andere. Wie in der Glücksspielbranche üblich, führten kontraproduktive Entscheidungen zu einem schnellen Gewinn, waren aber auf lange Sicht eine Katastrophe. Ich frage mich manchmal, wer hinter diesen Entscheidungen steckt. Es wäre interessant, ihre Version zu kennen. Wäre auf jeden Fall ein toller Lacher.

    Wenn es also um Montecryptos geht, haben Sie einen Fall, sie sollten bezahlen und das war's. Aber als ich sie auch ausprobierte, haben sie mich betrogen und sogar behauptet, sie hätten mir als Ausgleich Gratisgeschenke hier auf lcb gegeben, während auf meinem Konto nichts vorhanden war. Das sind Lügner, also bin ich nie zurückgekehrt und du solltest das Gleiche tun.

    2.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Speed1975,

    I see that this occured last year therfore we have pulled up your case and we are in the process of investigating with regards to your claims. We will be in touch soon!

    Thanks,

    Count MonteCryptos

    Hallo Speed1975,

    Ich sehe, dass dies letztes Jahr passiert ist. Deshalb haben wir Ihren Fall zur Sprache gebracht und sind dabei, Ihre Ansprüche zu untersuchen. Wir werden bald in Kontakt treten!

    Danke,

    Zählen Sie MonteCryptos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Speed1975, 

    Please excuse us for the late replay but as your case was closed in 2019, which was long ago, we needed some more time to double check it.

    After our second investigation, we are still on the same opinion.  Unfortunately, you have breached our term for maximum stake per bet of 5 EUR multiple times while playing on the live casino.

    In your case, this happened more than just a few times and it was breached quite severely by betting 25 EUR per stake...

    However, I believe that we were kind enough to explain you that and return your deposit with which you were able rather to play or withdraw it. As you choose to play you did manage to win 250 EUR which you have successfully withdrawn with us.

    Thanks,

    Count MonteCryptos

    Lieber Speed1975,

    Bitte entschuldigen Sie die späte Wiederholung, aber da Ihr Fall im Jahr 2019, also vor langer Zeit, abgeschlossen wurde, brauchten wir etwas mehr Zeit, um ihn noch einmal zu überprüfen.

    Nach unserer zweiten Untersuchung sind wir immer noch derselben Meinung. Leider haben Sie beim Spielen im Live-Casino mehrmals gegen unsere Frist für den Höchsteinsatz pro Wette von 5 EUR verstoßen.

    In Ihrem Fall passierte dies mehr als nur ein paar Mal und wurde durch den Einsatz von 25 EUR pro Einsatz ziemlich schwerwiegend verletzt ...

    Ich glaube jedoch, dass wir so freundlich waren, Ihnen das zu erklären und Ihre Einzahlung zurückzuerstatten, mit der Sie entweder spielen oder abheben konnten. Als Sie sich entschieden haben zu spielen, konnten Sie 250 EUR gewinnen, die Sie erfolgreich bei uns abheben konnten.

    Danke,

    Zählen Sie MonteCryptos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The problem is as I explained at the beginning I did not notice what they wrote in the email they sent that my withdrawal has been processed. Now I am trying to prove my point that it is not enough to inform a customer that he has to withdraw his money and they would close the account. They are the big business here, and we - the players are the small part. Everything works in this business different way than the world works. Normally the big ones are responsible to do everything properly and in detail that the small one would understand. Once again they are the business here and they must put effort to ensure everything is sound and clear. What happened here was I simply missed that one sentence and I already explained to you that this is not normal: if a business does not want you to be a partof it, it must do everything clear. My one error not noticing their one sentence led to all of this. And again they could have done a lot more and I already explained that in detail buyt instead they let me play and even MAKE DEPOSITS, that is totally not understable for me. So at this point casino has to do minimum in order to be right which I believe is not logical. And this is only because they are registered in Curacao in my opinion. But here is the part in my opinion where you guys can play the role, however, you decide also that the minimum for casinos is enough. And when they do something against the terms nothing happens, that is why I think you should be more critically looking at them. For instance in my case my withdrawal with them was processed on March 20th while I requested it on 10th of March, that is 10 days and their terms state "4.9. Montecryptos finance department may take up to two (2) business days in order to process the withdrawal, after all the requested account verification documents are received and confirmed". So at this point there is no punishment for them, however, when I make some error I am punished harshly and then I am told than "there is a real strange thought process in your mind". That is fine, I will withdraw the money I have left and let's let them (the casinos) win again and let's stay on their side. I don't think that should be the way, every situation has two sides but probably as usually you are more likely to take the casino's side. However, I still thank you for time you took to communicate with me.

    Das Problem ist, wie ich eingangs erklärt habe, dass ich nicht bemerkt habe, was sie in der E-Mail geschrieben haben, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde. Jetzt versuche ich zu beweisen, dass es nicht ausreicht, einem Kunden mitzuteilen, dass er sein Geld abheben muss und er das Konto schließen würde. Sie sind hier das große Geschäft und wir – die Spieler – sind der kleine Teil. Alles funktioniert in diesem Geschäft anders als die Welt funktioniert. Normalerweise sind die Großen dafür verantwortlich, alles richtig und detailliert zu machen, was auch die Kleinen verstehen würden. Auch hier sind sie das Geschäft und müssen sich bemühen, sicherzustellen, dass alles klar und deutlich ist. Was hier passiert ist, war, dass ich diesen einen Satz einfach übersehen habe und Ihnen bereits erklärt habe, dass das nicht normal ist: Wenn ein Unternehmen nicht möchte, dass Sie daran teilhaben, muss es alles klar machen. Mein einziger Fehler, ihren einen Satz nicht zu bemerken, führte zu all dem. Und wieder hätten sie viel mehr tun können und ich habe das bereits im Detail erklärt, stattdessen ließen sie mich spielen und sogar EINZAHLUNGEN MACHEN, das ist für mich völlig unverständlich. An diesem Punkt muss das Casino also das Mindeste tun, um richtig zu liegen, was meiner Meinung nach nicht logisch ist. Und das liegt meiner Meinung nach nur daran, dass sie in Curacao registriert sind. Aber hier ist meiner Meinung nach der Teil, in dem ihr die Rolle spielen könnt, aber ihr entscheidet auch, dass das Minimum für Casinos ausreicht. Und wenn sie etwas gegen die Bedingungen tun, passiert nichts, deshalb denke ich, dass man sie kritischer betrachten sollte. In meinem Fall wurde meine Auszahlung bei ihnen beispielsweise am 20. März bearbeitet, während ich sie am 10. März angefordert habe, das heißt 10 Tage und in ihren Bedingungen heißt es: „4.9. Die Finanzabteilung von Montecryptos kann bis zu zwei (2) Werktage benötigen, um dies zu tun.“ die Auszahlung bearbeiten, nachdem alle angeforderten Kontobestätigungsdokumente eingegangen und bestätigt wurden. Zu diesem Zeitpunkt gibt es also keine Strafe für sie. Wenn ich jedoch einen Fehler mache, werde ich hart bestraft und dann wird mir gesagt: „In Ihrem Kopf läuft ein wirklich seltsamer Denkprozess ab.“ Das ist in Ordnung, ich werde das Geld, das mir noch übrig ist, abheben und sie (die Casinos) wieder gewinnen lassen und auf ihrer Seite bleiben. Ich denke nicht, dass das so sein sollte, jede Situation hat zwei Seiten, aber wahrscheinlich ist es wie immer wahrscheinlicher, dass man sich auf die Seite des Casinos stellt. Dennoch danke ich Ihnen für die Zeit, die Sie sich für die Kommunikation mit mir genommen haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear montecryptos,

    thank you for the reply. First off the case itself was not that long ago I beleive only in January. Reasonable as it took two weeks over any real correspondance. I think you are missing the point. I had a 30 deposit and was given a 30 bonus. So 60 overall. I have kept all the proof. When I made the depsoit I had a 2000 rollover or so. I completely and 100 percent fairly played this through. Every single slot spin as I have saven the proof was lower than the maximum allowed. I only played blackjack after the rollover was complete. My balance after the completed rollover was 351. The point of having rules and regulations there in place is to avoid cheating and unfair play. I didnt break any of that at all for the following

    1) My rollover was real cash. There is absolutely no difference in withdrawing this full amount. Which is a full cash balance depositing that and playing again.

    2) blackjack was played but it basically made no difference to the balance. the balance after slots was 351. After blackjack was 381 basically no difference. Obvious proof I wsa not breaking rules.

    If you want to state over playing. I made an honest mistake. A human error in not knowing and playing at blackjack with no direction at misplay. My rollover was already complete!!

    I made an honest error in this. When I contacted montecryptos all my emails are saved. Many many many times. I was absolutely promised that I would be given an email as to what happened with the winnings. This never happened. So in essence montecryptos lied more than once over this. Due to this are they doubling my subsequent winnings. They made promises that were broken. I was lucky enough to save every single email and gameplay to prove everything I am saying. So in fairnes maybe montecryptos made an error. An error as human error by not getting back to me as promised. The same way I made a legimitate error. There is absolutely!! no way no legitimate casino in my circumstance would get all the legitimate funds I won revoked. I can even understand. Even if I dont agree. With montecryptos confiscating the difference between the slots and the blackjack won. That at the very worst I can understand, However the funds were absolutely legitamitely won. I was unfairly scammed over that money. Montecryptos cannot prove one good benefit I had in playing this in ill fashion. 

    Forums were created to protect the publc. I truly hope people read this and think twice over the way montecryptos treated me and might treat you as well. Again I fairly played and even as users above mentioned I have a strong case. I would email montecryptos nightly over and over about the payouts. All I received was its in process. Then after a while they asked over kyc documents. This again took forever. They then after all that revoked my winnings unfairly. This is very unethical on its own. Then they promised. That someone would get back to me over telling me what happened. I have the hundreds of emails sent if anyone wants. I was basically ignored. All that was said on chat after no one got back to me is. Just decision is final. I asked to speak to management and got ignored. Yes after the 30 and 30 bonus was placed back in my account. I was even forced to play it again. With this i did rolloever again and request payout. Even that I got about a week later. The whole thing took a month. Montecryptos has been unethical and disgraceful. In a world that all we ask from a casino is reasonabilty and fairness. Montecrytos is the epitomy of the absolute opposite. I again hope that many players read this. I have pleyed a ton at many many other casinos. In fact at the same time I lost 3 times as much (I have proof) elsewhere. I didnt complain. Why because I lost that absolutely fairly. The same of what I won absolutely fairly and was cheated !. It is with sadness that I see montecryptos is still running. Scamming people absolutely unfairly as they did to myself at least until now

    Liebe Montecryptos,

    Danke für Ihre Antwort. Zunächst einmal ist der Fall selbst noch nicht so lange her, glaube ich, erst im Januar. Angemessen, da die Bearbeitung einer echten Korrespondenz zwei Wochen in Anspruch nahm. Ich glaube, Sie verstehen nicht, worauf es ankommt. Ich hatte eine Einzahlung von 30 und bekam einen Bonus von 30. Insgesamt also 60. Ich habe alle Beweise aufbewahrt. Als ich die Kaution hinterlegte, hatte ich einen Rollover von etwa 2000. Ich habe das komplett und zu 100 Prozent fair durchgespielt. Jeder einzelne Slot-Spin, wie ich den Beweis gespeichert habe, war niedriger als der maximal zulässige Wert. Ich habe Blackjack erst gespielt, nachdem der Rollover abgeschlossen war. Nach dem abgeschlossenen Rollover betrug mein Kontostand 351. Der Zweck der dortigen Regeln und Vorschriften besteht darin, Betrug und unfaires Spiel zu vermeiden. Ich habe im Folgenden überhaupt nichts davon kaputt gemacht

    1) Mein Rollover war echtes Geld. Es macht absolut keinen Unterschied, diesen vollen Betrag abzuheben. Das ist ein voller Bargeldsaldo, den man einzahlen und erneut spielen kann.

    2) Blackjack wurde gespielt, aber es hatte im Grunde keinen Einfluss auf den Kontostand. Der Saldo nach den Slots betrug 351. Nach dem Blackjack gab es 381 im Grunde keinen Unterschied. Offensichtlicher Beweis dafür, dass ich keine Regeln gebrochen habe.

    Wenn Sie über das Spielen sprechen möchten. Ich habe einen ehrlichen Fehler gemacht. Es ist ein menschlicher Fehler, Blackjack nicht zu kennen und ohne Anleitung zum Fehlspiel zu spielen. Mein Überschlag war bereits abgeschlossen!!

    Ich habe dabei einen ehrlichen Fehler begangen. Wenn ich Montecryptos kontaktiert habe, werden alle meine E-Mails gespeichert. Viele, viele, viele Male. Mir wurde absolut versprochen, dass ich eine E-Mail darüber erhalten würde, was mit den Gewinnen passiert ist. Das ist nie passiert. Im Grunde hat Montecryptos diesbezüglich also mehr als einmal gelogen. Dadurch verdoppeln sie meine späteren Gewinne. Sie machten Versprechen, die gebrochen wurden. Ich hatte das Glück, jede einzelne E-Mail und jedes Gameplay zu speichern, um alles zu beweisen, was ich sage. Fairerweise muss man also sagen, dass Montecryptos vielleicht einen Fehler gemacht hat. Ein Fehler als menschliches Versagen, weil ich mich nicht wie versprochen bei mir gemeldet habe. Genauso habe ich einen legitimen Fehler begangen. Gibt es auf jeden Fall!! Unter meinen Umständen würde kein legitimes Casino alle legitimen Gelder, die ich gewonnen habe, widerrufen lassen. Ich kann es sogar verstehen. Auch wenn ich nicht einverstanden bin. Mit Montecryptos wird die Differenz zwischen den Slots und dem gewonnenen Blackjack beschlagnahmt. Im schlimmsten Fall kann ich das verstehen, aber die Gelder wurden absolut rechtmäßig gewonnen. Ich wurde wegen dieses Geldes zu Unrecht betrogen. Montecryptos kann keinen guten Vorteil nachweisen, den ich hatte, als ich das auf schlechte Art und Weise spielte.

    Zum Schutz der Öffentlichkeit wurden Foren eingerichtet. Ich hoffe wirklich, dass die Leute dies lesen und zweimal darüber nachdenken, wie Montecryptos mich behandelt hat und wie er Sie möglicherweise auch behandeln wird. Auch hier habe ich fair gespielt und selbst wie die oben genannten Benutzer habe ich starke Argumente. Ich schickte Montecryptos jede Nacht eine E-Mail über die Auszahlungen. Alles, was ich erhalten habe, war, dass es in Bearbeitung ist. Dann fragten sie nach einer Weile nach KYC-Dokumenten. Das hat wieder ewig gedauert. Schließlich haben sie mir meine Gewinne zu Unrecht entzogen. Das ist an sich schon sehr unethisch. Dann haben sie es versprochen. Dass sich jemand bei mir meldet, weil er mir erzählt hat, was passiert ist. Ich habe Hunderte von E-Mails verschickt, falls jemand möchte. Ich wurde im Grunde ignoriert. Alles, was im Chat gesagt wurde, nachdem sich niemand bei mir gemeldet hat, ist. Nur die Entscheidung ist endgültig. Ich bat um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung und wurde ignoriert. Ja, nachdem der 30- und 30-Bonus wieder meinem Konto gutgeschrieben wurde. Ich wurde sogar gezwungen, es noch einmal zu spielen. Damit habe ich noch einmal einen Rollo gemacht und eine Auszahlung beantragt. Sogar das bekam ich etwa eine Woche später. Das Ganze hat einen Monat gedauert. Montecryptos war unethisch und schändlich. In einer Welt, in der wir von einem Casino nur Angemessenheit und Fairness verlangen. Montecrytos ist der Inbegriff des absoluten Gegenteils. Ich hoffe erneut, dass viele Spieler dies lesen. Ich habe in vielen, vielen anderen Casinos eine Menge gespielt. Tatsächlich habe ich zur gleichen Zeit anderswo dreimal so viel verloren (ich habe Beweise). Ich habe mich nicht beschwert. Warum, weil ich das absolut fair verloren habe. Das Gleiche, was ich absolut fair gewonnen habe und betrogen wurde!. Mit Trauer sehe ich, dass Montecryptos immer noch läuft. Menschen völlig unfair zu betrügen, so wie sie es zumindest bis jetzt mir gegenüber getan haben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    To add to my last post. I am so thankful and truly greatful over lcb existing. Over feeling helpless for weeks on end and getting ripped off as above. I was to share with fellow players what montecryptos put me through. Ive decided to post emails to prove everything

    Mon 2019-12-09 12:57 AM




    Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    Approaching 1 week of payout pending and 2 weeks of starting this process..beyond unacceptable. The answer it's with the right department doesn't help my Bill's getting paid as they aren't accepting the answer it's in the right department. Surprisingly it's in the right department doesn't pay the late fees of my Bill's. Promising it would be done in 48 hours now being almost 6 days and being lied to doesn't help. Montecryptos is honestly one of the worst lying and cheating companies I've ever dealt with. Unfairly confiscated winnings..lying over my payout..disgrace

    Thanks for contacting to our Casino,
    Hope you are finding well,

    Regarding your last email, we would like to inform you tha your case is on the relevant department hands, once it has been processed you will be informed via email we apologize for the delay and inconveneinces caused, thanks for your patience and understanding, if you need further assistance please do not hesitate to contact us, we are available for you 24/7, have a nice day;

    Best Regards;

    How in the world is it that I'm getting the same ridiculous email back that it's in the right department..the payout has been pending since first thing dec 3rd ..TODAY is DEC 9th that's 6 days !!!! I was promised 48 hours and then again on friday for sure 24 hours..all my Bill's are past due now ..sorry they are not accepting my payout is in the right department as form of payment !!! I was also sorry for betting a few hands over the 5 a hand by mistake an error just like yours..so the same way as 320 euros was unfairly confiscated is the right department looking into that as well I'm also apologizing over that so the right department as an honest error was made in playing a few hands over the 5..if you can be sorry so can I so please then credit back the 320 euros unfairly taken away..my request is also final the same way as a 2 way street

    Dear Amit bobby,
    Thanks for contacting to our Casino,
    Hope you are finding well,

    Regarding your last email, we would like to inform you tha your case is on the relevant department hands, once it has been processed you will be informed via email we apologize for the delay and inconveneinces caused, thanks for your patience and understanding, if you need further assistance please do not hesitate to contact us, we are available for you 24/7, have a nice day;

    Best Regards;

    Mon 2019-12-09 5:14 PM




    General Question; 5dee9c2dbf1fc2000b6b0ca8@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    Please do not send me the same email over and over. I have been more than patient beyond frustrated at the inconvenience..I was assured this would be processed last week..as you can clearly see it has been pending since last tuesday morning that's 1 week..my Bill's are now late and are being charged late fees ...they are not accepting ..in the right department as a payout..it has been 1 week as customer please do some form of customer service and immediately escalate this to high management this is horrible service and business practice..please do not say it's in the right department..please for once go above and beyond and escalate this to b

    Mon 2019-12-09 5:22 PM




    You

    Dear Amit,
    Thanks for contacting to our Casino,
    Hope this email finds you well,

    Regarding your last inquiry, We would like to inform you that unfortunately there is anything else that we can do about this at the moment, your case is on the relevant department hands and will be processed as soon as is possible, thanks for your understanding, if you need further assistance please do not hesitate to contact us, we are available for you 24/7, have a nice day;

    Best Regards;

    Val

    Tue 2019-12-10 9:10 AM




    Deposits/Withdrawals; 5defa5cebf1fc2000b6c0541@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    All I have been doing over a week day after day is standing back finance is obviously not doing anything as it does not take over a week to process a simple ewallet withdrawal..I have asked repeatedly for management to be involved as this is beyond reasonable but nothing is being done and not a single email from either in 3 weeks

    Mon 2019-12-09 12:57 AM




    Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    Approaching 1 week of payout pending and 2 weeks of starting this process..beyond unacceptable. The answer it's with the right department doesn't help my Bill's getting paid as they aren't accepting the answer it's in the right department. Surprisingly it's in the right department doesn't pay the late fees of my Bill's. Promising it would be done in 48 hours now being almost 6 days and being lied to doesn't help. Montecryptos is honestly one of the worst lying and cheating companies I've ever dealt with. Unfairly confiscated winnings..lying over my payout..disgrace

    e done immediately

    sorry some of these arent in order. I have many more. But this gives you a glimpse of what kind of service they have 

    Als Ergänzung zu meinem letzten Beitrag. Ich bin so dankbar und wirklich dankbar, dass es lcb gibt. Über das Gefühl, wochenlang hilflos zu sein und wie oben beschrieben betrogen zu werden. Ich sollte mit meinen Mitspielern teilen, was mir Montecryptos angetan hat. Ich habe beschlossen, E-Mails zu posten, um alles zu beweisen

    Montag, 09.12.2019, 00:57 Uhr




    Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    Es ist fast eine Woche bis zur Auszahlung und zwei Wochen bis zum Beginn dieses Prozesses. Das ist mehr als inakzeptabel. Die Antwort, dass es sich um die richtige Abteilung handelt, trägt nicht dazu bei, dass meine Rechnung bezahlt wird, da sie die Antwort, dass es sich um die richtige Abteilung handelt, nicht akzeptieren. Überraschenderweise zahlt die richtige Abteilung die Mahngebühren für meine Rechnung nicht. Zu versprechen, dass es in 48 Stunden erledigt sein würde, jetzt sind es fast 6 Tage, und es hilft nichts, wenn man belogen wird. Montecryptos ist ehrlich gesagt eines der schlimmsten Lügen- und Betrügerunternehmen, mit denen ich je zu tun hatte. Zu Unrecht beschlagnahmte Gewinne, die über meiner Auszahlung liegen, eine Schande

    Vielen Dank für die Kontaktaufnahme zu unserem Casino,
    Ich hoffe, es geht dir gut,

    In Bezug auf Ihre letzte E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Fall in den Händen der zuständigen Abteilung liegt. Sobald er bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail informiert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wenn Sie Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

    Beste grüße;

    Wie um alles in der Welt kann es sein, dass ich immer wieder die gleiche lächerliche E-Mail bekomme, dass es in der richtigen Abteilung ist. Die Auszahlung steht seit dem 3. Dezember aus. HEUTE ist der 9. Dezember, das sind 6 Tage!!!! Mir wurden 48 Stunden versprochen und dann am Freitag mit Sicherheit noch einmal 24 Stunden. Alle meine Rechnungen sind jetzt überfällig. Tut mir leid, dass sie meine Auszahlung nicht in der richtigen Abteilung als Zahlungsmittel akzeptieren!!! Es tat mir auch leid, dass ich aus Versehen ein paar Hände über 5 pro Hand gesetzt habe, ein Fehler, genau wie Ihrer. Genauso wie 320 Euro zu Unrecht beschlagnahmt wurden, ist die richtige Abteilung, die sich auch damit befasst, dafür entschuldige ich mich auch Die richtige Abteilung, da ein ehrlicher Fehler gemacht wurde, als ich ein paar Hände über der 5 gespielt habe. Wenn es Ihnen leid tun kann, kann ich das bitte tun, dann schreiben Sie mir bitte die zu Unrecht weggenommenen 320 Euro gut. Meine Anfrage ist ebenso endgültig wie eine Einbahnstraße

    Lieber Amit Bobby,
    Vielen Dank für die Kontaktaufnahme zu unserem Casino,
    Ich hoffe, es geht dir gut,

    In Bezug auf Ihre letzte E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Fall in den Händen der zuständigen Abteilung liegt. Sobald er bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail informiert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wenn Sie Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

    Beste grüße;

    Mo. 09.12.2019 17:14 Uhr




    Allgemeine Frage; 5dee9c2dbf1fc2000b6b0ca8@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    Bitte senden Sie mir nicht immer wieder dieselbe E-Mail. Ich war mehr als geduldig und frustriert über die Unannehmlichkeiten. Mir wurde versichert, dass die Angelegenheit letzte Woche bearbeitet würde. Wie Sie deutlich sehen können, ist sie seit letztem Dienstagmorgen, also einer Woche, in der Schwebe. Meine Rechnungen sind jetzt zu spät und werden bearbeitet Verspätungsgebühren erhoben ... sie akzeptieren keine ... in der richtigen Abteilung als Auszahlung ... es ist 1 Woche her. Bitte nehmen Sie als Kunde irgendeine Form des Kundendienstes in Anspruch und leiten Sie dies sofort an das obere Management weiter. Das ist ein schrecklicher Service und eine schreckliche Geschäftspraxis. .Bitte sagen Sie nicht, dass es sich um die richtige Abteilung handelt. Bitte gehen Sie einmal darüber hinaus und eskalieren Sie die Angelegenheit an b

    Mo. 09.12.2019 17:22 Uhr




    Du

    Lieber Amit,
    Vielen Dank für die Kontaktaufnahme zu unserem Casino,
    Ich hoffe diese email kommt bei dir an,

    Bezüglich Ihrer letzten Anfrage möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit leider nichts anderes tun können. Ihr Fall liegt in den Händen der zuständigen Abteilung und wird so schnell wie möglich bearbeitet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

    Beste grüße;

    Val

    Di 10.12.2019 9:10 Uhr




    Ein-/Auszahlungen; 5defa5cebf1fc2000b6c0541@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    Alles, was ich eine Woche lang Tag für Tag getan habe, ist, die Finanzierung zurückzubehalten, was offensichtlich nichts bewirkt, da die Bearbeitung einer einfachen E-Wallet-Auszahlung nicht länger als eine Woche dauert. Ich habe wiederholt darum gebeten, dass das Management einbezogen wird, da dies unzumutbar ist Aber es wird nichts unternommen und seit drei Wochen keine einzige E-Mail von beiden

    Montag, 09.12.2019, 00:57 Uhr




    Cashier@hd.montecryptoscasino.com

    Es ist fast eine Woche bis zur Auszahlung und zwei Wochen bis zum Beginn dieses Prozesses. Das ist mehr als inakzeptabel. Die Antwort, dass es sich um die richtige Abteilung handelt, trägt nicht dazu bei, dass meine Rechnung bezahlt wird, da sie die Antwort, dass es sich um die richtige Abteilung handelt, nicht akzeptieren. Überraschenderweise zahlt die richtige Abteilung die Mahngebühren für meine Rechnung nicht. Zu versprechen, dass es in 48 Stunden erledigt sein würde, jetzt sind es fast 6 Tage, und es hilft nichts, wenn man belogen wird. Montecryptos ist ehrlich gesagt eines der schlimmsten Lügen- und Betrügerunternehmen, mit denen ich je zu tun hatte. Zu Unrecht beschlagnahmte Gewinne, die über meiner Auszahlung liegen, eine Schande

    Das ist sofort erledigt

    Tut mir leid, dass einige davon nicht in Ordnung sind. Ich habe noch viele mehr. Aber das gibt Ihnen einen Eindruck davon, welche Art von Service sie anbieten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @fredos386. Thank you so much for spending the time. Ive played online for about 22 years. Ive played at most of them. Rules are definitely there to conduct fair play. But there has to be a human element involved. A casino cant use this to their advantage to not pay which is what montecryptos is doing. I guess did to both of us. I lost more  to videoslots last year. This 300 is a drop in the bucket compared to that. However to vs I lost absolutely 100 percent fairly. I mean it sucked but I can live with that as I chose to play etc etc. Here on the other hand I won this absolutely fairly. Its a blatent case of a discreditable casino still running. Ripping people off. If I would have played here and lost. They never would have heard from me. But this garbage I went through no one deserves

    @fredos386. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Ich spiele seit etwa 22 Jahren online. Ich habe bei den meisten von ihnen gespielt. Regeln sind auf jeden Fall dazu da, ein faires Spiel zu gewährleisten. Aber es muss eine menschliche Komponente im Spiel sein. Ein Casino kann dies nicht zu seinem Vorteil nutzen, um nicht zu zahlen, was Montecryptos tut. Ich schätze, das hat uns beiden angetan. Ich habe letztes Jahr mehr durch Videoslots verloren. Dieser 300er ist im Vergleich dazu ein Tropfen auf den heißen Stein. Allerdings habe ich gegen vs absolut 100 Prozent verloren. Ich meine, es war scheiße, aber ich kann damit leben, da ich mich entschieden habe, zu spielen usw. usw. Hier hingegen habe ich absolut fair gewonnen. Es ist ein eklatanter Fall eines in Verruf geratenen Casinos, das noch läuft. Leute verarschen. Wenn ich hier gespielt und verloren hätte. Sie hätten nie etwas von mir gehört. Aber diesen Müll, den ich durchgemacht habe, hat niemand verdient

  • Original English Übersetzung Deutsch

    dear montecryptos

    In addition to my posts this unfairness has gone on for months. If there is something I cannot tolerate. It is when myself or fellow players get cheated. Especially by a casino. I have been bullied by montecryptos and left helpless. As to my clear proof as my previous post to what occurred. Montecryptos if you can give me any proof or evidence. That during my required playthrough with the bonus funds. A single slot or hand was played above the max allowed. If you can do that I will whole heartedly apologize. I will race over your casino moving forward and even advocate for it. If you however cannot then the second those funds became a real balance without any bonus. Please understand this clearly there is no difference between playing that then. Or withdrawing it. Then placing back in the account and playing whatever a player likes without bonus. That is simple 100 percent common sense. There are no rules broken there. But even then for some absurd reason if after that you state even if it's REAL MONEY and for whatever insane reason even that has limits. Then fine. I'll even mediate and state to take the money won on blackjack. Even that I should not do as it's real money. But if you are saying that I broke a high hand then confiscate the winnings ...from that hand. Take the 30 dollars made from blackjack. But you have absolutely no right to take more than what was over. Especially as playthrough was done 100 percent. correctly. After months of being unfairly montecryptos if you have any sense of fairness and decency then revoke the extra winnings on blackjack. As my balance before playing was approximately 351. You did credit 60 back. Please for once do the right and fair thing by far and place the 291 difference back in the account. It is by far the right and correct thing to do. Any one with common sense and fairness would agree

    Lieber Montecryptos

    Zusätzlich zu meinen Beiträgen besteht diese Ungerechtigkeit seit Monaten. Wenn es etwas gibt, das ich nicht tolerieren kann. Es ist, wenn ich selbst oder Mitspieler betrogen werde. Vor allem von einem Casino. Ich wurde von Montecryptos gemobbt und war hilflos zurückgelassen. Was meinen klaren Beweis wie mein vorheriger Beitrag zu dem betrifft, was passiert ist. Montecryptos, wenn Sie mir Beweise oder Belege geben können. Das während meines erforderlichen Durchspielens mit den Bonusgeldern. Ein einzelner Slot oder eine einzelne Hand wurde über dem zulässigen Höchstwert gespielt. Wenn Ihnen das gelingt, werde ich mich aufrichtig entschuldigen. Ich werde mich in Zukunft für Ihr Casino einsetzen und mich sogar dafür einsetzen. Wenn Sie dies jedoch nicht können, werden diese Gelder in der Sekunde zu einem echten Guthaben ohne Bonus. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es keinen Unterschied gibt, ob Sie das spielen oder nicht. Oder es zurückziehen. Dann wieder auf das Konto einzahlen und ohne Bonus spielen, was der Spieler möchte. Das ist einfach 100-prozentiger gesunder Menschenverstand. Da werden keine Regeln gebrochen. Aber selbst dann aus irgendeinem absurden Grund, wenn Sie danach behaupten, dass es sich um ECHTES GELD handelt, und aus irgendeinem verrückten Grund hat selbst das Grenzen. Dann gut. Ich werde sogar vermitteln und erklären, dass ich das beim Blackjack gewonnene Geld annehme. Auch das sollte ich nicht tun, da es sich um echtes Geld handelt. Aber wenn Sie sagen, dass ich eine hohe Hand gebrochen habe, dann konfiszieren Sie die Gewinne ... aus dieser Hand. Nehmen Sie die 30 Dollar, die Sie beim Blackjack gewonnen haben. Aber Sie haben absolut kein Recht, mehr als das zu nehmen, was vorbei war. Vor allem, weil das Spiel zu 100 Prozent durchgespielt wurde. korrekt. Wenn Sie nach Monaten des unfairen Handelns einen Sinn für Fairness und Anstand haben, dann entziehen Sie die Extragewinne beim Blackjack. Da mein Guthaben vor dem Spielen ungefähr 351 betrug, haben Sie mir 60 gutgeschrieben. Bitte tun Sie einmal das Richtige und Faire und überweisen Sie die Differenz von 291 wieder auf das Konto. Es ist bei weitem das Richtige und Richtige. Jeder mit gesundem Menschenverstand und Fairness würde dem zustimmen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    I am referring to the player comment above:
    "2) blackjack was played but it basically made no difference to the balance. the balance after slots was 351. After blackjack was 381 basically no difference. Obvious proof I wsa not breaking rules.
    If you want to state over playing. I made an honest mistake. A human error in not knowing and playing at blackjack with no direction at misplay. My rollover was already complete!!"

    Those bets on BlackJack were not a few... If they were 1 or 2 bets or even 10 we chould close our eyes but the player had quite a lot of the... And again we are talking about bets with 25 EUR per stake! For us this case is close and if LCB needs proof of this, we are open to providing them with it!

    Furthermore, I just want to clarify that the case was not since January as the player stats but since November 2019.

     

    Thanks,

    Count MonteCryptos

    Hallo,

    Ich beziehe mich auf den Spielerkommentar oben:
    2) Es wurde Blackjack gespielt, aber es hatte im Grunde keinen Einfluss auf den Kontostand. Der Kontostand nach Slots betrug 351. Nach Blackjack betrug 381 im Grunde kein Unterschied. Offensichtlicher Beweis, dass ich nicht gegen die Regeln verstoßen habe.
    Wenn Sie über das Spielen sprechen möchten. Ich habe einen ehrlichen Fehler gemacht. Es ist ein menschlicher Fehler, Blackjack nicht zu kennen und ohne Anleitung zum Fehlspiel zu spielen. Mein Überschlag war bereits abgeschlossen!! "

    Diese Wetten beim BlackJack waren nicht wenige... Wenn es 1 oder 2 Wetten oder sogar 10 wären, könnten wir unsere Augen schließen, aber der Spieler hatte ziemlich viel davon... Und wieder reden wir über Wetten mit 25 EUR pro Einsatz ! Für uns liegt dieser Fall nahe und wenn LCB einen Beweis dafür benötigt, sind wir offen, ihnen diesen zu liefern!

    Darüber hinaus möchte ich nur klarstellen, dass der Fall nicht seit Januar vorliegt, wie die Spielerstatistiken zeigen, sondern seit November 2019.

    Danke,

    Zählen Sie MonteCryptos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear montecryptos it it obvious that you are basically admitting you being in the wrong. Look at your last post. After tons and tons of comments and posts. The best you can do is reply that it was November and not January. Look at the countless proof of emails. How I was basically ignored. Secondly. If you are stating that the error was in playing blackjack. I came up with the absolute fairest solution that works for all. FORFEIT the blackjack winnings then. You keep referring to the blackjack hands. But absolutely not once to any of the points I made over it being real cash because rollover was done fairly.   please use common sense. I onviously didnt know I couldn't play blackjack it's not about the number of hands. Rollover in my eyes was already done. Lcb I also have proof rollover was done fairly. I even mentioned if montecryptos can prove I didnt I have no problem. The blackjack was again played after rollover. 

    Note to public and lcb..please please read my posts and then read theirs. This is the proven cheats they are. They are used to changing the conversation to avoid paying. I gave a good proposal that's fair. I fairly win. They had no right at all not to pay me. But they purposely bullied me. Lcb and players  have every proof to back up everything stated

    Liebe Montecryptos, es ist offensichtlich, dass Sie im Grunde genommen zugeben, dass Sie im Unrecht sind. Schauen Sie sich Ihren letzten Beitrag an. Nach unzähligen Kommentaren und Beiträgen. Das Beste, was Sie tun können, ist zu antworten, dass es November und nicht Januar war. Schauen Sie sich die unzähligen E-Mail-Beweise an. Wie ich im Grunde ignoriert wurde. Zweitens. Wenn Sie sagen, dass der Fehler beim Blackjack-Spielen lag. Ich habe die absolut fairste Lösung gefunden, die für alle funktioniert. Verzichten Sie dann auf Ihre Blackjack-Gewinne. Sie sprechen immer wieder von den Blackjack-Händen. Aber absolut kein einziger Punkt, den ich bezüglich der Tatsache angesprochen habe, dass es sich um echtes Geld handelte, da der Rollover fair durchgeführt wurde. Bitte nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand. Ich wusste natürlich nicht, dass ich kein Blackjack spielen kann, es kommt nicht auf die Anzahl der Hände an. Der Rollover war in meinen Augen bereits erledigt. Lcb Ich habe auch den Beweis, dass der Rollover fair durchgeführt wurde. Ich habe sogar erwähnt, ob Montecryptos beweisen kann, dass ich kein Problem habe. Der Blackjack wurde erneut nach dem Rollover gespielt.

    Hinweis für die Öffentlichkeit und das LCB. Bitte lesen Sie meine Beiträge und dann deren Beiträge. Dies sind die bewährten Betrüger, die sie sind. Sie sind es gewohnt, das Gespräch zu ändern, um nicht bezahlen zu müssen. Ich habe einen guten Vorschlag gemacht, der fair ist. Ich gewinne ziemlich. Sie hatten überhaupt kein Recht, mich nicht zu bezahlen. Aber sie haben mich absichtlich gemobbt. Lcb und Spieler haben alle Beweise, die alles Gesagte belegen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just to add as well to lcb and fellow players. Also again in response to what montecryptos directly said. Incorrectly playing blackjack. Ok confiscate the blackjack winnings. Approximately 30 was made from blackjack. That can then be forfeited that I don't agree with as it was also legit won..even other players as above posts have agreed but fine. My account is still missing as above 291. It is common sense. If a player goes and wins 20 or so in a game they shouldn't play at worst that 20 gets taken. In what planet do they go into his wallet for funds outside that. This is the disgrace that I've been putting up with montecryptos for months. Again I made it very clear. While I had the bonus please present a single bet or hand that was above the bonus. That I fairly stated. If not it is criminal to in essence steal the balance already there and needs to be placed back asap

    Nur als Ergänzung zum LCB und den Mitspielern. Auch noch einmal als Antwort auf das, was Montecryptos direkt gesagt hat. Blackjack falsch spielen. Ok, beschlagnahme die Blackjack-Gewinne. Ungefähr 30 wurden aus Blackjack gewonnen. Das kann dann verfallen, wenn ich damit nicht einverstanden bin, da es auch echt gewonnen wurde. Sogar andere Spieler, wie in den oben genannten Beiträgen, haben zugestimmt, aber in Ordnung. Mein Konto fehlt immer noch wie oben 291. Das ist gesunder Menschenverstand. Wenn ein Spieler in einem Spiel etwa 20 Punkte gewinnt, sollte er im schlimmsten Fall nicht so spielen, dass 20 Punkte gewonnen werden. Auf welchem Planeten fließen sie in sein Portemonnaie, um Gelder außerhalb davon zu erhalten? Das ist die Schande, die ich seit Monaten mit Montecryptos ertragen muss. Ich habe es noch einmal sehr deutlich gemacht. Während ich den Bonus hatte, legen Sie bitte eine einzelne Wette oder Hand vor, die über dem Bonus lag. Das habe ich fair gesagt. Wenn nicht, ist es im Wesentlichen kriminell, das bereits vorhandene Guthaben zu stehlen und muss so schnell wie möglich zurückgezahlt werden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately your bets on the Black Jack helped you clean complete your wagering. In fact quite a decent percent of your wagering!

    We are fine providing proof to LCB but you are also able to see them on your own in your transactions! The bonus you had was completed on: (27/11/2019 at 10:19)
    where as...
    Black Jack bets were done on: (27/11/2019 at 9:26)

    Leider haben Ihnen Ihre Einsätze beim Black Jack dabei geholfen, Ihren Einsatz sauber abzuschließen. Tatsächlich ein ganz ordentlicher Prozentsatz Ihres Einsatzes!

    Wir können LCB gerne Nachweise vorlegen, aber Sie können diese auch selbst in Ihren Transaktionen einsehen! Der Bonus, den Sie hatten, wurde am (27.11.2019 um 10:19) abgeschlossen.
    wohingegen...
    Black Jack-Wetten wurden abgeschlossen am: (27.11.2019 um 9:26 Uhr)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI Speed1975,

    We always listen to both sides and take into consideration what both a player and a casino say. We are waiting for the casino rep to provide the evidence so we'll take yours and theirs and see who's right. 

    HI Speed1975,

    Wir hören immer beiden Seiten zu und berücksichtigen, was sowohl ein Spieler als auch ein Casino sagen. Wir warten darauf, dass der Vertreter des Casinos die Beweise vorlegt, damit wir Ihre und ihre Beweise prüfen und sehen, wer Recht hat.

Feedback der Mitglieder

Bitte Kommentar eingeben

Aktivitäten in den letzten 24 Stunden auf LCB

Die meistegelesenen Beiträge im Forum

Sylvanas
Sylvanas Serbia vor 25 tage
222

Der Abstimmungswettbewerb für die LCB Awards 2024 ist da! Wir freuen uns, die Rückkehr der LCB Awards bekannt zu geben, mit denen im Jahr 2024 die besten Marken und Spiele im iGaming ausgezeichnet...
LCB Awards 2024 – 6.000 $ Cash-Wettbewerb: Stimmen Sie für die besten iGaming-Marken!

pusher777
pusher777 vor 1 monat
39

bitspin365 Überprüfen Sie Ihr Konto Spin Blaster: 50 Gratisspins! Erhalten Sie 50 Spins im Wert von 0,3 $ pro Spin für Midnight Mustang Dieser Bonus kann nur einmal pro Haushalt/Computer/Person...
bitspin365 Casino Keine Einzahlung

Anchi
Anchi Serbia vor 2 monate
214

Alle für Ihr Land verfügbaren Casinoboni finden Sie auf unserer Themenseite zu Halloween-Boni. Wir werden in diesem Thread auch Updates posten, damit es für Sie bequemer ist. Wenn Sie...
Die besten Halloween-Casino-Boni für 2024